應對網絡謠言的對策

當前，網絡謠言泛濫已成為一個重大的社會問題。在一定程度上，網絡謠言的泛濫是一種社會情緒的發(fā)泄；其存在直接影響了社會的穩(wěn)定和長治久安。因此，相關政府部門必須采用行之有效的策略來進行處理，以此來盡可能地避免網絡謠言泛濫的出現。筆者根據相關的文獻資料并結合多年的工作，共總結出以下幾點應對策略，以此來為業(yè)內人士提供相關的參考。其具體內容如下：

（一）切實保障民生的需求

一般而言，網絡謠言僅僅只是惡性突發(fā)事件的阻燃劑和導火索。因此，各級政府必須確實保障民生的需求，并采取有效的對策來維護廣大群眾的利益。要做好這一點，首先，各級政府必須充分重視社會的公平正義。同時，在進行社會建設的過程中必須將民生問題作為重點。例如，應做好各行業(yè)（社會保障、教育、醫(yī)療衛(wèi)生以及就業(yè)等）與民生問題相關領域的改革工作。其次，各級政府還應積極努力地解決民眾廣泛關注的社會熱點問題（如，上學難、就業(yè)難、看病難等），以此來增加民眾的安全感和幸福感。再次，還應高度重視網絡謠言所隱含的各種社會負面情緒，并及時進行疏導。最后，在推進社會經濟發(fā)展的過程中，各種政府還應協(xié)調好各方面的利益關系，并注意維護好群眾的利益。

（二）不斷提高網民素質

由于網民是網絡謠言傳播的主體；因此，要盡可能地防止網絡謠言泛濫的出現，還必須采用行之有效的策略不斷提高網絡的整體素質。要做好這一點，首先，應加大相關的普法宣傳力度，并將網絡相關案例加入到各類普法宣傳之中，以此來增強民眾的法律意識，從而有利于其法律素質的提高。其次，還應加強網民對網絡媒介相關知識的學習，讓其了解網絡傳播的規(guī)律和網絡媒介的運作，以此來提高其選擇信息和分辨信息的能力。最后，還應培養(yǎng)網民健康的心態(tài)和健全的人格，以此來增強其自律意識。

（三）不斷提高政府的公信度

由于政府的公信度直接決定了網絡謠言應對的成功與否；因此，要盡可能地防止網絡謠言泛濫的出現，還必須采取行之有效的策略不斷提高政府的公信度。要實現這一點，首先，政府應采取有效的對策來提高其對社會輿論的關注度和敏感度。一方面，政府應聯合主流媒體來建立一個以防范網絡謠言擴散為目的的預防機制；另一方面，還應建立與之相應的以防范網絡謠言擴散的預警機制，以此來能夠及時地發(fā)現并處理謠言。其次，政府還應及時對網絡輿論的發(fā)展動向進行掌握，并重點篩選出可能成為謠言的虛假信息。同時，還應及時地采取行之有效的策略來對網絡輿情的發(fā)展趨勢進行掌握。最后，在謠言發(fā)生時，政府以及其它權威機構應善于運用互聯網平臺，并在第一時間將準確且權威的信息公布出來。同時，在對事件的來龍去脈進行闡述時應做到盡可能地詳實和清晰，以此來取信于民，進而有利于提高其公信度。

（四）堅持信息透明原則

據相關文獻資料研究可知，大部分人認為謠言只能止于民眾充分的知情權。由此可知，信息透明是防止網絡謠言泛濫的關鍵和前提。因此，要盡可能地防止網絡謠言泛濫的出現，還應堅持信息透明原則，并在第一時間將準確地信息發(fā)布出來。要做好這一點，首先，政府應根據具體的實際情況來建立與之相適應的信息發(fā)布公開機制，以此來提高其信息的透明度。同時，政府還可以通過利用各種媒體來將信息和真相全面、及時以及客觀公正地發(fā)布出來。其次，政府還應建立各種常態(tài)的輿情信息收集機制、預警機制以及分析工作機制，并運用各種有效手段來增強對網絡謠言傳播渠道的監(jiān)管。最后，政府還應主動出擊，以此來消除網絡謠言生存的空間。

除此之外，應對網絡謠言的策略還包括以加大法制宣傳力度的方式來提高民眾對謠言的免疫力、媒體應自覺承擔清除網絡謠言的義務與責任以及強化網絡信息監(jiān)管等。

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