高校新媒體平臺運維人員統(tǒng)戰(zhàn)工作問題研究

新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術，以互動性、及時性、公共性為特點的信息傳播載體。無論是機構或者個人，都能夠在以微博、微信為主要載體的新媒體平臺上發(fā)表意見、參與決策、表達利益訴求，某些關注度較高的公眾平臺或個人帳號的影響力不亞于一個廣播臺或者電視臺。

高校作為社會的一個組成部分，不可避免地受到互聯(lián)網(wǎng)新媒體的沖擊，多數(shù)大學生已將微博、微信作為獲取信息的主要渠道，不少學生直接或間接參與校內(nèi)各級各類微博、微信平臺的信息發(fā)布和傳播工作。目前高校大多沒有專門的新媒體管理機構，因此，如何做好新媒體平臺運維人員管理工作是一個值得深入研究的問題。

    一、做好新媒體運維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作受到各級統(tǒng)戰(zhàn)部門的高度重視。 

在新興媒體迅猛發(fā)展的今天，從事運行和維護工作的人員數(shù)量增長迅速。他們掌握新技術、新思維，網(wǎng)絡上的風吹草動總能在第一時間觸動他們年輕敏感的神經(jīng)。因此，通過運維人員進行網(wǎng)絡監(jiān)管、過濾不良信息、及時發(fā)現(xiàn)并禁止虛假信息及謠言的傳播，能夠有效營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

    二、高校新媒體平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析

新媒體平臺向用戶提供豐富的信息和娛樂內(nèi)容，逐漸改變著高校大學生的學習、生活、娛樂乃至思維方式等。校園各級各類的微博、微信等平臺賬號如雨后春筍般涌現(xiàn)，通過功能開發(fā)、信息發(fā)布等形式服務于高校師生。

在高校新媒體平臺蓬勃發(fā)展、為廣大師生帶來便利的同時也不可避免地出現(xiàn)了很多問題。

(一)缺乏統(tǒng)一管理與指導：高校各級各類新媒體賬號大多處于摸索階段，沒有統(tǒng)一的信息來源和口徑，沒有成熟的管理模式，相互之間缺乏有效溝通，沒有形成互通有無、相互扶持機制，導致運維人員學習成本加大，平臺發(fā)展緩慢。

（二）運維人員水平參差不齊：高校新媒體平臺大多由學生自主管理運維，成員出于對新興事物的熱愛而投身新媒體平臺運維工作，但大多缺乏運維基礎，對新媒體的認知水平有限，加上一年一換屆的管理模式導致經(jīng)驗和體會難以傳承和發(fā)揚下去。

（三）賬號定位不清，同質(zhì)化嚴重：對于平臺本身沒有清晰明了的定位，只要是學生感興趣的話題都會發(fā)布，缺乏與本帳號相匹配的特質(zhì)與關注點，不利于后期的發(fā)展。

（四）原創(chuàng)內(nèi)容少，轉發(fā)內(nèi)容多：很多校園公眾平臺沒有自己的特色欄目，所發(fā)布內(nèi)容多為網(wǎng)上收集并轉發(fā)，隨意性較強，且缺乏辨別虛假信息的能力，更談不上權威性和可靠性。

三、高校新媒體平臺運維人員統(tǒng)戰(zhàn)工作的幾點思考。

在高校眾多個人與團體微博微信帳號平臺中，官方性質(zhì)的帳號往往備受關注，抓住并做好這些帳號平臺運維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作，有利于提高統(tǒng)戰(zhàn)工作的效率。

（一）統(tǒng)戰(zhàn)工作者必須加強自身建設，積極開展新媒體知識和技能的學習培訓，轉變工作思路和方式。深入了解和研究校園新媒體平臺運維狀況，幫助學生確立目標定位，統(tǒng)一思想和認識，凝聚力量。

（二）正確認識大學生在網(wǎng)絡上的"吐槽"言論。很多負面言論并不是對抗社會或抹黑學校，而是一種不滿情緒的發(fā)泄，不應把他們當做“異見人士”。統(tǒng)戰(zhàn)工作者應及時了解和掌握網(wǎng)絡上的活躍分子，特別是校園新媒體平臺運維人員的思想動態(tài)，幫他們分析事實、疏通渠道、解決問題。主動與他們交朋友，從年輕學生身上學習新思想、新技能，同時拉近與他們的距離，更好地灌輸“同心”思想。

（三）努力建立、培養(yǎng)一支與新媒體時代相適應的優(yōu)秀的網(wǎng)絡傳播隊伍。定期組織新媒體平臺運維人員培訓交流，一方面增加各團隊之間直接交流的機會，有利于探討新媒體平臺運行和維護方面的經(jīng)驗、教訓，形成互聯(lián)互動機制。另一方面加強理論學習，幫助學生們理解學校的辦學理念、政策制度、發(fā)展成就等方面的信息，指導他們在各自的“舞臺”上更好地發(fā)揮作用。

（四）建立健全工作機制，以制度做保障形成各方合力。培養(yǎng)運維人員自覺維護學校聲譽的覺悟，養(yǎng)成依托官網(wǎng)這一信息主渠道的習慣，提高他們在各自平臺上發(fā)言的準確度與可信度；加強內(nèi)容建設，兼顧各平臺的共性與內(nèi)容服務的個性化發(fā)展；改進傳播方式，由各自為政的局面向帳號間互動與多元化方向發(fā)展；發(fā)揮新媒體運維人員監(jiān)督網(wǎng)絡輿情的便利條件，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上的負面信息，積極采取補救措施，以真實權威的聲音遏止流言、謠言的傳播，最大限度地將負面影響降到最低；運維人員在自愿基礎上采取兩年一換制，將他們在工作中長期積累的寶貴經(jīng)驗，以老帶新的傳承下去，保障新媒體平臺的健康、良性發(fā)展。

新興媒體的發(fā)展壯大勢不可擋，統(tǒng)戰(zhàn)工作者應當積極投身到新時期的統(tǒng)戰(zhàn)工作中，做好新媒體平臺運維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作，正確引導校園輿論，凈化校園網(wǎng)絡環(huán)境。

參考文獻： 

1.高國富 羅藝，《運用新興媒體開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的新思考》，《文學期刊》，2011年第1期. 

2.孟凡嶺，《新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡意見人士統(tǒng)戰(zhàn)工作問題淺析》，《華章》，2013，(30)

3.劉雪萍 黃頌凱，《加強新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡意見人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的思考》，《廣西社會主義學院學報》，2013，(5)

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