微信公眾號如何走品質(zhì)之路

一、微信及公眾號的興起和傳播

微信是騰訊公司在2011年1月推出的一款功能強大的即時通訊工具，其發(fā)展至今，已經(jīng)擁有將近超過3億的用戶。微信具有打字、語音、發(fā)送照片、發(fā)送視頻、視頻通話、語音通話、朋友圈等各種功能，通過這些功能人們可以實現(xiàn)即時的通訊、即時的信息分享，并且能夠隨時隨地的分享自己的生活學(xué)習(xí)工作狀態(tài)。微信目前已經(jīng)形成了一個較為龐大的社交圈子，這樣的現(xiàn)象也引來越來越多的人們的關(guān)注。

2012年8月騰訊又繼續(xù)推出了微信公眾號的服務(wù)，公眾號主要有兩種形式，服務(wù)號和訂閱號，其中服務(wù)號只是針對于公司和企業(yè)，而訂閱號則是任何人或者組織都能夠申請得到的。本文闡述的主體就是訂閱號，訂閱號每天能夠推送一次消息，推送的消息可以是文字，圖片，甚至是視頻，每次推送的內(nèi)容可以是多條的。訂閱號后臺對信息進行收集、整理、編輯之后通過推送的形式發(fā)送給關(guān)注了公眾號的微信用戶。訂閱號也推出評論點贊等多種功能，實現(xiàn)了用戶和公眾號后臺公司或個人的互動，這種互動方式與微博類似但是又和微博有著差異，訂閱號不像微博是開放的平臺，這種互動是一對一的，保障了用戶的隱私。

二、高品質(zhì)的微信公眾號的特點

隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們已經(jīng)漸漸的不再滿足于僅僅是及時的信息，而更多的關(guān)注于接收信息的質(zhì)量。在訂閱號極度泛濫的當(dāng)今社會，真正提高公眾號的質(zhì)量是當(dāng)前公眾號運營人員關(guān)注的重點。

（一）內(nèi)容的持續(xù)性及質(zhì)量

雖然現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，人們都會追求快節(jié)奏的生活，但是另一方面人們更關(guān)注接收內(nèi)容的質(zhì)量。訂閱號能夠持續(xù)性的定期推送高質(zhì)量的信息對于獲得關(guān)注者的點擊是至關(guān)重要的因素。有研究表明，吸引人們眼球的信息已經(jīng)不僅僅是及時性的信息，目前點擊量更多的則是有特點的信息，人們往往更愿意去關(guān)注一些有意思的消息。訂閱號推送消息一般是一對一的進行推送，那么就應(yīng)該關(guān)注閱讀量的問題，畢竟推送量不等于閱讀量，并且用戶隨時都可以取消關(guān)注，一般地，在人們的上下班途中，入睡前的半小時推送，往往點擊量比較高。這時候怎么提高人們的關(guān)注度就是訂閱號管理者應(yīng)該考慮的問題了，首先標(biāo)題就是一個很重要的方面，導(dǎo)向性有吸引力的標(biāo)題是影響閱讀量的重要因素，合理的運用導(dǎo)向詞、感嘆等句式能夠更好地吸引用戶點擊從而獲得信息。另外標(biāo)題的設(shè)置也要講究策略性，簡單的來說，就是標(biāo)題既不能透露全部的內(nèi)容信息，也不能選擇與內(nèi)容完全無關(guān)的字眼來吸引眼球，也就是我們常說的“標(biāo)題黨”。標(biāo)題中應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌泻蝺?nèi)容相關(guān)的信息，使得用戶不看內(nèi)容也大概能了解其基本信息，另一方面，標(biāo)題中不能夠出現(xiàn)與內(nèi)容毫無關(guān)聯(lián)而僅僅只是為了獲得點擊量而存在的字眼，這樣的信息往往很難得到傳播，而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們的接受能力也在不斷的提高，標(biāo)題黨不再占優(yōu)勢自然不能獲得高的點擊量。最后，標(biāo)題的長度要適中，不能過長也不能太短，長度要能適應(yīng)手機屏幕，還要在有限的長度內(nèi)包含有需要突出的內(nèi)容。

另外一個比較重要的因素就是訂閱號每天推送的信息質(zhì)量，想要在訂閱號的市場中占有一席之地，最根本的就是保證文章的質(zhì)量，做出符合自己公眾號特色的內(nèi)容。要知道，一篇質(zhì)量很高的文章不僅會在讀者和讀者之間傳播，也會獲得其他公眾號的轉(zhuǎn)載，這樣收獲的就不僅僅是自己的點擊量，還有其他公眾號的點擊量，這就進一步的擴大了傳播范圍。另一方面還要看內(nèi)容的新穎度，選擇時下最為時興最為熱議的話題，深入分析，提出鮮明的觀點，能夠引發(fā)讀者們對于話題的思考與討論，從而增加點擊量。還有最為重要的一點，就是一定要堅持原創(chuàng)，作者用自己的思考和看法以及獨特的視角對時下的事情進行闡述才能夠得到有深度有內(nèi)涵的文章，一味的生搬硬套、四處借鑒得到的也只是膚淺的內(nèi)容，并不能獲得廣泛的傳播。由于公眾號的門檻較低，大多數(shù)的文章都有抄襲的現(xiàn)象，那么嚴(yán)格把關(guān)，堅持原創(chuàng)就是文章的質(zhì)量的保證了。

（二）用戶互動功能較為完善

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，公眾號也推出新的功能，用戶可以通過留言、點贊的方式對公眾號推送的內(nèi)容進行評論，而作者也可以通過回復(fù)評論的功能來與讀者進行互動，這一功能極大的拉近了作者與讀者的距離，也提高了讀者的參與感。公眾號管理者通過用戶的點擊，打賞，點贊的情況也能夠了解客戶真正感興趣的內(nèi)容是在哪些領(lǐng)域，從而針對性的進行推送。本著寧缺毋濫的原則，讓推送真正能夠做到你想看的，你想了解的我都能讓你看到，只有這樣才能保證推送的質(zhì)量。

（三）定期或不定期的推出活動

有些公眾號會定期或者不定期的面向客戶開展一些活動，包括線上或者線下的活動，這些活動會在每天的推送里展示出來，這些活動往往能夠激發(fā)讀者的積極性和熱情，這也是一種營銷手段之一。有些公眾號通過讓用戶分享的方式來報名參加活動，這樣一來，在用戶分享的過程中又有另外的用戶看到這一活動，從而關(guān)注公眾號，以此來擴大微信公眾號的關(guān)注人群。開展活動另一方面又可以提升公眾號的活躍度，一個有人氣活躍度高的公眾號才能更加吸引高質(zhì)量的人群和作者，這是一種良性的循環(huán)。

（四）數(shù)據(jù)具有穩(wěn)定性

首先來說就是頭條和非頭條的比例，如果人們對于頭條的點擊和非頭條的點擊差距非常大，也就證明往往人們只看了頭條消息就沒有再繼續(xù)查閱消息，而一條頭條新聞所帶來的影響力并沒有那么大，如果人們對于一個公眾號只關(guān)注頭條消息，那么久而久之也就會產(chǎn)生疲倦，因此，頭條與非頭條的觀看比例應(yīng)該趨向于平等化，人們既對公眾號推送的頭條有閱讀的欲望又能夠繼續(xù)閱讀接下來的內(nèi)容，這對于公眾號的推廣也是極有好處的。接下來是歷史數(shù)據(jù)的分析，如果出現(xiàn)某一篇文章的點擊量暴增的現(xiàn)象也是很可疑的，這時候管理者要做的就是分析出現(xiàn)這些數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗，然后應(yīng)用到之后的文章中。保持閱讀量這一數(shù)據(jù)的穩(wěn)定是一個高質(zhì)量的公眾號具有的特點。再者就是出現(xiàn)閱讀量激增的現(xiàn)象，正常的來說，閱讀量應(yīng)該呈現(xiàn)出一種波動的趨勢，可以是穩(wěn)步增長，如果出現(xiàn)激增那么也要引起管理者的重視。最后是廣告類的文章點擊量和正常文章點擊量的比例，一般的，廣告類的點擊量不會比平時的高，但是一旦出現(xiàn)相反的現(xiàn)象就要引起重視了。上述的這些數(shù)據(jù)的穩(wěn)定都是一個高質(zhì)量的公眾號具有的顯著特點。

三、如何做一個高質(zhì)量的公眾號

上文中我們主要提出了一個高質(zhì)量的公眾號所具有的一些特點，而如何做出一個高質(zhì)量的公眾號，公眾號如何走品質(zhì)路線就是我們接下來要討論的話題。

在信息日益豐富的現(xiàn)今社會，媒體平臺側(cè)重于打造專業(yè)化、精細(xì)化的媒體平臺，這就要求管理者具有明確的市場定位，主要包括三個方面：第一受眾定位。這是所有媒體必須首先考慮的關(guān)鍵因素。如果選擇年輕人作為受眾，在發(fā)布內(nèi)容時就應(yīng)該選擇較為積極上進，題材新穎的內(nèi)容來吸引年輕人。如果選擇中年人作為受眾，就應(yīng)該著重從中年人的角度出發(fā)來編輯內(nèi)容；受眾定位不僅使經(jīng)營方向更加明確，同時有利于積累特定讀者，產(chǎn)生集群效應(yīng)；第二，內(nèi)容定位。這一點就是要明確公眾號想要重點推出的是什么項目，這是在完成受眾定位后又一重要問題。內(nèi)容選取是否得當(dāng)、獨特、有針對性，直接關(guān)系到文章品質(zhì)的優(yōu)劣和公眾號的生死存亡；第三，主體定位。這是最易被經(jīng)營者忽視的要素。所謂主體定位，即平臺主體本身具有能夠被挖掘的價值潛力。通過自我宣傳的方式形成自己的標(biāo)簽，這樣的方式有利于人們在提到某一類型的公眾號時第一時間就想到這一平臺。

正如前文所述，公眾號最后取勝的關(guān)鍵還在于每日推送的內(nèi)容。隨著生活品質(zhì)的不斷提高，人們對于質(zhì)量的要求也越來越高。怎樣針對性的提高內(nèi)容的質(zhì)量呢。首先文章的內(nèi)容要獨特新穎，可能是某一些人們生活中很少關(guān)注的冷門知識，或者是生活中常常能注意到的問題，例如生活小貼士，它所推送的內(nèi)容往往是一些人們生活中常見的問題和小知識，他所具有的特點就是非常實用，能夠切實解決人們生活中的小問題。這就與之前所述的三種定位結(jié)合了起來。再者就是干貨的分享，在這個信息化的時代，每個人都覺得自己所了解的東西非常的有限，適時的把自己所知道的一些干貨分享出來，但是不要太官方，應(yīng)該盡量選擇有趣娛樂性的手法進行敘述，人們往往對這類事物也會產(chǎn)生極大的興趣。借鑒抄襲的太多反而會引起相反的效果。然后就是發(fā)送的內(nèi)容應(yīng)該和自身的定位相一致，如果公眾號的定位是雞湯類，那么可以定期的推送一些雞湯文，還可以設(shè)置一些積極向上的個性簽名；如果是旅行游記類的公眾號，就應(yīng)該多的發(fā)送一些有意思的旅游故事，一些路程的優(yōu)惠信息，當(dāng)然也可以推送一些積極向上的雞湯文，但是發(fā)送的內(nèi)容不能太過脫離自身的定位。最后要注意的就是細(xì)節(jié)問題，俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，而內(nèi)容的細(xì)節(jié)主要表現(xiàn)在文章的標(biāo)題、配圖和排版。標(biāo)題可以一下子抓住用戶的眼球，引起用戶閱讀興趣，當(dāng)然，正如前文所述，絕對不要做標(biāo)題黨；配圖，封面的配圖要和標(biāo)題一樣吸引人，和標(biāo)題緊密相關(guān)，文章中配圖不要加水印，如果真的不知道配什么圖的話，選擇幾張風(fēng)景圖也不會引起用戶反感；排版要美觀大方，要給用戶最佳的閱讀體驗，不斷更新形式。在細(xì)節(jié)上處理出色的文章往往能夠獲得大量的轉(zhuǎn)發(fā)。最最重要的一點就是，要堅持原創(chuàng)，可以適當(dāng)?shù)姆窒磙D(zhuǎn)載和引用，但是占據(jù)主導(dǎo)地位的還是應(yīng)該是有思想有內(nèi)涵的原創(chuàng)文章，只有這樣的文章才能夠引發(fā)人們對所發(fā)內(nèi)容的思考和共鳴。

公眾號還應(yīng)該完善與讀者的互動功能，重視讀者的反饋信息以及點擊信息，如果一篇文章的點擊量、點贊量或者轉(zhuǎn)發(fā)量很高，那就說明這篇文章能夠得到絕大多數(shù)用戶的認(rèn)可，管理者通過對這篇文章進行整體的分析總結(jié)經(jīng)驗，并且運用這些經(jīng)驗到另外的文章上，這樣才能提升整體的推送質(zhì)量，而高質(zhì)量的內(nèi)容推送是公眾號質(zhì)量的一個重要特點。公眾號通過推出各種活動來實現(xiàn)與用戶的互動，那么就要求管理者能夠切實的推出有特點有意義的活動，通過分析用戶的點擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量來判斷公眾號推出的活動是否確實能夠得到用戶的認(rèn)可和參與，從這些分析中得出經(jīng)驗，逐步提升活動的質(zhì)量。前文所述都提到了轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都是公眾號是否運營得當(dāng)?shù)臉?biāo)志性數(shù)據(jù)，那么就要求管理者能夠保持對數(shù)據(jù)的敏感性，除了這些數(shù)據(jù)以外還包括之前所說的歷史數(shù)據(jù)、點擊量的激增數(shù)據(jù)等等。管理者通過分析這些數(shù)據(jù)從中獲得經(jīng)驗進而推廣到整個公眾號的運營過程中，才能切實提高公眾號的質(zhì)量。

最后一點也是最關(guān)鍵的一點，任何一個公眾號的運營都離不開管理者的認(rèn)真與細(xì)心，管理者對于整個公眾號的定位和頁面的設(shè)計都能夠體現(xiàn)公眾號的質(zhì)量。通過對受眾定位，主體定位，以及用戶的反饋信息來決定是否需要菜單欄，設(shè)置怎樣的菜單欄是管理者用心程度的表現(xiàn)。

四、總結(jié)

    隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，微信公眾號也越來越多的深入到人們的生活中，但是公眾號的質(zhì)量卻參差不齊，那么究竟微信公眾號要怎樣才能走出一條品質(zhì)的道路是越來越多的學(xué)者熱議的話題，也成為眾多公眾號管理者關(guān)注的焦點。這也是本文想要討論的一個話題。本文從微信定義及傳播、高品質(zhì)微信公眾號的特點以及針對性的建議三點進行闡述，初步回答了怎么樣才能經(jīng)營一個高質(zhì)量的微信公眾號，也對公眾號的管理者提出了更高的要求。

本文來源：《視聽》：http://www.12-baidu.cn/w/qk/9501.html