工作重塑對員工工作幸福感的正向影響給企業(yè)管理的啟示

1  工作重塑、工作幸福感的概念

1.1  工作重塑

工作重塑這一概念最早由美國學(xué)者Wrzesniewsk和Dutton提出，他們認為員工可通過主動改變工作認知、關(guān)系和任務(wù)，如改變對工作的負性認知、重構(gòu)工作關(guān)系和承擔(dān)額外的工作任務(wù)，從而使自身更好地投入到工作中。由此可見，工作重塑是員工主動改變工作關(guān)系與內(nèi)容，并對工作與社會環(huán)境進行重新定義，從而使自身獲得工作意義的行為。從這個概念也可以看出，工作重塑主要包含認知重塑、關(guān)系重塑和任務(wù)重塑三個方面的內(nèi)容，其中，認知重塑主要是指員工個人思考或看待工作的認知，關(guān)系重塑指的是員工在組織內(nèi)外改變與他人關(guān)系的數(shù)量和質(zhì)量，任務(wù)重塑則是指員工改變工作方式、縮小或擴大任務(wù)范圍，減少或增加工作任務(wù)等，通過這些重塑內(nèi)容，不僅能使員工找到工作的適應(yīng)感，同時還能使其獲得工作意義感。

1.2  工作幸福感

工作幸福感的內(nèi)涵應(yīng)包含心理幸福感和主觀幸福感兩個方面的內(nèi)容，其中，心理幸福感一種自我實現(xiàn)時愉悅的精神狀態(tài)，指的是員工在工作中不斷努力，極大地開發(fā)了自身潛能和極大發(fā)展了自身的能力，從而實現(xiàn)了自我價值，進而獲得積極的心理感受。主觀幸福感則是指員工對工作體驗的認知評價和主觀感覺，它與工作實際發(fā)生的內(nèi)容并無顯著的相關(guān)性，而是強調(diào)了員工根據(jù)自定的標準對其在工作中獲得的快樂感受進行評價雖然，心理幸福感和主觀幸福感的定義存在顯著區(qū)別，但是，它們的落腳點都是反映了員工在工作場所獲得的個人幸福感，因此，也可以將兩者進行結(jié)合，對工作幸福感進行綜合定義，即員工在工作中感知到的積極情緒和良好的個人發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2  工作重塑對員工工作幸福感的影響

目前，國內(nèi)外不少研究學(xué)者均指出，工作重塑對員工工作幸福感具有顯著的正影響，如Ghitulescu指出，工作重塑可促進員工個體的人境適配度提高和降低其內(nèi)心的焦慮感，從而能有效提高其對工作的滿意度，而工作滿意度又是工作幸福感的重要內(nèi)容之一。Tims在研究中指出，在工作重塑中，通過積極主動的行為，不僅能促進員工根據(jù)自身的偏好、能力、技能和優(yōu)勢積極地將工作做得更好，同時還能促進其調(diào)整工作資源和工作需求，減少工作倦怠，從而提高其工作投入和幸福感水平。Berg et al通過對員工如何體驗和追求無法回應(yīng)的職業(yè)呼喚這一問題進行研究，發(fā)現(xiàn)重塑工作可為員工帶來兩種積極的心理狀態(tài)，即意義感和樂趣，其中，意義感指的是員工在工作中找到自我價值，實現(xiàn)自我意義，這是一種自我實現(xiàn)的幸福感，樂趣則包含積極、快樂與消極影響的滿意和平衡，是一種享樂的幸福感。尹奎等人指出，工作重塑是一種主動性的工作行為，可促進員工投入更多的精力和時間在自身認為有意義且喜歡的工作中，從而能提高其工作意義感和幸福感。呂旭寧等人指出，工作重塑可促進員工工作投入度提高，從而有助于提高其工作績效、工作滿意度和職業(yè)滿意度，進而能使其獲得工作幸福感。上述都是從理論層面分析了作重塑對員工工作幸福感的影響。

為證實工作重塑對提升員工工作幸福感的積極影響，姜海云還選取了上海、廣東、新疆、湖北、甘肅5個省的14家企業(yè)508名員工進行了實踐調(diào)查研究，研究過程中，以工作幸福感為因變量，以工作重塑及各維度為自變量，對工作重塑對工作幸福感的影響作用進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，工作重塑對工作幸福感具有顯著的正向影響，其中，間接效應(yīng)為0.09，直接效應(yīng)為0.575，這一研究結(jié)論與上述理論研究報告結(jié)論基本一致。并且，其還指出工作重塑主要是從以下幾個方面提升員工工作幸福感：①工作重塑轉(zhuǎn)變員工工作認知，可促進員工將既往追求的工作所提供的物質(zhì)或經(jīng)濟利益等工作動機轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞅旧慝@得的內(nèi)在樂趣和滿足的狀態(tài)，這樣不僅有有助于員工發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)在的意義和樂趣，從而有助于提升員工工作的積極性，同時還能促進員工工作的目的、意義和價值增強，從而能有效提升其工作幸福感。②從工作重塑不同維度來看，工作重塑不同維度對員工工作幸福感也具有顯著的正向影響，工作重塑的維度主要可分為增加結(jié)構(gòu)性工作資源、增加挑戰(zhàn)性工作要求、減少阻礙性工作要求，其中，增加結(jié)構(gòu)性工作資源可促進員工享有多樣的資源，具有更多的工作自主性和更好的發(fā)展機會，不僅能有效提高員工工作績效，還能穩(wěn)步提升其工作幸福感。增加挑戰(zhàn)性工作要求指的是要求員工原有的工作要求基礎(chǔ)上不斷尋求自主性挑戰(zhàn)，以將自身的活力和潛能充分發(fā)揮出來，從而使自身價值得以實現(xiàn)，這樣不僅能促進其產(chǎn)生工作成就感和自豪感，且還能 提高其工作幸福感。減少阻礙性工作要求即將不利于自己優(yōu)勢發(fā)揮的工作要求減少，以避免過高的工作要求給員工帶來過重的工作壓力和引發(fā)其出現(xiàn)煩躁、倦怠等負面情緒，從而有助于提高其工作幸福感。 

3  工作重塑對員工工作幸福感的正向影響給企業(yè)管理的啟示

由于工作重塑可從多方面對企業(yè)員工工作幸福感產(chǎn)生積極的正向影響，而員工工作幸福感的提升又可促進其工作質(zhì)量和效率、對企業(yè)的忠誠度明顯提高，從而能推動企業(yè)獲得穩(wěn)定、健康、長久的發(fā)展，因此，企業(yè)在日常的管理工作中應(yīng)以增加員工工作幸福感為目標，積極引導(dǎo)和支持員工進行工作重塑，才能達到員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的雙贏局面。下面是筆者總結(jié)的幾點關(guān)于引導(dǎo)和支持員工進行工作重塑的方法：

3.1  鼓勵員工進行工作重塑

上面已說到，工作重塑不僅能有效提高員工工作幸福感，且還能促進企業(yè)獲得更快、更好的發(fā)展，因此，各企業(yè)管理人員應(yīng)充分認識到工作重塑的重要性和掌握工作重塑的內(nèi)容、方法等，在日常管理工作中，鼓勵和引導(dǎo)員工進行工作重塑。鑒于工作重塑是一個新型的概念，大部分企業(yè)員工對其認識不清，為提高員工對這一概念的認識，企業(yè)首先應(yīng)給員工提供工作重塑專題培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，不僅要向員工傳輸重塑指導(dǎo)，以提高其對工作重塑的認識，同時還可安排重塑績效優(yōu)秀的員工分享自身工作重塑經(jīng)驗，以激發(fā)其他員工積極開展工作重塑行為。其次，企業(yè)還需積極為員工創(chuàng)設(shè)工作重塑的機會，如在崗位設(shè)計時，防止員工被過度的規(guī)定和要求束縛，而是盡可能地給其留有發(fā)揮主動性的空間，這樣不僅能充分調(diào)動員工工作重塑的積極性，還能有效提高其工作幸福感。最后，企業(yè)管理者還需為開展積極工作重塑行為的員工提供適當(dāng)?shù)莫剟睿@樣不僅能促進其更好地投入到工作重塑活動中，還能顯著提升其提升工作幸福感。在給員工提供獎勵時，除了可采用獎金、晉升等典型獎勵方式對員工的重塑績效表示肯定， 同時還需公開給予員工提供工作重塑的積極反饋獎勵，這樣不僅能鼓勵員工向管理者尋求工作重塑指導(dǎo)，還能拓寬其溝通渠道和工作重塑內(nèi)容，從而能顯著提高其重塑績效。并且，還有助于企業(yè)管理人員實時了解和掌握員工的工作重塑行為，從而能保障員工工作重塑目標與企業(yè)發(fā)展目標一致。

3.2  加強員工的工作幸福感管理

企業(yè)管理人員應(yīng)充分認識員工工作幸福感是企業(yè)組織認同感、創(chuàng)造力的源泉，若員工具備較高的工作幸福感，其不僅會認可自身的工作，且還能積極地在日常工作中進行生產(chǎn)、創(chuàng)造，從而能為企業(yè)創(chuàng)造更多價值和帶來更高的經(jīng)濟效益，若員工在工作中感到不幸福，則會導(dǎo)致其在日常工作中出現(xiàn)倦怠、焦慮、 低工作滿意度及離職傾向，不僅會對員工自身的工作效率產(chǎn)生不良影響，且還會降低企業(yè)生產(chǎn)效益，阻礙企業(yè)發(fā)展，因此，企業(yè)還需不斷加強員工的工作幸福感管理，才能促進其更好地開展工作重塑活動和推動自身、企業(yè)共同發(fā)展。在實踐過程中，企業(yè)要增強員工的工作幸福感管理，可從物質(zhì)和精神兩項資源支持方面入手，在物質(zhì)層面給予員工提供工作資源、獎金獎勵等，在精神層面，企業(yè)管理人員應(yīng)對員工的工作重塑行為表示認同和肯定，并給予其提供一定的贊賞，才能使其內(nèi)心的成就感和自信心增強，從而能提高其工作幸福感。另外，由于不同員工對工作資源支持的需求具有一定的差異，且不同時間段同一員工對工作資源支持的需求也不盡相同，因此，還需要企業(yè)管理人員密切關(guān)注組織供給是否能滿足員工工作需求，提供供給后，員工的知識、技能、能力是否得到充分發(fā)揮和運用，是否對員工產(chǎn)生激勵作用，若無，需及時根據(jù)員工的工作需求變化情況進行調(diào)整，才能全面提高其工作幸福感。

3.3  優(yōu)化員工與工作契合度的中介傳導(dǎo)機制

大量研究表明，工作重塑之所以能對員工工作幸福感產(chǎn)生諸多積極的影響，主要是在兩者之間存在個人與工作契合的中介作用，也即員工的個人特點、需求與工作特征、內(nèi)容相契合。因此，在實際管理工作中，為促進員工個人主觀與工作契合的橋梁作用得以充分發(fā)揮，企業(yè)不僅要在崗位設(shè)計時盡量使員工的個人特點、需求與工作特征、內(nèi)容相契合，且還需不斷優(yōu)化員工與工作契合度的中介傳導(dǎo)機制，以建立穩(wěn)固的中介傳導(dǎo)機制，才能推動員工工作重塑順利開展和提高其工作幸福感的強度。另外，企業(yè)管理人員還需不斷加強員工培訓(xùn)，使其掌握專業(yè)知識，從而促進其專業(yè)技能和工作能力全面提升，并且，還需積極引導(dǎo)員工思考自身理想的工作樣子和鼓勵其產(chǎn)生自我管理行為，使其內(nèi)在動機和潛能 得以激發(fā)，從而能對當(dāng)前的工作特征進行改變，工作能夠更好地滿足個人的工作偏好、需求和鞏固個人的工作優(yōu)勢嗎，從而達到工作與個人的高度契合。

3.4  鼓勵員工設(shè)立高水平的工作挑戰(zhàn)

姜海云通過對工作重塑各維度對工作幸福感的影響預(yù)測研究發(fā)現(xiàn)，增加結(jié)構(gòu)性工作資源、增加挑戰(zhàn)性工作要求、減少阻礙性工作要求三個工作重塑維度對員工工作幸福感的影響均有一定的差異，其中，以增加挑戰(zhàn)性工作要求影響最大，原因在于增加挑戰(zhàn)性工作要求，可促進員工轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和工作方式，幫助其克服工作帶來的緊張感、焦慮感和急躁感，并降低其工作不勝任感，從而使其更好地投入到工作

中和提高其工作幸福感水平。基于此，為提高員工工作幸福感和促進企業(yè)獲得更好的發(fā)展，企業(yè)管理人員還需積極鼓勵員工設(shè)立高水平的工作挑戰(zhàn)，如鼓勵員工運用新技能思考現(xiàn)有的工作內(nèi)容，找出其中的問題和進行再設(shè)計，同時還需為自身設(shè)立更具有挑戰(zhàn)性的工作目標和工作要求。為促進員工具有更多機會增加挑戰(zhàn)性工作要求，在工作中還需將更多的自主權(quán)、控制權(quán)和責(zé)任賦予給員工，使其能對工作內(nèi)容進行縱向地增加，以提高其工作的難度和 挑戰(zhàn)性。最后，因完成挑戰(zhàn)性工作任務(wù)需消耗大量的個人資源，如時間、精力、金錢等，因此，企業(yè)管理人員還需盡可能給予員工一定的資源支持，使其完成工作任務(wù)過程中的個人資源消耗減少，并肯定其增加挑戰(zhàn)性工作要求的行為，才能促進其努力進取，克服挑戰(zhàn)，并獲得工工作幸福感。

4  結(jié)語 

工作重塑和提高員工工作幸福感均是推動企業(yè)獲得健康、長久發(fā)展的重要內(nèi)容，原因在于兩者之間存在相輔相成的關(guān)系，一方面引導(dǎo)員工進行工作重塑，重塑改變其對工作的負性認知、重構(gòu)工作關(guān)系和承擔(dān)額外的工作任務(wù)，可有效提高其工作幸福感，另一方面提高員工工作幸福感，可增強其對工作的認同感，從而能更好地進行工作生產(chǎn)和創(chuàng)造，從而能推動企業(yè)發(fā)展，基于此，就需要企業(yè)在日常的管理工作中應(yīng)以增加員工工作幸福感為目標，積極引導(dǎo)和支持員工進行工作重塑，如鼓勵員工進行工作重塑、加強員工的工作幸福感管理、優(yōu)化員工與工作契合度的中介傳導(dǎo)機制以及鼓勵員工設(shè)立高水平的工作挑戰(zhàn)，才能達到員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的雙贏局面。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://www.12-baidu.cn/w/kj/21223.html