“新文科”背景下?？圃盒Ｖ腔蹐D書館的建設探究

引言

“六卓越一拔尖”計劃在2018年10月決定實施，通過新文科建設途徑實現(xiàn)高等教育強國是我國教育發(fā)展的一種積極途徑。構(gòu)建中國特色文科教育人才培養(yǎng)體系，實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的大幅度提升。

高校圖書館職能重點在于教育和提供信息服務。高校圖書館作為新文科建設，文化傳承和科技創(chuàng)新的重要組成部分，使其轉(zhuǎn)向智慧型服務方向是高校圖書館的必然選擇。大數(shù)據(jù)技術(shù)普及的時代，面臨我國大面積擴招專科學生的情況下，專科院校圖書館所要承擔的教學科研的任務壓力也越來越大，理論聯(lián)系實際，高校圖書館應結(jié)合相關(guān)技術(shù)，在新機遇下，迎合用戶多元化需求，積極探索智慧圖書館的服務模式。不僅僅是滿足師生借閱、做一個資源開放的簡單使命，而是應該在面對新機遇下，思考智慧圖書館建設的發(fā)展途徑。本文作者選取期間2023年7月1日-9月1日之間，以13所?？圃盒８咝D書館為研究對象，查詢高校官網(wǎng)數(shù)據(jù)作為基礎，利用文獻研究、線上咨詢方式研究等方式，結(jié)合專科院校圖書館的服務現(xiàn)狀來進行調(diào)查，并針對現(xiàn)在存在的問題 ，挖掘?qū)？圃盒Ｖ腔蹐D書館建設的可行路徑，以期推動專科院校智慧圖書館的發(fā)展腳步。

一、國內(nèi)外相關(guān)研究

“智慧圖書館”的概念于2003年由Aittola 等人第一次提出。自此，針對于智慧圖書館的概念、內(nèi)涵、特征等研究在國內(nèi)外的學術(shù)界不斷被提出。[1]智慧圖書館建設被國家列入“十四五”規(guī)劃綱要后入選2022年中國圖情檔學界十大學術(shù)熱點[2]。由數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型為智慧圖書館成為必然趨勢，高校圖書館作為培養(yǎng)國家未來發(fā)展人才的重要基地，承載這國家文化自信傳承者的重要使命。對于智慧圖書館含義理解，肖秋紅等人認為在構(gòu)建智能化管理系統(tǒng)的時候應該以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)為基礎為用戶提供個性化智慧化服務的智慧型圖書館。同時部分學者以高校圖書館智慧化建設為依據(jù)，分析我國智慧圖書館的建設現(xiàn)狀。

新文科建設通過學科文理交融，構(gòu)建學科發(fā)展新格局，培養(yǎng)酷游科學素養(yǎng)和人文情懷的專業(yè)人才，堅定文化自信。[3] 新文科建設的核心發(fā)展基礎優(yōu)化課程設置體系、培養(yǎng)復合型人才。[4] 結(jié)合新文科的發(fā)展要求，從高校圖書館的學科服務方向出發(fā)，陳芩從學科閱讀推廣角度出發(fā)探究服務研究策略[5]，屈越研究文化空間建設[6] ，李喬主張要提升高校圖書館館員的能力來提升服務質(zhì)量。[7]高校圖書館智慧化建設定位于教育發(fā)展的高質(zhì)量推進。

二、?？圃盒D書館服務現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

2.1 參考咨詢服務

參考咨詢工作是負責解答圖書館用戶在文獻檢索搜尋時會面對的問題。包括圖書館館藏、服務、規(guī)則、文獻檢索與利用等。目前調(diào)研的各個?？圃盒５膱D書館咨詢模式大部分為網(wǎng)絡咨詢和現(xiàn)場咨詢，13所院校中網(wǎng)絡咨詢模式占比100%，均為延時咨詢服務和網(wǎng)絡培訓手冊等形式。智能客服咨詢模式僅占比7%，可以根據(jù)讀者問題描述進行，專業(yè)化資源推薦以及指導。智慧咨詢服務是指圖書館在面對用戶需求時以智慧服務理念應對，改變傳統(tǒng)服務模式，實現(xiàn)被動服務意識的轉(zhuǎn)變，以主動服務為目標向個性化、智慧化方向發(fā)展的新型咨詢服務形式。

2.2借閱服務

?？圃盒５慕栝喎胀緩酱笾路譃槿N，一是自主借閱，二是公眾號借閱，三是刷卡借閱。公眾號借閱是高校圖書館運用的最多的方式占比84.6%。其中，76.9%的高校支持手機借閱，可以根據(jù)公眾號信息進行圖書借閱。余下學校仍需要到館員處利用學生證進行線下借閱。借閱數(shù)字化程度一定上影響了師生利用圖書館資源的充分性。

2.3 個性化服務

為滿足圖書館用戶不斷變化的新需求，結(jié)合數(shù)字化、智慧化技術(shù)基礎。20.2%的圖書資源薦購模式都進行了創(chuàng)新。結(jié)合智能化信息系統(tǒng)搭建用戶獨特的個性化的薦書購書平臺。比如，高校圖書館為了資源利用率的提為用戶提供了無線WIFI網(wǎng)絡、智能在線咨詢等智慧服務。

2.4空間服務

近年，?？圃盒５膱D書館空間服務都陸續(xù)開始進行改造，大部分形式以學習空間、研討空間以及休閑空間為圖書館的用戶提供了舒適的學習氛圍。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學習研討空間是目前高校圖書館智慧空間服務的主要形式和服務內(nèi)容分別有15.38%、10.26%的高校圖書館開設了多媒體學習空間。但是其中數(shù)字學術(shù)以及信息共享智慧空間的占比均不超過10%。

2.5公開服務

高校圖書館針對本校師生教學科研過程中不斷產(chǎn)生的新需求而提供的智慧化服務形成了智慧科研服務。主要以智慧學科、館際互借、智庫建設、專利分析、文獻傳遞等呈現(xiàn)。海南省教育科研數(shù)字圖書館聯(lián)合10所院校開展館際互借服務，其中僅有一所?？圃盒Ｗ鳛槌蓡T館開展紙質(zhì)書籍借閱功能服務。

三、“新文科”背景下?？圃盒Ｖ腔蹐D書館建設推進面臨的問題

3.1?？圃盒D書館對自身發(fā)展的定位和認知不足

新文科背景下，培養(yǎng)復合型人才，滿足社會發(fā)展需求是?？圃盒５那斑M動力。但是目當前學科體系下,高校培養(yǎng)方案難以合理設置、師資力量無法合理配備和學科評價機制不匹配等,是困擾當前學科建設、影響復合型人才培養(yǎng)的主要因素。高校圖書館作為高校教育的輔助機構(gòu)當務之急是提供交叉學科融合幫助，致力于復合型人才培養(yǎng)。建設智慧圖書館是為高校師生提供智慧便捷服務的目標，因此專科院校圖書館也應該有更高的責任意識和使命擔當。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專科院校圖書館普遍處于傳統(tǒng)圖書館的運營模式中，對圖書館發(fā)展定位和認知重視程度不足，主要開展基本的圖書館職能服務，對于復雜的建設研究仍缺乏處理能力，無法以需求為導向，有效地開展個性化、精準化、智慧化的服務。

3.2?？圃盒D書館用戶需求無法精準捕捉

新文科建設的要求是推進學科交叉融合，其中一個目的便是使社會科學能針對我國現(xiàn)如今發(fā)展中的問題解決問題，那么從根本上都是需要基于用戶需求來做改變研究的，只有關(guān)注用戶需求才能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。而在?？圃盒Ｖ校蟛糠謭D書館在智慧圖書館建設方面，針對于讀者用戶的需求分析較少，信息發(fā)展巨變的時代下，信息環(huán)境更加偏向于數(shù)字、網(wǎng)絡、智能化，同時處在此環(huán)境下的圖書館用戶們的需求也在隨時發(fā)生變化。而精準識別用戶需求不僅僅只依靠被動的問詢式服務或者一味注重智慧建設而放棄對于自身優(yōu)勢的考慮，沒有因地制宜的建立自己的服務模式忽略了自身特色，導致用戶需求無法精準獲取影響資源的利用。影響用戶參與智慧圖書館假設的積極和主動性，出現(xiàn)效率低下的問題。但是需要注意的是，?？圃盒D書館在建設智慧圖書館的進程中也需要把握好用戶需求的度，結(jié)合自身實際、館藏資源特色建設，有選擇的去做有利于建設發(fā)展的道路，需要辨別需求的意義，不要因小失大，丟失本身建館的根本使命。

3.3?？圃盒D書館的人員信息素養(yǎng)培訓模式單一

?？圃盒D書館想要幫助學校培養(yǎng)高水平復合型人才一定能離不開高水平、復合型的人才隊伍在新文科背景下，構(gòu)建高質(zhì)量多樣化的智慧服務平臺就需要培養(yǎng)用戶擁有可以合理使用信息素養(yǎng)能力。智慧圖書館背景下學生教育和培訓信息素養(yǎng)能力差，學生需要接受智慧圖書館使用的培訓，了解如何使用智慧圖書館的工具和服務。調(diào)查發(fā)現(xiàn)98%的院校圖書館實行的僅僅為單一的講座形式培訓去介紹圖書館的使用方式。單一的培訓模式會使得學生對于信息素養(yǎng)能力的獲取缺乏積極性，從而影響資源的利用率。在新文科背景的要求下，對人才培養(yǎng)的要求不斷更新的角度下，對于圖書館人員的培養(yǎng)也提出了新的建議，如何進行學科技術(shù)融合，如何提升圖書館人員的信息素養(yǎng)能力、如何通過圖書館人員信息素養(yǎng)能力的提升正面去改變圖書館智慧化服務的效率，以達到培養(yǎng)綜合性高素質(zhì)人才，滿足現(xiàn)在社會對于新型人才的要求，是圖書館智慧化建設過程中需要重點思考的問題。

四、新文科背景下專科院校智慧圖書館建設的發(fā)展建議

4.1加強館際互借溝通，實現(xiàn)多學科資源共享

高校圖書館教育職能的重新定位使得圖書館從第二課堂變?yōu)榈谝徽n堂，結(jié)合線上線下資源庫的建設逐漸成為?？圃盒Ｖ薪逃虒W開展的中堅力量。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動下，鼓勵各專業(yè)學科的資源交叉融合共建，高校圖書館從被動服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幽Ｊ?。突破館際界限服務對象不僅僅局限于 校內(nèi)用戶。智慧圖書館的建設僅僅依靠單一力量是難以實現(xiàn)的。專科院校要打開思維實現(xiàn)多方面合作實現(xiàn)學科資源共享有利局面。

?？圃盒？梢耘c不同區(qū)域內(nèi)、不同方向的各類圖書館合作，例如專科院校圖書館聯(lián)合當?shù)胤秶鷥?nèi)本?？圃盒D書館以及公共圖書館之間以資源共建、管理分享等方面形成區(qū)域行的圖書館聯(lián)盟，結(jié)合當?shù)靥厥馕幕曀捉ㄔO具有地域代表性的資源。高校圖書館聯(lián)合專業(yè)圖書館結(jié)合專業(yè)要求，共享學術(shù)資源和圖書館的數(shù)字化收藏。通過與其他圖書館合作，加強文獻資源假設的同時，拓展學生和教師的學術(shù)資源獲取渠道，提供更多多樣化的學術(shù)文獻和研究資料。與行業(yè)合作，引入行業(yè)資源和專業(yè)知識，豐富圖書館的資源和服務。與出版社、圖書館學相關(guān)機構(gòu)合作，共享數(shù)字化資源和學術(shù)研究成果。在滿足用戶需求的同時，提升了圖書館文獻資源的利用率。

4.2搭建智慧服務平臺，創(chuàng)造多功能智慧空間

雖然智慧空間的建設對于?？圃盒碚f存在技術(shù)、人力、資源等條件限制，但是加強通信基礎設施建設、加強智慧圖書館平臺建設、強化對智慧圖書館空間智能感應設備的利用是圖書館必經(jīng)之路。基礎設施是智慧圖書館空間建設的基礎,以實現(xiàn)資源的合理利用和管理。5G網(wǎng)絡通訊為智慧圖書館的建設奠定基礎，為用戶提供全員、全程全方位的智慧服務。根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化學習空間的布局，利用 ＶＲ、ＡＲ等技術(shù)實現(xiàn)館藏特色資源的呈現(xiàn)，智慧圖書館空間功能不斷細化,發(fā)展出智能化、自主化的各類功能空間。結(jié)合“圖書館+”理念的應用，圖書館積極爭取其他機構(gòu)的聯(lián)合,展現(xiàn)出合作共贏的理念的延伸。加大對信息空間、學術(shù)空間等多功能空間的建設，圖書館可以謀求與社會力量的合作,如與咖啡店、書店等商業(yè)實體合作,融合外部空間資源;還可與大型網(wǎng)絡媒體平臺合作或借助圖書館聯(lián)盟的優(yōu)勢融合有力空間資源。智慧圖書館空間功能創(chuàng)新應以滿足用戶需求為導向。

4.3豐富信息素養(yǎng)培訓，提升多角度服務能力

圖書館應結(jié)合新文科的建設,融合的新學科培養(yǎng)體系之中,積極舉辦素養(yǎng)教育、學術(shù)沙龍、展覽體驗等活動或服務來拓寬學生的視野,豐富他們的知識結(jié)構(gòu)。[8]

信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)都是學生學科專業(yè)知識學習的過程中重要的部分。圖書館也要發(fā)揮自己在信息素養(yǎng)教育、學術(shù)規(guī)范訓練等方面的優(yōu)勢與資源能力。[9] 智慧圖書館可以為學生和教師提供多樣化的學習支持服務。例如，提供學術(shù)寫作指導、學術(shù)發(fā)表與科研咨詢、學術(shù)會議及講座等支持服務，幫助用戶提升學術(shù)研究水平和科研能力為智慧圖書館引入社交化學習的元素，提供學生間的互動和合作機會。例如，創(chuàng)建在線學習社區(qū)或論壇，學生可以在這里分享學習資源和心得體會，互相討論和解答問題，促進學習交流和合作。通過提供高效的檢索工具和技術(shù)，幫助用戶準確、快速地獲取所需信息。可應用先進的搜索引擎和信息檢索系統(tǒng)，提供智能化的搜索推薦和篩選功能，輔助用戶找到與其研究或?qū)W習課題相關(guān)的文獻資源。

圖書館館員的培訓教育對于智慧圖書館的建設也是非常重要的，利用各種學習形式，提升館員對智慧圖書館的認識，提高館員智慧服務的主動性主要從兩方面開展。一是從人本位思想上進行轉(zhuǎn)變，打破傳統(tǒng)圖書館固有服務模式，從根本上意識到智慧服務的意義。二是提升專業(yè)學科知識專業(yè)人才的在隊伍中的占比，加強圖書館智慧服務的建設，調(diào)整提供智慧服務的人才結(jié)構(gòu)。在這一過程中，更需要具備專業(yè)知識背景的人才儲備，還應該具備新技術(shù)實操能力的人才的挖掘。

圖書館應該定期為館員提供崗位培訓的機會，定期進行信息素養(yǎng)、外文翻譯、計算機處理等知識技能的培訓教育。這些培訓能夠幫助館員不斷提升智慧服務的知識儲備與技能，為圖書館智慧服務提供技術(shù)支撐。同時，鼓勵圖書館館員參與科研教學活動，融入用戶群體，以實際體驗去發(fā)現(xiàn)用戶需求導向提升圖書館館員的綜合能力，實現(xiàn)普通館員到智慧館員的身份轉(zhuǎn)變。

五、總結(jié)

圖書館需要緊跟時代的發(fā)展，結(jié)合新的發(fā)展方向探索圖書館智慧化建設的實踐路徑。新文科變革影響的不僅僅是各大教學單位，對應圖書館也應有所應對，改變服務模式結(jié)合信息技術(shù)提升自身。專科院校圖書館面對不斷變化的專業(yè)學科布局，更應緊跟熱點發(fā)展，主動創(chuàng)新探索尋求未來之路，利用好智慧化技術(shù)平臺，精準識別用戶需求，在學校教學發(fā)展中詮釋自身價值。

本文來源：《文化產(chǎn)業(yè)》http://www.12-baidu.cn/w/wy/32640.html