高校官方微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀和運(yùn)營(yíng)策略探析
微信公眾平臺(tái)是騰訊公司基于微信二次開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)新型功能模塊,它憑借受眾數(shù)量龐大、信息定向推送、個(gè)性化服務(wù)定制、智能回復(fù)、一對(duì)一互動(dòng)等特點(diǎn)吸引了企業(yè)、媒體、政府、名人等用戶注冊(cè)使用。其中,機(jī)構(gòu)、組織等團(tuán)體用戶通過(guò)微信公眾平臺(tái)向已訂閱微信公眾號(hào)的受眾發(fā)布信息,進(jìn)行線上宣傳和推廣活動(dòng),成為微信公眾平臺(tái)注冊(cè)用戶的重要組成部分。
隨著微信新媒體技術(shù)的不斷開(kāi)發(fā)與微信用戶數(shù)量的迅速增加,越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)和組織開(kāi)始利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行自身品牌的宣傳推廣。微信公眾平臺(tái)“符合青年學(xué)生群體的消費(fèi)理念、生活方式、交流習(xí)慣和渠道等而深受年輕學(xué)生追捧”①,全國(guó)各大高校也紛紛開(kāi)始注冊(cè)校園官方微信公眾賬號(hào)借此吸引廣大的學(xué)生群體對(duì)其進(jìn)行關(guān)注,進(jìn)行校園宣傳、管理等活動(dòng)。
一、高校官方微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀分析
目前,已建立官方微信公眾平臺(tái)的高校數(shù)量眾多,但其微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)水平和微信傳播影響力卻是良莠不齊,本文選取十五家活躍度較高、影響力較大、具有代表性的高校官方微信公眾平臺(tái)作為研究樣本,數(shù)據(jù)來(lái)自中國(guó)第一個(gè)開(kāi)放兩微一端的新媒體指數(shù)GSDATA.CN大數(shù)據(jù)分享平臺(tái),對(duì)該平臺(tái)提供的高校微信公眾平臺(tái)風(fēng)云排行榜2015年4月05日至4月11日綜合影響力處于前十五的高校相關(guān)數(shù)據(jù)(詳見(jiàn)表1)進(jìn)行分析,旨在探索高校官方微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略。
表1 高校官方微信公眾平臺(tái)
序號(hào) | 微信公眾平臺(tái) | 微信傳播 WIC指數(shù) |
1 | 上海交通大學(xué) | 946 |
2 | 湖南大學(xué) | 920 |
3 | 南京工業(yè)大學(xué) | 860 |
4 | 中國(guó)海洋大學(xué) | 841 |
5 | 廈門(mén)大學(xué) | 827 |
6 | 西北農(nóng)林科技大學(xué) | 816 |
7 | 北京大學(xué) | 810 |
8 | 大連藝術(shù)學(xué)院 | 798 |
9 | 西南交通大學(xué) | 795 |
10 | 北京師范大學(xué) | 784 |
11 | 西南政法大學(xué) | 773 |
12 | 四川農(nóng)業(yè)大學(xué) | 756 |
13 | 武漢大學(xué) | 749 |
14 | 東北大學(xué) | 737 |
15 | 河北工業(yè)大學(xué) | 734 |
(一)平臺(tái)內(nèi)容分析
1.以推送校園信息為主
在內(nèi)容上,高校的官方微信公眾賬號(hào)不局限于學(xué)校的信息公告,推送信息的內(nèi)容較豐富,十五家高校的官方微信公眾平臺(tái)在2015年4月05日至4月11日一周之內(nèi)推送文章195篇,推送內(nèi)容的分布情況如表2所示。高校官方微信公眾平臺(tái)推送的信息主次分明,主要是以校園新聞和信息公告為主。高校推送的校園新聞約占總推送量的29%;信息公告約占總推送量的25%;風(fēng)物景觀約占總推送量的9%;美文分享占總推送量的24%,其他內(nèi)容占總推送量的13%。作為官方校園信息的發(fā)布平臺(tái),高校官方微信公眾平臺(tái)基本能夠滿足以老師和學(xué)生為主的固定受眾的信息需求,即提供一些官方、權(quán)威的信息,如信息公告、校園新聞、學(xué)術(shù)研究成果等內(nèi)容,比如湖南大學(xué)《湖南大學(xué)物理學(xué)院魯兵安等人成功研發(fā)鋁離子電池成果在<Nature>發(fā)表》一文是一篇關(guān)于杰出學(xué)術(shù)研究成果的信息推送,在2015年4月05日至4月11日一周內(nèi)就獲得10萬(wàn)以上的閱讀量,可見(jiàn),重要的學(xué)術(shù)研究成果這種關(guān)于校園內(nèi)部的重要新聞也是深受到學(xué)生、老師以及校外學(xué)術(shù)界人士的關(guān)注。
圖1 高校官方微信公眾平臺(tái)一周內(nèi)的推送內(nèi)容分布情況
2.同質(zhì)化現(xiàn)象較嚴(yán)重
高校的官方微信公眾平臺(tái)的推送的內(nèi)容豐富,但部分文章出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象,原創(chuàng)度不高,主要是模仿一些網(wǎng)絡(luò)熱文或段子,如四川農(nóng)業(yè)大學(xué)微信平臺(tái)推送一篇文章“您好,我叫川農(nóng),這是我的簡(jiǎn)歷”就與“東北大學(xué)個(gè)人簡(jiǎn)歷,東大人必轉(zhuǎn)!”等創(chuàng)意文章在形式、語(yǔ)言風(fēng)格、內(nèi)容等方面都很相似,如果同質(zhì)化的文章推送過(guò)于頻繁,便不能提高用戶的閱讀興趣,也會(huì)導(dǎo)致閱讀量和點(diǎn)贊量的降低。
3.語(yǔ)言風(fēng)格更“親民”
部分高校的官方微信公眾平臺(tái)在語(yǔ)言風(fēng)格上有所突破,不同于傳統(tǒng)的政務(wù)語(yǔ)言,語(yǔ)言風(fēng)格上更加“親民”,貼近學(xué)生生活,語(yǔ)言活波,富有趣味性,如“奔跑吧,XXX”“duang”“任性”等一系列俏皮生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用也吸引了不少學(xué)生用戶,廈門(mén)大學(xué)的官方微信公眾號(hào)則自稱“小夏”,在語(yǔ)言上拉近了平臺(tái)與學(xué)生用戶之間的距離。
(二)平臺(tái)功能分析
1.功能設(shè)置較全面
微信公眾平臺(tái)所提供的功能豐富,并一直在不斷發(fā)展和完善。許多高校官方微信公眾號(hào)充分利用平臺(tái),完善功能設(shè)置,功能覆蓋較全面,促進(jìn)了信息的傳播,為學(xué)生、老師等受眾提供了更加便捷的服務(wù)。由表3可以看出,功能設(shè)置主要分為智能回復(fù)和菜單功能設(shè)置兩部分,高校使用的智能回復(fù)功能主要是指關(guān)鍵詞回復(fù)功能,會(huì)話界面的菜單功能主要是一種導(dǎo)航式的服務(wù),即為用戶提供信息查詢、新聞公告、娛樂(lè)社交、相關(guān)鏈接、用戶反饋五類(lèi)服務(wù)。
功能分類(lèi) | 內(nèi)容 | |
智能回復(fù) | 主要是關(guān)鍵詞回復(fù) | |
菜單功能設(shè)置 | 信息查詢 | 課表、成績(jī)、講座、校歷、校園卡、校車(chē)、自習(xí)室等與學(xué)生學(xué)習(xí)生活相關(guān)的信息 |
新聞公告 | 招聘、招生等公告通知;校園活動(dòng)、學(xué)術(shù)報(bào)告等校園新聞 | |
娛樂(lè)社交 | 微社區(qū)、留言板、游戲、表白墻、測(cè)試 | |
相關(guān)鏈接 | 與官方微博、官方網(wǎng)站、校報(bào)、電臺(tái)等鏈接 | |
用戶反饋 | 用戶投稿,意見(jiàn)建議的反饋 |
表3 高校官方微信公眾平臺(tái)功能設(shè)置情況
2.互動(dòng)意識(shí)待提高
在選取的十五家高校官方微信公眾平臺(tái)之中,設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)功能的有3家高校,設(shè)置導(dǎo)航功能的有14家高校官方微信公眾平臺(tái)。這14家高校的微信平臺(tái)均設(shè)置了有關(guān)信息查詢的服務(wù);設(shè)置新聞公告功能的微信公眾平臺(tái)有8個(gè);具備娛樂(lè)社交功能的有4個(gè),具備相關(guān)鏈接功能的有6個(gè),具備用戶反饋功能設(shè)置的有3個(gè)。由以上數(shù)據(jù)可以看出,高校微信公眾平臺(tái)的服務(wù)功能主要集中在信息查詢和新聞公告功能兩類(lèi),而在娛樂(lè)社交、相關(guān)鏈接、用戶反饋方面的互動(dòng)性設(shè)置較少,高校微信公眾平臺(tái)沒(méi)有重視與用戶之間的互動(dòng),并未與用戶之間形成良好的溝通與聯(lián)系,傳播信息仍然主要停留在單向傳送信息的層次上。
3.標(biāo)簽分類(lèi)不清晰
雖然十五家高校的官方微信公眾平臺(tái)都在一定程度上利用和開(kāi)發(fā)了微信公眾平臺(tái)的關(guān)鍵詞回復(fù)和導(dǎo)航服務(wù)功能,但只有上海交通大學(xué)的微信公眾平臺(tái)根據(jù)用戶特征對(duì)其功能進(jìn)行分類(lèi)。大部分高校的官方微信公眾平臺(tái)的功能設(shè)置只是將大量功能堆積,分類(lèi)不清晰,不具有精準(zhǔn)性。關(guān)鍵詞回復(fù)和導(dǎo)航功能的主要用途是提高用戶獲取信息的效率,如果功能分類(lèi)不具有科學(xué)性和系統(tǒng)性,既不能提高用戶獲取信息的效率,也不能給用戶帶來(lái)良好的使用體驗(yàn)。
(三)推送方式分析
與其他媒介相比較,微信公眾平臺(tái)最顯著的優(yōu)勢(shì)就是能夠?qū)⒁曨l、圖文、音頻相結(jié)合進(jìn)行信息推送。而高校的官方微信公眾平臺(tái)的信息推送方式較單一,主要集中在圖文信息的推送。在十五家高校官方微信公眾平臺(tái)中,使用圖文結(jié)合的單一信息推送方式有9個(gè)微信公眾平臺(tái),將圖文、音頻、視頻中的任意兩種方式相結(jié)合進(jìn)行推送的有5個(gè)微信公眾平臺(tái),而將圖文、音頻、視頻三種方式相結(jié)合的只有1個(gè)微信公眾平臺(tái)。
(四)推送時(shí)間分析
從一周的推送時(shí)間來(lái)看,除大連藝術(shù)學(xué)院外,其余的高校官方微信公眾平臺(tái)均在一周之內(nèi)每天進(jìn)行了信息推送,推送時(shí)間較規(guī)律。從一天之內(nèi)的推送時(shí)間來(lái)看,表4中的數(shù)據(jù)是高校官方微信公眾平臺(tái)24h以內(nèi)推送信息的時(shí)間情況,推送時(shí)間的兩個(gè)高峰集中在下午5時(shí)左右以及晚上22時(shí)左右。原因可能在于校園官方微信公眾平臺(tái)主要是學(xué)生團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),編輯人員在進(jìn)行推送消息主要是利用無(wú)課的空閑時(shí)間,另一方面,高校官方微信公眾平臺(tái)在推送信息時(shí),對(duì)學(xué)生的作息時(shí)間有所考慮,主要是將信息在學(xué)生下課后下午六時(shí)的休息時(shí)間進(jìn)行推送。
表4:高校官方微信公眾平臺(tái)24h內(nèi)的信息推送的時(shí)間情況
二、高校官方微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略
由現(xiàn)狀可知,高校官方微信公眾平臺(tái)在內(nèi)容建設(shè)、功能設(shè)置等方面積極嘗試,在一定程度上實(shí)現(xiàn)了傳遞校園信息和提供校園服務(wù)等目的,提升了高校的綜合影響力,但同時(shí)也存在互動(dòng)性不強(qiáng)、定位不明確、內(nèi)容缺乏原創(chuàng)性等問(wèn)題,針對(duì)這些問(wèn)題,筆者就高校官方微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展策略提出以下幾點(diǎn)思考。
(一)豐富推送內(nèi)容,提高文章質(zhì)量
1.推送具有實(shí)用性的信息。
學(xué)生與老師是高校官方微信公眾平臺(tái)的固定受眾,他們接觸微信公眾平臺(tái)是滿足其特定的需求。學(xué)生、老師等用戶接觸微信公眾平臺(tái)最基本的需求就是獲取一些即時(shí)性的、實(shí)用性的校園信息和新聞報(bào)道,因此校園官方微信公眾平臺(tái)應(yīng)該注重推送信息的實(shí)用性,比如武漢大學(xué)、東北大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)等在4月迎接畢業(yè)季,策劃了有關(guān)就業(yè)的專(zhuān)題信息,每周固定更新招聘信息,這樣不僅節(jié)省了學(xué)生用戶獲取信息的時(shí)間,同時(shí)也增強(qiáng)了用戶黏性,使渴望了解相關(guān)信息的學(xué)生成為平臺(tái)信息的持續(xù)關(guān)注者。
2.推送具有創(chuàng)新性的信息
如今大部分高校是使用訂閱號(hào)進(jìn)行信息推送,這種方式具有一定限制,每天只能群發(fā)一次消息。高校微信公眾平臺(tái)的信息推送應(yīng)該以內(nèi)容為王,打造精品文章,才能吸引用戶主動(dòng)進(jìn)行閱讀?!爱?dāng)消息被公眾賬戶發(fā)布后,信息的傳播并未就此打住,而是順著信息流在微信其他的二級(jí)應(yīng)用中繼續(xù)以裂變式的傳播形式傳播?!雹诰肺恼碌某霈F(xiàn)會(huì)在用戶圈中產(chǎn)生較好的口碑,信息會(huì)以裂變式的傳播形式被分享至微信群、微信朋友圈等基于強(qiáng)關(guān)系的傳播渠道,更具有說(shuō)服性,吸引更多的人來(lái)主動(dòng)關(guān)注公眾賬號(hào)并閱讀內(nèi)容,文章的閱讀量和點(diǎn)贊率也會(huì)隨之提高。
(二)開(kāi)拓平臺(tái)功能,提供個(gè)性服務(wù)
高校官方微信公眾賬號(hào)應(yīng)全面開(kāi)發(fā)和利用平臺(tái)功能,增強(qiáng)微信公眾平臺(tái)推送信息的精準(zhǔn)性。在信息的推送方面,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分利用后臺(tái)數(shù)據(jù),利用后臺(tái)的用戶管理功能對(duì)不同的分組用戶進(jìn)行信息推送,實(shí)現(xiàn)精分用戶,保證信息的準(zhǔn)確傳送。在會(huì)話界面的功能設(shè)置方面,為了防止過(guò)多的功能堆積,可面向?qū)W生、老師、校友、考生等不同的對(duì)象有針對(duì)性地提供服務(wù)。比如武漢大學(xué)是游客賞櫻的勝地,武漢大學(xué)的校園官方微信公眾平臺(tái)的會(huì)話界面的菜單功能就有“賞櫻武大”這項(xiàng)主要針對(duì)游客的功能服務(wù),以文字、圖片等形式為游客提供了較好的賞櫻指南,為平臺(tái)聚集了一定數(shù)量的校外用戶。
(三)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng),加強(qiáng)交流溝通
1.增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)者與用戶之間的互動(dòng)
德國(guó)社會(huì)學(xué)家諾依曼在“沉默的螺旋”理論中提到“為了防止因孤立而受到社會(huì)的懲罰,個(gè)人在表明自己的觀點(diǎn)之際首先要對(duì)周?chē)囊庖?jiàn)環(huán)境進(jìn)行觀察,當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己屬于‘少數(shù)’或‘劣勢(shì)’意見(jiàn)時(shí),一般人就會(huì)趨于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向‘沉默’或附和?!雹叟c校園官網(wǎng)相比較,微信公眾平臺(tái)是一個(gè)具有私密性的一對(duì)一傳播的平臺(tái),這為微信公共賬號(hào)與用戶之間的互動(dòng)交流提供了便利的渠道,可實(shí)現(xiàn)兩者之間的雙向互動(dòng)。高校可利用官方微信公眾平臺(tái)設(shè)置如留言板等靈活的意見(jiàn)反饋渠道,及時(shí)回復(fù)用戶的反饋意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)以受眾為中心的平臺(tái)服務(wù)。如西南政法大學(xué)的校園官方微信公眾平臺(tái)則結(jié)合學(xué)校特色在菜單欄設(shè)置了法律援助平臺(tái),能進(jìn)行一對(duì)一的私人法律咨詢,采用人工回復(fù)的方式,增強(qiáng)了用戶互動(dòng)體驗(yàn)。此外還可采取適當(dāng)?shù)姆劢z策略,舉辦線上、線下活動(dòng),提供粉絲福利,來(lái)調(diào)動(dòng)用戶的積極性,通過(guò)活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生用戶的參與熱情,增強(qiáng)用戶的反饋動(dòng)力。
2.增強(qiáng)用戶與用戶之間的互動(dòng)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展,“微社區(qū)”的出現(xiàn)使用戶與用戶、用戶與平臺(tái)之間的“多對(duì)多”信息傳播模式也能在微信公眾平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。高校官方微信公眾平臺(tái)可將微社區(qū)綁定至微信公眾號(hào),在微信公眾平臺(tái)形成一個(gè)校園社區(qū)交流圈,師生用戶可在“微社區(qū)”中分享校園新鮮事、交友,而校外人員則可在社區(qū)中咨詢招生情況、專(zhuān)業(yè)信息等內(nèi)容。微型社區(qū)基于話題與興趣,結(jié)合發(fā)帖、評(píng)論、點(diǎn)贊等功能,能給用戶帶來(lái)更好的互動(dòng)體驗(yàn),從而產(chǎn)生用戶聚合效應(yīng),增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的粘性。
3.增強(qiáng)與其他媒體的互動(dòng)
高校的微信公眾平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)與校電視臺(tái)、校報(bào)、校電臺(tái)等其他校園媒體的合作,形成媒體之間的互動(dòng),互相推動(dòng)彼此的發(fā)展。比如,可以在高校官方微信公眾平臺(tái)設(shè)置校官方微博、校官網(wǎng)、校報(bào)等媒體的相關(guān)鏈接,在校官網(wǎng)首頁(yè)、校報(bào)版面上設(shè)置二維碼,用戶可通過(guò)掃描二維碼關(guān)注微信公眾平臺(tái)。各媒介之間的相互合作與交流,不僅有利于彌補(bǔ)傳統(tǒng)校園媒體在即時(shí)性、互動(dòng)性等方面的不足,還能形成一個(gè)全方位立體的校園信息傳播平臺(tái),提高信息傳播的覆蓋面,提高高校的知名度和影響力。
(四)豐富推送形式,推送易讀內(nèi)容
1.多樣的推送類(lèi)型
微信公眾平臺(tái)的傳播形式多樣,完善信息推送的形式,提供易讀性的內(nèi)容能吸引受眾進(jìn)行閱讀,也有助于受眾更好地管理碎片化的時(shí)間。較純文字的推送信息而言,圖文結(jié)合的方式更具有易讀性,校園官方微信公眾平臺(tái)應(yīng)該根據(jù)文字內(nèi)容適當(dāng)配圖,甚至也可以使用活潑生動(dòng)的漫畫(huà)形式展現(xiàn)文章內(nèi)容,將文章的趣味性和易讀性相結(jié)合,節(jié)省了用戶的閱讀時(shí)間,提高了閱讀效率。校園官方微信公眾平臺(tái)還可在每周推送適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音和視頻,豐富推送形式,語(yǔ)音推送和視頻推送能直觀反映文字語(yǔ)言中所飽含的感情,富有人性化,能使運(yùn)營(yíng)者與用戶之間的關(guān)系會(huì)更為親密。
2.精致的內(nèi)容排版
許多影響力較大的高校微信公眾平臺(tái)推送的圖文信息都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)編排的,而不是純粹的文字堆積、圖片堆積,具有設(shè)計(jì)感、排版整潔的一則推送信息,就如同設(shè)計(jì)精美的雜志內(nèi)頁(yè),給受眾帶來(lái)的是更好的閱讀體驗(yàn),也能增加受眾對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。
3.權(quán)威性和活潑性結(jié)合的語(yǔ)言風(fēng)格
高校官方微信公眾平臺(tái)是一個(gè)特殊的信息發(fā)布平臺(tái),它既是學(xué)校官方的、權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái),又是線上連接學(xué)校與學(xué)生之間情感的紐帶。因此在語(yǔ)言風(fēng)格上,過(guò)于生硬、嚴(yán)肅的語(yǔ)言會(huì)降低用戶互動(dòng)參與的積極性,而頻繁使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言又會(huì)降低平臺(tái)的公信力和權(quán)威性。因此,高校官方微信公眾平臺(tái)在語(yǔ)言的使用上,既要保持平臺(tái)的權(quán)威性,也要展現(xiàn)高校形象“親民”的一面。比如在發(fā)布重要的公告時(shí)使用正式的、客觀的語(yǔ)言,而在推送一些關(guān)于校園活動(dòng)、校園趣事等內(nèi)容時(shí),生動(dòng)活潑的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)甚至一些“接地氣”的方言,能拉近平臺(tái)與受眾之間的距離。
2.信息標(biāo)簽的分類(lèi)
高校官方微信公眾平臺(tái)一般使用訂閱號(hào)這種信息傳播方式。訂閱號(hào)的消息顯示在“微信”訂閱號(hào)的文件夾之中,用戶在與眾多推送信息的接觸和選擇上具有主動(dòng)性,如果文章的標(biāo)題很長(zhǎng)或不能概括全文大意,讀者很容易會(huì)將該內(nèi)容略過(guò),推送的消息就會(huì)被埋沒(méi)在文件夾里。因此高校官方微信公眾平臺(tái)可根據(jù)學(xué)校的特色將推送信息的標(biāo)題進(jìn)行內(nèi)容分類(lèi),可設(shè)置固定的幾個(gè)欄目和話題,進(jìn)行定期推送,這樣不僅使推送的信息內(nèi)容富有條理性,還提高了讀者獲取信息的便利性。
(五)提高人才素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在信息時(shí)代,受眾對(duì)信息的傳播內(nèi)容、傳播形式、傳播時(shí)間等都有著相應(yīng)的要求。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者擔(dān)任著傳播者的角色,“傳播者不但掌握著傳播工具和傳播手段,而且決定著信息內(nèi)容的取舍選擇,作為傳播過(guò)程的控制者發(fā)揮著主動(dòng)的作用。”④信息內(nèi)容經(jīng)過(guò)編輯人員的精心策劃、篩選、編輯、審核后再發(fā)布,進(jìn)行正確的輿論導(dǎo)向。運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)統(tǒng)計(jì)整理后臺(tái)數(shù)據(jù),深入了解用戶的行為習(xí)慣,靈活推送時(shí)間,有規(guī)律地進(jìn)行推送,真正滿足受眾的需求。另外技術(shù)人員提供的技術(shù)支持也是使平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。校園官方微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者一般是由學(xué)生組成,因此應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn),提高運(yùn)營(yíng)人員的運(yùn)營(yíng)能力和綜合素質(zhì)。平臺(tái)的編輯人員應(yīng)具備一定的語(yǔ)言文字功底、篩選優(yōu)質(zhì)稿件的能力以及對(duì)稿件的編輯再加工的能力;設(shè)計(jì)人員應(yīng)具有創(chuàng)新意識(shí),熟練掌握Photoshop等圖形設(shè)計(jì)軟件,實(shí)現(xiàn)精美排版;技術(shù)人員應(yīng)熟練掌握HTML、JavaScript、CSS以及PHP語(yǔ)言等技術(shù),能夠利用相關(guān)技術(shù)不斷開(kāi)發(fā)微信的延伸功能,實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)功能的充分開(kāi)發(fā)與利用。
三、結(jié)語(yǔ)
在新媒體時(shí)代,微信公眾平臺(tái)已經(jīng)逐漸成為人們獲取信息的重要渠道之一。微信公眾平臺(tái)在高校的宣傳和管理方面的應(yīng)用還處于探索階段,但筆者相信,隨著高校官方微信公眾平臺(tái)的不斷運(yùn)營(yíng)發(fā)展,高校將通過(guò)此平臺(tái)更加有效地實(shí)現(xiàn)校園信息的傳播、校園服務(wù)的提供以及校園形象的樹(shù)立,為校園用戶提供一個(gè)貼近用戶學(xué)習(xí)和生活的高校信息發(fā)布與服務(wù)平臺(tái)。
本文來(lái)源:http://www.12-baidu.cn/w/xf/9501.html《視聽(tīng)》
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