大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務體系的創(chuàng)新——科技論文

計算機和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動了數(shù)字技術(shù)的進步，網(wǎng)絡技術(shù)日趨完善，大數(shù)據(jù)時代已成為重要的社會背景，近年來，隨著社會各單位企業(yè)對大數(shù)據(jù)技術(shù)投入力度的加大，更是掀起了網(wǎng)絡數(shù)字化的浪潮。大數(shù)據(jù)逐漸發(fā)展為時代背景，它改變了人們的思維習慣和生活方式，讓人們對世界產(chǎn)生了新的認知。圖書館作為儲存和傳播知識的重要載體，也不可避免的受到了數(shù)字化的影響，圖書館的服務和管理手段得到升級完善，資源存儲和查詢方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，服務體系也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館若要取得持續(xù)發(fā)展，就必須革新服務體系，優(yōu)化服務品質(zhì)。

一、 大數(shù)據(jù)對圖書館服務提出的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字化的發(fā)展，信息數(shù)據(jù)的分層必然朝著深層次發(fā)展，數(shù)據(jù)形態(tài)也將呈現(xiàn)出多樣化的特征，因此，大數(shù)據(jù)以其獨有的利用價值，必將成為生產(chǎn)力發(fā)展和競爭的前沿領(lǐng)域，數(shù)據(jù)處理則將成為一個擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)。而圖書館的應用技術(shù)、服務導向、數(shù)據(jù)對象等和大數(shù)據(jù)則有著密不可分的聯(lián)系，由此可見，大數(shù)據(jù)對圖書館服務產(chǎn)生了很大影響，為革新圖書館服務體系提供了有利條件，但同時也向圖書館服務體系提出了新的挑戰(zhàn)：

1、 復雜性挑戰(zhàn)

首先，大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館的數(shù)據(jù)類型更加復雜。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的方式也呈現(xiàn)出多樣化的特點，數(shù)據(jù)類型也相應增加，這就需要圖書館研究開發(fā)新的存儲、采集和分析處理技術(shù)。例如隨著網(wǎng)絡社交形式的普及，文本數(shù)據(jù)逐漸縮短，這些短文本給出的下文信息較少，致使圖書館在分析文本語義、情感和主題時產(chǎn)生了較多困難。

其次，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，圖書館的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)變得更加復雜。以往圖書館處理的數(shù)據(jù)對象都有明顯的結(jié)構(gòu)特征，很容易分清類型并存儲到相應的數(shù)據(jù)庫中。但隨著移動計算機、信息傳感器等技術(shù)的進步和發(fā)展，數(shù)據(jù)生成方式趨于多樣化，數(shù)據(jù)對象也涌現(xiàn)出多種格式，總體趨于非結(jié)構(gòu)化，其中包括視頻、文本、圖片和文檔等。這種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不僅容量大，而且內(nèi)容豐富多樣，并且呈現(xiàn)出多變性，給圖書館的數(shù)據(jù)分析和收集帶來了巨大挑戰(zhàn)。

最后，在大數(shù)字時代圖書館的數(shù)據(jù)模式也變得更為復雜。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)規(guī)模迅猛增長，與之相應的數(shù)據(jù)的內(nèi)在模式更是成倍增加。這就要求圖書館服務體系不僅要熟悉各種類型的數(shù)據(jù)模式，還要注意把握數(shù)據(jù)對象間的相互作用。分析和存儲這些多模式數(shù)據(jù)需要掌握信息網(wǎng)絡、文本開發(fā)、圖像處理等技術(shù)。此外，大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)蘊含著很多噪聲及沒用的信息，這就需要圖書館服務體系以最快的效率去偽存真，剔除無用信息，保存實用數(shù)據(jù)。讓客戶通過搜索引擎從這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)中檢索出需要的信息和數(shù)據(jù)。

2、 不確定性挑戰(zhàn)

首先，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)本身就帶有極大地不確定性。數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)集成、客戶應用需求等因素使得數(shù)據(jù)存在不同程度的不確定性。圖書館以往處理的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)都擁有明顯的結(jié)構(gòu)性，因此，當面對這些高維度、大密度、多類型的不確定性數(shù)據(jù)時，傳統(tǒng)的處理技術(shù)顯然已經(jīng)無法滿足需求，這就要求圖書館服務體系要盡快研發(fā)新的技術(shù)，來應對這些非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。目前，我國圖書館多采用概率統(tǒng)計的方法來處理這些不確定性數(shù)據(jù)。近年來，計算機硬件發(fā)展較快，為圖書館處理不確定性數(shù)據(jù)提供了效能上的幫助。但總體而言，該領(lǐng)域仍有許多問題需要相關(guān)行業(yè)和學界探究處理。

其次，在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館要處理的數(shù)據(jù)模型存在較大的不確定性。大量的不確定性數(shù)據(jù)要求圖書館服務體系研發(fā)新的處理技術(shù)，針對非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)提出相應的模型方法，并能夠準確把握新模型的復雜程度、表達能力和開采力度。目前，我國圖書館在對不確定數(shù)據(jù)的系統(tǒng)設計與建模方面，主要采用“可能世界模型”的觀點，即在某種特定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范中，應該將每種數(shù)據(jù)的所有狀態(tài)都進行描述。依據(jù)這種觀點產(chǎn)生的模型過于復雜，很難能形成一種通用的模型結(jié)構(gòu)，來處理具體的數(shù)據(jù)類型。在圖書館服務體系的實際操作中，經(jīng)常采用簡化的模型描繪那些非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的特點，例如，同分布假設和獨立性假設等。概率模型不僅具有較強的表達能力，而且可以對非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的相關(guān)性進行自動建模，因此，被我國圖書館廣泛應用于處理非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)中。但同時也應注意，在管理和挖掘數(shù)據(jù)方面，不確定性模型的構(gòu)建應該充分考慮對數(shù)據(jù)傳輸、查詢、采集、展示和檢索等方面產(chǎn)生的影響。

最后，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)學習也存在某種程度的不確定性。圖書館建立數(shù)據(jù)模型通常都需要學習模型參數(shù)，尋找模型最優(yōu)解是學習模型參數(shù)面臨的最大難題。因此，以往圖書館都是采用不確定法來尋找相似解，然而在大數(shù)據(jù)時代，這種傳統(tǒng)的學習方法卻無法應對大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的時效挑戰(zhàn)，如何改革以往的不確定學習法，使之適應新的數(shù)據(jù)模型需求，成為當前圖書館服務體系急需解決的問題，也是當前學界和高校研究的重點，例如在進行矩形運算時，可以采用將數(shù)據(jù)分塊計算的方法，這樣可以利用多臺計算機同時運算，極大地提高了處理數(shù)據(jù)的速度。近年來，針對數(shù)據(jù)學習的不確定性，圖書館服務體系提出了“非參模型法”，以此來應對非結(jié)構(gòu)類型數(shù)據(jù)的參數(shù)和復雜度。但這種模型計算法具有一定的復雜性，如何將其分布式的運用到大數(shù)據(jù)處理中，還是一個需要探討的問題。

二、 大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務體系的創(chuàng)新途徑

傳統(tǒng)的圖書館服務體系顯然已經(jīng)不能滿足大數(shù)據(jù)時代的需求，無法應對大數(shù)據(jù)時代背景提出的挑戰(zhàn)，因此，為了充分運用大數(shù)據(jù)時代提供的資源，并以此為契機推動圖書館產(chǎn)業(yè)更快更好發(fā)展，圖書館服務體系必須做出相應改革，尋找創(chuàng)新途徑，筆者根據(jù)多年研究經(jīng)驗，針對圖書館服務體系創(chuàng)新提出以下建議：

1、 高度重視用戶的數(shù)據(jù)和信息

在大數(shù)據(jù)時代背景下，擁有、利用、融合、挖掘多種類型數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當前圖書館行業(yè)競爭的關(guān)鍵，因此，加大信息資源的開發(fā)和采集也成為關(guān)系圖書館發(fā)展的重要因素。所以要提高圖書館的服務質(zhì)量，首先就要重視用戶數(shù)據(jù)信息，即圖書館建設所需要的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和文獻資源，以及當前圖書館還無法進行的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，這主要是指用戶的信息行為數(shù)據(jù)。圖書館只有大力挖掘和分析這些用戶數(shù)據(jù)，才能得到?jīng)Q策參考。

2、 提高服務的智能化程度

大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館需要更高更新的技術(shù)，以及高標準的智能化服務。因此，圖書館首先要充分運用智能化技術(shù)來自動采集和處理那些高級復雜的數(shù)據(jù)信息，最大限度的節(jié)約人力物力，彌補人工操作的不足，這也是數(shù)據(jù)圖書館的主體功能。例如，可以運用智能技術(shù)獲取非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞和相關(guān)數(shù)字，節(jié)省的人力物力可以運用到圖書館建設中。其次，要完善智能服務手段，提高智能服務水平，對生活數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、社交信息、半結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)等進行分析和處理，為客戶提供所需的資料信息。

3、 充分利用復雜的數(shù)據(jù)分析技術(shù)

大數(shù)據(jù)時代對圖書館服務體系在技術(shù)應用方面提出了更高的要求，例如網(wǎng)絡分析、數(shù)據(jù)融合、聚類分析、數(shù)據(jù)集成、可視化分析等已經(jīng)成為未來數(shù)字化的發(fā)展趨勢。雖然目前關(guān)于這些技術(shù)的研究還處于初級階段，還無法準確把握這些數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展趨勢，但很多學者已經(jīng)開始對網(wǎng)絡社交產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行采集。希望通過對這些內(nèi)容的研究，滿足用戶聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則的需求。

4、 創(chuàng)新和重構(gòu)服務模式

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)的物理圖書館開始逐漸轉(zhuǎn)化為數(shù)字化圖書館，圖書館服務體系也隨之變化，傳統(tǒng)的線對點、點對點、面對點的服務模式已經(jīng)逐漸被拋棄，取而代之的是一體化服務。不僅服務的途徑、方式發(fā)生了變化，基礎(chǔ)服務理念也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，數(shù)字化圖書館將大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，圍繞智慧服務、數(shù)據(jù)匯聚、知識服務、信息加工等內(nèi)容展開。大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館要收集和分析的數(shù)據(jù)資源是巨大的，這些資源主要包括科研成果、各種訪問、文獻資料、社交日志、學術(shù)交流等，圖書館通過數(shù)據(jù)發(fā)布、存儲備份、數(shù)據(jù)共享、元數(shù)據(jù)加工等手段將這些數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫鏈接，將各種數(shù)據(jù)資源融合在一起，形成信息量豐富的知識庫，用戶可以通過索引的方式快速便捷的獲取所需資源。這些數(shù)據(jù)資源一般來自各個單位的知識庫，因此，圖書館可以利用自身優(yōu)勢條件將這些資源進行傳輸、采集和定位。同時，還可以對各種資源實行開放式管理，讓用戶不僅是數(shù)據(jù)資源的接受者，還是信息數(shù)據(jù)的發(fā)布者。此外，圖書館應在大數(shù)據(jù)時代背景下重構(gòu)服務模式，通過加工整理海量的數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)模型，增加數(shù)據(jù)的價值，進而滿足客戶的知識需求。

綜上所述，服務體系的創(chuàng)新是圖書館的核心價值所在。大數(shù)據(jù)時代的到來為圖書館服務體系的發(fā)展提供了契機，注入了活力，同時也為其帶來了挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)的采集與分析、新技術(shù)的開發(fā)利用、政府的扶持、人員的培養(yǎng)都是當前圖書館服務體系面臨的重要難題。因此，圖書館若要取得長遠發(fā)展，就必須遵循大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展規(guī)律，充分利用大數(shù)據(jù)提供的有利條件，創(chuàng)新服務體系，提升核心競爭力，取得自身的進一步發(fā)展。

參考文獻：

【1】徐子沛．大數(shù)據(jù)：正在到來的數(shù)據(jù)革命，以及它如何改變政府、商業(yè)與我們的生活 [J]廣西師范大學出版社，2012(5):162

【2】朱靜薇，李紅艷．大數(shù)據(jù)時代下圖書館的挑戰(zhàn)及其應對策略 [J] 現(xiàn)代情報，2013(2):189

【3】韓翠峰．大數(shù)據(jù)帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn) [J] 圖書與情報，2012(5):90

【4】孫琳．大數(shù)據(jù)時代圖書館服務體系創(chuàng)新研究 [J] 理論觀察，2013(7):115

本文來源：http://www.12-baidu.cn/w/kj/7429.html  《網(wǎng)絡安全技術(shù)與應用》