《金牌調(diào)解》欄目的說服傳播

1、欄目的可信度分析

    《金牌調(diào)解》自2011年3月21日上線以來，已經(jīng)運行了將近五年時間，節(jié)目模式也已完善，覆蓋觀眾日益廣泛。據(jù)CSM統(tǒng)計，2015年6月9日當晚《金牌調(diào)解》收視率為0.659%。從接近1.0%的收視率來看，節(jié)目具有的一定知名度。從實際效果來看，調(diào)解成功率達到91.30%。

2、調(diào)解團隊的可信度分析

    調(diào)解團隊采用獨特的“10+X”形式：1名主持人+1名調(diào)解員+8名觀察員。在節(jié)目中，主持人章亭主要負責引導(dǎo)節(jié)目順利進行，并盡可能呈現(xiàn)當事人之間的矛盾。欄目每期邀請8位觀察員在現(xiàn)場參與調(diào)解，其中有律師、教師、心理學家、電臺主持人、退休干部等，為當事人提供不同角度的建議。心理咨詢師從心理學的角度對當事人進行疏導(dǎo)和分析。律師為當事人提供必要的法律援助。調(diào)解員是欄目的核心人物，決定著調(diào)解的進程與方向?！督鹋普{(diào)解》的兩名調(diào)解員是柏燕誼和胡劍云。柏燕誼是國內(nèi)著名的女性心理學專家，以語言犀利、洞察敏銳為觀眾所熟知。胡劍云見解獨到、剖析深刻，尤其是對女當事人的尊重與理解，被觀眾們譽為“最懂女人心”的調(diào)解員。

3、有效說服機制分析

（1）訴諸理性和訴諸感性的運用

    在調(diào)解過程中，調(diào)解員和觀察員通過訴求理性和訴求感性的運用，提高說服效果。訴諸感性可以觸動受眾的感情，進而影響其態(tài)度；訴諸理性可以提高說服對象的認識，改變其觀念和行為。在《丈母娘挑剔“帥女婿”》中，觀察員鄭美暄對小趙的媽媽曉之以情，“當你抓得太緊的時候，就像你快把這只小鳥掐死了，她現(xiàn)在不是感受你的保護，而是感受到想急于脫離你的掌控?！?/p>

（2）一面提示和兩面提示的運用

    節(jié)目對原先就贊同調(diào)解信息的當事人或受教育水平較低的當事人運用“一面提示”的方式，而對原先就反對調(diào)解信息的當事人或受教育水平較高的當事人采取“兩面提示”的說服方式。在《離婚紅綠燈》這期中，調(diào)解員胡劍云提醒當事人“今天你可以把婚給離了，有一天你能把父母給斷絕了嗎？”通過兩面說以提醒當事人，正確解決婚姻中出現(xiàn)的問題。

（3）明示與暗示的運用

    節(jié)目對于比較復(fù)雜的矛盾，對文化水平低的說服對象明示結(jié)論。在《前妻出現(xiàn)引發(fā)夫妻信任危機》節(jié)目中，調(diào)解員胡劍云對節(jié)目中女當事人說到“敵人是防不住的，只有變成了朋友，才能夠穩(wěn)得住。” 對文化水平較高的說服對象采取暗喻的方式。

4、訴諸恐懼的運用

    調(diào)解員有時對當事人采取適度的恐懼方式，引起當事人適當?shù)奈C意識和緊張心理，最終實現(xiàn)有效說服。在《丈母娘挑剔“帥女婿”》這期中，觀察員廖喜玉告誡小趙的媽媽，“女兒不是私有財產(chǎn)，逼著女兒走那路，只會加速女兒的反感和抗拒?！?/p>本文來源：http://www.12-baidu.cn/w/xf/9501.html《視聽》