淺談高校后勤文化建設(shè)現(xiàn)狀與對(duì)策

一、高校后勤文化建設(shè)的重要性

當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變化，高等教育模式也在隨之進(jìn)行調(diào)整，高校后勤文化已擴(kuò)大到企業(yè)文化性質(zhì)層面，成為我國(guó)高校與社會(huì)主義文化建設(shè)的重要聯(lián)系帶。高校后勤文化在發(fā)展過程中旨在育人和服務(wù)兩方面，“育人”即為引導(dǎo)學(xué)生塑造正確價(jià)值觀，“服務(wù)”即為學(xué)生提供科學(xué)合理的后勤管理制度，確保高校服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二者共同作用，為廣大師生提供了良好、和諧的校園環(huán)境，如此不僅有助于明確高校文化教育導(dǎo)向，貫徹國(guó)家文化方針，同時(shí)還有助于建設(shè)“雙一流”高校，提升高校教育競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）有利于踐行國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略

高校后勤工作一直依附于高校這一母體之中，具有獨(dú)特的教育屬性，有利于踐行國(guó)家文化發(fā)展戰(zhàn)略。一方面，高校后勤文化建設(shè)過程是自上而下輸送價(jià)值觀的過程，后勤管理層以管理者的身份將后勤文化普及到每一位員工的工作中，將文化融合成后勤工作的一部分，這便意味著后勤文化在凝練過程中所傳達(dá)的不僅是高校管理層的態(tài)度，從深層次分析更是國(guó)家文化戰(zhàn)略要求。另一方面，國(guó)家宏觀政策的實(shí)施也在影響著高校后勤文化建設(shè)與發(fā)展，比如后勤實(shí)體的運(yùn)行機(jī)制、人事調(diào)整及分配制度等同樣在發(fā)生顯著變化，使得后勤文化內(nèi)涵得以不斷充實(shí)與豐富。

（二）有利于明確文化教育導(dǎo)向

高校后勤文化是伴隨高校后勤工作長(zhǎng)久發(fā)展起來(lái)的一種文化形態(tài)，是高校后勤管理和后勤服務(wù)向高水平、高層次發(fā)展的重要精神體現(xiàn)。高校后勤文化一方面能夠反映高校文化特質(zhì)、傳承文化內(nèi)涵，另一方面還能體現(xiàn)高校后勤自身發(fā)展目標(biāo)與價(jià)值取向，促使管理人員在后勤工作中產(chǎn)生后勤文化自信，從容應(yīng)對(duì)后勤工作改革中出現(xiàn)的各種疑難雜癥，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人價(jià)值的同時(shí)提升后勤隊(duì)伍的凝聚力。同時(shí)，后勤人員之所以被譽(yù)為“不上講臺(tái)的教師”，是因?yàn)槠渚哂醒詡魃斫痰膬?nèi)在價(jià)值，以自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮模范作用、實(shí)現(xiàn)育人目的。

（三）有利于建設(shè)“雙一流”高校

早在2015年10月，國(guó)務(wù)院便印發(fā)了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，其中明確提到高校建設(shè)要以立德樹人為根本任務(wù)、以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為建設(shè)動(dòng)力，構(gòu)建“雙一流”高等院校，最終服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在這一政策要求下，高校需進(jìn)行全方位改革。具體到后勤工作中，高校要注重后勤文化建設(shè)規(guī)劃，形成與“雙一流”建設(shè)相匹配的一流后勤。近年來(lái)，高校后勤在發(fā)展中取得了顯著成效，可見高校后勤文化的建設(shè)不僅有助于高校后勤工作的完善，同時(shí)還能有效促進(jìn)“雙一流”高校建設(shè)進(jìn)程的加快。

二、高校后勤文化建設(shè)存在的問題

文化是高校建設(shè)發(fā)展的重要組成部分。高校在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展過程中，后勤文化也經(jīng)歷了不同發(fā)展階段。其間，高校后勤文化工作不斷完善，為高校管理服務(wù)工作發(fā)揮了文化導(dǎo)向功能，但在高校后勤文化建設(shè)中也逐漸暴露出諸多問題，極大地制約了高校后勤工作的順利進(jìn)行。對(duì)此，高校需深入分析后勤文化建設(shè)中存在的問題，為之后提出針對(duì)性建議找準(zhǔn)問題癥結(jié)所在。

（一）服務(wù)意識(shí)較為薄弱

服務(wù)作為高校后勤工作的基本宗旨，在后勤文化建設(shè)中具有重要意義。同時(shí)，后勤管理和服務(wù)水平直接體現(xiàn)著高校綜合管理水平的高低。但當(dāng)前部分高校管理人員對(duì)后勤服務(wù)工作重視程度不高，多數(shù)管理人員將主要精力放在了高校安全、教育與環(huán)境建設(shè)等方面，對(duì)于后勤在學(xué)生思想教育及行為習(xí)慣養(yǎng)成等方面的重要性較為忽視，部分管理人員甚至認(rèn)為只要保證校內(nèi)安全、教育及環(huán)境建設(shè)等便是對(duì)學(xué)生后勤工作職責(zé)的履行，文化育人只需交給教學(xué)課堂即可，導(dǎo)致后勤部門對(duì)自身文化育人職責(zé)履行意識(shí)淡薄，學(xué)生在行為習(xí)慣方面對(duì)自己放松要求，育人作用不夠明顯。

（二）綜合管理體制較為欠缺

長(zhǎng)久以來(lái)，高校在開展素質(zhì)教育建設(shè)過程中，后勤文化教育工作都在扮演著重要角色，在高校管理體制中發(fā)光發(fā)熱，主要職責(zé)是為廣大師生提供便利服務(wù)、滿足師生需求。但如今部分高校后勤工作逐漸暴露出管理體制不完善等問題，比如后勤設(shè)施設(shè)備的資金投入比例不夠、員工晉升機(jī)制不完善，使得部分優(yōu)秀后勤人員流失現(xiàn)象較為嚴(yán)重。同時(shí)，后勤管理工作長(zhǎng)期處于分散狀態(tài)，缺少有組織、有計(jì)劃的管理，比如后勤工作比較評(píng)價(jià)不夠完善，還未形成長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制等。

（三）后勤文化建設(shè)形式較為單一

高校后勤文化大多以高校整體發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向開展育人工作，但在建設(shè)過程中存在表現(xiàn)形式單一等問題，未能形成具有特色的后勤文化，難以發(fā)揮育人功能。比如，在校園物質(zhì)文化建設(shè)中，后勤人員結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建后勤文化建設(shè)形式較為缺乏，后勤文化示范區(qū)、后勤評(píng)比等文化活動(dòng)開展較少，后勤人員只是在機(jī)械重復(fù)每日工作，文化元素融入程度不足。同時(shí)，后勤各部門管理人員對(duì)后勤文化宣傳力度不夠。長(zhǎng)期以來(lái)，與高校后勤工作有關(guān)的內(nèi)容占據(jù)了校園網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等主要版面，使得后勤人文內(nèi)容比例太低，難以發(fā)揮文化育人作用。

三、高校后勤文化建設(shè)解決對(duì)策

改革開放以來(lái)，大多數(shù)高校后勤運(yùn)行體制和機(jī)制都發(fā)生了較大變化，由原先的實(shí)體模式轉(zhuǎn)變?yōu)槟M企業(yè)化運(yùn)行模式，但其實(shí)質(zhì)并未與高校分離。因此，高校后勤出現(xiàn)了獨(dú)具特色的企業(yè)模式與行政管理的雙重管理特點(diǎn)。在這一雙重管理模式下，高校要完善后勤工作，后勤文化建設(shè)顯得尤為重要。現(xiàn)階段，針對(duì)后勤文化建設(shè)中出現(xiàn)的各項(xiàng)服務(wù)與管理問題，高校需從加強(qiáng)綜合服務(wù)意識(shí)、完善管理制度及創(chuàng)新文化形式等角度出發(fā)，探索后勤文化建設(shè)的有效路徑。

（一）加強(qiáng)綜合服務(wù)意識(shí)

高校各級(jí)后勤人員需堅(jiān)持服務(wù)育人的宗旨，改變自身服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)了解學(xué)生需求，在服務(wù)過程中通過服務(wù)形象與服務(wù)素質(zhì)影響廣大師生，發(fā)揮育人功能。具體而言，高校要樹立勞模典范榮譽(yù)，定期在后勤組織中推選“后勤勞?！保鳛楹笄谌藛T及廣大師生的學(xué)習(xí)榜樣，無(wú)形中達(dá)到育人效果。同時(shí)，高校還可在后勤群體中定期對(duì)后勤人員進(jìn)行文化培訓(xùn)與能力考核，提升后勤人員職業(yè)道德和文化素養(yǎng)。比如，高?？啥ㄆ谂e辦后勤文化活動(dòng)，設(shè)置不同獎(jiǎng)勵(lì)，開展后勤文化評(píng)比項(xiàng)目，鼓勵(lì)后勤人員以比賽或展示形式參與，不斷提升后勤工作服務(wù)質(zhì)量。

（二）構(gòu)建完善的后勤管理體制

高校后勤文化體系的構(gòu)建離不開后勤管理體制的保障，因此，高校需建立完善的后勤管理體制。首先，高校需健全后勤規(guī)章制度，增設(shè)后勤文化建設(shè)內(nèi)容，比如成立后勤文化建設(shè)小組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)組內(nèi)成員設(shè)計(jì)后勤文化工作，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)后勤文化的具體執(zhí)行工作，組員負(fù)責(zé)協(xié)助副組長(zhǎng)開展后續(xù)工作。其次，高校還需明確責(zé)任歸屬，細(xì)化校園綠化、食品衛(wèi)生安全、校園安全等方面后勤管理工作的責(zé)任分工，確保責(zé)任到人、有責(zé)可循，進(jìn)而保障學(xué)校產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（三）創(chuàng)新高校后勤文化建設(shè)形式

高校后勤文化建設(shè)歷經(jīng)多年積淀和發(fā)展，已成為不可估量的財(cái)富。因此，高校應(yīng)針對(duì)當(dāng)前后勤文化發(fā)展問題，豐富文化建設(shè)形式，為廣大師生營(yíng)造良好的后勤育人環(huán)境。比如，在物質(zhì)文化建設(shè)方面，高校要加強(qiáng)飲食文化建設(shè)，保持餐飲場(chǎng)所干凈衛(wèi)生，可張貼不同季節(jié)營(yíng)養(yǎng)飯菜的宣傳海報(bào)，還可張貼勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的相關(guān)小故事。在學(xué)生用餐時(shí)，還可播放高雅的鋼琴曲等音樂，提升學(xué)生用餐感受。在校園文化建設(shè)中，高校可在草坪擺放藝術(shù)花草、在樓道張貼名言警句或者構(gòu)筑人物雕塑，為學(xué)生營(yíng)造文化育人氛圍。另外，高校還需對(duì)后勤文化進(jìn)行及時(shí)宣傳，管理人員可利用微信公眾號(hào)、校園網(wǎng)站及其他社交軟件，打造后勤文化建設(shè)APP，定期推送育人軟文、小視頻或者小故事，使后勤文化元素滲透于校園各個(gè)角落。

四、結(jié)語(yǔ)

高校后勤文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，而影響后勤文化建設(shè)的因素包括物質(zhì)與精神等多個(gè)層面。因此，在構(gòu)建后勤文化體系過程中，高校要深入分析多方原因，引導(dǎo)后勤人員堅(jiān)持文化育人理念，將文化育人融入后勤各項(xiàng)管理工作中，營(yíng)造風(fēng)清氣正的后勤文化育人氛圍，推動(dòng)高校后勤文化建設(shè)又好又快發(fā)展。

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