小議如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下提升企業(yè)核心競爭力

摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有別于以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。如何在新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下提升企業(yè)核心競爭力對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景、特征以及挑戰(zhàn)做了簡單闡述，并就此提出了自己的看法及一些建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)；核心競爭力

如果說19世紀(jì)是鐵路的時(shí)代，20世紀(jì)是高速公路的時(shí)代，那么2l世紀(jì)則必將是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)革命是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的智能網(wǎng)絡(luò)誕生為標(biāo)志，它代表著人類社會進(jìn)入到一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為我們帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)必須以新的思維，新的意識，新的知識和技術(shù)來面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。只有跟上了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的步伐，前瞻性地思考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)所帶來的劃時(shí)代影響，深入改革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程中存在的種種缺點(diǎn)和不足，建立一套符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，才能提升企業(yè)的核心競爭力。[①]競爭日益激烈的今天，企業(yè)的競爭已經(jīng)超出了具體的產(chǎn)品，服務(wù)升華為全球性的企業(yè)整體實(shí)力和核心競爭力的對抗，世界各國無不把企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建作為企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略。目前，中國企業(yè)也意識到在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的重要性。所以，無論是從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義來看，還是從企業(yè)參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的競爭實(shí)踐來看，或是從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢來看，研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)戰(zhàn)略管理都具有一定的價(jià)值。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生背景及特征

"核心競爭力"這一術(shù)語首次出現(xiàn)是在1990年.這一年, 美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G.Hamel)，在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的論文《企業(yè)核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation)中，正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念。"核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不同的一種能力。[②]

(一)規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益顯著，運(yùn)營成本大大降低

較傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)更加的顯著。究其原因和其的成本構(gòu)成的特殊性有很大的關(guān)系，前期投資花費(fèi)的固定成本很高，然而隨著產(chǎn)品數(shù)量上的增加，企業(yè)所追加的變動成本卻很少。對最后增加的那個(gè)消費(fèi)者來說邊際成本則趨近于零，例如，電信運(yùn)營商前期的建設(shè)費(fèi)用是非常之大的，然而當(dāng)消費(fèi)人群達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候，它的運(yùn)營成本將會大大的減少，收益將會大幅度提升。

(二)優(yōu)化生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)要素結(jié)合力度

    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展把人與人聯(lián)系的更加緊密。同樣的，也提高了各生產(chǎn)要素的結(jié)合力度。提升人們處理信息的能力和利用信息的效率,加速了科技開發(fā)與創(chuàng)新的步伐，加快了科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的速度,從而使知識在經(jīng)濟(jì)增長中的貢獻(xiàn)程度空前提高。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的滲透，不僅是其他生產(chǎn)要素的信息和知識含量增加也使得其結(jié)構(gòu)配置的更加合理，從而提高了整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的素質(zhì)，提高了生產(chǎn)效率，減少了能耗。

(三)交易效率提高，交易成本降低

較傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)交易而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)則是以網(wǎng)絡(luò)交易費(fèi)用的低廉為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)交易不僅可以節(jié)約大量的實(shí)體店鋪的費(fèi)用，而且還可以通過互聯(lián)網(wǎng)以低廉的成本獲得準(zhǔn)確的市場信息。而且還能夠快速、準(zhǔn)確的對收集來的信息加以處理、加工和分析，促成交易快速達(dá)成。交易成本的降低也提高的了專業(yè)化分工的水平，提高了企業(yè)的專業(yè)化程度，擴(kuò)大了專業(yè)化分工的利益。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)核心競爭力帶來的挑戰(zhàn)

(一)競爭環(huán)境改變

1、傳統(tǒng)中介消失，將會對傳統(tǒng)的中介業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的沖擊。Google Music 繞過唱片公司 允許獨(dú)立音樂人自己傳歌自己賣，而且獲得的收入Google跟音樂人三七分，由此想到之前的新聞：亞馬遜將繞過出版商與作家直接簽約，可想而知那些傳統(tǒng)的中介業(yè)務(wù)（貨代、房產(chǎn)中介...）公司也會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展感到恐懼。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中，由于電子商務(wù)的興起，那些傳統(tǒng)的商場實(shí)體門店的生意也越來越難做，同時(shí)也給那些在傳統(tǒng)的充滿中介的市場里運(yùn)作良好的公司，帶來了不小的困惑。

2、網(wǎng)絡(luò)讓本來會很殘酷的市場競爭變得更加的激烈，要想生存我們必須每時(shí)每刻都打起十二分精神來面對瞬息萬變的市場。計(jì)算機(jī)技術(shù)的日趨成熟，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了人們生活工作的每一個(gè)領(lǐng)域。這一時(shí)代企業(yè)之間的競爭空前激烈，商家若想生存，每時(shí)每刻都要從網(wǎng)上獲取的大量最新信息，對市場變化迅速判斷，制定正確的產(chǎn)品計(jì)劃，推出令客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。原因很簡單，因?yàn)樵诰W(wǎng)上你會正面對著成千上萬個(gè)不知名的競爭者，而消費(fèi)者對此卻很滿意，競爭的結(jié)果使消費(fèi)者得到了更優(yōu)的產(chǎn)品、更低的價(jià)格、更好的服務(wù)。

3、空間限制的消失，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)徹底打破了時(shí)間和空間的限制，地理范圍將不再約束某個(gè)公司的愿望或者其市場規(guī)模。一旦那些在網(wǎng)上從事商務(wù)的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上推出產(chǎn)品或服務(wù)，公司就立即擁有了拓展領(lǐng)地和潛在客戶的機(jī)會，即使是一家地上性的公司，也將會有潛在的全球性顧客，因?yàn)樾畔谌魏文芙尤牖ヂ?lián)網(wǎng)的地方被用戶接受。

(二)企業(yè)競爭方式改變

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)可以在網(wǎng)上直接掌握消費(fèi)者對產(chǎn)品、企業(yè)的意見和建議，使企業(yè)可以迅速了解到消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣，促進(jìn)企業(yè)針對消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開發(fā)活動消費(fèi)者可以對自己所需的產(chǎn)品提出具體要求，企業(yè)運(yùn)用靈活的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，可以及時(shí)提供各種產(chǎn)品。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)基礎(chǔ)平臺時(shí)，就將企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝等領(lǐng)域的競爭，擴(kuò)大到無形的虛擬競爭空間。網(wǎng)絡(luò)也使信息的傳遞效率大大提高，能隨時(shí)對最新信息作出快速反應(yīng)；而小公司能通過網(wǎng)絡(luò)低成本地?cái)U(kuò)張市場。借助網(wǎng)絡(luò)，大公司可以進(jìn)入那些細(xì)小的微利市場，小公司也可以進(jìn)軍全球市場。企業(yè)要想搶占市場先機(jī)，贏得市場競爭的主動權(quán)，就必須正確了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新現(xiàn)象、新規(guī)律，并努力學(xué)會適應(yīng)它駕馭它，使企業(yè)立于不敗之地。

(三)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變遷

1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越來越趨于扁平化，如果企業(yè)依舊以傳統(tǒng)的科層制度來管理企業(yè)必然難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下快速變化的市場環(huán)境。扁平化組織與傳統(tǒng)的科層制組織有許多不同之處?？茖又平M織模式是建立在以專業(yè)分工，經(jīng)濟(jì)規(guī)模的假設(shè)為基礎(chǔ)之上的，各功能部門之間界限分明。這樣建立起來的組織必然難以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。而扁平化組織，需要員工打破原有的部門界限，繞過原來的中間管理層次，直接面對顧客和向公司總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，從而以群體和協(xié)作的優(yōu)勢贏得市場主導(dǎo)地位 。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立還打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個(gè)任務(wù)的過程，從而形成了并行工程的思想。[③]

2、組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，從根本上改變了商業(yè)運(yùn)行的方法，如何柔性的集成資源快速的響應(yīng)市場對于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)組織方式發(fā)生了重大的變化，企業(yè)的存在性已經(jīng)不僅局限在企業(yè)規(guī)模額大小，在這一大的時(shí)代背景下，企業(yè)進(jìn)入虛擬市場的門檻變得越來越低，任何企業(yè)都可以以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與其他的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，通過先進(jìn)的通信手段尋找合適的合作伙伴，而將精力集中在他們的核心專長上面，并且與合作伙伴協(xié)同優(yōu)化價(jià)值鏈上的所有過程，在這過程中，企業(yè)是否擁有自己的生產(chǎn)設(shè)備和銷售渠道已經(jīng)變得不再重要。全球化的市場資源使得業(yè)主可以很容易地實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的銷售產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)便形成一種市場需求驅(qū)動的具有快速響應(yīng)機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的制造組織模式。

3、組織決策越來越分散化，和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織形成了鮮明的對比——高層幾乎擁有所有的決策權(quán)，在這種模式下形成的官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等問題對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)來說是非?？膳碌摹Ｈ欢S網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。組織的決策由基于流程的工作團(tuán)隊(duì)來制定，決策的分散化能夠增強(qiáng)組織員工的參與感和責(zé)任感，從而大大提高決策的科學(xué)性和可操作性。可以預(yù)見，未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎(chǔ)的，一個(gè)來自同事、客戶和上級的大量反饋信息進(jìn)行自主決策，自我管理的網(wǎng)絡(luò)組織。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)核心競爭力提高及改進(jìn)的建議

1. 加快企業(yè)的信息化進(jìn)程，建立完善的信息系統(tǒng)。企業(yè)要融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮當(dāng)中去，就必須建立一套完善的信息系統(tǒng)，這樣才能對市場需求變化進(jìn)行經(jīng)營要素分析，整合各種內(nèi)外資源，快速實(shí)施業(yè)務(wù)流程管理，同樣也是建立同顧客及合作者最為便捷的溝通方式，使各種信息能迅速在企業(yè)與他們之間進(jìn)行傳遞，是協(xié)調(diào)合作關(guān)系和提高市場反應(yīng)能力的基本前提，同時(shí)還是進(jìn)行組織創(chuàng)新，建立起以信息管理為基礎(chǔ)的管理體系的基石。沒有企業(yè)的信息化建設(shè)，企業(yè)組織的扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化等特征就無從談起。

2.專心做好自己的“老本行”，積極采用業(yè)務(wù)外包的方式，將一些自己不具備競爭優(yōu)勢或效率相對低下的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行外包，而企業(yè)自身則專注于一個(gè)相對狹小，但優(yōu)勢明顯的領(lǐng)域。這不僅有利于企業(yè)充分利用各種外部資源，努力實(shí)現(xiàn)僅靠自身能力無法完成的目標(biāo)，而且也有利于企業(yè)核心競爭力的培育與提升。從企業(yè)發(fā)展角度來說，企業(yè)制勝的關(guān)鍵在于尋求自己最擅長的發(fā)展領(lǐng)域，只有做“專”了，企業(yè)才能立足，才能盈利，才有條件考慮多元化發(fā)展。否則，主次不分、棄本逐末，熱衷跟風(fēng)、盲目擴(kuò)張，以己之弱項(xiàng)參與他人強(qiáng)勢之爭，必然造成邯鄲學(xué)步、東施效顰的惡果。

3.適應(yīng)組織的扁平化與網(wǎng)絡(luò)化，積極推進(jìn)企業(yè)管理流程的變革與創(chuàng)新。工業(yè)革命需要的組織結(jié)構(gòu)都是一種金字塔式的層級結(jié)構(gòu),這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是分工明確、等級森嚴(yán)、便于控制,但是,這種組織結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下暴露出越來越多的弊端。為了克服傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中各種弊端，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，組織的扁平化是大勢所趨，組織結(jié)構(gòu)的扁平化改變了傳統(tǒng)命令鏈的多層級和復(fù)雜性,精簡了結(jié)構(gòu)層次,從而有利于信息的傳遞,保證信息傳遞的有效和不失真,大大提高了組織效率。