《旅游心理學(xué)》課程參與式教學(xué)模式運(yùn)用

自20世紀(jì)80年代《旅游心理學(xué)》傳入我國(guó)以來(lái)，該課程逐步發(fā)展成為我國(guó)各層次旅游管理專業(yè)學(xué)生必修的主干課程之一，《旅游心理學(xué)》是旅游管理專業(yè)一門(mén)實(shí)用性非常強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)不僅可以讓旅游從業(yè)人員了解和掌握旅游者的消費(fèi)心理、也能幫助他們提高自身的心理素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)、了解旅游企業(yè)的管理心理，從而更好的為旅游服務(wù)質(zhì)量提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，《旅游心理學(xué)》在旅游管理專業(yè)課程體系中居于非常重要地位。

一、《旅游心理學(xué)》傳統(tǒng)教學(xué)模式的局限性

傳統(tǒng)高校教學(xué)“以教師為中心”的模式，教師在課堂上滔滔不絕地講授理論知識(shí)，很少關(guān)注學(xué)生是否真正在聽(tīng)，學(xué)生看課外書(shū)、睡覺(jué)、玩手機(jī)等時(shí)有發(fā)生，教學(xué)和課堂管理脫節(jié)[1]。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)充分體現(xiàn)“以教師為主導(dǎo)”、“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，充分運(yùn)用眼神、表情、動(dòng)作等態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，關(guān)注學(xué)生的課堂反應(yīng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣[2]。大多數(shù)情況下，對(duì)于沒(méi)有豐富的心理學(xué)知識(shí)背景的老師，一般會(huì)采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行授課。傳統(tǒng)的《旅游心理學(xué)》教學(xué)模式屬于知識(shí)灌輸型的“講解—接受”式，是以心理學(xué)理論為主要內(nèi)容，以教師和教材為中心，學(xué)生則處于被動(dòng)接受的狀態(tài)。這種教學(xué)模式最明顯的局限性就在于它無(wú)法發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，無(wú)法讓學(xué)生自己去理論聯(lián)系實(shí)際，自己去思考、去解決問(wèn)題。而旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，具有服務(wù)屬性，實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的應(yīng)用性，旅游企業(yè)對(duì)就業(yè)人員的要求除要求掌握必要的理論知識(shí)外，更多的是具備實(shí)踐的能力和經(jīng)驗(yàn)。在這種形式下，如果仍然采用以教材為中心的“滿堂灌” 、“填鴨式”的教學(xué)模式會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生的思維能力，不利于學(xué)生主動(dòng)、自覺(jué)地學(xué)習(xí)，其結(jié)果無(wú)非是培養(yǎng)出一些高分低能的“人才”，這門(mén)課程就不能真正發(fā)揮其應(yīng)有的功能，不能真正的服務(wù)旅游業(yè)。

由此可見(jiàn)，《旅游心理學(xué)》課程傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能促進(jìn)學(xué)科的發(fā)展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)代對(duì)這門(mén)課程的教學(xué)要求，進(jìn)行課程教學(xué)模式創(chuàng)新是一個(gè)迫在眉睫的問(wèn)題。

二、參與式教學(xué)模式

要提高《旅游心理學(xué)》課程的課堂教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到該門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)要求，教師必須要積極進(jìn)行教學(xué)模式改革。本文提出了一種在運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段采用講授法的同時(shí)，主要采用參與式的教學(xué)模式。

參與式教學(xué)模式是最近一二十年發(fā)展起來(lái)的一種新型教學(xué)模式。參與式教學(xué)是指：全體師生共同建立民主、和諧、熱烈的教學(xué)氛圍，讓不同層次的學(xué)生都擁有參與和發(fā)展機(jī)會(huì)的一種有效的學(xué)習(xí)方式，是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)模式。這種模式以學(xué)習(xí)者為中心，充分應(yīng)用靈活多樣、直觀形象的教學(xué)手段，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者積極參與教學(xué)過(guò)程，成為其中的積極成分，加強(qiáng)教學(xué)者與學(xué)習(xí)者之間的信息交流和反饋，使學(xué)習(xí)者能深刻地領(lǐng)會(huì)和掌握所學(xué)的知識(shí)，并能將這種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。參與式教學(xué)模式，促成教師走進(jìn)學(xué)生的精神、情感和整個(gè)心靈世界，組織學(xué)生多方面的能力和特長(zhǎng)展示活動(dòng)，讓教師和學(xué)生一起參與、評(píng)論、欣賞，則恰好充分地調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)的不足。這一理念正好符合現(xiàn)代旅游管理專業(yè)對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和要求。

三、參與式教學(xué)模式在《旅游心理學(xué)》課程實(shí)踐教學(xué)中的運(yùn)用

參與式教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中通過(guò)創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境, 使學(xué)生主動(dòng)參與課堂教學(xué), 在參與中理解概念, 掌握技巧, 從而使理論與實(shí)踐能實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

(一 )旅游心理學(xué)采用參與式教學(xué)模式的必要性

第一，在這門(mén)課程的講授中，有很多問(wèn)題需要討論，需要集思廣益，特別是需要獲取多種答案，因此這門(mén)課程需要采用這種模式。比如旅游者態(tài)度這一章，最后一節(jié)是要求學(xué)生學(xué)會(huì)改變旅游者消極態(tài)度的措施和方法，在講這一部分內(nèi)容的時(shí)候可以結(jié)合2012年春節(jié)期間三亞市的“宰客門(mén)”事件，海南省三亞市政府部門(mén)都采取了那些措施來(lái)改變旅游者的態(tài)度的，最后提出問(wèn)題，“在2011年底國(guó)家旅游局暗訪組對(duì)位于河南省登封市5A級(jí)景區(qū)少林寺進(jìn)行暗訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題面臨摘牌危機(jī)，針對(duì)少林寺的摘牌危機(jī)，提出改變旅游者態(tài)度的整改措施”“這類問(wèn)題怎么解決，你有幾種方法?”此類討論，均可獲得滿意效果，可以得到書(shū)本上沒(méi)有的答案。

第二、旅游業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而要做好服務(wù)工作的先決條件就是要搞好客我關(guān)系，也就是說(shuō)通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生要能夠刻意的去要求自己在性格上適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，同時(shí)對(duì)這個(gè)行業(yè)能有一個(gè)正確客觀的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能在未來(lái)就業(yè)之后做好服務(wù)工作，進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在在校的學(xué)生都是90后，一方面90后的學(xué)生大多數(shù)都屬于獨(dú)生子女，生活在科技水平不斷進(jìn)步的時(shí)代，學(xué)生接觸知識(shí)的渠道也在不斷的增加，學(xué)生都越來(lái)越獨(dú)立，越來(lái)越有個(gè)性，對(duì)于做好服務(wù)工作還存在很大認(rèn)識(shí)上的差別。另一方面，旅游管理這個(gè)專業(yè)一般都是文理兼收的，在一個(gè)班級(jí)里面文科生和理科生既存在個(gè)性特點(diǎn)的不同，有存在知識(shí)結(jié)構(gòu)不同的問(wèn)題。在這種學(xué)生越來(lái)越個(gè)性化的時(shí)代背景下，這門(mén)課程的教學(xué)更需要一種能夠營(yíng)造一種公平氣氛，通過(guò)這種獨(dú)特的氣氛去影響、喚醒、改變、塑造人的個(gè)性的教學(xué)模式，參與式教學(xué)模式正好符合這樣的要求。

第三，2009年初國(guó)家旅游局制定發(fā)布的《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（2009-2015）》，是一個(gè)中期的旅游質(zhì)量規(guī)劃，標(biāo)志著我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入全面質(zhì)量管理的新階段。連續(xù)幾年全國(guó)都在組織開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，也顯示了國(guó)家旅游局在新的發(fā)展階段全力以赴抓質(zhì)量的決心，也是一個(gè)工作重心的轉(zhuǎn)移，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量成為當(dāng)前乃至今后全行業(yè)的重點(diǎn)工作和中心工作，只有全行業(yè)都把質(zhì)量作為旅游發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，人民群眾才會(huì)更加滿意。這樣就要求學(xué)生具有發(fā)散性的思維，學(xué)生的思維具有求異性、靈活性、新穎性、及創(chuàng)新精神，只有這樣才能讓服務(wù)質(zhì)量提升一個(gè)臺(tái)階，而采用參與式教學(xué)方法，能很快達(dá)到這樣的目的。

第四，在知識(shí)的傳授過(guò)程中，為了讓學(xué)生能夠真正的學(xué)以致用，要不斷的去啟發(fā)學(xué)生的橫向思維，采用參與式的教學(xué)模式效果更佳。

（二）采用參與式教學(xué)模式應(yīng)避免的問(wèn)題

作為一種能充分發(fā)揮教師主導(dǎo)、學(xué)生主體作用的教學(xué)模式，參與式無(wú)疑是較理想的一種，除了它本身所具有的種種優(yōu)點(diǎn)之外，與其它各類教學(xué)模式相比，還存在以下一些缺陷：

1、花費(fèi)時(shí)間較多。圍繞某個(gè)主題所做的活動(dòng)，總需要半個(gè)到一個(gè)鐘頭的時(shí)間。時(shí)間太短，會(huì)使討論流于形式，不利于深入研究，時(shí)間太長(zhǎng)，則不能保證其它環(huán)節(jié)所需的時(shí)間。

2、比較費(fèi)力。組織者需要花費(fèi)大量精力來(lái)準(zhǔn)備有關(guān)材料，同時(shí)，在活動(dòng)過(guò)程中需要較高的靈活性，否則對(duì)意料不到的觀點(diǎn)或結(jié)果無(wú)法給予中肯評(píng)價(jià)，較難把握。

3、由于不強(qiáng)調(diào)獲得標(biāo)準(zhǔn)答案，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的討論會(huì)有種種不同的結(jié)論，有利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維，卻不利于獲得系統(tǒng)連貫的知識(shí)。

無(wú)論哪一種教學(xué)模式都包含著自己固有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)在綜合運(yùn)用各類教學(xué)模式的同時(shí)，優(yōu)先考慮在什么情況下使用參與式，來(lái)體現(xiàn)這種模式不同于其它模式的優(yōu)越之處[3]。

(三 ) 參與式教學(xué)模式的考核

考核的本身既應(yīng)反映教學(xué)效果,同時(shí)也是保障教學(xué)效果的一種手段。采用以參與式為主的教學(xué)模式，對(duì)學(xué)生成績(jī)的考核方式不能只是卷面成績(jī),而應(yīng)體現(xiàn)為綜合能力的整體評(píng)價(jià)。學(xué)生的總成績(jī)應(yīng)由平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩大部分構(gòu)成，其中平時(shí)成績(jī)占50%，期末成績(jī)占50。平時(shí)成績(jī)由學(xué)生的自評(píng)、互評(píng)和教師對(duì)學(xué)生的測(cè)評(píng)取得。同學(xué)自評(píng)和互評(píng)通過(guò)平時(shí)課堂討論時(shí)的團(tuán)隊(duì)合作程度、出勤率、課堂聽(tīng)課態(tài)度、課堂發(fā)言、課下參閱資料、平時(shí)做作業(yè)情況進(jìn)行。教師考評(píng)包括對(duì)平時(shí)表現(xiàn)的考核和期末考試的考核，主要是對(duì)知識(shí)和能力的考核, 知識(shí)考核側(cè)重于學(xué)生基本知識(shí)的掌握和理解, 能力測(cè)試側(cè)重于知識(shí)的運(yùn)用和創(chuàng)新, 以此來(lái)客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn)：

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