論特色營銷實訓(xùn)體系的建設(shè)——陜西教育

 在面對市場資源過度開發(fā)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，要保持企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)發(fā)展，必須尋求打造出一種與眾不同的多元化、個性化與差異化的產(chǎn)品，不斷地提高自身的知名度，就需要在營銷方面彰顯出一定的特色以期可以脫穎而出，成為市場新的經(jīng)濟增長點。筆者在此著重闡述構(gòu)建特色營銷實訓(xùn)體系的建設(shè)。
特色營銷相關(guān)因素概述
特色營銷，通常是指企業(yè)創(chuàng)造出在市場上具有與同行業(yè)產(chǎn)品相比的獨特產(chǎn)品，可分為形象特色、產(chǎn)品特色與市場特色三個方面。其中，形象特色是企業(yè)通過實施品牌戰(zhàn)略后所產(chǎn)生的特色和差異。面對繁榮的商品市場，消費者更傾向于品牌商品的選擇。企業(yè)可借助多種傳播媒介，在消費者心中建立起耐久的形象成為消費有力的支攆點[1]。產(chǎn)品特色是企業(yè)的產(chǎn)品無論在質(zhì)量、性能，還是外觀設(shè)計上，具有明顯的優(yōu)勢，形成獨自市場。市場特色是指產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體在市場上的操作因素所形成的差異，通常大體包括有銷售價格的差異、分銷渠道的差異、售后服務(wù)的差異等等。構(gòu)建特色營銷實訓(xùn)體系不一定要全部原封照搬這三個方面特色，本質(zhì)內(nèi)涵可含概于其中。
實施特色營銷體系建設(shè)對策
在市場多樣化發(fā)展趨勢的需求下，實施特色營銷體系的建設(shè)，必須解決在快速發(fā)展過程中存在的一些突出問題，是一項復(fù)雜且環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)工程[2]。具體操作中，要根據(jù)市場的發(fā)展態(tài)勢，挖掘自身市場獨具一格的獨特優(yōu)勢；然后通過明顯差異化和個性化的特色，在消費者心中建立起難以磨滅的形象；最后注重顧客信息反饋，保持內(nèi)部不斷創(chuàng)新，增加吸引力直至于忠誠度，從而通過特色營銷，為市場注入新的活力，帶來新的歷史機遇，促進(jìn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，贏得前景市場，具體對策如下[3]：
1.分析市場的競爭態(tài)勢，挖掘自身市場獨具一格的優(yōu)勢
實施特色營銷體系建設(shè)首先須分析市場消費群體到底需要什么，滿足感存在的較大差異在哪，再具體研究滿足差異需要的條件和相應(yīng)的實力，確立起有別于同行競爭的“獨有性”。在市場上，我們應(yīng)看到隨著城市資源過度開發(fā)現(xiàn)已面臨資源枯竭，客容量趨于飽和，對客戶的吸引力下降。要保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，如果不對傳統(tǒng)的營銷方式予以及時地創(chuàng)新，尋求到一種新的經(jīng)濟增長點，那么企業(yè)的發(fā)展勢必會受到很大的影響[4]。
2.突出明顯差異化和個性化特色，建立消費者心中忠誠品牌形象
特色營銷體系建設(shè)能否成功，關(guān)鍵在于不僅要創(chuàng)造出滿足消費者需要的產(chǎn)品，還在于有無體現(xiàn)出明顯差異化和個性化存在的特色，能否得到消費者的認(rèn)可，以此體驗出不同的差異感，保持滿意度[5]。特色營銷，要立足于顧客之所需，在豐富營銷內(nèi)涵的同時突出個性。加強對服務(wù)項目的精心包裝、策劃與推介，市場輻射能力，知名度、吸引力和影響力，提高市場占有率。同時豐富服務(wù)品種，突出特色，切忌走大眾化風(fēng)格[6]。
3.注重顧客反饋保持內(nèi)部不斷創(chuàng)新，注入企業(yè)發(fā)展新的活力
特色營銷體系是全動態(tài)的過程，消費者需求在不斷增加的同時，也在向個性化發(fā)展。實施特色營銷必須認(rèn)識到特色的差異。因此，必須順應(yīng)需求變化，適時作出科學(xué)的調(diào)整。不斷創(chuàng)新來滿足消費者日益求新求異的心理需求。
市場營銷發(fā)展中的營銷實訓(xùn)體系建設(shè)
通常情況下，營銷方面的實訓(xùn)是比較難進(jìn)行的。如何建立適應(yīng)社會、企業(yè)和消費者需要的具有特色性質(zhì)的營銷實訓(xùn)體系是廣大營銷工作者以及營銷培訓(xùn)工作者們探求的主要問題之一。而特色化的營銷實訓(xùn)體系的建立可以從模擬營銷系統(tǒng)的方面入手。實現(xiàn)在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)的目的，其主要的運作模式可以是由學(xué)校（或者培訓(xùn)機構(gòu)、部門）等提供實訓(xùn)所需要的場地、環(huán)境以及必要的實訓(xùn)設(shè)施等一系列的基礎(chǔ)條件，當(dāng)然這其中培訓(xùn)部門可以適當(dāng)收取學(xué)員一些基本的費用，讓學(xué)員們自主地組成團隊，根據(jù)培訓(xùn)講師所規(guī)定的要求與程序申報相應(yīng)的特色經(jīng)營項目。在經(jīng)過培訓(xùn)人員的評價、審核后準(zhǔn)許其經(jīng)營，在這個過程中學(xué)員組成的特色營銷小組可以在規(guī)定的范圍內(nèi)從事任何沒有根本沖突的商貿(mào)、營銷業(yè)務(wù)；培訓(xùn)部門給每個團隊的經(jīng)營實體項目配備一名或者一名以上的指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師需要在以學(xué)員為主體的基礎(chǔ)上對整個過程予以全程的跟蹤來指導(dǎo)該項目順利地進(jìn)行下去。從上面這些可以看出建設(shè)特色營銷實訓(xùn)系統(tǒng)的全真實訓(xùn)需要將學(xué)員實踐技能方面的培訓(xùn)放在完全的市場經(jīng)濟背景和環(huán)境之下，學(xué)員們在有關(guān)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下（直接指導(dǎo)、間接指導(dǎo)）下，通過在實際市場環(huán)境下的自主行為來培養(yǎng)自身的、具有特色的營銷技能與素質(zhì)。這種方法可以使學(xué)員們獲得最真實的市場環(huán)境，在這種環(huán)境下可以最大程度上地發(fā)揮學(xué)員們自身的主觀能動性和營銷積極性[8]。
總 結(jié)
建設(shè)特色營銷實訓(xùn)的主要意義在于：首先這是企業(yè)建設(shè)的需要，所有的企業(yè)都需要一大批具有一定的、特定的符合本公司實際特色需要的、專業(yè)的、具有實踐經(jīng)驗的員工，以實現(xiàn)企業(yè)特色經(jīng)營的目的。其次，特色營銷實訓(xùn)體系的建設(shè)也是營銷學(xué)科本身建設(shè)的需要。學(xué)習(xí)者進(jìn)入到了“第一線”來從事營銷實踐，這樣產(chǎn)生的效果是一般課堂講授教學(xué)所無法實現(xiàn)的。再次，這是政府教育發(fā)展與研究的需要，推動特色的實踐知識與技能培訓(xùn)和教育，是政府部門大力鼓勵教育實踐，理論聯(lián)系實踐的主要目的。最后這也是學(xué)員們自身發(fā)展的需要，對學(xué)員們而言，從實踐和練習(xí)中學(xué)習(xí)是最好的一種學(xué)習(xí)方式，這也是對學(xué)習(xí)者專業(yè)知識、技能以及應(yīng)變能力等進(jìn)行檢驗的最好機會。
總之，通過特色營銷實訓(xùn)體系的建設(shè)既滿足了現(xiàn)代社會企業(yè)營銷人才培養(yǎng)的需要也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，在新的時代背景下，我們還需要通過不斷探索與實踐將這一理念繼續(xù)深化。
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作者單位：陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院財經(jīng)學(xué)院 陜西西安