門戶類新聞客戶端的發(fā)展空間探索——以澎湃新聞客戶端為例

隨著移動數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，媒體融合已成為大勢之趨，門戶網(wǎng)站和權(quán)威媒體通過平臺合作的方式，擴(kuò)大對資源的利用，賺取更為稀缺的注意力資源，手機(jī)客戶端應(yīng)運(yùn)而生。澎湃新聞客戶端的上線，不僅實(shí)現(xiàn)了對多重媒體的融合與創(chuàng)新，還實(shí)現(xiàn)了讀者與新聞的問答互動與追蹤，標(biāo)識著媒體融合與創(chuàng)新的新臺階。但澎湃主打高質(zhì)量原創(chuàng)、聚焦時(shí)政領(lǐng)域等特點(diǎn)，使其在報(bào)道空間、內(nèi)容策略、運(yùn)作體系、盈利模式等方面存在諸多隱患。筆者認(rèn)為，從這樣的典例出發(fā)，分析其發(fā)展中面臨的困境，探索發(fā)展空間，可為更多融合新媒體的發(fā)展提供借鑒意義。

一、澎湃新聞客戶端發(fā)展中面臨的困境

（一）政經(jīng)類話題敏感，報(bào)道環(huán)境遭限制

時(shí)政新聞是對有關(guān)國家、政黨以及社會集團(tuán)的最新政務(wù)活動、政治會議、政策發(fā)布以及重大經(jīng)濟(jì)、文化事件的報(bào)道①，往往關(guān)乎國家利益，向來是新聞媒體界的敏感話題。在新媒體環(huán)境下，作為“第五媒體”的手機(jī)所具備的傳播的交互性、及時(shí)性以及傳播空間的無限性，使時(shí)政新聞隨時(shí)可步入千家萬戶，輿論形勢十分復(fù)雜。澎湃新聞將產(chǎn)品定位成“新聞與思想的最大平臺”、“政經(jīng)類新聞產(chǎn)品”，將不可避免地面臨一定的言論風(fēng)險(xiǎn)。對澎湃來說，最大的考驗(yàn)則是當(dāng)下的輿論環(huán)境能否為其報(bào)道敏感話題或政經(jīng)突發(fā)事件提供空間。作為一個(gè)國有媒體，在這樣的報(bào)道領(lǐng)域里，協(xié)調(diào)好官方輿論場與民間輿論場在話語體系上的隔閡，才是實(shí)現(xiàn)其積極的社會功能的關(guān)鍵。

（二）原創(chuàng)內(nèi)容水準(zhǔn)高，報(bào)道難度逐增大

傳統(tǒng)的媒體客戶端在內(nèi)容來源上采用的都是集成策略，廣泛集納專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)或自媒體的新聞，沒有或者很少有原創(chuàng)新聞。②澎湃新聞客戶端作為以原創(chuàng)性為市場立足點(diǎn)的新興媒介，專注于時(shí)政新聞這一領(lǐng)域，需要大量撰稿、編輯、排版以及審核人員，需要穩(wěn)定的資金鏈以支撐。除了自己的新聞記者隊(duì)伍外，澎湃還利用UGC模式（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行展示或者提供給其他用戶），挖掘用戶自制內(nèi)容的潛力，把用戶轉(zhuǎn)變?yōu)楦又苯拥拿襟w議程的設(shè)置者；但用戶良莠不齊的素質(zhì)可能會導(dǎo)致新聞的水準(zhǔn)不夠高，不符合澎湃新聞客戶端高品質(zhì)時(shí)政新聞的標(biāo)準(zhǔn)。所以，在內(nèi)容的撰寫、質(zhì)量的審核、原創(chuàng)性的把關(guān)、以及獲取新聞來源的及時(shí)性、正確性和有效性上，能否一直保持較高水準(zhǔn)，必將成為考驗(yàn)澎湃團(tuán)隊(duì)的重要指標(biāo)。

（三）時(shí)政報(bào)道深度大，精英小眾占市場

由于時(shí)政新聞?wù)咝詮?qiáng)、文件表述口徑嚴(yán)格、報(bào)道要求比較多等特點(diǎn)，報(bào)道多采用官方的視角，內(nèi)容一般比較刻板，一般讀者在面對冗長乏味、枯燥沉悶的時(shí)政報(bào)道時(shí)往往一跳而過，時(shí)政新聞的真正受眾往往是文化素質(zhì)較高的知識分子。澎湃新聞客戶端以深度時(shí)政起家，文章深度大、針對性強(qiáng)，言辭犀利、觀點(diǎn)明確，緊扣當(dāng)今社會時(shí)事熱點(diǎn)話題，以獨(dú)到的視角為讀者解讀和分析政壇要聞，報(bào)道不免偏向精英主義，如此的受眾定位是否與本來的靠海量用戶吸引流量售賣廣告的目的相矛盾，不得不引發(fā)人們的深思，而且如何解決長期存在新聞所提供的信息與讀者需求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾，也是所有時(shí)政新聞報(bào)道亟待解決的問題。

（四）客戶端設(shè)計(jì)的潛在問題

用戶需求的滿足是每個(gè)新聞客戶端運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的方向，但是隨著用戶對自身體驗(yàn)要求的不斷提高，在完善用戶體驗(yàn)的道路上澎湃新聞客戶端也會陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)一些問題。雖然采用卡片式設(shè)計(jì)，飽滿的排版提高了便捷性，但在編排上設(shè)置得太過于密集，用戶容易誤點(diǎn)；且無止境的下拉，會帶給用戶一種信息過剩的冗長之感；在海量信息之中過多tag的設(shè)置，也為用戶設(shè)置了一道無形的障礙，成為用戶快速獲取信息的屏障。而且在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，長篇的媒體報(bào)道已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人的要求，輕閱讀隨著新媒體的流行逐漸成為主流，但澎湃生產(chǎn)的稿件95%為長篇，不符合當(dāng)代“輕閱讀”的趨勢。

二、對澎湃新聞客戶端發(fā)展空間的探索

（一）通過技術(shù)革新豐富新聞產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)磨平了競爭圍墻與邊界，加劇了競爭的難度，而且正在實(shí)現(xiàn)去中心化，用戶會更加關(guān)注自己，關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)，由此，用戶體驗(yàn)便成為商家競爭最為重要的籌碼。澎湃新聞客戶端有特定的受眾群體，在用戶體驗(yàn)度和軟件人性化設(shè)置方面應(yīng)該以用戶的感官認(rèn)知和接受度為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出讓用戶更加滿意的產(chǎn)品，增強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)市場的把控能力。筆者就澎湃新聞技術(shù)改進(jìn)方面提出以下建議：

在排版設(shè)計(jì)上應(yīng)更加簡潔清爽，加大兩條新聞之間的間距；

在瀏覽某一具體新聞內(nèi)容時(shí)可選擇無止境下拉模式或翻頁模式；

根據(jù)新聞的重要程度以及用戶可支配時(shí)間的不同，增加分區(qū)閱讀模式，例如一句話新聞、簡訊、新聞特寫、深度報(bào)道等，使用戶根據(jù)自己的時(shí)間選擇不同的閱讀模式。

在標(biāo)簽的設(shè)置上，綜合新聞內(nèi)容相近的標(biāo)簽，例如“中國政庫”、“中南?！?、“打虎記”可歸為“政壇”類，“澎湃國際”、“外交學(xué)人”可歸為“國際”類，避免過多標(biāo)簽的設(shè)置影響用戶快速獲取信息。

（二）對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容采取收費(fèi)式輸出的方式

盈利模式是一個(gè)軟件生存必不可少的因素，在網(wǎng)絡(luò)上，無論是書刊雜志還是電子報(bào)紙，不可替代的、原創(chuàng)的、有趣味的信息或服務(wù)是其對內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)的必要條件。澎湃應(yīng)做好“內(nèi)容提供商”，從目標(biāo)用戶中受益，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的雙重媒體資源將網(wǎng)民和客戶資源共享，嘗試內(nèi)容分級，對部分優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容實(shí)行前期免費(fèi)閱讀、后期訂閱收費(fèi)的模式。

（三）堅(jiān)持踐行新聞專業(yè)主義

在中國反腐愈演愈烈的敏感階段，新聞從業(yè)者作為社會的觀察者、事實(shí)的報(bào)道者，要秉承實(shí)證科學(xué)的理性評判標(biāo)準(zhǔn)，以還原事件真實(shí)性為統(tǒng)一目標(biāo)，以“真實(shí)”、“準(zhǔn)確”、“客觀”的視角去報(bào)到新聞事件，不臣服于任何個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)，不扭曲事實(shí)、虛構(gòu)題材、誤導(dǎo)讀者。堅(jiān)持踐行“新聞人的行為應(yīng)獨(dú)立于任何權(quán)威之外”這一執(zhí)業(yè)精神，踐行新聞專業(yè)主義，完全地展現(xiàn)給讀者原生態(tài)的內(nèi)容。

這一從業(yè)理念，雖帶有一定的理想主義色彩，但卻是澎湃新聞這樣一個(gè)重思想、重深度的政經(jīng)類新聞媒體前行最根本的動力。

（四）促進(jìn)多平臺的新聞資源整合

 新聞類手機(jī)客戶端的運(yùn)作有其自身規(guī)律，要產(chǎn)生真正規(guī)模上的商業(yè)價(jià)值，就要使用戶的數(shù)量和移動數(shù)據(jù)流量達(dá)到一定的規(guī)模。澎湃新聞客戶端作為一個(gè)新聞平臺，核心不在于新聞，而在于平臺，平臺作為新聞傳播的媒介，應(yīng)該最大限度的吸納各類服務(wù)資訊類客戶端進(jìn)入。澎湃可以和區(qū)域內(nèi)不同層級、不同類別的媒體合作，進(jìn)而打造大型的開放性的資訊分享平臺，如此一來，不僅可以吸引更多的服務(wù)類客戶端入駐，也可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容維度、供應(yīng)量、營銷、推廣、外部資本等多個(gè)方面的創(chuàng)新。

（五）力爭三次銷售，形成多元化經(jīng)營

三次銷售，即售賣“新媒體延伸服務(wù)”。第一次銷售為“賣內(nèi)容”，新聞內(nèi)容吸引了大量用戶后便帶來了廣告商的投資，隨即進(jìn)入第二次銷售“賣廣告”。在這兩次銷售的基礎(chǔ)上，高度汲取傳統(tǒng)媒體的核心新聞功能和線下優(yōu)勢，以及移動媒體的社交功能和線上優(yōu)勢，進(jìn)行第三次銷售，把讀者變成用戶，匯聚用戶資源，為下一步綜合營銷（電子微商、網(wǎng)絡(luò)游戲、教育培訓(xùn)、線下活動等）做好終端工作。這樣就可以使澎湃在壯大主業(yè)的同時(shí)，開發(fā)延伸產(chǎn)品，調(diào)整媒體的盈利結(jié)構(gòu)，通過價(jià)值鏈?zhǔn)姑襟w增值，在傳媒行業(yè)之外的更大范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)展探索，降低廣告收入在全部收入中的比重，形成多元化經(jīng)營。

結(jié)語

邱兵在發(fā)刊詞《我心澎湃如昨》中寫到：“我們從理想主義來到了消費(fèi)主義，來到了精致的利己主義，我們迎來了無數(shù)的主義，直到我們徹底沒有了主意。暗夜里抬起頭的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)星空里寫著,‘你正位于混沌的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代’。”③的確，步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜，真假新聞難辨，新媒體革命也不是一個(gè)瞬間的華麗轉(zhuǎn)身，而是有漫長的道路要走。而正是因?yàn)橛腥缜癖@一群依舊滿懷新聞理想、踐行人文主義的新聞工作者，才在混沌的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抹開了一片純潔的色彩。努力打造澎湃新聞客戶端平臺，堅(jiān)持原創(chuàng)的、深入的報(bào)道，把政治上的腐敗和陰暗面不遺余力的揭出，堅(jiān)持對新聞專業(yè)主義的追求，雖然尚未發(fā)展成熟，飽受外界的質(zhì)疑,面臨著盈利和報(bào)道限制的種種困境，但它的諸多創(chuàng)新點(diǎn)也為傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型和媒介融合提供了可借鑒的路徑。相比于網(wǎng)絡(luò)上那些低成本和粗制濫造的自媒體產(chǎn)品，澎湃這樣一條高質(zhì)量嚴(yán)肅新聞內(nèi)容的路子，堅(jiān)持把紙媒的深度報(bào)道方式以新媒體進(jìn)行傳播，代表的是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向，應(yīng)該堅(jiān)定不移的走下去。

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