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設施管理下圖書(shū)館空間管理研究

作者:楊延平來(lái)源:《文化產(chǎn)業(yè)》日期:2024-06-28人氣:57

為了拓寬大眾的視野、全面增強大眾的自我學(xué)習意識與能力,有關(guān)部門(mén)要高度重視圖書(shū)館的建設質(zhì)量。在新的發(fā)展時(shí)期,圖書(shū)館不僅要具備藏、借、閱的功能,還能深入挖掘場(chǎng)所價(jià)值,成為讀者學(xué)習、研究、交流和休閑的場(chǎng)所。多元化的圖書(shū)館功能要求圖書(shū)館加快優(yōu)化空間布局,結合讀者的閱讀需求和本館的實(shí)際情況合理分配館內空間。

一、設施管理的內涵

設施管理的重點(diǎn)內容是空間管理,建筑物、設備、空間、環(huán)境系統、信息等都是設施管理的范圍。設施管理要求相關(guān)人員依托信息化平臺,運用專(zhuān)業(yè)化、集約化、智能化的管理方法準確分析數據、科學(xué)制定決策,合理整合人、設施、流程、技術(shù)這些關(guān)鍵資源來(lái)維持高品質(zhì)的工作空間,進(jìn)而提高人員的工作效率和提升組織的運營(yíng)能力。與傳統的管理理念與方式相比,設施管理除了要維護設施、設備的正常運行之外,還要協(xié)調好設施與空間、設施與使用人之間的關(guān)系,合理規劃、管控、維護設施運行的全過(guò)程,以此滿(mǎn)足使用者的多樣化需要。

二、設施管理下圖書(shū)館空間管理的特征

一是以人為本。設施管理下圖書(shū)館的空間管理要以滿(mǎn)足使用者行為、心理、藝術(shù)多層面的需求為目標。不僅要管理圖書(shū)館的物理空間,還要尊重讀者的生理需求、心理需求,為讀者創(chuàng )造靈活、自由、舒適的空間環(huán)境,將以讀者為中心的思想落到實(shí)處。二是突出實(shí)用性特征。在設施管理理念的引導下,圖書(shū)館要以滿(mǎn)足自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展需要為空間管理的實(shí)施前提。教育與信息服務(wù)是圖書(shū)館的核心職能,文化傳承與創(chuàng )新、科學(xué)研究等也是圖書(shū)館肩負的責任。高質(zhì)量的空間管理必須為圖書(shū)館核心職能的落實(shí)創(chuàng )造條件,使圖書(shū)館的各項業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠正常開(kāi)展。三是提升空間管理效率。傳統圖書(shū)館空間管理中容易存在數據重復、數據不一致等問(wèn)題,對圖書(shū)館空間使用效率的提升帶來(lái)了阻礙。進(jìn)入信息化時(shí)代,管理人員可以應用信息技術(shù)統計、分析空間管理數據,靈活使用空間信息,以此優(yōu)化空間管理效果。四是落實(shí)動(dòng)態(tài)空間管理?;谠O施管理的圖書(shū)館空間管理不是一成不變的。圖書(shū)館、信息技術(shù)處于發(fā)展之中,讀者的閱讀需求也在不斷變化。這要求管理人員定期結合讀者的閱讀變化合理配置圖書(shū)館的空間,不斷優(yōu)化圖書(shū)館的空間布局,盡最大努力保證圖書(shū)館空間使用的合理性、高效性。

三、設施管理下圖書(shū)館空間管理的必要性

(一)展現圖書(shū)館空間的最大化效益

將圖書(shū)館的空間效益發(fā)揮到最大有助于提升圖書(shū)館的綜合發(fā)展水平,對圖書(shū)館核心競爭能力的提升有促進(jìn)作用。圖書(shū)館所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利推進(jìn)都需要良好空間管理的支持。圖書(shū)館在設施管理的要求下大力創(chuàng )新空間管理,是提升空間利用率、展現空間最大化效益的可行途徑,可以為自身核心業(yè)務(wù)的建設創(chuàng )造條件。

(二)順應時(shí)代發(fā)展潮流

數字化時(shí)代的到來(lái)使虛擬圖書(shū)館獲得了快速發(fā)展的契機。無(wú)紙化信息資源的不斷增多打破了人們閱讀的空間限制,在一定程度上影響了實(shí)體圖書(shū)館的發(fā)展。實(shí)體圖書(shū)館在設施管理的要求下大力創(chuàng )新空間管理,積極運用信息技術(shù)滿(mǎn)足讀者的多樣化閱讀需求,是順應時(shí)代發(fā)展潮流的重要表現,能夠為自身實(shí)現可持續發(fā)展打下牢固基礎。

四、現階段圖書(shū)館空間管理中存在的問(wèn)題

(一)缺乏科學(xué)的空間管理理念

現階段很多圖書(shū)館責任人員對基于設施管理的圖書(shū)館空間管理的重要性認識不清,缺乏創(chuàng )新圖書(shū)館空間管理的有效辦法,仍然以傳統的圖書(shū)館空間管理思路、管理方式來(lái)開(kāi)展相關(guān)工作,難以滿(mǎn)足信息化時(shí)代下讀者的多元化閱讀需要,進(jìn)而降低了自身的核心競爭能力。圖書(shū)館管理人員只有樹(shù)立“以讀者為中心”的管理理念,以滿(mǎn)足讀者的需求、滿(mǎn)足自身核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需要為導向有序推進(jìn)空間管理工作,才能取得更加理想的發(fā)展成績(jì)。

(二)缺乏優(yōu)秀的圖書(shū)館管理團隊

作為圖書(shū)館空間管理的主要負責人員,圖書(shū)館管理人員是否具備良好的綜合工作能力,對圖書(shū)館空間管理的最終質(zhì)量產(chǎn)生了深遠影響。而現階段部分圖書(shū)館的管理人員仍未與時(shí)俱進(jìn)地更新空間管理知識體系,缺乏必要的信息素養和良好的服務(wù)意識,難以全面提升圖書(shū)館的空間利用率。為了轉變這一現狀,圖書(shū)館的責任人員必須樹(shù)立更加科學(xué)的人才選聘觀(guān)念,以及為管理人員提供專(zhuān)業(yè)的、有針對性的培訓。

(三)圖書(shū)館空間管理的信息化水平有待提升

設施管理理念要求圖書(shū)館提升空間管理的信息化水平,為讀者打造智能化的閱讀空間。而現階段部分圖書(shū)館的信息化管理設施并不完善,在應用信息技術(shù)提升空間管理效率方面存在瓶頸。圖書(shū)館責任人員必須加大在信息化空間管理設施配備方面的資源投入力度,高度重視信息技術(shù)的有效利用,才能大幅度提升空間管理的實(shí)效性。

(四)難以滿(mǎn)足讀者的多元閱讀需求

不同性別、年齡段及職業(yè)的讀者有不同的閱讀需要。圖書(shū)館必須立足讀者的差異性,不斷豐富閱讀空間和閱讀活動(dòng),才能帶給讀者更加新穎的閱讀體驗感,使讀者的多元化閱讀需求得到滿(mǎn)足。而現階段部分圖書(shū)館在此方面做得并不到位,積極創(chuàng )新閱讀空間、豐富閱讀活動(dòng)成為圖書(shū)館責任人員應關(guān)注的重要內容。

五、設施管理下圖書(shū)館空間管理的可行策略

(一)樹(shù)立科學(xué)的空間管理理念

圖書(shū)館的管理理念是否科學(xué)對其最終取得的發(fā)展成績(jì)有直接影響。以往圖書(shū)館“以書(shū)為本”的管理理念不能滿(mǎn)足新時(shí)代讀者的多樣化閱讀需要,對其高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)了阻礙。在設施管理的要求下,圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)地更新管理理念,從以往的“以書(shū)為本”轉變?yōu)椤耙匀藶楸尽?,真正使讀者成為空間服務(wù)的中心,從滿(mǎn)足讀者的各項需求為導向調整、拓展服務(wù)方式與服務(wù)內容,不斷延伸空間功能,才能使自身走向現代化發(fā)展道路。以人為本的空間管理理念要求圖書(shū)館結合讀者的多樣化閱讀需求準確定位圖書(shū)館的職能,依據圖書(shū)館的實(shí)際情況將新方法、新技術(shù)應用到空間管理當中,使圖書(shū)館的功能得到拓展。圖書(shū)館可以通過(guò)向讀者發(fā)放調查問(wèn)卷的方式了解讀者對圖書(shū)館空間管理的新要求及提出的建議,也可以與各大新媒體平臺合作,如微信公眾號、微博、抖音平臺等,引導讀者在留言區發(fā)表自己對圖書(shū)館現有空間的看法。圖書(shū)館管理人員要認真考慮讀者提出的可行建議,以此作為空間管理的重要考慮因素,盡最大努力獲得讀者的支持。例如,“泉城書(shū)房”運用大數據技術(shù)調查、分析不同年齡段讀者的閱讀數據,立足讀者的需求,推出了“閱讀+微情景”“閱讀+科普”“閱讀+藝術(shù)”“閱讀+傳統文化”等多樣化閱讀活動(dòng),對圖書(shū)館空間進(jìn)行創(chuàng )新利用,帶給讀者更為新穎的閱讀體驗感,在激發(fā)讀者的閱讀興趣方面出了出色成績(jì)。除此之外,圖書(shū)館要樹(shù)立“以核心業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心的空間管理理念。滿(mǎn)足讀者的學(xué)習、研究需要是圖書(shū)館的重要職能,如何激發(fā)讀者的學(xué)習熱情、創(chuàng )作靈感是圖書(shū)館進(jìn)行空間管理時(shí)應思考的關(guān)鍵問(wèn)題。圖書(shū)館要將為讀者打造舒適的學(xué)習環(huán)境、營(yíng)造濃郁的文化氛圍作為空間管理的一大方向,才能不斷優(yōu)化自身核心業(yè)務(wù)的開(kāi)展效果。圖書(shū)館管理人員可以通過(guò)認真觀(guān)察讀者的反應、采訪(fǎng)讀者的閱讀感受等途徑明確空間管理的調整方向,為自身的可持續、高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎。

(二)打造優(yōu)秀的圖書(shū)館管理團隊

信息化時(shí)代給傳統的圖書(shū)館空間管理工作帶來(lái)了較大沖擊。圖書(shū)館管理人員若仍然使用傳統的方法開(kāi)展空間管理工作,很難取得理想的管理成績(jì),也會(huì )影響圖書(shū)館樹(shù)立良好的社會(huì )形象。圖書(shū)館管理人員只有具備科學(xué)的空間管理理念和優(yōu)秀的空間管理辦法才能將設施管理的要求落到實(shí)處。為此圖書(shū)館責任人員要與時(shí)俱進(jìn)地更新人才選聘觀(guān)念,除了關(guān)注管理人員的理論知識儲備是否符合工作要求外,還要關(guān)注管理人員的信息素養、職業(yè)素養是否合格,最大限度地保證管理人員具備良好的工作能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識。同時(shí),圖書(shū)館要針對空間管理的新變化、新要求為管理人員制定詳細、系統的培訓課程。例如,邀請研究設施管理的專(zhuān)家、學(xué)者為管理人員組織講座,推動(dòng)管理人員把握好設施管理下圖書(shū)館空間管理的實(shí)施要點(diǎn),為管理人員加快知識內化速度、快速實(shí)現成長(cháng)蛻變創(chuàng )造條件。此外,圖書(shū)館要將相關(guān)培訓內容推送到智慧化平臺上,方便管理人員結合實(shí)際情況隨時(shí)隨地學(xué)習,更利于優(yōu)化管理人員的學(xué)習效果。圖書(shū)館還要定期結合培訓內容組織管理人員參加測驗活動(dòng),根據管理人員取得的成績(jì)調整培訓的方向,既能在一定程度上提高管理人員對培訓的重視程度,也能為責任人員把握管理人員的成長(cháng)、發(fā)展情況提供依據。最后,管理人員是否具備良好的服務(wù)意識對圖書(shū)館的空間管理質(zhì)量有直接影響。除了為管理人員提供一系列思政教育、職業(yè)素養教育培訓外,圖書(shū)館還可制定有效的考核激勵制度,及時(shí)為表現優(yōu)異的管理人員發(fā)放一定的精神、物質(zhì)獎勵,適當提高優(yōu)秀員工的薪資待遇,最大限度地維護這部分管理人員的工作熱情,也能將其榜樣與帶動(dòng)作用充分展示出來(lái)。對于接受新事物能力較弱的管理人員,圖書(shū)館要通過(guò)談話(huà)交流、單獨培訓等途徑轉變其工作觀(guān)念,借助“先進(jìn)帶后進(jìn)”的活動(dòng)加快其成長(cháng)速度。

(三)提升空間管理的信息化水平

信息技術(shù)的高速發(fā)展要求圖書(shū)館積極轉變傳統的空間管理理念,不斷豐富自身的功能,以便滿(mǎn)足讀者多元化的閱讀需要,切實(shí)提升為讀者服務(wù)的能力。圖書(shū)館要運用信息技術(shù)使空間管理朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、信息化、集約化方向發(fā)展,將空間管理的效率提升到新的高度。為了實(shí)現這一點(diǎn),圖書(shū)館要加大在信息化管理設施建設方面的人力、物力、資金資源的投入力度,通過(guò)深入市場(chǎng)調研選擇性?xún)r(jià)比高、質(zhì)量過(guò)硬的硬件、軟件設備,并安排專(zhuān)業(yè)人員負責信息化管理設備的維護工作,為圖書(shū)館實(shí)現信息化空間管理打好基礎。圖書(shū)館可以將大數據、圖像識別、物聯(lián)網(wǎng)、機器深度學(xué)習等先進(jìn)技術(shù)運用到空間管理當中,打造“智慧書(shū)房”。每個(gè)“智慧書(shū)房”都要配置人臉識別門(mén)禁系統、自助借還系統、大數據顯示系統、監控系統、圖書(shū)殺菌機等,大幅度提升圖書(shū)館空間管理的智能化、現代化水平。創(chuàng )新是圖書(shū)館空間管理實(shí)現高質(zhì)量、可持續發(fā)展的不竭動(dòng)力,信息技術(shù)的有效使用賦予了圖書(shū)館空間管理更多可能性。管理人員除了要結合不同性別、年齡段讀者的需求在館內打造多樣化閱讀空間、舉辦系列閱讀活動(dòng)外,還要通過(guò)一些讀書(shū)小程序將閱讀送到市民身邊,運用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的空間管理模式有效延伸服務(wù)的觸角,為公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展提供助力?,F代信息技術(shù)的發(fā)展在為人們提供便利的同時(shí),也加大了人們信息數據被泄露的風(fēng)險。因而做好風(fēng)險防范工作是圖書(shū)館信息化空間管理順利推進(jìn)的前提與基礎。圖書(shū)館要安排專(zhuān)職人員定期更新內部系統的殺毒軟件、防火墻系統,及時(shí)更換安全密鑰,并對管理人員進(jìn)行數據防泄漏培訓,切實(shí)降低讀者閱讀數據被泄露的風(fēng)險。

(四)豐富讀者的閱讀體驗

信息化時(shí)代下社會(huì )大眾有多樣化的閱讀需求,如何使大眾的多元化閱讀需求得到滿(mǎn)足,使不同類(lèi)型的讀者都能在圖書(shū)館找到屬于自己的閱讀空間成為圖書(shū)館在創(chuàng )新空間管理時(shí)應思考的重要問(wèn)題。圖書(shū)館要結合本館的實(shí)際情況不斷豐富讀者的閱讀體驗,才能提高本館在信息化時(shí)代的核心競爭能力。例如,濟南市圖書(shū)館利用現代化設施和數字化技術(shù)為讀者開(kāi)放了“閱讀迷宮”,包含書(shū)海引航、悅讀森林等多個(gè)可玩、可看、可體驗的閱讀區域,深受讀者喜愛(ài)。讀者可以在A(yíng)R技術(shù)的輔助下體驗“時(shí)空隧道”“閱讀元宇宙”等閱讀奇境,這種新穎、有趣的閱讀方式更利于激發(fā)讀者的閱讀興趣。與此同時(shí),讀者可以在“書(shū)有引力”VR太空艙閱讀書(shū)籍和體驗我國先進(jìn)的航空航天技術(shù),在多巴胺書(shū)墻得到徜徉書(shū)海的滿(mǎn)足,可以聽(tīng)虛擬人物講解百科知識,也能與遠古神獸合影。如此豐富的、新穎的閱讀方式使不同群體的閱讀需要都得到了滿(mǎn)足。此外,圖書(shū)館還可為讀者組織豐富的活動(dòng),進(jìn)一步提升空間管理的品質(zhì)。例如,某地圖書(shū)館推出了“圖書(shū)館+劇本”的主題互動(dòng)活動(dòng),讓讀者根據線(xiàn)索在圖書(shū)館實(shí)體空間內完成特定的任務(wù)。在此過(guò)程中,讀者可以身著(zhù)符合劇情需要的服飾,在相對真實(shí)的空間場(chǎng)景中深入感受文化的魅力。同時(shí),圖書(shū)館要尊重讀者的閱讀主體地位,引導讀者在微信公眾號或小程序中留言自己想要參與的情景劇信息,以此為前提做好空間布局,豐富與讀者的互動(dòng)素材。圖書(shū)館要以“讓閱讀成為大眾生活中的一部分”的理念為導向創(chuàng )新空間管理方式,更好地服務(wù)所有社會(huì )群體。例如,圖書(shū)館創(chuàng )設了“夜讀空間”,為有夜讀需求的群體提供了溫馨、舒適的閱讀空間,大幅度提升了圖書(shū)館的空間利用率,也為“全民閱讀”的實(shí)現奠定了基礎。

六、結束語(yǔ)

設施管理下的圖書(shū)館空間管理是展現圖書(shū)館空間的最大化效益、順應時(shí)代發(fā)展潮流的重要表現。為了提高空間管理的實(shí)效性、創(chuàng )新性,圖書(shū)館要樹(shù)立以人為本的空間管理理念,積極打造優(yōu)秀的空間管理團隊,加大在信息化管理設施建設方面的人力、物力、資金資源的投入力度,保證空間管理的信息化水平符合設施管理理念的要求,以及用多樣化閱讀活動(dòng)和創(chuàng )新性的空間布置豐富讀者的閱讀體驗,盡最大努力滿(mǎn)足所有讀者的閱讀需要。


文章來(lái)源:  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://www.12-baidu.cn/w/wy/32640.html

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