基于動力因素構建的在線學習平臺應用推廣模式

1  員工在線學習的動力來源

在企業(yè)員工培訓領域中，隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展和企業(yè)培訓形式的不斷更新，員工參與企業(yè)在線培訓受到業(yè)務驅動、競爭驅動等推力和興趣驅動、需求驅動等拉力的影響，員工最終的學習行為是推力和拉力共同或單方面作用的結果。這與推拉理論有不謀而合的相似點。推拉理論是研究移民遷出地與移民遷入地之間由于生存環(huán)境和人為因素的空間差異形成的推拉力的共同或單方面作用機制導致移民的一種方法和理論。赫伯爾（RHerberle，1938）認為遷移是在各種因素相互作用下的結果，這些因素包括促使一個人離開遷出地的“推力”和吸引他到遷入地的“拉力”。

因此，員工參與在線學習的機制和推拉理論所闡釋的推力與拉力的作用機制一致，因此推拉理論可以適當解釋員工參與培訓的學習行為的產生原因。筆者將員工參與在線學習受到的推拉力作出以下總結：

1.1  員工在線學習的推動力

推動力是由于客觀形勢、趨勢或業(yè)務需求等原因，對員工施加的學習需求，員工并非處于主動學習的狀態(tài)。

1..1.1  以業(yè)務驅動為主的在線學習推動力

為了高效完成業(yè)務工作，提高工作績效，不同崗位都對員工有勝任力素質要求，只有員工的綜合素質達到要求，才能勝任所負責的業(yè)務。隨著時代的快速發(fā)展，即使是同一崗位的勝任力素質要求也會相應提高，因此對員工的綜合素質提出了更高的要求。業(yè)務的壓力會推動員工不斷提高自身水平，由此產生學習的動機，進入在線學習平臺學習所需資源。

1.1.2  以競爭驅動為主的在線學習推動力

在企業(yè)中，員工之間既是合作關系，也是競爭關系。本文所描述的競爭關系主要來自同部門員工和不同部門員工的競爭壓力，員工的主動學習行為能夠相互帶動，相互影響，在員工之間產生無形的競爭壓力，推動員工主動進行學習。

1.1.3  以企業(yè)戰(zhàn)略層面為主的在線學習推動力

企業(yè)為了發(fā)展，會制定一系列的戰(zhàn)略，包括人才發(fā)展戰(zhàn)略，對員工個人能力提出更高要求，以下達學習要求的方式推動員工培訓的開展，促使員工進行學習。企業(yè)思想建設推動員工進行學習也是類似于此。

1.2  員工在線學習的拉動力

拉力是員工主觀上出于興趣或職業(yè)發(fā)展需求而自主學習并開展學習的動力。

1.2.1  以興趣驅動為主的在線學習拉動力

學習興趣是一個人傾向于認識、研究獲得某種知識的心理特征，是可以推動人們求知的一種內在力量。員工對學習平臺上的內容可能產生興趣，促使員工主動登陸平臺去了解和學習。

1.2.2  以需求驅動為主的在線學習拉動力

需求驅動主要表現(xiàn)為員工的個人追求，員工出于對職業(yè)晉升的需求主動進行學習。在這種需求驅動下，員工的學習表現(xiàn)出更強的目的性。

1.2.3  以平臺優(yōu)質內容為誘因的在線學習拉動力

在線學習平臺依托在線資源而生，優(yōu)質的在線學習資源是在線學習形成的客觀拉動力。優(yōu)質的學習資源是吸引員工進行在線學習的核心動力。

2  廣東電網在線學習的現(xiàn)狀分析

在企業(yè)在線學習發(fā)展的不同階段，其平臺內容運營策略也各不相同，總體呈現(xiàn)層層遞進、逐步升級的趨勢。針對目前企業(yè)在線學習平臺的發(fā)展，筆者以廣東電網在線學習平臺為案例，對其發(fā)展歷程進行梳理，并從推拉理論出發(fā)，總結在廣東電網在線學習平臺的不同發(fā)展時期下員工受到的推拉力。

2.1  起步期

廣東電網在線學習平臺成立初期，其內容資源相對較少，內容運營策略是進行基礎性的內容維護，包括搭建廣東電網在線學習平臺內容體系、填充學習內容、對學習內容進行宣傳等，以此滿足廣東電網員工的學習內容需求。

在起步期階段，平臺內容建設主要按照員工崗位序列逐步建設內容，員工產生學習行為主要是受到自我需求興趣驅動的拉動力影響。根據自我需要在平臺上進行資源查找和學習。然而員工學習的拉力對平臺內容的豐富程度和更新頻率有較高的要求，初期雖然在平臺內容建設方面開展大量的工作，但仍然會存在難以滿足員工多樣化需求的無力感。

2.2  發(fā)展期

廣東電網在線學習平臺經過前期起步階段，進入發(fā)展階段，平臺開始逐步調整思路，有意識的進行學習資源的搭配組合，形成學習主題，且與業(yè)務部門開展合作，出現(xiàn)了以安規(guī)、科技、人資、等業(yè)務線條的專題學習內容，逐步形成體系，業(yè)務部門借用學習平臺對員工開展學習考核，員工受到業(yè)務驅動的推力逐步顯現(xiàn)，學習平臺服務企業(yè)培訓需求的作用進一步增大。

2.3  成熟期

廣東電網在線學習平臺在該階段，著力構建在線學習共享生態(tài)。一方面持續(xù)與業(yè)務部門開展深度合作，呈現(xiàn)更多專題內容，另一方面開始針對員工崗位勝任力需求，進行學習資源的精準匹配與推送，進一步挖掘員工主觀上對學習平臺的需要與依賴，最終形成了業(yè)務推力與員工個人需求拉力的相互作用。

3  基于動力因素構建的在線學習平臺應用推廣模式

根據廣東電網員工參與在線學習受到的推拉力，筆者對企業(yè)在線學習平臺模式分為三類：

3.1  基于業(yè)務驅動的模式

該模式主要依據業(yè)務需求確定培訓目標，學習平臺主要呈現(xiàn)業(yè)務典型知識，主要運用建構主義方法，以在線學習或移動學習為目的，以提高員工的綜合素質。例如安規(guī)學習，員工考前必須完成網絡學習，參與考試并通過后才可上崗，如移動學習模式、TED模式等。

3.2  基于需求驅動的模式

該模式下員工主要出于自我能力提升的主觀需求進行學習。如技術技能專家考試、技能競賽考前復習等，將考證機制引入平臺。

3.3  基于興趣驅動的模式

該模式下，在線學習平臺的主要特征是內容多樣化，最大限度地滿足員工多層次、多樣化、多方向的學習需求，激發(fā)學習興趣。如平臺通過精準推送進行學習資源的匹配，形成員工個性化學習清單內容。

4  總結與建議

基于推拉理論對企業(yè)在線學習平臺內容建設進行分析，得出企業(yè)在線學習平臺內容建設可以通過業(yè)務驅動、競爭驅動等推動力和興趣驅動、需求驅動等拉動力刺激員工產生自主學習的動機及影響其學習行為，因此筆者也從推拉理論出發(fā)對優(yōu)化企業(yè)在線學習平臺內容建設提出以下四點建議：

4.1  引入業(yè)務導向型學習內容，提高員工職業(yè)素養(yǎng)

業(yè)務導向型的學習內容是指從企業(yè)各業(yè)務部門的業(yè)務需求出發(fā)設計的培訓內容。隨著時代的變革發(fā)展，業(yè)務部門對員工崗位勝任力要求隨之提高。企業(yè)可以根據不同業(yè)務部門的工作內容要求，引入與各業(yè)務部門相對應的學習內容，同時企業(yè)內部需要引導員工認識到提高自身業(yè)務能力的重要性和迫切性，進而促使其產生學習的欲望。

4.2  將企業(yè)的需求轉化為員工的個人需求，加強員工與企業(yè)的聯(lián)系，促使員工產生學習行為

企業(yè)開展員工培訓的需求和員工個人需求是緊密聯(lián)系的，企業(yè)應加強對員工的引導，使員工明白參加培訓對自身發(fā)展也是有利的，進而產生自主學習行為，增強自身綜合素質，同時企業(yè)應設立更加合理的人才進階體系，將培訓與員工職業(yè)生涯成長連接起來，幫助員工更好更快成長，最終達到個人和企業(yè)雙贏。

4.3  豐富在線學習平臺內容類型和呈現(xiàn)形式，調動員工學習興趣，提高學習熱情

員工個人的學習興趣是驅動員工進行網絡學習的基本原因。企業(yè)在線學習平臺在設計學習內容板塊時，應考慮員工在學習過程中的學習興趣、學習熱情等因素，通過發(fā)放問卷、訪談等方式收集員工的學習需求，豐富在線學習平臺上的學習內容，提升員工的學習熱情，持續(xù)地、自發(fā)地登錄平臺學習。同時，企業(yè)還可以豐富學習平臺上的內容呈現(xiàn)形式，例如采用課程直播、游戲互動的方式，有利于員工對在線學習平臺產生良好的體驗，增加員工對平臺的粘性。

4.4  引入競爭機制，調動員工學習行為的積極性和主動性

競爭是讓人學習和工作的主旋律，在企業(yè)培訓中，需要將競爭機制加入到在線學習平臺上來，通過舉辦知識競賽、模擬考試等具有對抗性的競爭機制，喚醒員工的學習熱情，調動起學習的積極性和主動性，進而提高員工的理論水平，增強員工和企業(yè)的競爭力。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://www.12-baidu.cn/w/kj/21223.html