淺析新媒體時(shí)代的知識(shí)鴻溝產(chǎn)生原因及其消解策略

1970年，蒂奇諾等人在一系列實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)溝理論。隨著大眾傳媒向社會(huì)傳播的信息日益增多，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況較好的人將會(huì)比社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況較差的人以更快的速度獲取各類信息。因此這兩類人之間的知識(shí)溝將呈擴(kuò)大之勢(shì)而非縮小之勢(shì)。新媒體時(shí)代的知識(shí)鴻溝是指互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和電子技術(shù)的提高加快了移動(dòng)傳播時(shí)代的到來，手機(jī)作為新興的第五代媒體推動(dòng)了傳播媒介的發(fā)展，于此同時(shí)也改變著人們獲取信息的方式。在海量信息的傳播下，人們獲取到的信息有可能呈現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)，有的人能夠在短時(shí)間內(nèi)檢索到許多信息獲取許多知識(shí)，而有的人如果缺乏網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力和傳遞信息的媒介，則二者間將會(huì)產(chǎn)生知識(shí)鴻溝。新媒體可以擴(kuò)大也可以縮小知識(shí)鴻溝，我們的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)在新媒體時(shí)代數(shù)字信息資源利用中知識(shí)鴻溝擴(kuò)大的原因，并積極采取相應(yīng)措施改善信息傳播和教育的條件，社會(huì)文化水平提高，才能有效縮小傳播效果溝。

一、新媒體時(shí)代“知溝”產(chǎn)生的原因

（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的制約

根據(jù)2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.6%，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，占比達(dá)95.1%，增長(zhǎng)率連續(xù)3年超過10%。手機(jī)網(wǎng)民的比例，表明了移動(dòng)傳播時(shí)代的到來，是一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，移動(dòng)傳播時(shí)代，普通手機(jī)的成本也在不斷地降低，為獲取知識(shí)或信息所付出的代價(jià)不再那么大，傳統(tǒng)媒體與手機(jī)移動(dòng)客戶端的媒介融合也給人們獲取信息和新聞等提供了極大的便利。但這并不意味著人們之間獲取信息的量和質(zhì)量是趨于相等的——在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有許多網(wǎng)絡(luò)課程，以及金融咨詢等信息資源需要付費(fèi)，上網(wǎng)時(shí)產(chǎn)生的流量費(fèi)用，以及信息傳輸設(shè)備與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等工具獲取和使用不同形式的信息需要承擔(dān)基本費(fèi)用，這些都會(huì)對(duì)獲取信息和合理利用信息的程度造成影響。經(jīng)濟(jì)條件往往會(huì)成為獲取信息的分水嶺，將經(jīng)濟(jì)狀況良好和經(jīng)濟(jì)狀況差的人隔離開來，在他們之間將會(huì)產(chǎn)生知識(shí)的傳播效果溝。

（二）新媒體時(shí)代的特點(diǎn)對(duì)傳播效果溝產(chǎn)生的影響

1.海量信息承載特征

海量的數(shù)字信息也被稱為信息爆炸，它是一種信息超載的現(xiàn)象，過量的信息超過個(gè)人或系統(tǒng)的吸收能力時(shí)，導(dǎo)致發(fā)生故障。當(dāng)不同人群之間的信息獲取能力不同時(shí)，信息檢索獲取能力強(qiáng)的人，能夠從海量的資訊、知識(shí)中找到自己想要的。而信息檢索和利用能力差的人，往往很難或者需要花費(fèi)大量時(shí)間在海量的信息去找到正確的并且自己所需的信息。即使是信息檢索能力強(qiáng)的人也容易被各種推送和信息干擾，過多的信息將會(huì)使得許多有價(jià)值的信息被湮滅，造成信息浪費(fèi)。如何保持專注和檢索自己所需的信息成為一種能力，這種的能力的強(qiáng)弱，也使得二者之間形成“馬太效應(yīng)”，懂得檢索信息和保持專注的人將會(huì)在有限時(shí)間內(nèi)獲得越來越多有效信息，而沒有這種能力的人在信息爆炸式增長(zhǎng)的情況下將更難獲取有效信息，進(jìn)而產(chǎn)生越來越大的知識(shí)鴻溝。 

2.碎片化信息傳播特征

由于許多自媒體篇幅的限制或?yàn)橛洗蟊姷乃槠瘯r(shí)間閱讀的需要，許多新聞、報(bào)道、分析、文章等等，通常都不會(huì)太長(zhǎng)，并表現(xiàn)出明顯的時(shí)效性，今天網(wǎng)絡(luò)上引起大量討論的事情，當(dāng)天就能做出評(píng)論和跟蹤報(bào)道。微信公眾號(hào)和微博等自媒體推送的消息紛繁復(fù)雜，但作為讀者來說很難很好的從系統(tǒng)上去認(rèn)識(shí)整個(gè)事件，或某種知識(shí)。過多的被動(dòng)接受碎片化的知識(shí)，對(duì)于事實(shí)的認(rèn)識(shí)不全面和不深入將會(huì)造成思考能力的缺失，不能很好的整合知識(shí)。但對(duì)于另外一些人來說，獲取信息變得便捷，能看到不同角度的看法，并最終形成自己的觀點(diǎn)。這也在某種很大程度上造成人們對(duì)信息利用和思考能力差距的形成，導(dǎo)致傳播效果溝在新媒體時(shí)代的擴(kuò)大。

3.虛擬化信息傳播環(huán)境

虛擬化信息傳播環(huán)境特征造成自媒體發(fā)言人或者評(píng)論人責(zé)任感缺失，每個(gè)人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)聲，許多人通過自媒體，微信，微博等，對(duì)于突發(fā)公共事件即時(shí)發(fā)布自己的看法，但往往沒有對(duì)事實(shí)進(jìn)行全面的跟蹤和調(diào)查，僅憑一時(shí)所見所聞發(fā)布觀點(diǎn)和評(píng)論。由于缺乏媒介素養(yǎng)，海量意見的生成，會(huì)造成專業(yè)性稀釋，甚至容易催生一當(dāng)非理性的批評(píng)。容易造成信息污染，使得網(wǎng)民無法分辨信息的對(duì)錯(cuò)。

（三）獲取信息的動(dòng)機(jī)不同

在新媒體時(shí)代，信息的選擇性較大眾傳播媒體更豐富了，受眾會(huì)根據(jù)自己的愛好選擇不同信息去閱讀，但即便是選擇同一種媒介，獲取信息和知識(shí)的動(dòng)機(jī)不同，產(chǎn)生的效果也會(huì)截然不同。媒介只是為受眾服務(wù)，提供受眾盡可能滿意的信息，至于受眾的選擇媒體無法控制，無法強(qiáng)求受眾接受自己所傳播的訊息。這充分體現(xiàn)了使用與滿足理論在傳播效果溝上所起的作用。

（四）媒介使用能力的差別

有時(shí)大眾在網(wǎng)絡(luò)中查找到了自己想要的信息，但是下載這些不同的數(shù)字信息資源又需要下載不同的安裝瀏覽器，或者需要運(yùn)用一些數(shù)字信息能力。而有的人受經(jīng)濟(jì)條件，受教育程度或是沒有及時(shí)接受數(shù)字信息教育的人則會(huì)在獲取數(shù)字信息上遇到困難和瓶頸，從此望而卻步。有些信息需要通過學(xué)習(xí)不同的解碼方式才能夠獲得譯碼，媒介使用能力強(qiáng)的人將在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，與媒介使用能力弱的人拉開信息資源擁有量的差距，從而在某種程度上造成信息和知識(shí)的傳播效果溝的產(chǎn)生。

二、如何消解新媒體時(shí)代的知溝

（一）加強(qiáng)信息消費(fèi)保障，消除數(shù)字信息資源消費(fèi)上的差距

對(duì)于收入低保家庭或?qū)W(xué)校的貧困學(xué)生使用圖書館的數(shù)字信息資源時(shí)可以采用免費(fèi)獲取或優(yōu)惠獲取的政策。新聞門戶發(fā)送的新聞或文件等信息可以通過基層干部進(jìn)行宣傳，教授大眾獲取免費(fèi)信息和資訊的方式。

（二）使傳播內(nèi)容盡量有趣和有用

媒體傳播的信息，受眾有自由選擇權(quán)，媒體能夠做到的就是盡量提高傳播信息的趣味性或知識(shí)性，這樣才會(huì)吸引更多受眾觀看，從而改變他們對(duì)于事件的認(rèn)知和態(tài)度，以及對(duì)于知識(shí)的進(jìn)一步理解。作為媒體人或輿論領(lǐng)袖，需要具備良好的媒介素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)具有作為媒體人的責(zé)任感，遵守道德準(zhǔn)則，不刻意制造和煽動(dòng)公眾的情緒，尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上盡量生動(dòng)有趣，不過多推送毫無意義的文章，做出客觀的評(píng)價(jià)。

（三）提高公眾傳媒素養(yǎng)

傳媒素養(yǎng)指人們對(duì)大眾傳媒的認(rèn)識(shí)利用和參與方面的素養(yǎng)，包括對(duì)媒介積極作用的開發(fā)和利用能力，對(duì)媒介消極作用的防范排除能力。對(duì)媒介內(nèi)容的分析和判斷能力以及使用媒介工具的能力。傳媒素養(yǎng)也可以認(rèn)為是信息素養(yǎng)，作為一種能力，不僅傳媒工作者需要具有，它對(duì)于每一個(gè)人來說都很重要。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，合法的傳遞信息、辨別信息的真?zhèn)?、減少謠言和不良信息的傳播有利于營(yíng)造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為大家獲取正確信息打下良好的基礎(chǔ)。進(jìn)行公眾傳媒素質(zhì)的培養(yǎng)有利于消除數(shù)字信息資源利用意識(shí)和能力上的差距，縮小不同人群之間的知識(shí)鴻溝。

（四）完善信息監(jiān)管舉報(bào)制度服務(wù)體系，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

為了減少網(wǎng)絡(luò)信息的污染，應(yīng)當(dāng)建立起合理的信息監(jiān)管和舉報(bào)制度，如果受眾發(fā)現(xiàn)不良信息或者謠言等誤導(dǎo)大眾的消息，可以及時(shí)進(jìn)行舉報(bào)，將有利于改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并提高網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性，為受眾獲得正確的信息打下基礎(chǔ)。有關(guān)信息監(jiān)管部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理錯(cuò)誤信息，共同營(yíng)造一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)，將有利于縮小傳播效果溝。

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