基于情景再現(xiàn)的商務陳述教學研究

一．引言

    商務陳述（如商務競標，客戶談判等）在商務活動中屢見不鮮。由于中國大學生相對歐美大學生在公共場合進行陳述時缺乏自信更缺乏講話技巧，特別是用英語這門外語進行商務陳述，難度更加。隨著各種現(xiàn)代化設施的引入教學中，“情景再現(xiàn)”對商務英語學生的商務陳述技巧發(fā)揮著重要作用。這里“情景再現(xiàn)”指在課堂內(nèi)講解訓練用利用現(xiàn)代教學手段構(gòu)建商務陳述現(xiàn)實情景，包括：當事人（客戶，陳述者）；現(xiàn)場氣氛；具體陳述任務；系統(tǒng)評價體系。

二．理論基礎與實施方案

    隨著現(xiàn)代技術不斷更新，單純的制作ppt已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代教學的要求，而應用現(xiàn)代多維立體技術是當代合格師資的必備條件（康志峰，2012）。認知語境指出：人記憶理解是通過人的認知語境尋找信息關聯(lián)，從而對接收的信息進行處理和記憶的（黃宇維，劉金明2013）。由此可見，在課堂中，教師利用現(xiàn)代科技手段將教學手段立體化，將商務陳述中用到的技巧進行立體化、關聯(lián)化、連續(xù)化讓商務英語專業(yè)學生在再現(xiàn)的語境中，更強烈的被吸引，并接收、記憶并更立體形象化的運用于實踐中。

    本文利用最新版“會聲會影X8”和photoshop進行制作：1. 確立商務陳述的評價體系，即六個方面：行、立、眼、面、手和聲； 2.將喬布斯的iphone 4發(fā)布會中體現(xiàn)六個方面的瞬間截圖，并利用photoshop進行修圖使其效果放大更明顯，并加字幕予以解釋其技巧；3. 通過“會聲會影X8”將圖片用時拉長（用于現(xiàn)場教師講解），并編輯在視頻中加以比較時髦轉(zhuǎn)場等讓視頻更具吸引力。

    同時將教授的六個大三的班級分為（A1，A2，B1，B2，C1，C2,）大三的學生通過上臺做簡短商務英語陳述，對其進行六個方面測評，每個方面做到則記一分，然后統(tǒng)計成總分，作為分組實驗前能力測評。結(jié)果如下：

    A1：39人、61分（均分：1.56）；A2：40人、65分（均分：1.63）；B1：41人、56分（均分：1.37）；B2：38人、62分（均分：1.63）；C1：40人、49分（均分：1.23）；C2：39人、45分（均分：1.15）。由此可以看出，各個班的同學表現(xiàn)均不盡如人意，平均分最高的的班也就1.63分（總分6分）。

    在之后的課堂中A1，B1，C1三個班級利用經(jīng)過現(xiàn)代軟件改進后的視頻，進行不間斷講解教學。而A2，B2，C2這三個班利用傳統(tǒng)教學模式，先供學生看一遍未加工的喬布斯iphone4 然后用傳統(tǒng)ppt制成的喬布斯陳述中六個方面的課件并用于課堂講解。六個班授課時間一致，并且之后每節(jié)課繼續(xù)用各自方式授課，每節(jié)課按學號繼續(xù)讓學生上臺做商務陳述，仍由老師做記錄，按照六個方面給分。結(jié)果如下：

    A1：39人、171分（均分：4.38）；A2：40人、139分（均分：3.48）；B1：41人、150分（均分：3.66）；B2：38人、130分（均分：3.42）；C1：40人、122分（均分：3.05）；C2：39人、103分（均分：2.46）.

    明顯可以看出，通過學習六個班商務陳述技巧水平都有明顯提高，學生懂得基本陳述技巧并運用。其中可以看出A1與A2，B1與B2，C1與C2進行比較，可以看出前者班級的進步幅度高于后者。此外，從平均分看的出，越是基礎好的班，進步越多。

三．分析及總結(jié)

    從以上兩個結(jié)果可以看出，學生在通過現(xiàn)代技術軟件的構(gòu)建的情景再現(xiàn)中學習商務陳述技巧效果明顯。其中主要原因（通過學生問卷調(diào)查）有三，排名第一的是：新奇，能直觀領略現(xiàn)場氣氛，吸引人；第二是：利用新科技軟件，感覺教學提升了檔次，引人入勝；第三是：打破傳統(tǒng)，簡單觀看視頻和單純ppt講解融為一體，學生感覺更加容易記憶或者回憶。深而言之，以上三點事實上是教師利用現(xiàn)代軟件將傳統(tǒng)視頻和ppt講解進行優(yōu)化改良，形成身臨其境之感，學生在感覺新奇的同時大腦中開始對畫面中技巧進行關聯(lián)記憶。

    本論文將商務陳述教學與實際運用相結(jié)合，將教學目標確定、教學內(nèi)容評價、教學過程設計、教學內(nèi)容甄選有機統(tǒng)一起來，利用現(xiàn)代軟件實現(xiàn)情景再現(xiàn)，這對學生學習效果提高的同時也是對老師隊伍的技術水平的要求再度提高---掌握現(xiàn)代教學技術，將其他領域技術運用與現(xiàn)代教學當中來，還有實現(xiàn)學生“一專多能”的可能?？偠灾?，基于情景再現(xiàn)的商務陳述教學觀是從培養(yǎng)商務英語學生的實際應用著手，將“臺風（stage manners）”教學與學生的認知語境相聯(lián)系，讓學生在逼真的情景下學習，記憶效果更佳。 

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