保險管理學(xué)在班級管理中的嘗試應(yīng)用-管理論文

一、什么是保險管理學(xué)
管理是一個組織通過決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及貫穿始終的創(chuàng)新等工作，對組織擁有的資源進(jìn)行合理配置和合理應(yīng)用，以實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。顧名思義，保險管理學(xué)就是保險公司所使用的管理學(xué)。完善的保險管理學(xué)時十分復(fù)雜而科學(xué)的，作為業(yè)外人士自然不可能領(lǐng)會太多。簡單總結(jié)起來，保險公司的管理者在對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理時一般會利用到以下的幾點：1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)行規(guī)劃，追蹤，目標(biāo)指引2、實實在在的激勵政策3、持之以恒的耐心，欲擒故縱的態(tài)度，潤物細(xì)無聲的滲透。當(dāng)然這些只是最初的層次的理論。
二、班級現(xiàn)狀剖析
筆者所接的班級是一個以機(jī)械為專業(yè)的職高，入學(xué)的目標(biāo)是通過對口單招升入高校。班級現(xiàn)有學(xué)生42名，全為男生，中考的入學(xué)平均分在300分左右（總分700多〕。很多學(xué)生在入學(xué)的時候就存在很多方面的問題，如紀(jì)律意識淡薄，學(xué)習(xí)興趣不高，沒有人生目標(biāo)等等。這樣的一群學(xué)生組成一個班級，最容易面臨的問題就是班級團(tuán)結(jié)力不強，學(xué)習(xí)狀況不好，甚至?xí)泻芏鄬W(xué)生不愿意服從老師的管理。筆者又是一位女性教師，當(dāng)女班主任遭遇全班男生，最難做到的就是如何以理服眾，使學(xué)生對老師信服。除了必要的責(zé)任感和耐心之外，行之有效的方法也是必須的。
三、具體實施辦法
1、對學(xué)生進(jìn)行規(guī)劃，追蹤，目標(biāo)指引
保險公司的業(yè)務(wù)員，由于個人素質(zhì)，公司制度等原因，會有很多人并不是很明確自己進(jìn)公司是為了做什么，或者想達(dá)到什么樣的目標(biāo)。在工作中就會盲目而松懈，甚至?xí)霈F(xiàn)干了不久就干不下去而退司的現(xiàn)象。所以一般業(yè)務(wù)員一進(jìn)公司，管理者會給業(yè)務(wù)員明確地規(guī)劃好職業(yè)生涯，在以后的工作過程中會不斷地進(jìn)行追蹤，通過一個個的分期目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)指引。
同樣，職業(yè)高中的學(xué)生由于初中的時候就存在學(xué)習(xí)方面的問題，到了高中之后有的人是抱著新的開始的心態(tài)來的，但是難免會存在對于前途，對于自己該如何努力的疑惑。這個時候班主任必須一對一地談話，了解學(xué)生的性格，學(xué)習(xí)狀態(tài)，想要完成的目標(biāo)等，給指定合理的高中三年學(xué)習(xí)規(guī)劃。在以后的學(xué)習(xí)中，以一次次的期中，期末考試為目標(biāo)指引點，不斷地進(jìn)行指引，使之不要偏離一開始指定的軌道。比如在我的班級中有一個學(xué)生，是在別的中專上了兩年之后重新開始的，目的就是考大學(xué)。所以我在了解這一點之后，結(jié)合他專業(yè)課具有優(yōu)勢，但是文化課存在缺陷方面，給他指定了合理的三年進(jìn)步目標(biāo)。他的英語很差，我就要求他在高二之前的一共8次大考中實現(xiàn)每次進(jìn)步5分的目標(biāo)，這樣在高三之前就大約可以達(dá)到80分左右的水平。每次考試都看他有沒有完成，如果完成給予鼓勵，若沒有在找出原因，力求下次必須達(dá)到。現(xiàn)在這個孩子的成績就在穩(wěn)步上升中。2、實實在在的激勵政策為了使業(yè)務(wù)員保持高昂的戰(zhàn)斗力，保險公司往往會設(shè)置一些激勵政策，這種激勵政策包含精神和物質(zhì)兩個方面。其中物質(zhì)獎勵一般都是實實在在的東西，比如組織旅游或者是職位的升遷。這就使得業(yè)務(wù)員為了完成任務(wù)的目的很明確，就是得到公司設(shè)置的東西。當(dāng)目的明確之后，做事的動力自然機(jī)會上升，而成功的幾率也就高。
在班級生活中，一些學(xué)生對于集體活動沒有興趣，比如廣播操比賽需要付出艱苦的訓(xùn)練，在訓(xùn)練過程中伴隨著枯燥和乏味。如果教師只是一味地強調(diào)訓(xùn)練好了會帶來榮譽，或者拿班級的規(guī)矩來硬壓的話，班級中那些本就缺乏集體榮譽感的學(xué)生肯定會不屑一顧。所以我借助保險公司的物質(zhì)激勵政策，在班級練操之前，我按照程序先在班級中說明比賽的意義和重要性，并說明參加的必要性。學(xué)生的反應(yīng)不高，這時候我話鋒一轉(zhuǎn)，說：“如果我們班級能夠齊心協(xié)力，以良好的班級風(fēng)貌完成此次比賽，并且在比賽中獲得一等獎的話，那么你們在享受榮譽的同時，我會給你們帶來更實惠的獎勵！”學(xué)生的積極性一下子被調(diào)動起來了，在接下來的訓(xùn)練中沒有人再偷懶，因為物質(zhì)獎勵對于人們來說是實實在在的。當(dāng)然這種物質(zhì)獎勵不能頻繁使用，可以用在一些大型活動的組織方面，獎勵的物質(zhì)也不宜過多，畢竟是象征性的。
3、持之以恒的耐心，欲擒故縱的態(tài)度，潤物細(xì)無聲的滲透
當(dāng)業(yè)務(wù)員面臨一個在保險方面比較排斥的客戶時，若一味激進(jìn)，很容易引起客戶的反感而徹底放棄。這個時候有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員就會采取欲擒故縱的態(tài)度。可以多次去拜訪，但是就不提產(chǎn)品的事情，在客戶表達(dá)出對產(chǎn)品的興趣時候反而故意不順應(yīng)下去，但會慢慢滲透保險的理念，直到客戶放下戒備，接受理念之后再談產(chǎn)品，就是水到渠成的事情了。
接手這個班級的時候，我發(fā)現(xiàn)有幾個學(xué)生面對老師的批評一般會一言不發(fā)，甚至?xí)鲅皂斪?。而傳統(tǒng)的管制、訓(xùn)斥、懲罰對這樣的學(xué)生肯定是毫無作用的。于是在他們每次犯錯誤之后，我不和他們提校規(guī)、懲罰之類的事情。而是就事論事地和他們閑聊，甚至?xí)澩麄兊挠^念。當(dāng)然他們不會馬上改掉犯錯誤。于是只要一犯錯誤必然會和他們進(jìn)行一番長聊，不批評，不訓(xùn)斥。就是聊為人處世，聊人生目標(biāo)等。慢慢地，他們就會放下對老師的戒備心理，愿意和我說一些他們的真實想法。這時候我會在他們面前表達(dá)出老這么犯錯誤也很麻煩的想法。次數(shù)多了，很多學(xué)生和我也建立了感情，到后來每當(dāng)他們犯了錯誤，我出面去解決，但事后卻不對他們進(jìn)行批評時候，他們會感到慚愧，也意識到自己行為的幼稚和可笑，漸漸就會改善。
總之，教無定法，無論是采取什么樣管理方法和手段，只要本著從學(xué)生的發(fā)展出發(fā)，為學(xué)生的終身做準(zhǔn)備，加上愛心，耐心，以及靈活的手段，就可以達(dá)到教育的目的。