高校突發(fā)事件中構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的必要性和有效途徑探析

高校歷來是各類突發(fā)事件的多發(fā)場所。近年來，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型期一些矛盾的日益凸顯，網(wǎng)絡(luò)等新媒體技術(shù)的廣泛普及，去個(gè)性化時(shí)代校園文化的多元發(fā)展，國內(nèi)外一些突發(fā)事件的頻頻發(fā)生，高校的管理和校園的穩(wěn)定環(huán)境隱含了諸多威脅?！案咝Ｍ话l(fā)事件”這個(gè)潛在的毒瘤，應(yīng)該成為思想政治教育者需要重點(diǎn)關(guān)注和警覺的問題。

高校穩(wěn)定正在面臨怎樣的危機(jī)？如何構(gòu)建完備的高校維穩(wěn)長效機(jī)制？本文認(rèn)為，構(gòu)建科學(xué)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，不僅是高校維穩(wěn)長效機(jī)制的重要組成部分和有益補(bǔ)充，更將以其不可替代的作用切實(shí)維護(hù)高校穩(wěn)定。

一、高校在突發(fā)事件激增局面下面臨的危機(jī)

（一）分類和特點(diǎn)

高校突發(fā)事件，是指由于某種自然或人為誘因，在校園內(nèi)部發(fā)生的，對(duì)高校的正常教學(xué)、工作、生活、學(xué)習(xí)等秩序造成一定的影響、危害、沖擊的事件，是在“短時(shí)間內(nèi)引起矛盾沖突，同時(shí)特定矛盾關(guān)系相對(duì)尖銳、集中的意外事件。”①近年來，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全、群體沖突等種類多樣的高校突發(fā)事件正在呈現(xiàn)出隱蔽性、突發(fā)性、緊迫性、擴(kuò)散性、破壞性、復(fù)雜性、政治性、社會(huì)關(guān)注性等新特點(diǎn)。

（二）負(fù)面影響及潛在危機(jī)

無論什么性質(zhì)的突發(fā)事件，一旦發(fā)生，必然會(huì)不同程度影響高校的穩(wěn)定與正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)重的會(huì)波及到師生人身安全與心理健康，也會(huì)給社會(huì)帶來不穩(wěn)定因素。由于新媒體技術(shù)不斷成熟，網(wǎng)絡(luò)群體性事件激增，更是給高校的維穩(wěn)工作帶來了很大程度的困難。如不盡快建立健全高校突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制和危機(jī)處理機(jī)制，有效預(yù)防和妥善處理突發(fā)事件，勢必會(huì)使高校的發(fā)展在隱患的威脅中變的步履維艱。

（三）現(xiàn)有機(jī)制存在的問題

建立健全機(jī)制迫在眉睫，然而現(xiàn)行的應(yīng)急管理機(jī)制仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)。集中表現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的重視程度不夠、應(yīng)急管理理念相對(duì)滯后、應(yīng)急管理制度缺乏、管理模式落后等方面。對(duì)于這些問題，我們要從思想上高度重視，及時(shí)創(chuàng)新工作模式，及時(shí)反思工作方法。

本文認(rèn)為，對(duì)心理危機(jī)的干預(yù)薄弱，是我國高校普遍存在的問題，也是高校突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制和危機(jī)處理方案中亟待解決的重要問題。

二、構(gòu)建高校突發(fā)事件中心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的必要性

（一）心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的現(xiàn)狀

    近年來，教育部對(duì)大學(xué)生心理健康十分關(guān)注，先后下發(fā)了《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》（2001年）、《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要（試行）》（2002年）、《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作和心理健康教育工作的通知》（2003年）、《教育部直屬高校對(duì)新生進(jìn)行心理測試、建立心理檔案的決定》（2004年）等文件。這些文件的發(fā)布，對(duì)高校構(gòu)建心理干預(yù)機(jī)制工作有著指導(dǎo)意義，高度反映了黨和政府對(duì)大學(xué)生心理健康的重視，是高校建立健全心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制工作的有利契機(jī)。

高校是青年群體的聚集地，一旦發(fā)生突發(fā)事件，在沒有完善的保障機(jī)制的情況下，可能會(huì)迅速蔓延。由于突發(fā)事件誘因的復(fù)雜性和爆發(fā)的突然性，在高校的應(yīng)對(duì)過程中，極易出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍、力不從心的混亂局面。所謂心理干預(yù)，就是通過心理學(xué)的手段和技巧，對(duì)人心理活動(dòng)的方向、性質(zhì)、強(qiáng)度和表現(xiàn)形態(tài)進(jìn)行控制和調(diào)整，從而使人的心理狀態(tài)和行為方式歸于正常。在突發(fā)事件來臨時(shí)，及時(shí)的心理干預(yù)，能較為有效地控制局面、冷卻沖擊、修復(fù)創(chuàng)傷，使校園秩序迅速穩(wěn)定和諧。

但是，高校心理危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)狀還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)的理性思考和科學(xué)的干預(yù)手段，相應(yīng)的機(jī)制建構(gòu)還相當(dāng)不完善。

（二）心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的功能

心理危機(jī)干預(yù)這種心理治療方式“是對(duì)于處于困境或遭受挫折的人給予心理關(guān)懷和短程幫助的一種方式，它能夠幫助心理危機(jī)困擾著整齊認(rèn)識(shí)自己的心理狀態(tài)，正確理解生活中的困境與自己心理障礙之間的關(guān)系，從而達(dá)到化解心理危機(jī)，避免矛盾激化的效果” ②。其主要功能體現(xiàn)在：

第一，有助于削減引發(fā)突發(fā)事件的心理誘因，增強(qiáng)大學(xué)生心理健康素質(zhì)。90后大學(xué)生，熱情高，自我意識(shí)強(qiáng)，行動(dòng)力強(qiáng)，往往具有盲目性和情緒化特征，其中心理因素對(duì)他們的過激行為有著重大的影響。加強(qiáng)心理健康素質(zhì)教育，對(duì)削弱他們的非理性行為，削弱引發(fā)突發(fā)事件的心理誘因有重大意義。

第二，防止心理危機(jī)導(dǎo)致的突發(fā)事件的發(fā)生，降低發(fā)生概率。通過預(yù)警、應(yīng)急等一些機(jī)制的完善來掌握信息，控制局面，減緩事件的連鎖反應(yīng)過程。

第三，有助于增強(qiáng)事后的恢復(fù)能力。突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校如果能夠及時(shí)了解學(xué)生的心理情況，及時(shí)指派專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的心理輔導(dǎo)，開展個(gè)體、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、同輩心理輔導(dǎo)等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)移和補(bǔ)救，將迅速地消除突發(fā)事件造成的心理障礙，增強(qiáng)恢復(fù)能力。

三、構(gòu)建高校突發(fā)事件中心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的有效途徑

（一）建立早期預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)心理健康教育

    未雨綢繆，建立以預(yù)防性心理干預(yù)為基礎(chǔ)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，建立早期預(yù)警機(jī)制，建立“早教育、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)”的四早體系③，是削弱高校突發(fā)事件發(fā)生可能性的重要途徑之一。

    2004年，教育部做出了直屬高校對(duì)新生進(jìn)行心理測試、建立心理檔案的決定，這項(xiàng)決定對(duì)學(xué)校的早期預(yù)警機(jī)制的建立是一種強(qiáng)有力的支持和引導(dǎo)。但是，建立早期預(yù)警機(jī)制只是防患于未然的一種途徑，并不能就此遏制突發(fā)事件的發(fā)生，在具體的實(shí)施過程中，由于高校院系多，學(xué)生基數(shù)大，這項(xiàng)工作的持續(xù)進(jìn)行勢必存在一定難度。高校應(yīng)該持續(xù)加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建，持續(xù)的開展心理危機(jī)預(yù)防教育，層層布控，任務(wù)分級(jí)落實(shí)，真正做到及時(shí)全面地掌握全校學(xué)生的心理健康動(dòng)態(tài)，對(duì)思想偏激、學(xué)業(yè)困難、經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)困難、心理脆弱、網(wǎng)絡(luò)成癮、生活不獨(dú)立、身患疾病、學(xué)籍異動(dòng)、違規(guī)受處等十類學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，盡量做到“四早”，把主動(dòng)性掌控在自己手中。

（二）建立干預(yù)處理機(jī)制，提升干預(yù)小組的專業(yè)素質(zhì)

    由于高校突發(fā)事件的多樣性，爆發(fā)性，擴(kuò)散性等特點(diǎn)，在事發(fā)后的緊急處理是否及時(shí)、準(zhǔn)確，部署安排是否到位，是決定突發(fā)事件影響嚴(yán)重與否的重要因素。從心理危機(jī)干預(yù)的角度來說，學(xué)校應(yīng)在事發(fā)后立即成立心理疏導(dǎo)和救援小組，全程參與突發(fā)事件的處理工作。心理危機(jī)干預(yù)的有效介入，不僅可以有效的控制局面，引領(lǐng)學(xué)生采用正確的方式應(yīng)對(duì)，還能減輕學(xué)生的恐懼和焦躁情緒，幫助他們化解心理壓力。在這個(gè)過程中，心理危機(jī)干預(yù)小組的成立十分關(guān)鍵，一定要指派專業(yè)心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)用專業(yè)的處理機(jī)制和咨詢體制，深入事件當(dāng)中，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，耐心疏導(dǎo)，減緩壓力，盡量避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

   （三）建立善后處理機(jī)制，形成長效預(yù)防模式

由于高校突發(fā)事件的破壞性，在突發(fā)事件結(jié)束后，高校應(yīng)馬上發(fā)揮善后處理機(jī)制的作用，幫助學(xué)生從焦慮、亢奮的情緒中走出來，引導(dǎo)大家從突發(fā)事件的影響中恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活。

建立善后處理機(jī)制應(yīng)該遵循以下原則：

首先，心理危機(jī)干預(yù)人員要堅(jiān)守保密性原則和人本主義原則，對(duì)處理過程嚴(yán)格保密，從保護(hù)學(xué)生的角度出發(fā)，避免學(xué)生的抵觸情緒進(jìn)一步激化；其次，要遵循心理危機(jī)干預(yù)的持續(xù)性、科學(xué)性原則，在突發(fā)事件發(fā)生之后，不能馬上停止心理干預(yù)，而是密切觀察，防止次危機(jī)事件的發(fā)生；最后，加強(qiáng)引導(dǎo)，加強(qiáng)危機(jī)知識(shí)教育，加強(qiáng)心理健康教育，開展多層次、多載體的心理危機(jī)預(yù)防教育，重視構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)長效機(jī)制的建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

總之，只有做到從思想上重視，從部署上科學(xué)，從業(yè)務(wù)上熟練，才能將心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制真正的納入高校現(xiàn)有的突發(fā)事件危機(jī)處理機(jī)制中來，才能發(fā)揮其不可替代的作用，切實(shí)的維護(hù)高校穩(wěn)定。

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