理解新媒介環(huán)境下的“反轉(zhuǎn)新聞”及其對(duì)策

一、何為“反轉(zhuǎn)新聞”

“反轉(zhuǎn)新聞”又稱“輿論反轉(zhuǎn)”，是新媒體時(shí)代出現(xiàn)在輿論空間中的新現(xiàn)象，通常是指一條新聞剛剛出來(lái)時(shí)，輿論迅速將矛頭指向其中一方，然后隨著更多新聞細(xì)節(jié)的公布，會(huì)使新聞劇情突然發(fā)生強(qiáng)大逆轉(zhuǎn)，輿論態(tài)度立刻隨著新劇情擺向?qū)α⒌牧硪粋€(gè)方向，之前被人們廣為同情的“受害者”瞬間成為被唾棄者，被攻擊的“作惡者”立刻成為被同情者，一瞬間情緒出現(xiàn)180 度的大挪移。這樣的新聞?wù)嬲婕偌俜捶磸?fù)復(fù)，給輿論場(chǎng)帶來(lái)了很大的沖擊，在一個(gè)新聞沒(méi)有被核實(shí)之前，就只是因?yàn)闃?biāo)題吸引人或者是因?yàn)閮?nèi)容獵奇而被媒體廣泛傳播，只因一方之詞而引起公眾的廣泛同情或憤怒，媒體卻又在不久之后迅速公布另一個(gè)對(duì)立的所謂“真相”，這樣翻來(lái)覆去的“新聞”是新媒體時(shí)代衍生出的一個(gè)現(xiàn)象。

“反轉(zhuǎn)新聞”是近幾年開始被人們重視并開始研究的，其出現(xiàn)和發(fā)展與社交新媒體幾乎同步，可以說(shuō)，“反轉(zhuǎn)新聞”就是新媒體時(shí)代新聞失實(shí)的擴(kuò)大性體現(xiàn)，近幾年“反轉(zhuǎn)新聞”的一再發(fā)生，說(shuō)明了它是值得我們?nèi)パ芯亢头治龅摹?/p>

二、產(chǎn)生的原因

（一）自媒體環(huán)境下的自由性

在傳統(tǒng)媒體的環(huán)境下，由于有審核機(jī)制，報(bào)業(yè)和電視臺(tái)等發(fā)出的新聞，都是被層層篩選和檢測(cè)過(guò)的，其時(shí)效性比較差，卻在新聞的真實(shí)性上是有價(jià)值的。然而在新的媒介生態(tài)下，由于微博、微信等自媒體手段得到廣泛使用，使得信息傳播渠道擴(kuò)增和傳播內(nèi)容多樣。媒介手段的濫用和信息傳播的自由化會(huì)給真正的新聞自由帶來(lái)隱患，這樣的自由會(huì)導(dǎo)致新聞的泛濫，新聞的真實(shí)受到挑戰(zhàn)，既然每個(gè)人都可以通過(guò)自媒體發(fā)布新聞，人人都是“麥克風(fēng)”，編故事的現(xiàn)象就會(huì)頻頻發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境就很可能真假難分，一片混亂。

我們回頭看看2016新年伊始，“上海女逃離江西農(nóng)村”事件引爆網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)社會(huì)、新聞業(yè)界的思考和大討論。一個(gè)微博頭條赫然出現(xiàn)，來(lái)自貼吧的截圖為“上海女，去男朋友江西老家，飯菜簡(jiǎn)陋家庭條件差，要不要立刻走人”，引起大家廣泛關(guān)注，在公眾吵得面紅耳赤之時(shí)，有媒體“不知趣”地出來(lái)澄清真相：這是一則假新聞。然后的場(chǎng)景可以想見(jiàn)：喧囂過(guò)后，一地雞毛，大家各回各家各找各媽，好不尷尬。

“上海女逃離江西農(nóng)村”事件從躍入公眾視野到歸于沉寂，經(jīng)歷了“大反轉(zhuǎn)”的過(guò)程。有心者觀察到，自打此事件被證實(shí)為假新聞開始，一系列相似的、充滿戲劇性的新聞報(bào)道相繼出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”，不論是評(píng)論員還是業(yè)界大牛亦或是普通群眾，在反轉(zhuǎn)新聞的“劇情過(guò)山車”里皆難以全身而退，尷尬不已。

（二）信息的片面?zhèn)鞑?/p>

片面化傳播是指信息受到了模糊化處理而導(dǎo)致媒體報(bào)道片面化，而公眾輿論無(wú)法對(duì)新聞事件作出客觀判斷，“沉默的螺旋”也隨之產(chǎn)生。由于出現(xiàn)一個(gè)新聞之后，媒體就事件的一個(gè)方面進(jìn)行放大性報(bào)道或進(jìn)行歪曲報(bào)道，媒體報(bào)道的極端片面化導(dǎo)致公眾情緒積累，影響受眾對(duì)新聞事件本身作出自身真實(shí)的判斷。

在這樣的情況下，輿論幾乎是一發(fā)不可收拾，并且呈現(xiàn)“一邊倒”的趨勢(shì)，2015年5月的“成都女司機(jī)被爆打”事件當(dāng)中，沒(méi)有出現(xiàn)當(dāng)事人的聲音的初始報(bào)道時(shí)，通過(guò)極具刺激和情緒帶動(dòng)的文字，再加上網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播的零碎視頻和對(duì)路人的采訪，并在事件很多重要信息都被模糊化處理，媒體只是一味強(qiáng)化諸如“男子數(shù)次腳踹女司機(jī)，過(guò)程觸目驚心”等充滿“畫面感”的文字描述，直接將公眾帶入特定情境中，網(wǎng)友只覺(jué)得男子行為極端值得批評(píng)，卻完全忽視了事實(shí)本身。隨著事件細(xì)節(jié)的逐步展開，網(wǎng)友們開始冷靜下來(lái)，開始有人分析事件始末，拿出視頻進(jìn)行解釋，原來(lái)是因?yàn)榕緳C(jī)反復(fù)“強(qiáng)行變道”，使得男司機(jī)及其車上家人安全屢次受到威脅，男司機(jī)怒不可遏下車打人，于是，網(wǎng)友又開始一邊倒地批評(píng)女司機(jī)且輿情愈演愈烈。受眾情緒容易被媒體引導(dǎo)，信息的片面?zhèn)鞑ビ捎谌狈θ嫘?，容易引起“反轉(zhuǎn)新聞”出現(xiàn)。

（三）信息的直筒傳播

直筒式傳播是指媒體受到固有認(rèn)知基模的影響而形成的一種先入為主的、自上而下的新聞傳播模式，人們?cè)诳吹揭粋€(gè)新聞之后，會(huì)首先運(yùn)用自己已有的思維模式去思考和分析，在“理所應(yīng)當(dāng)”的思維機(jī)制下，表現(xiàn)出對(duì)新聞中弱者的同情和對(duì)壞人的憤怒。

2015年7月份的“僵尸肉”事件中，很多網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道了海關(guān)發(fā)現(xiàn)封存了三四十年凍肉被走私到國(guó)內(nèi)，這當(dāng)時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上引起了軒然大波，報(bào)道顯示，這些“凍肉”被大量用于街邊的烤肉攤、小吃攤上，令人作嘔。然而新聞被微博、微信朋友圈廣泛傳播并引起人們強(qiáng)烈憤怒之后不久，食品安全記者洪廣玉的文章《劇情逆轉(zhuǎn)的時(shí)候到了：“僵尸肉”報(bào)道是假新聞！》突然發(fā)表，讓整個(gè)情況發(fā)生逆轉(zhuǎn)，文章清楚擺明了“僵尸肉”是并不存在的。新聞到此好像是“真相大白”了，然而這樣一個(gè)“僵尸肉”風(fēng)波讓公眾開始對(duì)新聞媒體的“公信力”產(chǎn)生懷疑，為何一個(gè)能引起軒然大波的新聞，最后竟是假新聞？

在直筒傳播的情況下，人們看到新聞第一反應(yīng)就是“憤怒”，怎么能夠允許這樣的僵尸肉進(jìn)入市場(chǎng)并廣為流傳？于是不經(jīng)過(guò)核驗(yàn)真實(shí)性，就先進(jìn)行了傳播和發(fā)泄。

（四）“淺新聞”報(bào)道方式

面對(duì)著一味追求“眼球經(jīng)濟(jì)”和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新媒體社會(huì)，不少媒體和從業(yè)者越來(lái)越浮躁，變得過(guò)于追求新聞生產(chǎn)和傳播的速度。為尋求新聞發(fā)布的效率和“爆點(diǎn)”，網(wǎng)絡(luò)媒體在整理新聞素材并進(jìn)行串聯(lián)的時(shí)候，常常會(huì)將個(gè)人的價(jià)值觀和社會(huì)的刻板印象雜糅進(jìn)去，新聞很容易被貼上各種“標(biāo)簽”，傾向性極其明顯。

如三次反轉(zhuǎn)的“天價(jià)魚”事件，在此之前，人們已經(jīng)受青島“天價(jià)大蝦”的影響，對(duì)這種宰人的飯店深惡痛絕，余溫未冷，在這樣的導(dǎo)向下無(wú)論是報(bào)道時(shí)間的記者還是公眾，一定都是一邊倒地支持顧客，在事情已經(jīng)發(fā)酵擴(kuò)大之后媒體才想起來(lái)新聞業(yè)務(wù)中的“平衡”原則，又單獨(dú)對(duì)飯店一方進(jìn)行采訪，讓其發(fā)聲辯駁。在和其他媒體爭(zhēng)相報(bào)道、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，媒體像擠牙膏一樣搜集到多少信息的時(shí)候就趕緊放出多少信息，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)的思考和梳理，流于表面，沒(méi)有在一篇報(bào)道里同時(shí)呈現(xiàn)當(dāng)事人雙方的觀點(diǎn)，這樣分階段放出，一個(gè)階段呈現(xiàn)一方觀點(diǎn)，因此才會(huì)出現(xiàn)如同“反轉(zhuǎn)”、“再反轉(zhuǎn)”這樣標(biāo)題的新聞，受眾也像風(fēng)中的蘆葦一般隨著媒體的一次次“反轉(zhuǎn)”而偏移。

三、傳播路徑

我們綜合近年來(lái)的“反轉(zhuǎn)新聞”，這些新聞極具話題性，并且能反應(yīng)出當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，因此傳播范圍廣、受眾數(shù)量大、媒體熱情高，輿論在演變過(guò)程中多呈現(xiàn)出高度一致性和極端變化性。

可將新聞的反轉(zhuǎn)途徑歸納為：事件發(fā)生、媒體大量進(jìn)行方向初始報(bào)道、初始輿論環(huán)境形成、新新聞的放出并成為新聞拐點(diǎn)、輿論整體大規(guī)模反轉(zhuǎn)，有的新聞事件在此基礎(chǔ)上可能會(huì)再次或者多次發(fā)生反轉(zhuǎn)。

我們可以舉一個(gè)微博上的“反轉(zhuǎn)新聞”例子，2015年12月1日，《鄭州晚報(bào)》的一篇題為《掏鳥16只，獲刑10年半》的報(bào)道。報(bào)道中，鄭州一所職業(yè)學(xué)院1994年出生的大學(xué)生小閆，放暑假在家時(shí)發(fā)現(xiàn)村外的樹林里有鳥窩，和朋友將鳥窩里的12只鳥掏了出來(lái)，養(yǎng)了一段時(shí)間后在網(wǎng)上公開售賣，后來(lái)又掏了4只。然而因?yàn)檫@16只鳥，小閆和他的朋友小王分別被判刑10年半和10年，并處罰款。

這是事件發(fā)生的階段，事件發(fā)生之后，媒體開始大量報(bào)道，網(wǎng)媒各種轉(zhuǎn)發(fā)，并網(wǎng)上引起熱議，初始輿論環(huán)境開始形成；后來(lái)警方調(diào)查稱，16只鳥是國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物名為燕隼，很多網(wǎng)友認(rèn)為大多人不認(rèn)識(shí)國(guó)家保護(hù)動(dòng)物，雖然是大學(xué)生但還是不小孩子更不識(shí)得保護(hù)動(dòng)物，這種無(wú)心之過(guò)，法院判的太重，甚至有網(wǎng)友提出“人不如鳥”的論調(diào)。

不久，新的情況發(fā)生成為時(shí)間轉(zhuǎn)折點(diǎn)，據(jù)官方披露的證據(jù)顯示，掏鳥的大學(xué)生閆嘯天利用QQ群、百度貼吧出售獵物，并能準(zhǔn)確介紹獵物名字、習(xí)性，“不識(shí)國(guó)家保護(hù)動(dòng)物”的說(shuō)法是不成立的。據(jù)悉，掏鳥大學(xué)生閆嘯天是QQ群“河南鷹獵興趣交流群”的一員，身份是捕鳥者，曾非法收購(gòu)1只鳳頭鷹并轉(zhuǎn)手出售。值得注意的是，在黑市上，極品的獵隼能賣到10萬(wàn)美元以上。這讓輿論環(huán)境立刻轉(zhuǎn)向，人們開始譴責(zé)這個(gè)之前被同情的在校大學(xué)生，一個(gè)反轉(zhuǎn)新聞形成。

四、對(duì)策及主流媒體應(yīng)該如何守住陣腳

（一）新聞媒體應(yīng)注意行為“底線”

作為一個(gè)新聞人，我們知道“真實(shí)性”是一則新聞的底線，在市場(chǎng)環(huán)境下，媒體間的競(jìng)爭(zhēng)壓力大，這很容易讓媒體工作者為了一味追求速度和搶新聞，在沒(méi)有核實(shí)的情況下立刻編輯發(fā)布新聞，這樣的新聞容易失實(shí)，在經(jīng)過(guò)輿論發(fā)酵之后，容易有新的信息進(jìn)入，對(duì)之前發(fā)布的新聞進(jìn)行反撲，形成反轉(zhuǎn)新聞，這種情況會(huì)極大影響媒體的公信力，無(wú)論對(duì)媒體還是對(duì)社會(huì)，都造成極惡劣的影響，一個(gè)失去公信力的媒體很難再贏取公眾信任。

（二）主流媒體要關(guān)注熱點(diǎn)并調(diào)查核實(shí)。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于信息太多，加上網(wǎng)民的新聞素養(yǎng)參差不齊，很多所謂“新聞”都是需要媒體工作者去辨別的，很多的媒體爆點(diǎn)都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，更是要注意新聞的真實(shí)性和可讀性。

在主流媒體中，記者作為信息的“第一把關(guān)人”，在向媒體供稿時(shí)，要恪守新聞寫作原則，不能為了提升傳播效果而一味迎合受眾口味和片面的情緒報(bào)道。主流媒體一定要擺脫“刻板成見(jiàn)”的干擾，避免隨波逐流，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，還原的事實(shí)真相，阻止不負(fù)責(zé)任的流言擾亂視聽(tīng)，引導(dǎo)輿論朝著正確的方向發(fā)展，做事件的探尋者和還原者。

本文來(lái)源：《視聽(tīng)》：http://www.12-baidu.cn/w/qk/9501.html