收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的提升途徑

收銀審核人員作為單位后勤工作的重要組成,需要負(fù)責(zé)單位多種形式的對(duì)賬、入賬、資金數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與收納工作。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,類(lèi)似于高校這類(lèi)的事業(yè)單位和社會(huì)各界的經(jīng)濟(jì)往來(lái)日益密切,對(duì)收銀審核員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和崗位職責(zé)意識(shí)提出了更高的要求,新的時(shí)代背景下,如何幫助收銀審核人員提高崗位職責(zé)意識(shí),提高收銀審核的質(zhì)量,保證單位的資金安全,是時(shí)代發(fā)展所需研究的新課題。

1收銀審核人員的崗位職責(zé)和崗位職責(zé)意識(shí)概述

收銀審核員作為事業(yè)單位的后勤組成人員,需要以收取現(xiàn)金的形式對(duì)賬、入賬,這是收銀審核人員的基本崗位職責(zé)。同時(shí),作為后勤服務(wù)人員,其必須具備的崗位職責(zé)意識(shí)包括專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

(1)收銀審核人員的基本職責(zé)。表面上來(lái)看,收銀審核人員的工作主要表現(xiàn)于收取現(xiàn)金,沒(méi)有任何的難度和挑戰(zhàn)性,但是,深層次考慮,收銀審核工作極為繁瑣,工作人員不僅要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收取,還要負(fù)責(zé)現(xiàn)金真假識(shí)別、零錢(qián)儲(chǔ)備、打印票據(jù)、電腦入賬等工作。收銀審核人員需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好收銀的審核修正工作,熟練應(yīng)用各種收銀工具,如POS機(jī)、微信、支付寶等收支方式。同時(shí),收銀審核人員必須保證收賬無(wú)誤、日清月結(jié)及賬票相符,避免單位的財(cái)務(wù)內(nèi)控出現(xiàn)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。收銀審核員只有清晰認(rèn)知自己的崗位職責(zé),明確崗位素養(yǎng),才能保證收銀審核工作的順利完成。

(2)收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的具體內(nèi)容。首先,收銀審核員最核心的崗位職責(zé)意識(shí)便是專(zhuān)業(yè)能力,這是收銀審核員順利完成工作,保證審核質(zhì)量,提高審核績(jī)效的基本要求。其次,收銀審核員的工作重心集中于收銀和審核對(duì)賬,責(zé)任意識(shí)尤為重要。一方面,在制度層面,要求收銀審核人員要嚴(yán)格責(zé)任意識(shí),遵守單位的規(guī)章制度和工作條例,堅(jiān)守崗位,避免在工作時(shí)間攜帶現(xiàn)金等。另一方面,收銀審核員擁有廉潔思想,能夠抵制金錢(qián)誘惑,面對(duì)本職工作中的審核失誤和資金缺失等問(wèn)題,要敢于承擔(dān)責(zé)任,積極解決問(wèn)題。再者,收銀審核員要具備服務(wù)意識(shí),這是由收銀審核員的工作性質(zhì)所決定的。收銀審核人員作為單位后勤服務(wù)人員,代表著單位的形象,接觸著單位的主要顧客群體,其服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎單位的建設(shè)發(fā)展。由此,一個(gè)合格的收銀審核員要努力提升自己的專(zhuān)業(yè)技能,嚴(yán)格責(zé)任意識(shí),提高服務(wù)意識(shí),認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),努力提高審核績(jī)效。

2收銀審核工作中的主要問(wèn)題分析

收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí)直接影響單位的財(cái)務(wù)管理和日常運(yùn)行,就目前單位的收銀審核工作來(lái)看,收銀審核崗位設(shè)置不合理、審核人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足、管理制度欠缺等問(wèn)題阻礙著收銀審核人員崗位職責(zé)意識(shí)的提升,應(yīng)當(dāng)予以關(guān)注。

(1)崗位布設(shè)不合理,人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足。由于單位在人力資源管理方面的失誤,單位的收銀審核崗位布設(shè)不當(dāng),人員調(diào)配也存在一些問(wèn)題,嚴(yán)重影響著單位的收銀審核效率。以高校的收銀審核工作現(xiàn)狀為例,由于崗位設(shè)置及人員管理方面的缺陷,高校的部分收銀審核人員并非專(zhuān)業(yè)出身,欠缺基本的專(zhuān)業(yè)技能和素養(yǎng),還存在部分收銀審核員崗位分離、身兼數(shù)職的現(xiàn)狀,導(dǎo)致收銀審核工作的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性難以得到有效保障。此外,在崗位設(shè)置上缺乏專(zhuān)門(mén)的收銀審核監(jiān)督人員,長(zhǎng)此以往會(huì)滋生系列問(wèn)題,比如說(shuō)高校收銀審核人員監(jiān)守自盜,私自挪用高校的財(cái)務(wù)資金滋生崗位腐敗。總之,崗位布設(shè)及人力管理方面的缺陷,會(huì)給單位的收銀審核工作埋下諸多的潛在隱患。

(2)支付審核缺位,欠缺監(jiān)管措施。首先,因缺乏完善的支付審核制度,無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)單位內(nèi)部存款和庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行定期審核,導(dǎo)致收銀審核工作出現(xiàn)失誤,威脅單位的資金安全。具體而言,在資金審核過(guò)程中,部分收銀審核員并未落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)審核與復(fù)核制度,可能會(huì)導(dǎo)致重復(fù)支付、缺額或者超額支付的問(wèn)題。其次,由于缺乏系統(tǒng)化的監(jiān)管制度,一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)較為頻繁的單位,在資金收支后無(wú)法采取全面的核算措施,在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的資金運(yùn)行中,難以安排多個(gè)審核人員進(jìn)行,資金流轉(zhuǎn)甚至只由一個(gè)收銀審核員完成,一些收銀審核員欠缺基本的職業(yè)素養(yǎng)和道德,利用這一漏洞擅自挪用資金,引發(fā)違法犯罪行為產(chǎn)生,并且會(huì)對(duì)單位造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。

(3)管理制度不健全?，F(xiàn)下,一些單位認(rèn)為收銀審核工作內(nèi)容單一、程序簡(jiǎn)單,因而未建立專(zhuān)門(mén)的管理制度。比如一些高校的財(cái)務(wù)管理部門(mén),雖然存在規(guī)范化的人員管理制度和工作細(xì)則,但實(shí)際上并未真正落實(shí)管理制度。收銀審核人員作為高校后勤工作的重要組成,影響著高校的資金運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)往來(lái),是保證高校資金安全的重要防線(xiàn),因此,制定并落實(shí)完善的人員管理制度,明確崗位職責(zé),建立收銀審核員的培訓(xùn)及考核制度具有必要性。

3提升收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的具體路徑

為了有效提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí),必須提高收銀審核員的準(zhǔn)入門(mén)檻,建立定期培訓(xùn)機(jī)制,監(jiān)督管理機(jī)制,提升收銀審核員的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)道德,同時(shí)應(yīng)當(dāng)給予收銀審核員以人文關(guān)懷,關(guān)注、幫助、支持收銀審核員的成長(zhǎng)。

(1)提升收銀審核員的職業(yè)素養(yǎng)。首先,應(yīng)當(dāng)建立一套嚴(yán)格的崗位準(zhǔn)入門(mén)檻,單位應(yīng)當(dāng)建立招聘準(zhǔn)入機(jī)制,在吸收收銀審核人員的過(guò)程中,綜合考慮應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)能力、道德素養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)嚴(yán)格把控整體上提升單位收銀審核人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。其次,應(yīng)當(dāng)建立收銀審核人員的定期培訓(xùn)考核機(jī)制,定期對(duì)收銀審核員的工作表現(xiàn)、審核績(jī)效、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核,對(duì)一些工作態(tài)度消極、出現(xiàn)重大審核失誤的審核員進(jìn)行懲罰,對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)技能不足的人員進(jìn)行重新培訓(xùn),督促部分審核員自覺(jué)提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中,可以開(kāi)展多種形式的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),關(guān)注前沿經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài),組織學(xué)習(xí)最新經(jīng)濟(jì)法規(guī),同時(shí),重點(diǎn)關(guān)注收銀審核員的崗位職責(zé)內(nèi)容,幫助工作人員對(duì)審核工作的價(jià)值進(jìn)行清晰認(rèn)知,并提高其服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),通過(guò)不斷的宣傳和培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)收銀審核人員在工作中的自我規(guī)范。

(2)提升收銀審核員的道德意識(shí)。收銀審核員的日常工作和金錢(qián)密切關(guān)聯(lián),要想抵制誘惑,在具備基本的職業(yè)道德的基礎(chǔ)上,更是需要不斷提升收銀審核員的道德意識(shí),避免自律不足引發(fā)的崗位腐敗。對(duì)于審核人員來(lái)說(shuō),要提高自律意識(shí)和廉潔意識(shí),在工作中要始終堅(jiān)持遵紀(jì)守法,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,不造假、不搞裙帶關(guān)系,保證資金和相關(guān)材料的安全性和完整性。總之,為了保證收銀審核工作的順利完成,審核人員應(yīng)當(dāng)在工作中堅(jiān)守職業(yè)道德,依照工作流程和程序做好財(cái)務(wù)審核工作,避免違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。

(3)給予收銀審核人員充分的人文關(guān)懷。除了在單位內(nèi)部建立系統(tǒng)的管理制度、培訓(xùn)考核制度外,必須在工作中給予審核人員足夠的關(guān)注和尊重。首先,基于收銀審核員工作的枯燥性,單位必須堅(jiān)持人性化的人力資源管理理念,關(guān)注且尊重收銀審核員的職業(yè)發(fā)展意愿,幫助其制定合理的職業(yè)規(guī)劃,關(guān)注其心理成長(zhǎng),尊重其個(gè)人需求。其次,提高收銀審核員的福利待遇,可以定期組織團(tuán)建活動(dòng),在節(jié)假日及收銀審核員生日期間發(fā)放福利,給予問(wèn)候。再者,要注重文化氛圍構(gòu)建。以高校為例,在高校工作的收銀審核員擁有良好的文化氛圍,管理人員也要抓住這一環(huán)境特點(diǎn),使后勤工作人員參與到多彩的校園活動(dòng)中,利用得天獨(dú)厚的校園文化助力收銀審核員崗位職責(zé)意識(shí)的構(gòu)建,使收銀審核員在服務(wù)高校中實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值,提高其工作的積極性。

(4)促進(jìn)收銀審核員掌握基本的技能。首先,要想保證收銀審核工作的順利完成,必須熟悉崗位的基本操作和工具使用。掌握假鈔、信用卡的識(shí)別技巧,注意單據(jù)保留和數(shù)目的準(zhǔn)確性。其次,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,支付手段的多元化,收銀審核員必須緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,掌握多元化的支付手段,掌握基本的信息技術(shù),在各部門(mén)配合的基礎(chǔ)上,提高審核績(jī)效。

綜上,收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí)對(duì)于審核工作的順利完成至關(guān)重要。在具體的收銀審核工作中,不僅要求收銀審核員掌握基本的專(zhuān)業(yè)技能,還要提高自身的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),單位更要通過(guò)科學(xué)管理、制度管理優(yōu)化收銀審核工作的規(guī)范性,通過(guò)采取有效措施提升收銀審核員的崗位職責(zé)意識(shí),提高審核工作的質(zhì)量。

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