淺析ERP系統(tǒng)軟件在電力企業(yè)的應用

 1 電力企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的必要性
1.1 ERP系統(tǒng)降低了電力企業(yè)的運營成本 對于電力企業(yè)來講，提高資金的利用率，使企業(yè)盈利最大化是企業(yè)的主要目的。而ERP系統(tǒng)通過采購、銷售、生產(chǎn)、庫存和財務的集成，避免了數(shù)據(jù)的重復輸入，提高了數(shù)據(jù)的準確性和一致性，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流相的同時性[1]。ERP系統(tǒng)還能夠?qū)⑵髽I(yè)的整個生產(chǎn)過程有機的結(jié)合在一起，使得電力企業(yè)能夠有效的按需生產(chǎn)，提高效率[2]。因此，采用ERP系統(tǒng)的電力企業(yè)，能夠得到實時的生產(chǎn)運營情況，并對資金、物資等重要資源進行集中以用來實現(xiàn)生產(chǎn)的協(xié)同作業(yè)，避免了采購、銷售、生產(chǎn)、庫存和財務等過程中的生產(chǎn)資源浪費。同時，ERP系統(tǒng)的實施優(yōu)化并且集成了電力企業(yè)的業(yè)務流程，降低了電力企業(yè)在業(yè)務流程方面因為重復的環(huán)節(jié)而造成的損耗。
1.2 ERP系統(tǒng)加快了電力企業(yè)對市場和用戶的反應速度 在市場經(jīng)濟為主導的當今社會，電力企業(yè)能否針對市場環(huán)境的變化和用戶的需求決定了其能否抵抗住同行企業(yè)的競爭并得以發(fā)展壯大。而用戶是電力公司取得贏利的來源，針對用戶進行的贏利性分析將極大地提高電力公司對自己的收入和利潤構(gòu)成的認識[3]。ERP系統(tǒng)通過控制項目管理、辦公自動化和人力資源管理等模塊，能夠達到內(nèi)部信息和資源的共享，將繁瑣的工作量和工作內(nèi)容進一步簡化。同時，ERP系統(tǒng)增強了供電企業(yè)的動態(tài)應變能力，能夠及時掌握各種動態(tài)信息，把用電客戶需求和供電企業(yè)內(nèi)外部的資源整合在一起，較充分地考慮到用電客戶的需求，從而表現(xiàn)出適應市場和客戶需求變化的應變能力增強[4]。
1.3 ERP系統(tǒng)提高了電力企業(yè)對風險的控制 ERP系統(tǒng)通過對電力企業(yè)的實時數(shù)據(jù)進行整理分析，并建立長期積累的數(shù)據(jù)庫，使電力企業(yè)在財務管理、會計管理、資產(chǎn)統(tǒng)計、供應鏈管理、制作生產(chǎn)、項目建設(shè)等方面的操作流程具備了集成化、現(xiàn)代化、規(guī)范化和自動化，從而提供了及時迅速的靈活信息以便電力企業(yè)做出最優(yōu)的決策，增強了電力企業(yè)抵抗周期性風險的能力，同時通過對優(yōu)化電力企業(yè)的資源計劃使電力企業(yè)在經(jīng)營方面的風險降到最低。此外，電網(wǎng)集團通過ERP系統(tǒng)的管理構(gòu)建了信息化的管理平臺，對于集團在各個地區(qū)進行戰(zhàn)略調(diào)整起到了至關(guān)重要的作用，并通過對區(qū)域戰(zhàn)略的進行情況及時作出決策，以保證整個電網(wǎng)集團有條不絮的生產(chǎn)經(jīng)營計劃能夠正常實施。
2 電力企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的困境
2.1 BPR阻礙著ERP的實施 電力企業(yè)要成功實施ERP系統(tǒng)，必須首先實行企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）[5]。BPR 是指在企業(yè)內(nèi)部職能不變的情況下對管理程序及方法進行重新設(shè)計和組織。它通過對企業(yè)的業(yè)務流程做根本性思考和徹底重建，可以改善成本、質(zhì)量、服務和速度等多方面的狀況，使企業(yè)最大限度適應顧客（Customer）、競爭（Competition）、變化（Change）為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境[6]。雖然BPR在企業(yè)應用ERP系統(tǒng)方面有著許多成功的案例，但是仍然有企業(yè)并沒有達到自己的重組目標。特別是對于電力這種特殊行業(yè)來說，實施BPR面臨著改造時間長，員工不支持，巨額投資無法在短時間內(nèi)收回、技術(shù)能力無法達到要求等影響ERP系統(tǒng)實施的因素。因此，BPR的實施必須慎重的權(quán)衡得失，綜合考慮BPR實施過程中產(chǎn)生的不良抵制因素并提前予以最大程度的削弱。在BPR完成后，ERP系統(tǒng)的實施過程中仍然要考慮ERP系統(tǒng)中各個模塊是否適合本企業(yè)的自身發(fā)展，并及時作出正確的調(diào)整。
2.2 管理者對ERP系統(tǒng)的認知不足 當今的電力企業(yè)并不缺乏高級管理人才，但是大多數(shù)管理者由于知識結(jié)構(gòu)限制，對于剛剛實施的ERP系統(tǒng)缺少深入細致的了解[7]。ERP系統(tǒng)不同于我們?nèi)粘Ｊ褂玫募夹g(shù)性軟件，如CAD或CAM等，它的系統(tǒng)要求包含了一定的管理權(quán)限和技術(shù)條件。尤其是在我國的這種情況下，系統(tǒng)的運行需要依賴于企業(yè)運作體系，其涉及到了管理權(quán)力、職能等需要重新劃分的敏感問題。但是，很多企業(yè)的一把手缺將ERP系統(tǒng)分劃到技術(shù)方面，而技術(shù)方面的負責人經(jīng)常由于無法調(diào)節(jié)新舊部門轉(zhuǎn)換中各個部門的利益分配而導致項目失敗，這一方面的原因成為了ERP系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)失敗的主要方面。
2.3 企業(yè)業(yè)務人員的素質(zhì)增加了ERP的實施難度 由于體制和歷史等方面的原因，許多企業(yè)的人員素質(zhì)差、管理水平落后，技術(shù)裝備不足等問題普遍存在于我國的企業(yè)當中。企業(yè)混亂的管理程序很難適應以經(jīng)濟為主導的市場環(huán)境，造成企業(yè)的計劃混亂、項目管理部門負責；同時，有些企業(yè)缺乏應有的網(wǎng)絡設(shè)備，或者現(xiàn)有的計算機已經(jīng)破舊的無法運行，企業(yè)的人員對于網(wǎng)絡沒有相應的知識；此外，大部分企業(yè)對員工缺乏相關(guān)知識的培訓，使員工對于新知識、新技術(shù)了解不深，導致了管理者對技術(shù)方面一竅不通，技術(shù)人員則無權(quán)進行系統(tǒng)方面的調(diào)整。這些都導致了ERP無法在國內(nèi)企業(yè)進行系統(tǒng)性、適應性地發(fā)展，進一步限制著企業(yè)管理者運用現(xiàn)代化管理知識經(jīng)營企業(yè)。
2.4 電力企業(yè)的市場化改革并未完成 我國電力企業(yè)由于多年的壟斷經(jīng)營，缺乏競爭機制，這種狀況和ERP實施的基本要求差距很大。故要求我們在實施ERP系統(tǒng)的同時，進一步深化電力企業(yè)改革[8]。電力企業(yè)從2002年12月五大發(fā)電集團成立至今，經(jīng)歷了早起的規(guī)劃期、啟動期后，其市場化效果明顯，但仍處于改革轉(zhuǎn)型的初級階段，并未完全從之前的生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變過來。對于在市場化經(jīng)濟條件下已成為典范的ERP系統(tǒng)軟件來說，在電力企業(yè)應用起來首先需要的是如何使其能更好的融入改革初期的電力企業(yè)。
3 電力企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的對策
3.1 BPR實施要充分考慮各方面因素 先進的ERP系統(tǒng)應用程序模塊都是根據(jù)行業(yè)里最好的經(jīng)驗設(shè)計的，諸多先進的管理思想都可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)[9]。但是由于電力企業(yè)屬于國企，其管理部門復雜，管理職能相互交錯，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務交錯不清。因此，電力企業(yè)實施BPR時必須慎重的權(quán)衡得失，根據(jù)相關(guān)企業(yè)的經(jīng)驗同時綜合考慮BPR實施時各部門的職能分配和權(quán)力劃分，以及實施過程中可能會產(chǎn)生的不良因素并提前予以最大程度的削弱。在BPR完成后，實施ERP系統(tǒng)的過程中仍然要考慮ERP系統(tǒng)中各個模塊是否適合電力企業(yè)的自身發(fā)展，是否有相關(guān)的模塊結(jié)構(gòu)相沖突，如若發(fā)現(xiàn)則應及時作出相應的調(diào)整。此外，BPR在實施前先選定試點單位開展具體實施工作，在試點單位進行反復的驗證和測試反饋后，逐步最廣BPR到整個電網(wǎng)集團，從而使ERP系統(tǒng)能夠更加符合電力企業(yè)的業(yè)務需要。
3.2 構(gòu)建ERP系統(tǒng)的管理體系 根據(jù)大部分失敗企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，ERP系統(tǒng)最終失敗的原因多數(shù)是由于企業(yè)的最高管理者的參與度不夠[10]。因此，構(gòu)建ERP系統(tǒng)的管理體系首先要有統(tǒng)一的管理機構(gòu)來實施領(lǐng)導，也就是我們通常所說的“一把手工程”，這樣領(lǐng)導者就可以將電力企業(yè)的財務、生產(chǎn)、計劃等部門的分管領(lǐng)導產(chǎn)生交叉的權(quán)力以及分歧進行疏導，使各個業(yè)務部門都能夠順暢的處理各自的業(yè)務需求。同時，ERP系統(tǒng)的實施過程中會涉及到BPR，定然會觸及某些部門或相關(guān)人的利益，并且還涉及到很多人以往的工作模式和習慣，這些都需要最高管理者的全力支持，才能讓電力企業(yè)內(nèi)部形成團結(jié)一致的氛圍，使ERP系統(tǒng)能夠在電力企業(yè)發(fā)揮其最大的能量。
3.3 加強硬件投入，培養(yǎng)復合型人才 ERP系統(tǒng)的建立需求計算機、網(wǎng)絡設(shè)備等硬件的共同工作來實現(xiàn)的，硬件是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)的覆蓋范圍從城市到農(nóng)村，其建立ERP系統(tǒng)必須將所有網(wǎng)點考慮進來，發(fā)達地區(qū)的設(shè)備一般不存在問題，但是欠發(fā)達地區(qū)則需要電力企業(yè)大力投入資金扶持，硬件的完善是ERP系統(tǒng)在電力企業(yè)建設(shè)的第一步。其次，鑒于目前電力企業(yè)中多數(shù)有技術(shù)的人員不懂管理，管理者在技術(shù)方面也只略懂皮毛，無法適應ERP在電力企業(yè)的發(fā)展，所以電力企業(yè)急需技術(shù)與管理相結(jié)合的復合型人才。因此，電力企業(yè)要通過大規(guī)模、全方位、多層次、立體式的全員培訓，使員工掌握ERP系統(tǒng)的各項操作技能，通過培訓，使員工適應ERP管理流程，培養(yǎng)技術(shù)骨干，確保各項業(yè)務在ERP系統(tǒng)上的正常運作[11]。此外，電力企業(yè)還要聘請優(yōu)秀的咨詢顧問對相關(guān)崗位的人員進行培訓，并將重點培育人員送至國外成功運用ERP系統(tǒng)的電力企業(yè)進行學習交流，爭取使企業(yè)內(nèi)部有一批能熟練運行ERP系統(tǒng)的復合型人才。
3.4 建立電力企業(yè)特色的ERP系統(tǒng) 電力企業(yè)擁有被認為“天然壟斷”的配電網(wǎng)而成為壟斷企業(yè)，同時由于電力涉及到國民經(jīng)濟的方方面面，在許多國家里都屬于公用事業(yè)，一直以來都由國家控制，具有部分政府職能[12]。因此，即使國家早已開始進行電力企業(yè)的市場化建設(shè)和改革，但是仍然不能完全開放，其涉及到國家很過公共基礎(chǔ)的管制問題。鑒于電力企業(yè)的這一特點，ERP系統(tǒng)在電力企業(yè)應用的過程中應該考慮到其他國家電力企業(yè)在這種不完全的市場化下的使用情況，同時不能一切照搬，還要考慮到我國國情和各個地區(qū)的經(jīng)濟情況，最終建立一套具有電力企業(yè)特色的ERP系統(tǒng)，使電力企業(yè)的信息化建設(shè)達到一個新的階段。
4 結(jié)語
電力企業(yè)由于具有應用范圍廣以及其在國家公共建設(shè)當中處于重要地位，決定了ERP系統(tǒng)在電力企業(yè)應用過程當中會面臨方方面面的問題。本文當中針對目前電力企業(yè)常見的問題，提出了作者自己的對策。電力企業(yè)應用ERP系統(tǒng)，從根本上說，是為了讓電力企業(yè)能夠更好地實行信息化建設(shè)和改革，從而在市場化和全球化的競爭中能夠更好地為客戶創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造最大利益。