新聞工作者職業(yè)倦怠的歸因分析與自我調(diào)適-新聞傳播論文
摘要:職業(yè)倦怠是新聞工作者面臨的普遍問題,它主要表現(xiàn)為生理耗竭、認(rèn)知枯竭、情感衰竭、價(jià)值枯竭以及去人格化等現(xiàn)象;導(dǎo)致新聞工作者職業(yè)倦怠的主要原因是超負(fù)荷的工作壓力、機(jī)械重復(fù)的工作方式、忙碌緊張的工作節(jié)奏、“為他人做嫁衣”的工作性質(zhì)以及剛性的管理工作機(jī)制等;改變這一現(xiàn)狀的策略,一是加強(qiáng)對(duì)新聞工作者的外部干預(yù)策略,如創(chuàng)設(shè)寬松高校、和諧共處、富有活力的工作氛圍,提供足夠的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì),建立健全以人為本的工作激勵(lì)機(jī)制等;二是加強(qiáng)新聞工作者的自我調(diào)適,如客觀公眾地認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我,學(xué)會(huì)科學(xué)有效的時(shí)間管理,加強(qiáng)與外界的溝通交流,建立良好的人際關(guān)系以及勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)等。
關(guān)鍵詞:職業(yè)倦怠 新聞工作者 歸因分析 自我調(diào)適 外部干預(yù)策略
新聞工作者在長(zhǎng)年累月的記者、編輯工作生涯中,逐漸產(chǎn)生一種疲憊、困乏,甚至厭倦的心理,從而導(dǎo)致個(gè)體潛能受到抑制,積極性得不到充分發(fā)揮;工作狀態(tài)不佳,工作效率低下,工作質(zhì)量不高;惰性思維,缺乏創(chuàng)新;人際關(guān)系疏離,缺少信任等等。這就是我們通常所說(shuō)的“職業(yè)倦怠”。
一、新聞工作者職業(yè)倦怠的表現(xiàn)
職業(yè)倦?。╦ob burnout)是西方職業(yè)壓力和心理健康研究中心較為流行的一個(gè)概念,又稱“職業(yè)枯竭”,是指?jìng)€(gè)體在工作壓力下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。一般認(rèn)為,職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng),是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。
隨著社會(huì)的高速發(fā)展,人們的工作壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇,從事不同職業(yè)的人員都會(huì)程度不同的產(chǎn)生職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠源于工作,而新聞工作無(wú)疑是一項(xiàng)腦力付出多、工作緊張、壓力大、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的職業(yè),因此產(chǎn)生職業(yè)倦怠的幾率比較高。據(jù)中國(guó)人力資源網(wǎng)發(fā)布的《2004年中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》數(shù)據(jù)顯示:有高達(dá)70%的被調(diào)查者不同程度地存在職業(yè)倦怠。這項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn),從行業(yè)角度分析,媒體、新聞出版業(yè)倦怠率為37.84%;從職業(yè)角度分析,編輯、記者職業(yè)倦怠率為38.30%。這份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,超過三分之一的新聞工作者存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象,這不能不引起我們的高度重視。
導(dǎo)致新聞工作者職業(yè)倦怠的因素是復(fù)雜多樣的,主要表現(xiàn)為這樣幾種:(1)生理耗竭,身體狀況欠佳,透支嚴(yán)重,能量被過度消耗,極易產(chǎn)生各種疾病;(2)認(rèn)知枯竭,表現(xiàn)為空虛感明顯增強(qiáng),感到自己的知識(shí)無(wú)法滿足工作的需要,尤其是難以勝任一些挑戰(zhàn)性的工作,不能適應(yīng)變化;(3)情感衰竭,沒有活力和熱情,缺少同情心、包容心、責(zé)任感、使命感和自豪感,甚至表現(xiàn)出一些焦慮、壓抑、牢騷、抵觸等消極情緒;(4)價(jià)值枯竭,價(jià)值觀改變,個(gè)人成就感低,消極地評(píng)價(jià)自己,且伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降,對(duì)工作不專注,開拓性和創(chuàng)造性低。(5)去人格化,刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離,對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠和忽視的態(tài)度。
二、新聞工作者職業(yè)倦怠的歸因分析
(一)超負(fù)荷的工作壓力打破生活規(guī)律使人“很受傷”
記者、編輯工作是一項(xiàng)高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)。記者時(shí)刻要有新聞的敏感,從紛繁復(fù)雜的事物中發(fā)現(xiàn)新聞。他們每天四處奔波采訪,面對(duì)突發(fā)事件,必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),有時(shí)還要冒著生命的危險(xiǎn)。有時(shí)白天采訪,晚上還要趕寫稿件,字斟句酌,煞費(fèi)心思。編輯的工作從選題策劃、約稿審稿到后期的編校加工,都要求編輯開拓創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。每天面對(duì)質(zhì)量參差不齊、撰寫風(fēng)格不一的很多稿件,都需要?jiǎng)?chuàng)造性地去審閱和思考,付出很多的心血。特別是報(bào)紙編輯工作,晚上工作到深夜是家常便飯。同時(shí),現(xiàn)代的寫稿、編輯工作基本上都在電腦上完成,經(jīng)常沉浸在電腦前寫稿、編輯,還會(huì)深受電磁輻射的危害。夜以繼日的工作,加上缺少有序的生活規(guī)律,高強(qiáng)度腦力勞作,就會(huì)造成身體的嚴(yán)重透支,能量被過度耗盡,極易造成疲勞、頭痛、頸椎病、失眠、神經(jīng)衰弱等疾病。
(二)機(jī)械重復(fù)的工作方式喪失工作熱情
記者工作包括采訪、寫稿、送審稿件等環(huán)節(jié);編輯工作包括選題策劃、約稿、審稿、編校加工、付印等基本環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)往往都是按部就班,周而復(fù)始,變成為一道道刻板的編輯程序,有的報(bào)社還有固定的截稿、截版時(shí)間。而每道程序的工作內(nèi)容又是相對(duì)固定的,如審稿要“三審”,校對(duì)要“三校”,出樣要“三樣”等等。這樣機(jī)械、單調(diào)、重復(fù)的工作,日復(fù)一日、年復(fù)一年,如果不能正確地樹立記者、編輯工作的價(jià)值,看不到記者、編輯工作中蘊(yùn)含的創(chuàng)造性和藝術(shù)性,就很難有著工作的成就感和滿足感,旺盛的工作熱情也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)地消逝,從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
(三)忙碌緊張的工作節(jié)奏無(wú)暇學(xué)習(xí)難以適應(yīng)工作需要
記者就像是一只蜜蜂,每天不斷地在大千世界的花叢中飛來(lái)飛去地采蜜;編輯就像是一個(gè)織女,“苦恨年年壓金線,為他人作嫁衣裳”。緊張和忙碌的工作,使他們無(wú)暇學(xué)習(xí),沒有時(shí)間去“充電”。即使有些時(shí)間和閑暇,也因?yàn)槠綍r(shí)一直被高強(qiáng)度的工作弄得身心俱疲,很想休息放松自己,也不去主動(dòng)學(xué)習(xí)了。正因?yàn)槿鄙俨粩嗟貙W(xué)習(xí)和提升自己,而原有的知識(shí)已經(jīng)無(wú)法滿足工作的需要,尤其是難以勝任具有挑戰(zhàn)性的工作,“江郎才盡”感覺漸濃,日益引發(fā)職業(yè)倦怠。
(四)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“為人作嫁”的工作性質(zhì)導(dǎo)致低成就感
有些新聞單位給記者、編輯下達(dá)了繁重的考核任務(wù),收入分配、獎(jiǎng)金制度、職務(wù)晉升等都與完成任務(wù)好差掛鉤。如記者一個(gè)月要完成多少個(gè)稿件或是多少分?jǐn)?shù),編輯要完成多少個(gè)版面、多少個(gè)選題策劃等。有的新聞單位到月底、年底還要對(duì)記者、編輯進(jìn)行考核排名次。在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”下,記者只追求稿件的數(shù)量而忽視稿件的質(zhì)量,成了一臺(tái)完成任務(wù)、追逐分?jǐn)?shù)的機(jī)器。急就的稿子、粗制濫造的報(bào)道多了,久而久之,也沒有成就感。編輯工作需要全身心的投入,從粗糙散亂的稿件到條理分明、主題突出的見報(bào)稿,從有謬誤的文稿到文通字順、規(guī)范合矩的文章,從一篇篇單獨(dú)的稿件到一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)精美的版面,大至文章的框架結(jié)構(gòu)調(diào)整,小至文章的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字規(guī)范用法,都要一絲不茍、嚴(yán)肅對(duì)待。辛辛苦苦地在背后為人作嫁衣裳,自己卻永遠(yuǎn)坐不上“花轎”,走不到前臺(tái),見報(bào)的稿件里有著幾多自己的汗水,文章的署名卻是別的人,難免會(huì)造成自我價(jià)值感的失落。更讓編輯戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的是,編校上如果有問題,出點(diǎn)紕漏,最終都會(huì)在經(jīng)濟(jì)上受到懲罰。因此,編輯工作的性質(zhì),決定了編輯職業(yè)是一種高付出、低成就感的職業(yè)。如果沒有不計(jì)名利的道德力量支撐,沒有堅(jiān)定的職業(yè)操守和正確的心態(tài),必然會(huì)影響工作熱情,造成職業(yè)倦怠。
(五)剛性的管理工作機(jī)制導(dǎo)致困惑和價(jià)值迷失
近年的文化體制改革給新聞業(yè)帶來(lái)了勃發(fā)生機(jī),但是并非所有的新聞單位都跟上了這變革的步伐,僵化的體制和剛性的機(jī)制,依然猶如一道枷鎖束縛住他們的手腳,也極大地抑制了記者、編輯的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。在一些尚未改制的新聞單位,內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)多元化,如記者、編輯的身份不一,有的是正式工,有的是臨時(shí)工人員,有的是事業(yè)編制,有的是企業(yè)編制。不同身份的人員享受不同的待遇,體現(xiàn)在福利待遇上尤其明顯。在工作中,臨時(shí)工干得多,收入低,正式工卻干得少,收入高。這種員工之間內(nèi)部的不平等地位,無(wú)疑造成了同事間的人際關(guān)系復(fù)雜化,誘發(fā)人際沖突,影響單位和諧。在轉(zhuǎn)企改制的新聞單位,很多的記者、編輯人員身份將轉(zhuǎn)換,大批的原來(lái)事業(yè)性編制的人員轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)企業(yè)人員,原來(lái)享有的很多福利待遇有可能喪失。因此,改制后,很多記者、編輯同樣對(duì)自己的前途感到困惑和迷茫。另外,由于體制原因,一些單位的分配機(jī)制存在著不科學(xué)、不合理、不公平、不公開的現(xiàn)象,也嚴(yán)重挫傷記者、編輯的積極性。在職稱晉升方面,因?yàn)槁殧?shù)受限、評(píng)審條件苛刻、新聞獲獎(jiǎng)難度大等因素,雖然努力工作、業(yè)績(jī)突出,但職稱問題無(wú)法得到解決,這在基層的新聞單位尤為突出,無(wú)疑使記者、編輯產(chǎn)生心理上的挫敗感和失落感,他們的意志慢慢消沉,充滿困惑,對(duì)前途無(wú)望,逐漸迷失了個(gè)人的價(jià)值感,從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
三、新聞工作者職業(yè)倦怠的外部干預(yù)策略
職業(yè)倦怠的外部干預(yù)主要是從新聞單位的角度出發(fā),創(chuàng)設(shè)防止職業(yè)倦怠產(chǎn)生的積極策略,樹立以人為本的管理理念,建立關(guān)懷型的管理體制。
首先,創(chuàng)設(shè)寬松高效、和諧共處、富有活力的工作氛圍。如今在一些企業(yè)中有一種“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”的做法,這種明智之舉也適用于新聞單位。人是社會(huì)中的人,他有各種需求,如生理、安全、尊重、歸屬、愛和自我實(shí)現(xiàn)等等。新聞單位既要從日常生活上關(guān)心他們,解決他們的后顧之憂,更要從工作上關(guān)心他們的成長(zhǎng),給他們提供專業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。要?jiǎng)?chuàng)造良好的工作環(huán)境,形成一種上下級(jí)之間、同事之間溝通良好、相互理解、相互尊重、相互信任、相互支持的融洽氛圍,構(gòu)建和諧、充滿人文關(guān)懷的企業(yè)文化,使記者、編輯從中獲得成就感和幸福感,增強(qiáng)工作的滿意度,從而激勵(lì)和調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和創(chuàng)造性。
其次,提供足夠的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)。自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)人渴望充分發(fā)揮自己的最大潛能,實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和人生目標(biāo)。每個(gè)人都有成就感和駕馭工作權(quán)力的渴望,都希望自己學(xué)有所用,讓自己的才華能到充分的施展,受到人們的尊重和認(rèn)可。新聞單位要盡可能地創(chuàng)造條件,滿足員工的這種愿望和需求。同時(shí),新聞單位也要?jiǎng)?chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓記者、編輯參加培訓(xùn)和進(jìn)修,接受繼續(xù)教育,提高他們的業(yè)務(wù)能力。這不僅有利于新聞事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,而且對(duì)于提升記者、編輯的業(yè)務(wù)水平,提高他們的滿意度和價(jià)值感有著極其重要的作用。
第三,堅(jiān)持以人為本,建立健全工作激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制包括精神和物質(zhì)的雙重激勵(lì)機(jī)制。精神的激勵(lì)如積極的肯定、充分的信任與尊重、經(jīng)常性的支持與鼓勵(lì)等等。物質(zhì)的激勵(lì)如科學(xué)公正的績(jī)效考核、柔性的分配制度等,同時(shí)要提高新聞工作者的福利待遇。激勵(lì)措施的靈活運(yùn)用,可以充分調(diào)動(dòng)新聞工作者工作的積極性和主動(dòng)性,強(qiáng)化其主人翁意識(shí),創(chuàng)造性地開展工作,切實(shí)提高工作的滿意度和效率。
四、新聞工作者職業(yè)倦怠的自我調(diào)適
首先,實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)自我,了解自我,客觀評(píng)價(jià)自我,樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。對(duì)于名利、待遇、職稱、人際關(guān)系的沖突等,要保持一種平和的心態(tài);要善于欣賞自己、肯定自己,新聞工作是個(gè)神圣和崇高的事業(yè),要為今生能擁有這樣的一份職業(yè)而感到慶幸、欣慰和自豪,心懷感激地去做好分內(nèi)的事;每當(dāng)遇到挫折時(shí),要善于適時(shí)自我安慰,不泄氣、不灰心、不自怨自艾,多用鼓舞士氣、提振信心的言語(yǔ)反復(fù)暗示激勵(lì)自己,始終保持樂觀向上的心態(tài),千萬(wàn)不能因一時(shí)的挫折就否定自己。幽默是精神的“按摩師”,每當(dāng)遇到悲情時(shí),不妨說(shuō)些幽默的話,甚至可以自嘲,緩解自我心情。只有這樣,我們才能在工作中找到價(jià)值和樂趣,才能對(duì)記者、編輯工作充滿激情。
其次,學(xué)會(huì)科學(xué)有效地管理自己的時(shí)間,合理安排自己的生活方式。記者工作的多變性、編輯工作的繁雜性,需要我們?cè)谄匠W龊脮r(shí)間的管理,建立個(gè)人時(shí)間計(jì)劃,工作要分輕重緩急,按步實(shí)施。運(yùn)動(dòng)鍛煉是最好的減壓方法,不僅強(qiáng)身健體,而且還給人帶來(lái)好心情。閑暇之余要多進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng),即使忙碌的時(shí)候,也要想方設(shè)法忙中偷閑,讓心情放松。如果條件許可,在忙完了極度緊張的一段工作后,也可以給自己休個(gè)假,忘情山水,在游玩中放松自己。通過有效的時(shí)間安排和勞逸結(jié)合,確保有充沛的精力面對(duì)繁重的記者、編輯工作。
第三,善于與家人、朋友和同事溝通交流,多參加社交活動(dòng),建立良好的人際關(guān)系。與人為善,寬容大度,不為一些蠅頭小利而斤斤計(jì)較,要學(xué)會(huì)適度的放棄。要樹立相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,記者、編輯只是工作上的分工不同,其實(shí)兩者密不可分,交互性極強(qiáng),要將各自主動(dòng)地融入到同一個(gè)采編出版系統(tǒng)中,加強(qiáng)工作中的溝通、協(xié)調(diào)和配合,在彼此的互動(dòng)中獲得對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同。
第四,加強(qiáng)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。社會(huì)不斷發(fā)展,知識(shí)更新速度快,原有的知識(shí)已經(jīng)不能滿足工作的需要,這就要求我們主動(dòng)地不斷去學(xué)習(xí)充電,把工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),提升業(yè)務(wù)水平,提高工作效率。職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”,不進(jìn)修、不學(xué)習(xí),原來(lái)實(shí)力強(qiáng)、能力強(qiáng)的人,也會(huì)慢慢變得沒有實(shí)力、沒有能力,難以勝任自己的工作。研究表明,個(gè)人素質(zhì)與職業(yè)越匹配,就越不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此,通過不斷地學(xué)習(xí),完善自身素質(zhì),在工作中游刃有余,從容面對(duì),以飽滿的熱情投入工作,才會(huì)產(chǎn)生高的工作價(jià)值感和成就感。
作者簡(jiǎn)介:朱啟鴻(1963-),男,浙江義烏人,義烏商報(bào)社副總編輯。
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