網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中的群體意識的發(fā)生機制

輿論本就是民眾情感、態(tài)度和意見的集合體。群體意識決定了輿論的走向，輿論走向反映了群體意識的變化，二者呈正相關(guān)關(guān)系。圖1—1是根據(jù)分析以往發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)事件而繪制的輿論與群體意識的關(guān)系圖。其中A-B為事件爆發(fā)階段，輿論逐漸形成階段，在這個階段，網(wǎng)民根據(jù)已有的認(rèn)知模式簡單地進(jìn)行價值判斷，形成態(tài)度傾向。C是在群體傾向形成過后的一個輿論高峰。D是輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)的拐點，沒有發(fā)生反轉(zhuǎn)，則C-D則是輿論衰減的階段。在網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)事件中，反轉(zhuǎn)這一拐點會將輿論推向另一個高峰E，它比未反轉(zhuǎn)的輿論影響更大，因為人們對反常事件的關(guān)注度會大于平常事件。F是在輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)到達(dá)高潮過后的又一衰退階段，在沒有再一次反轉(zhuǎn)的情況下，輿論通常會就此消解。但有的事件會出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，如榆林產(chǎn)婦跳樓事件。G代表了多次反轉(zhuǎn)的可能性，同時還代表有的事件會出現(xiàn)次生輿論的情況。圖中H表示輿論正常消解的情況，但輿論消解并不代表輿論消失，感興趣的人會默默關(guān)注它的后續(xù)，在遇到相似問題時，這些陳年舊事就會被重提。

（一）群體關(guān)注形成輿論

群體關(guān)注成為聚光燈，事件發(fā)展的動態(tài)都暴露在網(wǎng)民眼中。在輿論反轉(zhuǎn)事件中，突然爆發(fā)的事件吸引了網(wǎng)民的注意力，反轉(zhuǎn)的發(fā)生會讓他們更加注意這件事情的發(fā)展。群體關(guān)注是推動輿論發(fā)展的第一步，事發(fā)之初，網(wǎng)民對這件事的理解是建立在自己已有的知識經(jīng)驗和媒介報道的基礎(chǔ)之上，如果事件當(dāng)事人剛好契合了網(wǎng)民的刻板印象，或媒體有定性或標(biāo)簽化現(xiàn)象，則會誤導(dǎo)群體傾向，從而導(dǎo)致輿論反轉(zhuǎn)。

（二）群體傾向劃分輿論陣營

事情在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳時，群體評論、轉(zhuǎn)發(fā)即是網(wǎng)民態(tài)度。于歡案中持不同態(tài)度的網(wǎng)民站向不同的隊伍，各個隊伍之間的觀點發(fā)生著激烈的碰撞，他們毫不遮掩地表明自己的立場。輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和。網(wǎng)民群體是散落在網(wǎng)絡(luò)世界的復(fù)數(shù)個體的集合，各個個體因為社會背景、知識經(jīng)驗不同，難免會有價值觀、信念等沖突。

（三）群體極化擴大輿論反轉(zhuǎn)的影響

輿論高潮階段，網(wǎng)民情緒激動，極易形成群體極化。2012年的西安9.15砸車事件，民眾由網(wǎng)上發(fā)表不滿言論演變?yōu)榫€下的打砸行為，民眾的情緒由正常的愛國演變?yōu)闃O端的“抗日”。彭凱平說，即使品德高尚，學(xué)識超群，心底善良的人，在特定的環(huán)境下，也會做出愚蠢甚至道德敗壞的事情。參與9.15砸車的人，在平常會控制自己的情緒和行動，可是當(dāng)情緒激動的人聚集在一起時，他們往往會做出一些與平時相反的事情。

（四）群體叛變促成輿論倒戈

反轉(zhuǎn)前后群體支持的群體甚至是互相對立的陣營，網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)事件發(fā)生反轉(zhuǎn)之時，便是群體態(tài)度出現(xiàn)叛變的時候。如成都女司機被打事件中，網(wǎng)民先是同情女司機被打，后又支持男司機，最后又反思網(wǎng)絡(luò)暴力給女司機帶來的傷害，變化不定的立場觀點使輿論如風(fēng)中的旗幟搖擺不定。

（五）情緒衰減帶動輿論消解

群體高漲的情緒總有退熱的時刻，網(wǎng)民昨天沸沸揚揚地談?wù)摷t黃藍(lán)事件，今天卻守著手機關(guān)注江歌案。在輿論達(dá)到高峰值時，它必定會衰減，網(wǎng)民的情緒在亢奮過后便會漸趨平靜，心理學(xué)上將這一現(xiàn)象稱為趨均數(shù)回歸。當(dāng)群體情緒逐漸衰退時，對事件的關(guān)注度也會下降，輿論也會跟著消解。

結(jié)語

媒介即人的延伸。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，無法想象進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代人類又將是怎樣一副情境，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)是現(xiàn)實社會的延伸，為了避免輿論反轉(zhuǎn)頻發(fā)，政府及時公開信息，媒介正確引導(dǎo)輿論，網(wǎng)民提高媒介素養(yǎng)以營造良好的輿論秩序。

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