推行總分館制，構(gòu)建一體化圖書館服務(wù)體系

在中國，任何規(guī)模的圖書館，其服務(wù)都無法完全覆蓋轄區(qū)的每個角落。因此，在實施均等的、基本的公共文化服務(wù)過程中，為進一步促進公共圖書館服務(wù)均等化，完善公共文化服務(wù)體系，滿足人民群眾基本文化需求，浙江省提出了“十二五”期間，通過加大投入，大力推行總分館制，創(chuàng)新公共圖書館服務(wù)內(nèi)容和方式，構(gòu)建以省、市圖書館為依托，以縣級圖書館為中心，以圖書館鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分館為重點，以村（社區(qū)）圖書室為基礎(chǔ)，覆蓋全省、城鄉(xiāng)一體、功能完善、資源共享、管理規(guī)范、具有浙江特色的公共圖書館服務(wù)體系。

因此，這一體系中的每個成員館，在建好陣地的同時，還必須創(chuàng)新和拓展，走出館門，把服務(wù)延伸到基層、到邊遠山村、到特殊人群中，讓知識親近每一個需要閱讀的人們。

1 開展文化下鄉(xiāng)，推廣全民閱讀。中國是個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村地廣人多，然而，農(nóng)村的公共文化設(shè)施卻最為薄弱，農(nóng)民的文化生活少之又少，很多群眾幾乎沒有書讀。因此，圖書館走出館外，把圖書送到農(nóng)村，送到農(nóng)民手中，為那些渴望知識滋潤的人們送去精神食糧，猶如雪中送炭。比如在浙南山區(qū)的縉云縣，雖是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)縣，但該縣圖書館近年來以“構(gòu)建完善的圖書館流動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”為目標(biāo)，積極踐行傳統(tǒng)的陣地服務(wù)向區(qū)域性流動服務(wù)發(fā)展的做法，依托街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建立圖書流通配送分中心，在農(nóng)村基層設(shè)立圖書流通服務(wù)站點，并設(shè)立流動圖書車，穿梭在城鄉(xiāng)各個網(wǎng)點間，每季度巡回一次，定期將圖書資源及文化信息共享工程資源送到農(nóng)村基層服務(wù)站點供讀者借閱。為提高基層圖書管理和服務(wù)水平，該館采用集中培訓(xùn)和下基層輔導(dǎo)相結(jié)合，向基層圖書室管理員傳授基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)流通分中心開展二級圖書流通和服務(wù)工作。在這一做法推動下，全縣所轄的18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均建立了圖書服務(wù)分中心，354個行政村全部建設(shè)了圖書室。閑暇之時，村民們學(xué)知識、談閱讀的“閑情逸致”隨處可見。

2 舉辦展覽講座，拓展閱讀視野。在書籍之外還有精彩紛呈的閱讀世界。圖書館除了開展書刊借閱服務(wù)，還應(yīng)開展一些其它寓教于樂式閱讀形式，拓寬讀者的閱讀視野，滿足讀者、同時培養(yǎng)更多讀者對閱讀學(xué)習(xí)的興趣與樂趣。在此項服務(wù)方面，浙江圖書館先后成立了“文瀾展窗”展覽聯(lián)盟和“文瀾講堂”講座聯(lián)盟；縉云縣圖書館也相繼推出“獨峰講堂”、“獨峰展窗”等特色文化品牌，靈活運用講座、展覽、培訓(xùn)、讀書活動等多種形式，讓文化“走近”群眾，以怡情養(yǎng)性、寓教于樂的服務(wù)方式，把更便捷、更豐富、更優(yōu)質(zhì)的文化呈現(xiàn)給讀者，提升廣大群眾的文化品位與素養(yǎng)，深受讀者歡迎。

3 加強交流合作，提高服務(wù)效率。21世紀(jì)以來，互惠互利式的“NGO組織”在各地發(fā)展與日俱增，受其影響，一些學(xué)者、專家嘗試引入NGO參與公共圖書館管理，并取得成效。比如總部位于北京的立人鄉(xiāng)村圖書館，就是2007年成立的一個民間公益組織，通過在一些縣級地區(qū)依靠當(dāng)?shù)馗鹘缛耸康闹鲃优团浜?，逐步建立覆蓋全縣的公益圖書館網(wǎng)絡(luò)，開展系列教育和文化活動。目前已在湖北、河南等9省10縣開辟了14個分館，各分館月均有2萬多讀者借書學(xué)習(xí)。

目前，在相當(dāng)一部分地區(qū)，政府對公益文化投入還相對滯后，因此，圖書館可以借鑒這種社會共同投資、讀者自主參與管理的服務(wù)模式，開展圖書館服務(wù)，以增進館讀互動，加強雙向交流，加深相互了解，提升服務(wù)質(zhì)量，進而充分發(fā)揮圖書館的社會作用，加強圖書館的服務(wù)文化建設(shè)。

讓讀者參與管理的方式多種多樣，圖書館可以設(shè)立讀者意見簿、館長信箱、讀者“點書單”，或通過網(wǎng)站設(shè)立讀者建議、讀者論壇等專欄，還可以定期召開讀者座談會、讀書交流會，讓讀者到館擔(dān)任志愿者等活動，加強館讀聯(lián)系與互動，為讀者發(fā)表意見、建議提供便利通道和平臺。