中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐系統(tǒng)

1、引言
隨著改革開放三十多年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大幅上升，隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化，國(guó)家正在大力鼓勵(lì)有實(shí)力的中資企業(yè)走出去，創(chuàng)建國(guó)際化企業(yè)。中資企業(yè)在國(guó)際化的過(guò)程中，不可避免的要設(shè)立境外分支機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，作為國(guó)際化企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)，越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視。由于存在法規(guī)、監(jiān)管、環(huán)境、資源等方面的諸多差異，境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無(wú)法直接沿用國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。如果交由所在國(guó)相關(guān)企業(yè)建設(shè)，雖然可以符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，但是又存在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一，質(zhì)量參差不齊，國(guó)內(nèi)總部難以統(tǒng)一管理的問(wèn)題?！爸匈Y企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施支撐系統(tǒng)”可以為企業(yè)建立起一個(gè)完善的IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立一支高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，以及一個(gè)完善的運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，是企業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇，強(qiáng)化服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的拓展與提升的有效手段。
2、系統(tǒng)介紹
中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐系統(tǒng)為正在大力進(jìn)行境外業(yè)務(wù)擴(kuò)展的中資企業(yè)提供一站式的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及維護(hù)服務(wù)。
系統(tǒng)所服務(wù)的中資企業(yè)有以下兩個(gè)特點(diǎn)：
在多個(gè)國(guó)家有境外分支機(jī)構(gòu)，境外分支機(jī)構(gòu)的規(guī)模差異較大，包括區(qū)域總部和地區(qū)辦事處。企業(yè)信息化程度需求迫切，但海外分支機(jī)構(gòu)缺乏IT自維護(hù)能力。系統(tǒng)所支持的IT基礎(chǔ)設(shè)施主要包括：IT機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)與傳輸。
IT基礎(chǔ)設(shè)施是信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)，承擔(dān)著支撐企業(yè)信息系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定、不間斷運(yùn)行的重任。為了保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定安全可靠不間斷運(yùn)行，IT基礎(chǔ)設(shè)施必須滿足信息系統(tǒng)以及工作人員對(duì)溫度、濕度、潔凈度、風(fēng)速度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、電源質(zhì)量、噪音、照明、振動(dòng)、防火、防盜、防雷、屏蔽和接地等要求，是企業(yè)信息化的重要組成部分。
系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖一：
IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐系統(tǒng)的核心是知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)將IT基礎(chǔ)設(shè)施通用建設(shè)規(guī)范、各國(guó)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的特殊要求、相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商及國(guó)際物流與海關(guān)通關(guān)等信息融合起來(lái)，為客戶提供整體的解決方案。知識(shí)庫(kù)針對(duì)的目標(biāo)不是客戶的單個(gè)境外分支機(jī)構(gòu)，而是將客戶所有的境外分支機(jī)構(gòu)作為整體來(lái)規(guī)劃。借助于知識(shí)庫(kù)提供的一系列標(biāo)準(zhǔn)化的分析與設(shè)計(jì)工具，系統(tǒng)可以為客戶提供覆蓋所有境外分支機(jī)構(gòu)、具有高可用性、高安全性、高可管理性的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案。
此外，知識(shí)庫(kù)中還包含了一個(gè)專家?guī)臁＜規(guī)熵?fù)責(zé)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)方面的人員進(jìn)行管理，專家?guī)煸敿?xì)記錄了人員的技能、專長(zhǎng)以及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，以確保始終在整個(gè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)過(guò)程中，始終由合適的人員為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。專家?guī)熘胁粌H包含本公司的人員，還包括境內(nèi)外其他合作廠家的相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家。
由于中資企業(yè)的境外分支機(jī)構(gòu)一般不配置專門的IT管理人員，IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后，系統(tǒng)還可以通過(guò)服務(wù)平臺(tái)為客戶提供進(jìn)一步的日常維護(hù)服務(wù)，包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、定期巡檢、電話和郵件技術(shù)支持以及駐場(chǎng)技術(shù)支持，幫助境外分支機(jī)構(gòu)享有與國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)相同水準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)和快速響應(yīng)。針對(duì)部分有語(yǔ)音通信需求中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)還提供VoIP電話服務(wù)（與中國(guó)電信合作），將國(guó)際長(zhǎng)途轉(zhuǎn)換為國(guó)內(nèi)電話，可有效降低企業(yè)通訊費(fèi)用。典型的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)如圖二所示：
特別的監(jiān)控平臺(tái)（安防監(jiān)控、電源與環(huán)境監(jiān)控、傳輸與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控）可以基于M2M云平臺(tái)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的連接、監(jiān)視、控制、報(bào)警。M2M云平臺(tái)具有以下特點(diǎn)：
支持SaaS（軟件即服務(wù)）模式。在傳統(tǒng)模式下，客戶要實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控功能，需要購(gòu)買單獨(dú)的監(jiān)控系統(tǒng)軟件，配置傳輸網(wǎng)絡(luò)，部署與維護(hù)監(jiān)控平臺(tái)。在SaaS模式下，用戶只需要在M2M云平臺(tái)上購(gòu)買云服務(wù)，安裝與云平臺(tái)兼容的傳感器或無(wú)線網(wǎng)關(guān)，就可以通過(guò)M2M云平臺(tái)的WEB界面實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的監(jiān)控，系統(tǒng)部署可以以天計(jì)算，使快速部署成為可能。
低成本：用戶使用M2M提供的云服務(wù)，不需要購(gòu)買中心硬件及系統(tǒng)軟件，也不需要進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，并且配置可按需升級(jí)，運(yùn)行成本可以做到很低。
高可靠性：M2M平臺(tái)建立在專業(yè)云平臺(tái)提供商的IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）之上，充分利用了基礎(chǔ)設(shè)施云平臺(tái)的信息冗余、負(fù)載均衡、故障轉(zhuǎn)移特性，可達(dá)到電信級(jí)可靠性。
開放平臺(tái)：在傳統(tǒng)模式下，客戶需要增加新硬件設(shè)備，或者增加新軟件功能，都需要平臺(tái)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)，響應(yīng)速度慢，成本也較高。M2M平臺(tái)開放API，客戶可以自行開發(fā)設(shè)備驅(qū)動(dòng)以便接入新硬件設(shè)備，也可以開發(fā)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用，加載到M2M平臺(tái)，以便實(shí)現(xiàn)新的軟件功能。
市場(chǎng)前景:跨國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包，企業(yè)需要具備兩個(gè)條件：IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維護(hù)能力；海外實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)具有多年海外IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，具備IT機(jī)房設(shè)計(jì)、電氣與弱電工程、遠(yuǎn)程監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與實(shí)施、設(shè)備采購(gòu)與租賃、國(guó)際物流多方面的能力，完全可以提供跨國(guó)的IT基礎(chǔ)設(shè)施外包。
與跨國(guó)IT服務(wù)外包企業(yè)相比，通過(guò)“中資企業(yè)境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施支撐系統(tǒng)”，企業(yè)還可以確保以下兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
能更好的理解與響應(yīng)中資企業(yè)的信息化需求能以較低的成本提供高水平的服務(wù)。跨國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外包，具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
在境外分支機(jī)構(gòu)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資中，除了場(chǎng)地費(fèi)用，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的投資占了最大份額，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量也是客戶最為關(guān)注的。
3、結(jié)語(yǔ)
系統(tǒng)可以為中資企業(yè)提供一體化的境外分支機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施外包服務(wù)。促進(jìn)中資企業(yè)向國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買國(guó)際鏈路，有利于擴(kuò)大國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際鏈路資源；有利于中資企業(yè)，尤其是涉密企業(yè)的信息安全。該系統(tǒng)幫助中資企業(yè)的境外分支機(jī)構(gòu)以較小的投資建設(shè)具有高安全性、高可用性、高可管理性的信息系統(tǒng)，享受與國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)相同水準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)和快速響應(yīng)，使境外分支機(jī)構(gòu)可以專注于本地業(yè)務(wù)的發(fā)展，而不再為IT系統(tǒng)維護(hù)而煩惱，從而為中資企業(yè)走出去提供有力的支持。