基于技術(shù)預(yù)見的企業(yè)知識管理戰(zhàn)略框架構(gòu)建

第一，知識管理戰(zhàn)略缺乏宏觀導(dǎo)向性。傳統(tǒng)知識管理戰(zhàn)略的制定側(cè)重于對企業(yè)現(xiàn)有知識進行識別、獲取、開發(fā)、存儲、共享和創(chuàng)新，未給出具體的方法和途徑，確定知識管理戰(zhàn)略中關(guān)鍵性研究領(lǐng)域和其研究領(lǐng)域發(fā)展的優(yōu)先順序。第二，知識管理戰(zhàn)略缺乏前瞻性。傳統(tǒng)知識管理戰(zhàn)略的制定缺乏對未來科技趨勢的預(yù)測分析，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)不能與未來科技發(fā)展有效銜接。第三，知識管理戰(zhàn)略沒有結(jié)合市場需求。傳統(tǒng)知識管理戰(zhàn)略的制定會結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部情況，但很少有將市場需求整合在知識管理戰(zhàn)略模型中，脫離市場需求的知識管理戰(zhàn)略必然不能正確指導(dǎo)企業(yè)獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。第四，知識管理戰(zhàn)略不能對社會產(chǎn)生價值外溢。傳統(tǒng)的知識管理戰(zhàn)略影響范圍局限于企業(yè)內(nèi)部，公眾對企業(yè)知識創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展缺乏認(rèn)識。這不利于企業(yè)培育公眾對新技術(shù)的需求，會使企業(yè)喪失對未來科技發(fā)展趨勢的主動權(quán)。

二、技術(shù)預(yù)見

在全球化、信息化和知識化的今天，知識無疑成為了企業(yè)能夠獲得長期發(fā)展的不竭動力，受資源限制，企業(yè)迫切需要把握住時代的發(fā)展趨勢，集中優(yōu)勢資源進行符合當(dāng)前事物發(fā)展規(guī)律的關(guān)鍵性領(lǐng)域知識管理活動，實現(xiàn)現(xiàn)有資源的最大經(jīng)濟效益和社會效益。據(jù)此，本文引入技術(shù)預(yù)見的方法，利用其制定一套具有長期性和前瞻性的戰(zhàn)略來指導(dǎo)企業(yè)知識管理活動的規(guī)范運行與長遠(yuǎn)發(fā)展。

（一）技術(shù)預(yù)見的內(nèi)涵釋義

技術(shù)預(yù)見是通過對科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟和社會在未來一段時間“整體化預(yù)測”基礎(chǔ)上，“系統(tǒng)化選擇”那些具有戰(zhàn)略意義的研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)，利用市場的“最優(yōu)化配置”手段，最終實現(xiàn)其經(jīng)濟與社會利益的最大化。

（二）技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的必要性與優(yōu)勢

面對經(jīng)濟、科技全球化與信息技術(shù)革命，傳統(tǒng)的知識管理戰(zhàn)略已不能適應(yīng)知識經(jīng)濟的發(fā)展要求，而 “技術(shù)預(yù)見”這一前瞻性宏觀管理工具能夠為企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的制定提供參考與借鑒。

1、技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的必要性 

第一，知識管理戰(zhàn)略急需向精細(xì)化方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟、貿(mào)易的一體化和全球化，企業(yè)對資源的掠奪日益激烈，如何利用有限的資源創(chuàng)造最大的價值已成為當(dāng)代每個企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)的知識管理戰(zhàn)略已不能滿足市場對于企業(yè)精細(xì)化配置資源的要求，企業(yè)急需引進技術(shù)預(yù)見，確定知識管理戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)，實現(xiàn)資源的精細(xì)化配置，增強企業(yè)的核心競爭力，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)發(fā)展積聚能量。

第二，知識管理戰(zhàn)略要更具戰(zhàn)略眼光。進入知識經(jīng)濟，企業(yè)越來越認(rèn)識到只有將市場與知識創(chuàng)新結(jié)合在一起，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力以謀取競爭優(yōu)勢，獲得經(jīng)濟效益才算實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。傳統(tǒng)的知識管理戰(zhàn)略缺乏對未來市場的預(yù)測與規(guī)劃，企業(yè)需要從技術(shù)預(yù)見角度，對未來市場需求進行科學(xué)、系統(tǒng)的分析，在把握未來科技發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，建立并實施知識管理戰(zhàn)略，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的順利實施營造良好的文化氛圍。

第三，知識管理戰(zhàn)略需與社會銜接。面對科學(xué)的快速進步，技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)要想在全球化競爭中生存，必須對未來技術(shù)發(fā)展趨勢占有主導(dǎo)權(quán)。這就要求企業(yè)制定知識管理戰(zhàn)略時引進技術(shù)預(yù)見，讓社會公眾參與到企業(yè)知識的創(chuàng)新，通過民主、科學(xué)的決策來塑造乃至創(chuàng)造未來，從而完成從“適應(yīng)未來”到“塑造未來”的知識管理戰(zhàn)略態(tài)度的轉(zhuǎn)變，并且提供公眾了解技術(shù)發(fā)展的平臺，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實施奠定群眾基礎(chǔ)。

2、技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的優(yōu)勢

第一，科學(xué)制定知識管理戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供基礎(chǔ)信息。技術(shù)預(yù)見作為一種前瞻性管理工具，能夠?qū)ξ磥淼募夹g(shù)發(fā)展進行科學(xué)預(yù)測，系統(tǒng)化選擇知識管理的戰(zhàn)略性研究領(lǐng)域，選定技術(shù)發(fā)展路線，確定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略目標(biāo)。同時，技術(shù)預(yù)見對未來科學(xué)系統(tǒng)的分析能夠為企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息，并起到一定的引導(dǎo)作用。

第二，提高知識管理戰(zhàn)略體系效率，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定營造良好氛圍。技術(shù)預(yù)見促使企業(yè)內(nèi)部各部門之間，企業(yè)與企業(yè)之間，以及政府、大學(xué)、科研機構(gòu)之間基于共同的目標(biāo)進行溝通和交流，有效集成并整合了政府、大學(xué)、科研機構(gòu)的人才、知識和信息資源，充分發(fā)揮了各創(chuàng)新主體的優(yōu)勢[5]，實現(xiàn)了創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置，提高了知識管理體系效率。同時，技術(shù)預(yù)見促進了社會各界人士的參與企業(yè)戰(zhàn)略制定的積極性，為制定市場導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略營造了良好的社會氛圍。

第三，促進企業(yè)知識管理戰(zhàn)略人文化，為企業(yè)戰(zhàn)略的實施掃除障礙。技術(shù)預(yù)見是信息占有者與利益相關(guān)者共同參與的技術(shù)前瞻性活動 [6]，其方法適應(yīng)了企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中對市場主體人的需求把握，通過為社會各界提供了解、認(rèn)識科學(xué)、技術(shù)、知識發(fā)展的平臺，民主、科學(xué)的塑造未來，并在一定程度上制約和引導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展，促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新向人文化方向轉(zhuǎn)變。同時，由于技術(shù)預(yù)見是從社會各主體的意愿出發(fā)，將人的選擇放在了重要的位置上，能夠使員工對企業(yè)的目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同感，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的實施掃除障礙。

三、基于技術(shù)預(yù)見的企業(yè)知識管理戰(zhàn)略制定過程與可行性分析

利用技術(shù)預(yù)見這一前瞻性工具能夠指導(dǎo)企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的重點和難點，優(yōu)化企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，有效銜接并整合企業(yè)所擁有的社會資源，對未來企業(yè)的社會發(fā)展產(chǎn)生一定預(yù)警作用，通過高效溝通與技術(shù)教育制定出一個更加科學(xué)、合理的知識管理戰(zhàn)略。

（二）技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的可行性分析

第一，技術(shù)預(yù)見的目的與企業(yè)知識管理戰(zhàn)略制定目的相一致。技術(shù)預(yù)見是對未來系統(tǒng)的探索，其目的是系統(tǒng)化選擇那些具有戰(zhàn)略意義的研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)；而知識管理戰(zhàn)略是對企業(yè)知識發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，其核心內(nèi)容是創(chuàng)造企業(yè)獨有的知識，并將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。兩者具有共同的目標(biāo)，且技術(shù)預(yù)見作為一種戰(zhàn)略管理工具，其本身就能夠直接應(yīng)用于知識管理戰(zhàn)略的制定。

第二，技術(shù)預(yù)見的預(yù)見范圍符合知識管理戰(zhàn)略的制定要求。技術(shù)預(yù)見著眼于遠(yuǎn)期未來，時間范圍一般為5~30年，而知識管理戰(zhàn)略旨在作出有關(guān)企業(yè)知識發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，是以謀求企業(yè)中長期發(fā)展為目標(biāo)的，時間范圍一般也為5~30年，技術(shù)預(yù)見的時間范圍符合企業(yè)制定知識管理戰(zhàn)略的要求。

第三，一些技術(shù)預(yù)見方法在企業(yè)中的成功運用為技術(shù)預(yù)見的引入奠定了基礎(chǔ)。技術(shù)預(yù)見的方法包括德爾菲調(diào)查、情景分析、關(guān)鍵技術(shù)選擇、專家組討論、文獻計量、技術(shù)路線圖開發(fā)、SWOT分析、頭腦風(fēng)暴法、問卷調(diào)查等，很多方法早已被企業(yè)引入并熟練運用。例如， “SWOT分析法”早已被企業(yè)引入分析知識需求與知識供給，從而明確企業(yè)存在的知識差距。

第四，政府為企業(yè)技術(shù)預(yù)見的實施提供了條件。由于技術(shù)預(yù)見提供了一種應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的全新認(rèn)識方法，提供了一種強化國家核心競爭力的手段，政府也開始積極制定相關(guān)政策，如建立創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，定期舉辦技術(shù)交流會，為企業(yè)開展技術(shù)預(yù)見活動提供相關(guān)平臺，引導(dǎo)企業(yè)技術(shù)預(yù)見活動的順利開展。

第五，知識共享平臺的建立為技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識管理戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)。知識經(jīng)濟的到來促使企業(yè)逐步認(rèn)識到知識管理的重要性，并在內(nèi)部建立起知識管理系統(tǒng)為員工提供知識共享平臺。知識共享平臺的建立有利于推進技術(shù)預(yù)見的實施，控制技術(shù)預(yù)見的進度，回收技術(shù)預(yù)見的反饋信息，使技術(shù)預(yù)見能夠更好的滲入到企業(yè)知識管理戰(zhàn)略制定的每個環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語

將“技術(shù)預(yù)見”決策模式運用于企業(yè)知識管理戰(zhàn)略制定的過程中去，能夠讓企業(yè)對科技研發(fā)的供給與需求有深入了解，更有效的指導(dǎo)企業(yè)知識管理活動的開展。本文闡釋了將技術(shù)預(yù)見引入企業(yè)知識管理戰(zhàn)略中去的必要性和優(yōu)越性。在此基礎(chǔ)上，將技術(shù)預(yù)見融入企業(yè)知識管理戰(zhàn)略制定過程的四個階段，并對其進行了可行性分析。目前，技術(shù)預(yù)見在世界各國的應(yīng)用十分廣泛，并獲得了認(rèn)可和重視，在此趨勢下，將技術(shù)預(yù)見融入企業(yè)知識管理戰(zhàn)略制定的研究具有一定的先進性和前瞻性。同時，本文也存在一些不足：由于知識管理戰(zhàn)略的制定是一個復(fù)雜且長期的過程，需要搜集大量的資料，這些資料有些涉及到企業(yè)商業(yè)機密不可全部獲得；同時，由于技術(shù)預(yù)見需要消耗大量的人力、物力和財力，適用于企業(yè)的技術(shù)預(yù)見方法還沒有成熟，沒有企業(yè)嘗試將技術(shù)預(yù)見運用于知識管理戰(zhàn)略制定中，故沒有對企業(yè)知識管理戰(zhàn)略制定進行實證研究。本文的研究，使我們對企業(yè)知識管理戰(zhàn)略制定的過程有一個全面的了解，從而為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，完善知識管理制定提供可循路徑和理論指導(dǎo)，為進一步完善企業(yè)知識管理體系提供了借鑒。