現(xiàn)時(shí)代設(shè)計(jì)環(huán)境下的產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)

1、引言
自上世紀(jì)80年代以來，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和因特網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展推動人類社會進(jìn)入到了信息時(shí)代，并在很大程度上影響和改變了現(xiàn)時(shí)代設(shè)計(jì)環(huán)境與創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在傳統(tǒng)古典裝飾主義設(shè)計(jì)和現(xiàn)代簡約與功能主義設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“人性化”、“人文化”和“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。
“以人為本”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)時(shí)代設(shè)計(jì)環(huán)境下的核心設(shè)計(jì)理念，提倡設(shè)計(jì)為人服務(wù)，產(chǎn)品的造型、功能、顏色、材料、結(jié)構(gòu)都要體現(xiàn)出對使用者的尊重與關(guān)懷，并努力給使用者創(chuàng)造產(chǎn)品“愉悅化”的使用體驗(yàn)。這也是筆者認(rèn)為現(xiàn)時(shí)代設(shè)計(jì)環(huán)境特征條件下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必然發(fā)展趨勢之一。
2、現(xiàn)時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)境特征——非物質(zhì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)
以“計(jì)算機(jī)”出現(xiàn)為標(biāo)志的第五次人類信息革命推動社會漸漸進(jìn)入到以信息技術(shù)為主體來創(chuàng)作和開發(fā)知識的信息時(shí)代。而現(xiàn)時(shí)代正處于工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代的交替時(shí)期，正從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代發(fā)展，哈佛大學(xué)的社會學(xué)家丹尼爾?貝爾(DanielBell)在其《后工業(yè)社會的到來》的著作中稱之為后工業(yè)時(shí)代。
當(dāng)代西方著名歷史學(xué)家湯因比在《歷史研究》中為我們啟示了非物質(zhì)的定義：人類將無生命的和未加工的物質(zhì)轉(zhuǎn)化成工具，并給予它們以未加工的物質(zhì)從未有的功能和樣式。而這種功能和樣式是非物質(zhì)性的：正是通過物質(zhì)才創(chuàng)造出這些非物質(zhì)的東西。
根據(jù)我們對物質(zhì)與非物質(zhì)的理解，要是把工業(yè)時(shí)代稱為“物質(zhì)化社會”，即利用有形的物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值的工業(yè)化社會；那么信息時(shí)代就可以稱為“非物質(zhì)化社會”，即利用無形的信息創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)字化社會、信息社會或者服務(wù)型社會?，F(xiàn)時(shí)代正處于“物質(zhì)化社會”向“非物質(zhì)化社會”發(fā)展時(shí)期，人們對于產(chǎn)品的情感需求也從本能層次（功能外形），向行為層次（使用樂趣和效用）和反思層次（自我形象、個人滿足、記憶）發(fā)展[1]，如圖1，設(shè)計(jì)開始從“物質(zhì)化”向“非物質(zhì)化”悄然轉(zhuǎn)變，人們在擁有產(chǎn)品基本的物質(zhì)功能同時(shí)，進(jìn)一步探尋產(chǎn)品“情感化”這一非物質(zhì)功能需求，這便是非物質(zhì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
3、產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)概念
產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)概念是建立在現(xiàn)時(shí)代對于非物質(zhì)需求的特殊設(shè)計(jì)環(huán)境下，來源于當(dāng)今主流產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論——“情感化設(shè)計(jì)”、“感性工學(xué)”、“感性設(shè)計(jì)”等。這些理論都提倡產(chǎn)品在創(chuàng)新設(shè)計(jì)過程中不僅要考慮功能、造型等要素，而且還要滿足使用者的情感訴求，例如使用者的思想、情感、直覺、知覺、習(xí)慣、渴望、文化和環(huán)境等對于設(shè)計(jì)的影響。
愉悅感是在一定的環(huán)境條件下由某人或物刺激產(chǎn)生積極的、肯定的情感，從而同化到自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的一種感覺，如：高興、興趣、吸引等。從產(chǎn)品使用者角度來說，不管其所處在產(chǎn)品需求的哪個層次，對于優(yōu)秀產(chǎn)品的評價(jià)就是在物質(zhì)使用過程（功能使用）和非物質(zhì)使用（情感審美活動）過程中都能符合人們生理和心理需求，從而最終產(chǎn)生愉悅和快樂的體驗(yàn)。而產(chǎn)品根據(jù)這一目標(biāo)進(jìn)行的設(shè)計(jì)便是產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)。
4、產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)方法探索
根據(jù)產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)的目標(biāo)，我們要對消費(fèi)者使用產(chǎn)品的情感因素進(jìn)行測量、分析、建模，從而最終得出“愉悅”情感設(shè)計(jì)因數(shù)運(yùn)用到目標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中?？v覽國內(nèi)外大量文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，目前能夠?yàn)楫a(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)提供理論支撐的僅有日本的感性工學(xué)理論和美國Donad.A.Norman教授提出的情感三層次理論。
4.1情感三層次理論設(shè)計(jì)方法
2005年，美國著名認(rèn)知心理學(xué)家Donad.A.Norman教授在其《情感化設(shè)計(jì)》中提出了設(shè)計(jì)可以從本能、行為和反思三個不同維度的情感需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。在這三個維度中，本能層次指的是消費(fèi)者對產(chǎn)品的本能反應(yīng)，也是產(chǎn)品給其帶來的直接刺激反應(yīng)，由消費(fèi)者自身生物因素所決定，如產(chǎn)品的獨(dú)特造型給予用戶感官一種新奇的享受；而行為層次指的是大多數(shù)人的共同行為，也就是通過產(chǎn)品的使用帶來的交互體驗(yàn)，如合理的人機(jī)操作設(shè)計(jì)給用戶帶來便捷感和愉悅感；反思層次是最高水平，它是消費(fèi)者由前兩個層次的作用反應(yīng)產(chǎn)生的更深層次的情感反應(yīng)來實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值與身份的認(rèn)同，如品牌奢侈品給消費(fèi)者帶來身份的象征。
Norman教授在《情感化設(shè)計(jì)》中的設(shè)計(jì)是廣義的設(shè)計(jì)，它涵蓋設(shè)計(jì)的所有領(lǐng)域：產(chǎn)品、平面、環(huán)境、軟件、游戲、服裝設(shè)計(jì)等。情感三層次理論給設(shè)計(jì)界帶來一種全新的設(shè)計(jì)思路和方向，更具有一定的哲學(xué)意味，但是沒有具體的設(shè)計(jì)實(shí)施方法。
4.2感性工學(xué)設(shè)計(jì)方法
感性工學(xué)（KanseiEngineering）最早由日本自達(dá)汽車集團(tuán)前會長山本健一于1986年在美國密西根大學(xué)發(fā)表題為“車的文化論”的演講中首次提出[4]。它是一種將“人”的情感知覺與工學(xué)做連接的技術(shù)，也是人文科學(xué)的“感性”與自然科學(xué)的“理性”相結(jié)合的技術(shù)。它在探討如何利用工學(xué)的觀點(diǎn)將使用者在使用產(chǎn)品過程中的感性意向通過科學(xué)分析手段定量或者半定量的表達(dá)出來，并將其與產(chǎn)品某一設(shè)計(jì)要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品給予“人”喜悅、滿足感的感性表達(dá)。感性工學(xué)是一種基于人機(jī)工程學(xué)并以消費(fèi)者情感需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)支持技術(shù)，利用此技術(shù)可以將原先消費(fèi)者（設(shè)計(jì)師）模糊不清的感性需求與意識概念轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)[2]，如圖1所示。
目前,感性工學(xué)的研究主要包括3個方面[3]:(1)從人的因素及心理學(xué)的角度去探討顧客的感覺和需求;(2)在定性和定量的層面上從消費(fèi)者的感性意象中辨認(rèn)出設(shè)計(jì)特性;(3)建構(gòu)感性工學(xué)的模式和人機(jī)系統(tǒng)。
感性工學(xué)雖然僅有20多年的發(fā)展，但是對其應(yīng)用已經(jīng)發(fā)展到設(shè)計(jì)行業(yè)的各方面領(lǐng)域，并取得了顯著成果。其具體的定性和定量分析方法不失為至今為止最佳、最有效的愉悅化產(chǎn)品開發(fā)支持方法。目前可以應(yīng)用于產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)的感性工學(xué)實(shí)施方法如下：
(1)定性推論式感性工學(xué)實(shí)施方法；定性推論式感性工學(xué)主要為利用層次推論方法，建立如樹形圖的相關(guān)圖，以求得設(shè)計(jì)上的細(xì)節(jié)。整個推論過程中是利用（為了滿足～～的要求，必須做到的要項(xiàng)有哪些？）的設(shè)問方法以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)成員以對這議題有相當(dāng)了解或經(jīng)驗(yàn)者為佳，進(jìn)行過程注重的是成員間之充分討論與溝通。
(2)定量推論式感性工學(xué)實(shí)施方法；定量推論式感性工學(xué)的實(shí)施程序包含“正向定量推論式感性工學(xué)”、“逆向定量推論式感性工學(xué)”與“正逆結(jié)合型感性工學(xué)”，它們的實(shí)施程序是相同的，主要以建構(gòu)感性（意象語匯）與型態(tài)要素的關(guān)系為主要目的，并將結(jié)果構(gòu)建成為專業(yè)系統(tǒng)（感性工學(xué)系統(tǒng)）從而供給不同的設(shè)計(jì)單位咨詢。因?yàn)槭沁\(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行探討、分析與推論等工作，所以該實(shí)施程序也可以統(tǒng)稱為計(jì)算機(jī)輔助式感性工學(xué)。
具體實(shí)施程序大致可以區(qū)分為以下三階段：
(3)設(shè)計(jì)目標(biāo)感性形容詞語匯與設(shè)計(jì)要素的挑選；STEP1收集感性語匯；STEP2收集樣本圖片；STEP3建立語意意象空間；STEP4挑選設(shè)計(jì)要素。
(4)設(shè)計(jì)目標(biāo)意象與設(shè)計(jì)要素的結(jié)合；STEP5感性意象度調(diào)查；STEP6設(shè)計(jì)要素與意象的關(guān)系分析。
(5)建立感性工學(xué)系統(tǒng)；在這之中，STEP6得設(shè)計(jì)要素與意象的關(guān)系分析中，可以說是各相關(guān)研究中變化最多與所花時(shí)間最多的地方，由早期的數(shù)量化一類分析（類似質(zhì)性的復(fù)回歸分析）開始，目前許多學(xué)者已經(jīng)利用Fuzzy理論、類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論，基因算法等研究方法進(jìn)行相關(guān)探討。
其他設(shè)計(jì)方法——生理測量設(shè)計(jì)方法；對于消費(fèi)者情感因素的準(zhǔn)確測量與分析是產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)的重要前提，但是由于消費(fèi)者的語言、動作、表情、情感等存在著一定的易變性與動態(tài)性[2]，因此在情感三層次理論和感性工學(xué)設(shè)計(jì)方法的基礎(chǔ)上，還可以引入相關(guān)生理學(xué)測量方法來進(jìn)一步精確消費(fèi)者所表達(dá)出來的情感因素。
消費(fèi)者對于喜好的產(chǎn)品，在生理上都會引起一定的反應(yīng)。例如，對于鐘愛產(chǎn)品的興奮會引起呼吸和心跳的加快。而對于這些生理神經(jīng)信號，我們可以借助于肌電儀、傳感器等生理儀器來測量消費(fèi)者對于喜愛產(chǎn)品產(chǎn)生“愉悅感”所形成的腦電波、心跳、呼吸、體溫等生理指標(biāo)的變化。通過對生理指標(biāo)的分析處理得出產(chǎn)生“愉悅感”的數(shù)值范圍來最終評判目標(biāo)設(shè)計(jì)產(chǎn)品是否達(dá)到既定目標(biāo)。
5、結(jié)語
隨著科技的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)時(shí)代的高品質(zhì)物質(zhì)生活會讓人們進(jìn)一步渴望高品質(zhì)的精神生活，這給現(xiàn)時(shí)代設(shè)計(jì)師提出了更高的要求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)在“非物質(zhì)化”這個發(fā)展趨勢下，“以人為本”已經(jīng)成為現(xiàn)時(shí)代環(huán)境下的核心設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)便是對這一理念的有效表達(dá)，也是對未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一種探索。它作為產(chǎn)品情感設(shè)計(jì)的一部分，也是其最高目標(biāo)——產(chǎn)品給人帶來愉悅化體驗(yàn)，其中情感三層次理論、感性工學(xué)和生理測量等設(shè)計(jì)方法是可以讓其更加扎實(shí)、有效的實(shí)施應(yīng)用于日常生活用品、消費(fèi)電子產(chǎn)品等設(shè)計(jì)領(lǐng)域。相信產(chǎn)品愉悅化設(shè)計(jì)會將成為未來主要的設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢之一。