當(dāng)前階段醫(yī)院人力資源管理存在的主要問題

現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展，良好的人力資源管理工作能夠幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)工作效率最大化以及人才培養(yǎng)價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)醫(yī)院在發(fā)展管理過程中，必須要在當(dāng)前階段醫(yī)院自身發(fā)展形勢(shì)和現(xiàn)行管理模式的基礎(chǔ)上，探索和實(shí)踐與醫(yī)院本身相適應(yīng)的人力資源管理模式，以最大程度地滿足醫(yī)療工作者的生活和心理需求，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理布局的科學(xué)化?？v觀近些年來我國(guó)醫(yī)療單位的發(fā)展態(tài)勢(shì)，隨著社會(huì)主義精神文明建設(shè)的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院面臨的人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)活力的保持和提升很大程度上取決于醫(yī)療工作者的工作積極性。良好的人力資源管理是保證醫(yī)院醫(yī)療工作者工作積極性和動(dòng)力的重要手段。

1  現(xiàn)代醫(yī)院做好人力資源管理的重要意義

在我國(guó)，醫(yī)院一般是社會(huì)公益性質(zhì)的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，在醫(yī)院中，人力資源管理的重要目標(biāo)是最大限度地發(fā)揮自身職能，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。因此，在醫(yī)院中做好人力資源管理，一方面能夠促進(jìn)單位對(duì)于高素質(zhì)人力資源的培養(yǎng)和管理，從而加快專業(yè)人才隊(duì)伍的構(gòu)建。另一方面，在醫(yī)院中做好人力資源管理，能夠加快完善單位的人力資源管理工作的相關(guān)工作機(jī)制，提升工作的效率。除此之外，做好人力資源管理，醫(yī)院可以更加有效地解決單位運(yùn)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問題，從而推動(dòng)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。具體來說，在現(xiàn)代化醫(yī)院管理過程中，人力資源管理的意義主要有以下幾個(gè)方面：

1.1  提升醫(yī)療工作者的工作積極性和主動(dòng)性，保持工作活力

現(xiàn)代醫(yī)院科學(xué)做好人力資源管理，最直接的意義是對(duì)于醫(yī)療工作者的驅(qū)動(dòng)，科學(xué)合理的做好人力資源管理能夠大大提升醫(yī)療工作者的工作積極性和主動(dòng)性，促使醫(yī)療工作者更加專注地投入工作中去，從而提高工作效率。同時(shí)，醫(yī)院做好人力資源管理，能夠同步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療工作者自信心和創(chuàng)新潛能的激發(fā)，促進(jìn)醫(yī)院凝聚力的提升。

1.2  刺激醫(yī)院人才培養(yǎng)活力，促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

做好人力資源管理，對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義?，F(xiàn)代醫(yī)院在發(fā)展過程中，通過科學(xué)合理的人力資源管理能夠充分調(diào)動(dòng)醫(yī)療工作者生產(chǎn)積極性，使醫(yī)療工作者自覺、積極、高效的承擔(dān)崗位責(zé)任，完成崗位工作。醫(yī)院具有良好的日常運(yùn)營(yíng)環(huán)境，就能保證醫(yī)院的高效有序發(fā)展。醫(yī)院日常管理的效能提高，人力資源管理的科學(xué)完善，對(duì)于高素質(zhì)人才的吸引力是巨大的，人力資源管理制度的科學(xué)施行，能夠?qū)⒏咚刭|(zhì)人才引進(jìn)單位所用，從而促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2  當(dāng)前階段醫(yī)院人力資源管理存在的主要問題

2.1  醫(yī)院人力資源管理意識(shí)缺乏

當(dāng)前階段，在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)下，醫(yī)院的人力資源管理仍然保持著比較傳統(tǒng)的管理模式，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理過程中缺乏人力資源管理意識(shí)，部分醫(yī)院的人力資源管理部門名存實(shí)亡，并沒有發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的人力資源管理效果。有些醫(yī)院甚至并未設(shè)立人力資源管理部門，在黨委組織部門下設(shè)組織人事科或者政工科，進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)等工作。

2.2  人力資源管理人員專業(yè)素質(zhì)有待提高

在當(dāng)今現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展過程中，醫(yī)院的人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)還有非常大的提高空間。很多人力資源管理職責(zé)都是由普通的衛(wèi)生技術(shù)人員來接管，這些人力資源管理人員并沒有經(jīng)過科學(xué)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)就開始接管工作，由于缺乏科學(xué)的人事管理觀念，大多利用經(jīng)驗(yàn)主義來開展工作，醫(yī)院的人事管理成效就難以提高。

2.3  人力資源管理缺乏績(jī)效評(píng)估體系欠佳

醫(yī)院在人力資源管理過程中，對(duì)于醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療工作人員的管理缺乏行之有效的績(jī)效評(píng)估體系。醫(yī)療工作者在工作過程中缺乏工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于醫(yī)療工作者的思想教育比較缺乏。除此之外，醫(yī)院現(xiàn)行的員工績(jī)效評(píng)估體系不夠公開透明，醫(yī)療工作者的日常工作缺乏科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，員工只能按部就班地開展工作，長(zhǎng)此以往，醫(yī)療工作者的個(gè)人發(fā)展和醫(yī)院的發(fā)展都會(huì)受到桎梏。

3  在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)下，醫(yī)院科學(xué)進(jìn)行人力資源管理的長(zhǎng)效思路

3.1  充分明確醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)

醫(yī)院對(duì)醫(yī)療工作者進(jìn)行人力資源管理的主要目的有兩個(gè)方面，一方面是評(píng)估醫(yī)療工作者工作的表現(xiàn)，另一方面是幫助其發(fā)現(xiàn)自己工作過程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助醫(yī)療工作者改進(jìn)和提高自身能力。明確的人力資源管理目標(biāo)，是建立健全科學(xué)合理的人力資源管理的基礎(chǔ)。為了確保醫(yī)院人力資源管理工作的高效有序進(jìn)行，必須明確對(duì)于醫(yī)療工作者的人力資源管理目標(biāo)。因此，一方面，醫(yī)院要將單位戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與人力資源管理目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，通過人力資源管理的建立推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)。另一方面，醫(yī)院的人力資源管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與不同部門的日常工作職能相結(jié)合，充分體現(xiàn)部門發(fā)展特點(diǎn)。同時(shí)，醫(yī)院做好人力資源管理還應(yīng)當(dāng)考慮醫(yī)療工作者個(gè)人發(fā)展和醫(yī)院宏觀發(fā)展目標(biāo)之間的關(guān)系，促進(jìn)二者之間的協(xié)調(diào)。除此之外，醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)還要與醫(yī)療工作者的工作相結(jié)合，讓人力資源管理目標(biāo)能夠適應(yīng)不同員工的個(gè)人發(fā)展特點(diǎn)，增強(qiáng)管理對(duì)于醫(yī)療工作者的激勵(lì)作用。

3.2  完善醫(yī)院醫(yī)療工作者績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，離不開醫(yī)療工作者的積極主動(dòng)工作。現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展過程中，醫(yī)療單位之間的競(jìng)爭(zhēng)很大一方面是人才的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)階段，醫(yī)院中的人力資源管理過程中，對(duì)于工作人員的管理機(jī)制沒有良好的激勵(lì)作用，部分工作人員在工作過程中，缺乏積極性和主動(dòng)性。在日常的工作過程中，消極的工作態(tài)度會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)院的工作效率，從而制約醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)職能的發(fā)揮。因此，為了最大程度地留住人才，同時(shí)吸引新的高素質(zhì)人才為醫(yī)院發(fā)展注入新的血脈力量，醫(yī)院在人力資源管理過程中必須完善醫(yī)療工作者的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)以醫(yī)療工作者發(fā)展需求和醫(yī)院發(fā)展愿景以及未來的價(jià)值目標(biāo)作為導(dǎo)向，對(duì)于醫(yī)療工作者的個(gè)人價(jià)值作出科學(xué)合理的評(píng)估，根據(jù)醫(yī)療工作者來價(jià)值完善相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療工作者的心理發(fā)展愿景和個(gè)人訴求，從而大幅度增加醫(yī)療工作者對(duì)于醫(yī)院的歸屬感和工作的積極性、主動(dòng)性。

我國(guó)醫(yī)院人力資源管理的建立和完善，必須以醫(yī)療工作者業(yè)績(jī)效能考核制度為基礎(chǔ)。在對(duì)醫(yī)院的人力資源管理進(jìn)行調(diào)整和完善的過程中，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和管理現(xiàn)狀應(yīng)該有一個(gè)合理的考量和評(píng)估，針對(duì)實(shí)際情況來進(jìn)行人力資源管理的發(fā)展。對(duì)于醫(yī)療工作者的績(jī)效考核，醫(yī)院在發(fā)展過程中必須遵循合法性原則、合理性原則、激勵(lì)性原則以及靈活性原則。具體來說，對(duì)于醫(yī)療工作者的日?？?jī)效考核應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)政策和有關(guān)規(guī)定；醫(yī)療工作者的績(jī)效薪酬應(yīng)當(dāng)符合常理和社會(huì)道德體系標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)院的醫(yī)療工作者績(jī)效考核制度應(yīng)當(dāng)具有一定的激勵(lì)性，通過制定系統(tǒng)合理的績(jī)效考核制度來實(shí)現(xiàn)對(duì)于醫(yī)療工作者工作積極性、主動(dòng)性的驅(qū)動(dòng)。除此之外，醫(yī)院對(duì)醫(yī)療工作者的績(jī)效考評(píng)制度，必須要保持一定的可調(diào)整性，針對(duì)醫(yī)療工作者日常工作過程中的實(shí)際情況，合理為醫(yī)療工作者進(jìn)行績(jī)效評(píng)定。根據(jù)當(dāng)前階段醫(yī)院行政管理部門的績(jī)效考核模型基礎(chǔ)，完善醫(yī)院醫(yī)療工作者績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分細(xì)化，主要包括以下幾個(gè)方面：其一，對(duì)績(jī)效考核流程進(jìn)行充分細(xì)化。即根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療工作者績(jī)效考核要求，通過建立績(jī)效考核評(píng)估小組等方式，將績(jī)效考核流程落實(shí)到位。其二，對(duì)于績(jī)效考核尺度要進(jìn)行充分細(xì)化。根據(jù)評(píng)估對(duì)象的實(shí)際狀況，對(duì)于醫(yī)院績(jī)效考核工作的主觀評(píng)估尺度、教職工行為評(píng)估尺度以及工作成果評(píng)估尺度進(jìn)行科學(xué)調(diào)整和細(xì)化。

3.3  加強(qiáng)醫(yī)院的勞資管理

在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)下，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，離不開合理的人力資源管理機(jī)制。在現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展過程中，完善人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，建立相對(duì)完備的人力資源管理制度是醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)管理的重中之重。在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)下的醫(yī)院人資管理工作中，勞資管理工作應(yīng)當(dāng)分為周期性工作、日常性工作、隨機(jī)性工作三種類型進(jìn)行管理，具體內(nèi)容劃分為：①周期性工作：工資改革后實(shí)行的每?jī)赡陼x升一級(jí)工資的處理；晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)、晉升行政職務(wù)和工人晉升技術(shù)等級(jí)工資的處理；獲得突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)晉升工資、提前超級(jí)晉升工資的處理以及填報(bào)工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；②日常性工作：包括職工調(diào)入、調(diào)出或因病事假、產(chǎn)假或出國(guó)等原因進(jìn)行的工資處理；畢業(yè)生學(xué)位工資和轉(zhuǎn)正定級(jí)工資的處理；代扣費(fèi)用、職工工資查詢等。填報(bào)各類工資報(bào)表（含月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等）；③隨機(jī)性工作：津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的處理；調(diào)整檔次工資標(biāo)準(zhǔn)、工資收入證明的辦理等等。④養(yǎng)老保險(xiǎn)工作；⑤失業(yè)保險(xiǎn)工作等。

除此之外，醫(yī)院在勞資管理過程中，重要的工作是加強(qiáng)考勤管理，為員工工資發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)。因此，為了保證財(cái)務(wù)部門對(duì)員工的薪資核算，人力資源管理部門對(duì)于員工的考勤管理應(yīng)當(dāng)綜合考慮多方面的因素。勞資部門對(duì)員工進(jìn)行考勤評(píng)估，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整員工考勤機(jī)制，將員工的日常工作狀況納入評(píng)估范圍，即將員工的日常表現(xiàn)與每月績(jī)效考勤緊密結(jié)合起來，綜合考量員工工作時(shí)間內(nèi)的效率和態(tài)度，而不是僅僅計(jì)算以在崗時(shí)間來進(jìn)行考勤。根據(jù)員工的每日工作狀況來進(jìn)行績(jī)效考勤，有助于醫(yī)院對(duì)于員工的督促和管理。

3.4  醫(yī)院人力資源管理突出可持續(xù)性

我國(guó)醫(yī)院人力資源管理工作與醫(yī)院行政化管理是當(dāng)前階段醫(yī)院發(fā)展面臨的重要問題。醫(yī)院人力資源管理體系的建立，應(yīng)當(dāng)能夠充分起到引導(dǎo)行政管理和醫(yī)院生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的作用。因此，在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)下，醫(yī)院人力資源管理體系的建立可以采用對(duì)醫(yī)療工作者進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)的模式，讓所有與人力資源管理部門有聯(lián)系的工作人員參與到考核過程中來，并且根據(jù)不同員工之間的關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行順次排序，從而改變過去由部門主管領(lǐng)導(dǎo)主觀決定和評(píng)價(jià)下屬員工的績(jī)效成績(jī)的管理模式，從而更好地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

3.5  充分發(fā)揮醫(yī)院人力資源管理結(jié)果的應(yīng)用價(jià)值

在醫(yī)院人力資源管理的過程中，對(duì)于醫(yī)療工作者的管理結(jié)果應(yīng)當(dāng)合理應(yīng)用。人力資源考核結(jié)果的應(yīng)用是醫(yī)院人力資源管理過程的價(jià)值所在。因此，醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療工作者進(jìn)行考核，不能單純將績(jī)效考核成績(jī)作為醫(yī)療工作者薪資待遇的組成部分，也不能將其簡(jiǎn)單地作為員工管理過程中的獎(jiǎng)懲依據(jù)。在醫(yī)院人力資源管理制度的執(zhí)行過程中，對(duì)于醫(yī)療工作者的績(jī)效考核成績(jī)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、大范圍的公布，并且將考核結(jié)果作為醫(yī)療工作者薪資調(diào)整、評(píng)優(yōu)評(píng)先資格的確定、職位晉升等的科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，醫(yī)院人力資源管理結(jié)果的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)充分保證合理性，以促進(jìn)醫(yī)療工作者提升工作能力、提高部門管理效率為目標(biāo)，防止因績(jī)效考核結(jié)果使用不當(dāng)而影響部門員工工作的積極性，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化。

3.6  醫(yī)院人力資源管理要公平公正公開

在經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)下，現(xiàn)代醫(yī)院的人力資源管理工作，必須充分保證公平公正公開，必須能夠讓醫(yī)療工作者所信服。根據(jù)醫(yī)療工作者承擔(dān)的責(zé)任的重要程度、醫(yī)療工作者知識(shí)能力、專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的高低、工作性質(zhì)的差異以及同行業(yè)的評(píng)估狀況，醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療工作者的人力資源考核應(yīng)當(dāng)綜合多方面的因素，對(duì)于醫(yī)療工作者進(jìn)行公正的評(píng)定，從而更好地適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)。醫(yī)院對(duì)于不同部門、不同崗位醫(yī)療工作者的人力資源管理記錄可以在每月向醫(yī)療工作者進(jìn)行公開，確保人力資源管理公正透明。除此之外，人力資源管理相關(guān)記錄的公開，能夠讓醫(yī)院各級(jí)醫(yī)療工作者對(duì)相關(guān)人力資源管理的執(zhí)行部門進(jìn)行監(jiān)督，確保醫(yī)院人力資源管理執(zhí)行公平公正公開，維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部和諧健康的發(fā)展氛圍，從而提高人力資源管理質(zhì)量。

4  結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過程中，科學(xué)合理的進(jìn)行人力資源管理能夠有效調(diào)動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療工作者的工作積極性，讓醫(yī)療工作者保持工作活力，促進(jìn)醫(yī)療工作者保持積極的上進(jìn)心，從而保證醫(yī)院的日常管理工作的順利進(jìn)行。因此，在社會(huì)主義人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)下，現(xiàn)代醫(yī)院要想在人才競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的競(jìng)爭(zhēng)活力，首先要建立科學(xué)合理、相對(duì)更加完善的人力資源管理體系。同時(shí)，醫(yī)院要制定合理的醫(yī)療工作者績(jī)效考核制度，督促醫(yī)療工作者的日常工作。除此之外，醫(yī)院要合理將醫(yī)療工作者績(jī)效與醫(yī)院的工作激勵(lì)手段進(jìn)行結(jié)合，完善人力資源管理模式，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)院更好地適應(yīng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮人力資源的巨大優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://www.12-baidu.cn/w/kj/21223.html