新聞工作者職業(yè)倦怠的歸因分析與自我調(diào)適-新聞傳播論文

摘要：職業(yè)倦怠是新聞工作者面臨的普遍問題，它主要表現(xiàn)為生理耗竭、認(rèn)知枯竭、情感衰竭、價(jià)值枯竭以及去人格化等現(xiàn)象；導(dǎo)致新聞工作者職業(yè)倦怠的主要原因是超負(fù)荷的工作壓力、機(jī)械重復(fù)的工作方式、忙碌緊張的工作節(jié)奏、“為他人做嫁衣”的工作性質(zhì)以及剛性的管理工作機(jī)制等；改變這一現(xiàn)狀的策略，一是加強(qiáng)對(duì)新聞工作者的外部干預(yù)策略，如創(chuàng)設(shè)寬松高校、和諧共處、富有活力的工作氛圍，提供足夠的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)，建立健全以人為本的工作激勵(lì)機(jī)制等；二是加強(qiáng)新聞工作者的自我調(diào)適，如客觀公眾地認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我，學(xué)會(huì)科學(xué)有效的時(shí)間管理，加強(qiáng)與外界的溝通交流，建立良好的人際關(guān)系以及勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)等。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠  新聞工作者  歸因分析  自我調(diào)適   外部干預(yù)策略

新聞工作者在長(zhǎng)年累月的記者、編輯工作生涯中，逐漸產(chǎn)生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，從而導(dǎo)致個(gè)體潛能受到抑制，積極性得不到充分發(fā)揮；工作狀態(tài)不佳，工作效率低下，工作質(zhì)量不高；惰性思維，缺乏創(chuàng)新；人際關(guān)系疏離，缺少信任等等。這就是我們通常所說(shuō)的“職業(yè)倦怠”。

一、新聞工作者職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

職業(yè)倦?。╦ob burnout）是西方職業(yè)壓力和心理健康研究中心較為流行的一個(gè)概念，又稱“職業(yè)枯竭”，是指?jìng)€(gè)體在工作壓力下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是個(gè)體伴隨于長(zhǎng)時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，人們的工作壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇，從事不同職業(yè)的人員都會(huì)程度不同的產(chǎn)生職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠源于工作，而新聞工作無(wú)疑是一項(xiàng)腦力付出多、工作緊張、壓力大、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的職業(yè)，因此產(chǎn)生職業(yè)倦怠的幾率比較高。據(jù)中國(guó)人力資源網(wǎng)發(fā)布的《2004年中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》數(shù)據(jù)顯示：有高達(dá)70%的被調(diào)查者不同程度地存在職業(yè)倦怠。這項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)角度分析，媒體、新聞出版業(yè)倦怠率為37.84%；從職業(yè)角度分析，編輯、記者職業(yè)倦怠率為38.30%。這份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過三分之一的新聞工作者存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，這不能不引起我們的高度重視。

導(dǎo)致新聞工作者職業(yè)倦怠的因素是復(fù)雜多樣的，主要表現(xiàn)為這樣幾種：（1）生理耗竭，身體狀況欠佳，透支嚴(yán)重，能量被過度消耗，極易產(chǎn)生各種疾病；（2）認(rèn)知枯竭，表現(xiàn)為空虛感明顯增強(qiáng)，感到自己的知識(shí)無(wú)法滿足工作的需要，尤其是難以勝任一些挑戰(zhàn)性的工作，不能適應(yīng)變化；（3）情感衰竭，沒有活力和熱情，缺少同情心、包容心、責(zé)任感、使命感和自豪感，甚至表現(xiàn)出一些焦慮、壓抑、牢騷、抵觸等消極情緒；（4）價(jià)值枯竭，價(jià)值觀改變，個(gè)人成就感低，消極地評(píng)價(jià)自己，且伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，對(duì)工作不專注，開拓性和創(chuàng)造性低。（5）去人格化，刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠和忽視的態(tài)度。

二、新聞工作者職業(yè)倦怠的歸因分析

（一）超負(fù)荷的工作壓力打破生活規(guī)律使人“很受傷”

記者、編輯工作是一項(xiàng)高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)。記者時(shí)刻要有新聞的敏感，從紛繁復(fù)雜的事物中發(fā)現(xiàn)新聞。他們每天四處奔波采訪，面對(duì)突發(fā)事件，必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)還要冒著生命的危險(xiǎn)。有時(shí)白天采訪，晚上還要趕寫稿件，字斟句酌，煞費(fèi)心思。編輯的工作從選題策劃、約稿審稿到后期的編校加工，都要求編輯開拓創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。每天面對(duì)質(zhì)量參差不齊、撰寫風(fēng)格不一的很多稿件，都需要?jiǎng)?chuàng)造性地去審閱和思考，付出很多的心血。特別是報(bào)紙編輯工作，晚上工作到深夜是家常便飯。同時(shí)，現(xiàn)代的寫稿、編輯工作基本上都在電腦上完成，經(jīng)常沉浸在電腦前寫稿、編輯，還會(huì)深受電磁輻射的危害。夜以繼日的工作，加上缺少有序的生活規(guī)律，高強(qiáng)度腦力勞作，就會(huì)造成身體的嚴(yán)重透支，能量被過度耗盡，極易造成疲勞、頭痛、頸椎病、失眠、神經(jīng)衰弱等疾病。

（二）機(jī)械重復(fù)的工作方式喪失工作熱情

記者工作包括采訪、寫稿、送審稿件等環(huán)節(jié)；編輯工作包括選題策劃、約稿、審稿、編校加工、付印等基本環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)往往都是按部就班，周而復(fù)始，變成為一道道刻板的編輯程序，有的報(bào)社還有固定的截稿、截版時(shí)間。而每道程序的工作內(nèi)容又是相對(duì)固定的，如審稿要“三審”，校對(duì)要“三校”，出樣要“三樣”等等。這樣機(jī)械、單調(diào)、重復(fù)的工作，日復(fù)一日、年復(fù)一年，如果不能正確地樹立記者、編輯工作的價(jià)值，看不到記者、編輯工作中蘊(yùn)含的創(chuàng)造性和藝術(shù)性，就很難有著工作的成就感和滿足感，旺盛的工作熱情也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)地消逝，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三）忙碌緊張的工作節(jié)奏無(wú)暇學(xué)習(xí)難以適應(yīng)工作需要

記者就像是一只蜜蜂，每天不斷地在大千世界的花叢中飛來(lái)飛去地采蜜；編輯就像是一個(gè)織女，“苦恨年年壓金線，為他人作嫁衣裳”。緊張和忙碌的工作，使他們無(wú)暇學(xué)習(xí)，沒有時(shí)間去“充電”。即使有些時(shí)間和閑暇，也因?yàn)槠綍r(shí)一直被高強(qiáng)度的工作弄得身心俱疲，很想休息放松自己，也不去主動(dòng)學(xué)習(xí)了。正因?yàn)槿鄙俨粩嗟貙W(xué)習(xí)和提升自己，而原有的知識(shí)已經(jīng)無(wú)法滿足工作的需要，尤其是難以勝任具有挑戰(zhàn)性的工作，“江郎才盡”感覺漸濃，日益引發(fā)職業(yè)倦怠。

（四）“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“為人作嫁”的工作性質(zhì)導(dǎo)致低成就感

有些新聞單位給記者、編輯下達(dá)了繁重的考核任務(wù)，收入分配、獎(jiǎng)金制度、職務(wù)晉升等都與完成任務(wù)好差掛鉤。如記者一個(gè)月要完成多少個(gè)稿件或是多少分?jǐn)?shù)，編輯要完成多少個(gè)版面、多少個(gè)選題策劃等。有的新聞單位到月底、年底還要對(duì)記者、編輯進(jìn)行考核排名次。在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”下，記者只追求稿件的數(shù)量而忽視稿件的質(zhì)量，成了一臺(tái)完成任務(wù)、追逐分?jǐn)?shù)的機(jī)器。急就的稿子、粗制濫造的報(bào)道多了，久而久之，也沒有成就感。編輯工作需要全身心的投入，從粗糙散亂的稿件到條理分明、主題突出的見報(bào)稿，從有謬誤的文稿到文通字順、規(guī)范合矩的文章，從一篇篇單獨(dú)的稿件到一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)精美的版面，大至文章的框架結(jié)構(gòu)調(diào)整，小至文章的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字規(guī)范用法，都要一絲不茍、嚴(yán)肅對(duì)待。辛辛苦苦地在背后為人作嫁衣裳，自己卻永遠(yuǎn)坐不上“花轎”，走不到前臺(tái)，見報(bào)的稿件里有著幾多自己的汗水，文章的署名卻是別的人，難免會(huì)造成自我價(jià)值感的失落。更讓編輯戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的是，編校上如果有問題，出點(diǎn)紕漏，最終都會(huì)在經(jīng)濟(jì)上受到懲罰。因此，編輯工作的性質(zhì)，決定了編輯職業(yè)是一種高付出、低成就感的職業(yè)。如果沒有不計(jì)名利的道德力量支撐，沒有堅(jiān)定的職業(yè)操守和正確的心態(tài)，必然會(huì)影響工作熱情，造成職業(yè)倦怠。

（五）剛性的管理工作機(jī)制導(dǎo)致困惑和價(jià)值迷失

近年的文化體制改革給新聞業(yè)帶來(lái)了勃發(fā)生機(jī)，但是并非所有的新聞單位都跟上了這變革的步伐，僵化的體制和剛性的機(jī)制，依然猶如一道枷鎖束縛住他們的手腳，也極大地抑制了記者、編輯的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。在一些尚未改制的新聞單位，內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)多元化，如記者、編輯的身份不一，有的是正式工，有的是臨時(shí)工人員，有的是事業(yè)編制，有的是企業(yè)編制。不同身份的人員享受不同的待遇，體現(xiàn)在福利待遇上尤其明顯。在工作中，臨時(shí)工干得多，收入低，正式工卻干得少，收入高。這種員工之間內(nèi)部的不平等地位，無(wú)疑造成了同事間的人際關(guān)系復(fù)雜化，誘發(fā)人際沖突，影響單位和諧。在轉(zhuǎn)企改制的新聞單位，很多的記者、編輯人員身份將轉(zhuǎn)換，大批的原來(lái)事業(yè)性編制的人員轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)企業(yè)人員，原來(lái)享有的很多福利待遇有可能喪失。因此，改制后，很多記者、編輯同樣對(duì)自己的前途感到困惑和迷茫。另外，由于體制原因，一些單位的分配機(jī)制存在著不科學(xué)、不合理、不公平、不公開的現(xiàn)象，也嚴(yán)重挫傷記者、編輯的積極性。在職稱晉升方面，因?yàn)槁殧?shù)受限、評(píng)審條件苛刻、新聞獲獎(jiǎng)難度大等因素，雖然努力工作、業(yè)績(jī)突出，但職稱問題無(wú)法得到解決，這在基層的新聞單位尤為突出，無(wú)疑使記者、編輯產(chǎn)生心理上的挫敗感和失落感，他們的意志慢慢消沉，充滿困惑，對(duì)前途無(wú)望，逐漸迷失了個(gè)人的價(jià)值感，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

三、新聞工作者職業(yè)倦怠的外部干預(yù)策略

職業(yè)倦怠的外部干預(yù)主要是從新聞單位的角度出發(fā)，創(chuàng)設(shè)防止職業(yè)倦怠產(chǎn)生的積極策略，樹立以人為本的管理理念，建立關(guān)懷型的管理體制。

首先，創(chuàng)設(shè)寬松高效、和諧共處、富有活力的工作氛圍。如今在一些企業(yè)中有一種“感情留人、事業(yè)留人、待遇留人”的做法，這種明智之舉也適用于新聞單位。人是社會(huì)中的人，他有各種需求，如生理、安全、尊重、歸屬、愛和自我實(shí)現(xiàn)等等。新聞單位既要從日常生活上關(guān)心他們，解決他們的后顧之憂，更要從工作上關(guān)心他們的成長(zhǎng)，給他們提供專業(yè)發(fā)展的平臺(tái)。要?jiǎng)?chuàng)造良好的工作環(huán)境，形成一種上下級(jí)之間、同事之間溝通良好、相互理解、相互尊重、相互信任、相互支持的融洽氛圍，構(gòu)建和諧、充滿人文關(guān)懷的企業(yè)文化，使記者、編輯從中獲得成就感和幸福感，增強(qiáng)工作的滿意度，從而激勵(lì)和調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和創(chuàng)造性。

其次，提供足夠的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)機(jī)會(huì)。自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)人渴望充分發(fā)揮自己的最大潛能，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和人生目標(biāo)。每個(gè)人都有成就感和駕馭工作權(quán)力的渴望，都希望自己學(xué)有所用，讓自己的才華能到充分的施展，受到人們的尊重和認(rèn)可。新聞單位要盡可能地創(chuàng)造條件，滿足員工的這種愿望和需求。同時(shí)，新聞單位也要?jiǎng)?chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓記者、編輯參加培訓(xùn)和進(jìn)修，接受繼續(xù)教育，提高他們的業(yè)務(wù)能力。這不僅有利于新聞事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且對(duì)于提升記者、編輯的業(yè)務(wù)水平，提高他們的滿意度和價(jià)值感有著極其重要的作用。

第三，堅(jiān)持以人為本，建立健全工作激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制包括精神和物質(zhì)的雙重激勵(lì)機(jī)制。精神的激勵(lì)如積極的肯定、充分的信任與尊重、經(jīng)常性的支持與鼓勵(lì)等等。物質(zhì)的激勵(lì)如科學(xué)公正的績(jī)效考核、柔性的分配制度等，同時(shí)要提高新聞工作者的福利待遇。激勵(lì)措施的靈活運(yùn)用，可以充分調(diào)動(dòng)新聞工作者工作的積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)化其主人翁意識(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，切實(shí)提高工作的滿意度和效率。

四、新聞工作者職業(yè)倦怠的自我調(diào)適

首先，實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)自我，了解自我，客觀評(píng)價(jià)自我，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。對(duì)于名利、待遇、職稱、人際關(guān)系的沖突等，要保持一種平和的心態(tài)；要善于欣賞自己、肯定自己，新聞工作是個(gè)神圣和崇高的事業(yè)，要為今生能擁有這樣的一份職業(yè)而感到慶幸、欣慰和自豪，心懷感激地去做好分內(nèi)的事；每當(dāng)遇到挫折時(shí)，要善于適時(shí)自我安慰，不泄氣、不灰心、不自怨自艾，多用鼓舞士氣、提振信心的言語(yǔ)反復(fù)暗示激勵(lì)自己，始終保持樂觀向上的心態(tài)，千萬(wàn)不能因一時(shí)的挫折就否定自己。幽默是精神的“按摩師”,每當(dāng)遇到悲情時(shí)，不妨說(shuō)些幽默的話，甚至可以自嘲，緩解自我心情。只有這樣，我們才能在工作中找到價(jià)值和樂趣，才能對(duì)記者、編輯工作充滿激情。

其次，學(xué)會(huì)科學(xué)有效地管理自己的時(shí)間，合理安排自己的生活方式。記者工作的多變性、編輯工作的繁雜性，需要我們?cè)谄匠Ｗ龊脮r(shí)間的管理，建立個(gè)人時(shí)間計(jì)劃，工作要分輕重緩急，按步實(shí)施。運(yùn)動(dòng)鍛煉是最好的減壓方法，不僅強(qiáng)身健體，而且還給人帶來(lái)好心情。閑暇之余要多進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)，即使忙碌的時(shí)候，也要想方設(shè)法忙中偷閑，讓心情放松。如果條件許可，在忙完了極度緊張的一段工作后，也可以給自己休個(gè)假，忘情山水，在游玩中放松自己。通過有效的時(shí)間安排和勞逸結(jié)合，確保有充沛的精力面對(duì)繁重的記者、編輯工作。

第三，善于與家人、朋友和同事溝通交流，多參加社交活動(dòng)，建立良好的人際關(guān)系。與人為善，寬容大度，不為一些蠅頭小利而斤斤計(jì)較，要學(xué)會(huì)適度的放棄。要樹立相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，記者、編輯只是工作上的分工不同，其實(shí)兩者密不可分，交互性極強(qiáng)，要將各自主動(dòng)地融入到同一個(gè)采編出版系統(tǒng)中，加強(qiáng)工作中的溝通、協(xié)調(diào)和配合，在彼此的互動(dòng)中獲得對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)同。

第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。社會(huì)不斷發(fā)展，知識(shí)更新速度快，原有的知識(shí)已經(jīng)不能滿足工作的需要，這就要求我們主動(dòng)地不斷去學(xué)習(xí)充電，把工作和繼續(xù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提升業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。職業(yè)倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，不進(jìn)修、不學(xué)習(xí)，原來(lái)實(shí)力強(qiáng)、能力強(qiáng)的人，也會(huì)慢慢變得沒有實(shí)力、沒有能力，難以勝任自己的工作。研究表明，個(gè)人素質(zhì)與職業(yè)越匹配，就越不容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，通過不斷地學(xué)習(xí)，完善自身素質(zhì)，在工作中游刃有余，從容面對(duì)，以飽滿的熱情投入工作，才會(huì)產(chǎn)生高的工作價(jià)值感和成就感。

作者簡(jiǎn)介：朱啟鴻（1963-），男，浙江義烏人，義烏商報(bào)社副總編輯。