個(gè)性化新聞推送筑起的屏障--"信息繭房"的形成

隨著新媒體的發(fā)展,基于大數(shù)據(jù)法則與偏好選擇的個(gè)性化新聞推送逐漸改變了傳統(tǒng)的推送模式,備受媒體和用戶青睞。個(gè)性化新聞推送通過大數(shù)據(jù)和算法技術(shù),將用戶的個(gè)人閱讀、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端等上所關(guān)注的信息來源與關(guān)鍵詞,進(jìn)行專業(yè)的細(xì)化分析,并整理推送新聞。

誠(chéng)然,個(gè)性化新聞推送有其積極一面,它使"傳者中心"向"用戶中心"轉(zhuǎn)變。新的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)是基于移動(dòng)端的,集社交、搜索、場(chǎng)景識(shí)別、個(gè)性化推送、智能化聚合于一體的智能算法型平臺(tái),這些都是傳統(tǒng)媒體的短板,它也前所未有地提高了內(nèi)容分發(fā)的效率及個(gè)性化切合度。[]但同時(shí),個(gè)性化推送給用戶帶來便捷與體驗(yàn)感的同時(shí),也在無形中筑起一道屏障,"信息繭房"由此形成。

"信息繭房"是凱斯·桑斯坦在《信息烏托邦》中提出的概念。書中指出,在信息傳播中,因公眾自身的信息需求并非全方位的,公眾只注意自己選擇的東西和使自己愉悅的通訊領(lǐng)域,久而久之,會(huì)將自身桎梏于像蠶繭一般的"繭房"中。[]這種效應(yīng)可以表征為"個(gè)人日?qǐng)?bào)"、"回音室效應(yīng)",及"網(wǎng)絡(luò)巴爾干化"等。

一."信息繭房"危害

《沙龍》雜志專欄作家安德魯·列奧納德曾說,"讓我不安的,不是在互聯(lián)網(wǎng)上用谷歌找到自己所需要的信息的容易性,而是那種可以獲取自己想要的心態(tài)的方便性"[]。個(gè)性化新聞推送擁有傳統(tǒng)媒體推送無法比擬的優(yōu)勢(shì),但它所導(dǎo)致的"信息繭房"的潛在危害仍不容小覷。

1.群體極化

依桑坦斯所言,用戶過濾信息的力量逐漸增強(qiáng),部分盲目自信和極端主義者借此制造偏激言論,并使言論不斷放大和重復(fù),在群體極化的作用下易產(chǎn)生群體無意識(shí)行為,導(dǎo)致負(fù)面結(jié)果。此類現(xiàn)象可廣泛見之于微博中。

"信息繭房"所形成的認(rèn)識(shí)屏障促成群體極化,不利于群體理性思考。喻國(guó)明教授指出,"長(zhǎng)期生活在信息繭房之中,容易使人產(chǎn)生盲目自信、心胸狹隘等不良心理,其思維方式必然會(huì)將自己的偏見認(rèn)為是真理,從而拒斥其他合理性的觀點(diǎn)侵入,特別是獲得同一類人認(rèn)同后日益演化為極端思想和極端行為。"[]個(gè)性化算法推送,使受眾長(zhǎng)期接觸相似觀點(diǎn),并堅(jiān)信自己所信即真理,陷入"越看越蒙昧偏激"的境地。

2.社會(huì)黏性喪失

桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)》中指出,一個(gè)容許觀點(diǎn)自由表達(dá)的完善機(jī)制的條件之一,即一定程度上為大多數(shù)公民所共享的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。假如彼此無法分享經(jīng)驗(yàn),完全異質(zhì)性的社會(huì)將不利于在理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。他堅(jiān)信,剝離了共同經(jīng)驗(yàn)的傳播機(jī)制,必然會(huì)影響分工協(xié)作,最終致使社會(huì)黏性的喪失。

社會(huì)黏性是維持社會(huì)和諧的關(guān)鍵因素,建立在共同經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和任務(wù)的分享之中。伴隨互聯(lián)網(wǎng)"地球村"的形成,人與人之間直接接觸交流的機(jī)會(huì)逐漸減少,如果新媒體一味進(jìn)行個(gè)性化新聞推送,很容易自制信息繭房,使個(gè)人脫離社會(huì)的發(fā)展。當(dāng)社會(huì)成員之間缺乏黏性,分散成為單一力量,將極大地弱化群體功能,不但會(huì)導(dǎo)致"1+1<2"的結(jié)果,還將難以在重大突發(fā)事件中發(fā)揮群體力量。

3.作"繭"自縛

人們只接收自己感興趣的或取悅自己的內(nèi)容,對(duì)外界信息充耳不聞,筑起的屏障將受眾困于媒介營(yíng)造的"擬態(tài)環(huán)境"中,過度依賴媒體而喪失自我選擇和思考的能力,最終"作繭自縛"。

"信息繭房"正是這樣一步一步使用戶"失智",成為一個(gè)"井底之蛙"。當(dāng)人們滿足于自己所獲取的知識(shí),相信以取悅自己為主的個(gè)性化新聞,只聽取單一的而非多元的聲音時(shí),人們的思想也會(huì)被禁錮,喪失對(duì)社會(huì)的批判精神,一味認(rèn)同現(xiàn)實(shí)而不去追求更高的生活,成為馬爾庫(kù)塞所描述的"單向度的人"。

二.如何破"繭"

如今,更多媒體開始認(rèn)識(shí)到"信息繭房"的弊病,并采取行動(dòng)來應(yīng)對(duì)這一問題。如《衛(wèi)報(bào)》開啟"戳破泡泡"專欄,為支持自由派的讀者同時(shí)提供保守派觀點(diǎn);Buzzfeed推出"Outsideyourbubble"功能,在一些熱門文章底部,附上來自推特、臉書等其他平臺(tái)的立場(chǎng)。這些試措為如何破"繭"提供了參考。

1.優(yōu)化算法,綜合考察

優(yōu)化個(gè)性化推薦算法,綜合考察用戶數(shù)據(jù)。信息窄化是導(dǎo)致用戶心理抗拒的主要因素,個(gè)性化推薦算法對(duì)此責(zé)無旁貸。個(gè)性化推送帶來的"繭房"效應(yīng)問題可以通過對(duì)用戶潛在信息需求的挖掘來解決。要想進(jìn)一步滿足用戶的潛在需求,需要獲取用戶的社交數(shù)據(jù)和場(chǎng)景化應(yīng)用數(shù)據(jù),結(jié)合用戶的社交特征和場(chǎng)景進(jìn)行個(gè)性化新聞推送。[]不僅要推送用戶感興趣的新聞內(nèi)容,還要增加潛在興趣的和須知的新聞,激活用戶的多元興趣,多渠道探索新聞?？梢詤⒖及俣?quot;搜索+推薦"的新聞推送模式,滿足用戶真實(shí)信息需求。

2.平臺(tái)把關(guān),多元聲音

新聞推送平臺(tái)要履行把關(guān)職能,對(duì)信息進(jìn)行審核,以防止錯(cuò)誤偏激的觀點(diǎn)在用戶中不斷傳播,將群體導(dǎo)向錯(cuò)誤方向。同時(shí),允許多元聲音的存在,為用戶提供多種思考選擇,多元聲音共同構(gòu)成民主的話語場(chǎng),減少偏頗意見以防將群體帶入極化境地。

3.提高媒介素養(yǎng),拓寬信息渠道

用戶的選擇是"信息繭房"的根源,因此,破"繭"的關(guān)鍵在用戶本身。用戶需提升自己的媒介素養(yǎng),對(duì)個(gè)性化新聞推送選擇性接收和批判性理解;培養(yǎng)自身開放意識(shí),合理認(rèn)識(shí)與采納不同觀點(diǎn),切勿妄下定論;跳出"舒適圈",聽取不同媒介渠道的意見并理性思考。

綜上,個(gè)性化新聞推送在為用戶提供便捷的同時(shí),也悄無聲息地構(gòu)建了"信息繭房",它不僅會(huì)導(dǎo)致群體極化、社會(huì)黏性喪失,還會(huì)使用戶過分依賴媒體,不善于思考,最終"作繭自縛"。解決這一問題,不僅要靠媒體優(yōu)化算法,綜合考察數(shù)據(jù);平臺(tái)履行把關(guān)職能,允許多元意見傳播。關(guān)鍵在于用戶本身,所謂"解鈴還須系鈴人",用戶要提高媒介素養(yǎng),拓寬新聞信息接收渠道。媒體和用戶合力破"繭",才能使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)真正服務(wù)于人。