知乎存在的問題及解決方案

1、知乎近來存在的一些問題

（1）與外界溝通不夠。對于未注冊支護的用戶來說，進入知乎界面，看不到任何介紹，只有一個冷冰冰的注冊登錄界面，這樣很容易讓外界對知乎產(chǎn)生誤解，認為知乎是一個封閉的平臺，或者認為知乎是一個只允許精英進入的封閉社區(qū)。

（2）知乎開放注冊后，由于一些優(yōu)秀用戶刪除回答后，離開了知乎；使知乎的粘性急劇降低，知乎前期沒有開放注冊，人為限制是為了保證社區(qū)質(zhì)量，但同時限制了用戶社區(qū)的發(fā)展速度。開放注冊后，由于缺乏把關，導致知乎戾氣增長。

（3）在用戶的體驗上，知乎沒有閱讀記憶功能，知友關注一個問題后，其回答幾乎都是幾百條，一次沒有看完，下次再打開的時候又要從頭看起。另外為數(shù)不少的知乎用戶對答案排序、折疊、回復質(zhì)量等問題提出了質(zhì)疑。

（4）點評機制有待改進，負責任寫答案用戶的付出沒有得到肯定，逐漸會產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣的效應。③ 

2、對改進知乎的一些建議 

（1）在注冊登陸頁面，可以給出若干討論的熱門問題，新注冊用戶可以點入預覽，提高注冊者的興趣。在注冊機制上，實行后臺注冊實名制，讓知乎平臺更加透明，減少馬甲號與營銷號。

（2）評價機制，為了減少惡意評價，有效地對知乎的信息進行管理，限制單位時間內(nèi)點贊或者反對的數(shù)量，使知乎空間更加純潔。
（3）爭議解決機制，設立管理員及“陪審團”制度，對侵害他人權益，有悖知乎精神的行為進行控制。違背知乎精神的標準由陪審團裁定，處理執(zhí)行由管理員負責，裁決依據(jù)及結果公開，避免黑箱。 

    在2014年8月的知乎統(tǒng)計中顯示，知乎社區(qū)內(nèi)本科及以上學歷87%，職業(yè)人群占75%以上，收入4000元以上用戶占到60%。[4]筆者曬出這些數(shù)字不單是為了論證知乎社區(qū)的用戶質(zhì)量之高，而是想說，這群精英用戶，恰恰對社區(qū)環(huán)境更挑剔、對垃圾信息的耐受性更差。規(guī)?；膲奶幉欢?，但可能一招致命：高質(zhì)量用戶的沉默與退出，甚至只是退出的傳聞，也可能形成馬太效應，[5]動搖“高質(zhì)量討論社區(qū)”這個定位。所以，不難理解知乎主動召開的這場溝通會極力傳達的兩個信息：社區(qū)的活躍用戶都還在，沒離開過；社區(qū)會在機制上著手，改進和維持社區(qū)的良性體驗。