“家”小組—探索社工專(zhuān)業(yè)團(tuán)建新模式

小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，也稱(chēng)為團(tuán)體工作。指以團(tuán)體或小組為對(duì)象，并通過(guò)小組或團(tuán)體的活動(dòng)為其成員提供社會(huì)服務(wù)的方法。其目的是促進(jìn)團(tuán)體或小組及其成員的發(fā)展，使個(gè)人能借助集體生活加快自身的社會(huì)化；協(xié)調(diào)和發(fā)展個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)體和團(tuán)體與團(tuán)體之間的社會(huì)關(guān)系；發(fā)揮團(tuán)體或組織的社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與健康發(fā)展。本次“家”小組活動(dòng)周期為一個(gè)月，每周一次，共四次，每次活動(dòng)根據(jù)小組計(jì)劃書(shū)和組員反饋進(jìn)行小組目標(biāo)的確定和小組流程的完善，在經(jīng)歷了四次的小組活動(dòng)后，組員們有了明顯的改變和提升，筆者總結(jié)了本次小組過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

一、明確小組目標(biāo)

（一）因人而異，注重個(gè)別化發(fā)展

小組工作初期，需要明確小組目標(biāo)，確定組員需求。社工需要了解每一位組員的個(gè)體差異和需求滿足，在小組活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)素質(zhì)拓展活動(dòng)，不僅幫助新成員迅速進(jìn)入小組工作狀態(tài)，還能使他們切身體會(huì)社工常用的素質(zhì)拓展訓(xùn)練方法。促使他們迅速進(jìn)入社工這一角色狀態(tài)，加深專(zhuān)業(yè)印象和實(shí)踐能力。社工在小組過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注每位成員的狀態(tài)，避免部分組員因參與感低帶來(lái)的小組成效降低。

（二）團(tuán)隊(duì)凝聚，構(gòu)建團(tuán)體向心力

在小組中期，需要重申小組目標(biāo)，協(xié)助組員在小組過(guò)程中明確團(tuán)隊(duì)的概念。通過(guò)社工自身在小組中的活動(dòng)和行為，引導(dǎo)組員進(jìn)行思考，在小組中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)踐學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，明確社工的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作。引導(dǎo)大家形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)行自己的職業(yè)反思和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃思考，在小組中構(gòu)建團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

（三）思維引導(dǎo)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀

在職業(yè)規(guī)劃的小組活動(dòng)后期，需要進(jìn)行組員思維引導(dǎo)。通過(guò)社工專(zhuān)業(yè)概念的學(xué)習(xí)理解，在經(jīng)歷了前期社工專(zhuān)業(yè)小組職業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)，社工在經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)小組方案的研究和撰寫(xiě)，運(yùn)用“人在情境中”理論進(jìn)行實(shí)踐引導(dǎo)。在小組互動(dòng)過(guò)程中，讓組員輪流發(fā)表自己對(duì)社工專(zhuān)業(yè)和行業(yè)發(fā)展的看法，不僅能夠鍛煉組員的表達(dá)能力和交流技巧，同時(shí)在整個(gè)專(zhuān)業(yè)小組的系統(tǒng)中進(jìn)行“浸入式”體驗(yàn)感知，形成專(zhuān)業(yè)的社工思維，在小組活動(dòng)中引導(dǎo)組員樹(shù)立專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。

二、完善小組過(guò)程

（一）差別化發(fā)展

在小組過(guò)程中，主持社工需要根據(jù)每位社工在小組發(fā)展中的變化和成長(zhǎng)進(jìn)行小組方案調(diào)整和改良。對(duì)于在專(zhuān)業(yè)技能成長(zhǎng)迅速的組員，社工可以在小組內(nèi)進(jìn)行一對(duì)一帶動(dòng)式互動(dòng)學(xué)習(xí)，在進(jìn)行社工專(zhuān)業(yè)技能展示和案例分析時(shí)，社工在完成小組進(jìn)程的同時(shí)，也要關(guān)注個(gè)別組員的差別化發(fā)展，在特定的小組環(huán)節(jié)，給予每位組員展現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，關(guān)注每位組員的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，進(jìn)而在接下來(lái)的小組活動(dòng)中取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面發(fā)展，在促進(jìn)小組順利開(kāi)展的同時(shí)，也促進(jìn)每位新社工的差別化發(fā)展，讓他們?cè)谥R(shí)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升中獲得屬于自己的提升和滿足。

（二）專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)

社會(huì)工作是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，在職業(yè)規(guī)劃的小組方案中，最注重的是小組專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，通過(guò)每周布置的小組任務(wù)，為組員們帶來(lái)新的體驗(yàn)和成長(zhǎng)，在主持社工的帶領(lǐng)下，通過(guò)每周的小組任務(wù)，組員們分別以“角色扮演”，“案例分析”，“頭腦風(fēng)暴”等多種形式進(jìn)行社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)工作方法的學(xué)習(xí)和研究，在小組互動(dòng)中深入體驗(yàn)社工專(zhuān)業(yè)的魅力。一位新入職的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)本科生在小組成果記錄表中寫(xiě)道：“這種小組工作的形式，讓我以一種既是社工，又是案主的身份體驗(yàn)感參與其中，不僅能夠深入學(xué)習(xí)到社工專(zhuān)業(yè)的工作技巧和實(shí)務(wù)運(yùn)用，還能夠從案主的角度體驗(yàn)到怎樣的社工實(shí)務(wù)服務(wù)能夠被案主接受，能夠達(dá)到服務(wù)目標(biāo)。”

（三）提升溝通協(xié)作能力

在小組工作中，組員通過(guò)制定小組規(guī)則，形成小組公約，組員之間的聯(lián)系在不同的階段會(huì)發(fā)展出不同的狀態(tài)，在本次小組活動(dòng)中，組員們隨著小組進(jìn)程的發(fā)展，彼此之間的聯(lián)系不斷加深，在素質(zhì)拓展訓(xùn)練中也增強(qiáng)了彼此之間的默契與溝通協(xié)作能力。比如在第三次小組活動(dòng)中期，主持社工通過(guò)專(zhuān)業(yè)詞匯的繪畫(huà)傳遞競(jìng)猜環(huán)節(jié)，不僅幫助大家加深對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)名詞的理解，也在這個(gè)環(huán)節(jié)中，促進(jìn)了社工們?cè)谕轮g互相的了解和配合。社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)服務(wù)需要秉持“助人自助”的專(zhuān)業(yè)理念進(jìn)行活動(dòng)，所以大多時(shí)候是需要同事之間有很強(qiáng)的溝通協(xié)作能力，在進(jìn)行資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，方案的集思廣益方面都需要有很強(qiáng)的合作能力，高效率的團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合能夠使新入職的社工有更強(qiáng)烈的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。

小組成效展示

（一）職業(yè)目標(biāo)確定

在經(jīng)過(guò)這一探索性的職業(yè)規(guī)劃小組活動(dòng)之后，“家”小組給參與的組員們帶來(lái)了許多改變與成長(zhǎng)，其中最首要的是本次“家”小組的活動(dòng)目標(biāo)，職業(yè)目標(biāo)的確立。誠(chéng)然，現(xiàn)在我國(guó)的社工行業(yè)還處于探索發(fā)展階段，很多專(zhuān)業(yè)理論和工作模式也是借鑒國(guó)外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。但更需要培育更多我國(guó)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才，以此來(lái)為社會(huì)工作本土化發(fā)展提供動(dòng)力。在職業(yè)規(guī)劃的“家”小組活動(dòng)中，社工希望能夠構(gòu)建一個(gè)具有社工行業(yè)專(zhuān)業(yè)特色的團(tuán)體成長(zhǎng)營(yíng)，形成一種特殊的社工新入職人員團(tuán)建培訓(xùn)模式。幫助從事社工行業(yè)的新入職人員快速進(jìn)入社工角色，提升專(zhuān)業(yè)技能，在這個(gè)充滿希望和未來(lái)的行業(yè)中擁有屬于自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。這樣不僅能夠提升社工行業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，還能夠有效減少社工行業(yè)的流失率，為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)在本土化的探索路途中貢獻(xiàn)更多優(yōu)秀積極的專(zhuān)業(yè)人才，開(kāi)拓屬于中國(guó)的社會(huì)工作發(fā)展之路。

（二）職業(yè)歸屬培育

社會(huì)工作是一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的行業(yè)，而社會(huì)工作價(jià)值觀也在社會(huì)工作的發(fā)展中不斷進(jìn)行本土化改良?！凹摇毙〗M通過(guò)在小組活動(dòng)中引導(dǎo)組員進(jìn)行社工專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的學(xué)習(xí)和了解，鼓勵(lì)每位組員交流自己對(duì)價(jià)值觀的理解和認(rèn)知，同時(shí)組織組員們通過(guò)思考討論構(gòu)建獨(dú)屬于社工的標(biāo)志，提升組員們對(duì)社工和社工團(tuán)隊(duì)的歸屬感和認(rèn)同感。在“家”小組的發(fā)展進(jìn)程中，組員們?cè)S下共同的職業(yè)心愿：希望隨著我國(guó)社工隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化的不斷發(fā)展強(qiáng)大，經(jīng)過(guò)每位社工人的共同奮斗和努力，在不久未來(lái)，中國(guó)的社會(huì)工作者能夠家喻戶曉，能夠擁有自己的獨(dú)特的文化象征，在社工服務(wù)領(lǐng)域擁有鮮亮的記憶點(diǎn)。對(duì)于新入職的社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，往往都正處于對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向的迷茫期，沒(méi)有了解就沒(méi)有歸屬感，針對(duì)這一現(xiàn)狀，“家”小組在活動(dòng)中通過(guò)小組環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)“職業(yè)尋秘”形式的互動(dòng)競(jìng)猜引導(dǎo)成員尋找作為社工的職業(yè)特質(zhì)有哪些，從而找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，了解社工的職業(yè)特性，在“家”小組的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作方法應(yīng)用體驗(yàn)中產(chǎn)生對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同與歸屬。

（三）職業(yè)規(guī)劃制定

要在一個(gè)行業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。當(dāng)前社工行業(yè)的發(fā)展，仍需要我們不斷的探索路徑。“家”小組在職業(yè)規(guī)劃制定的過(guò)程中，引導(dǎo)社工們采用“五年倒計(jì)時(shí)”的方法進(jìn)行當(dāng)前職業(yè)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位和職業(yè)規(guī)劃的精準(zhǔn)制定。比如一位剛?cè)肼毜男氯松绻み\(yùn)用這種方法在自己的職業(yè)生涯規(guī)劃中寫(xiě)道：“我希望五年后能夠成為中級(jí)社會(huì)工作師，如果想要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我需要在三年內(nèi)獲得足夠的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要在兩年內(nèi)考取初級(jí)社會(huì)工作師，在一年內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和一線社工工作經(jīng)驗(yàn)積累。”在這一環(huán)節(jié)，社工引導(dǎo)組員進(jìn)行集中討論，針對(duì)每個(gè)人的五年后“大目標(biāo)”，暢談自己心中社工行業(yè)會(huì)發(fā)展到怎樣的形勢(shì)，一步步縮短到當(dāng)下，我們應(yīng)該為了達(dá)成這樣的發(fā)展實(shí)現(xiàn)什么樣的小目標(biāo)和自身的職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。通過(guò)本次小組活動(dòng)，組員們不僅明確了身為社工的責(zé)任和長(zhǎng)遠(yuǎn)使命，也因此更清晰認(rèn)知當(dāng)下自己應(yīng)該采取怎樣的實(shí)踐行動(dòng)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)變成當(dāng)下的工作動(dòng)力，將興趣和未來(lái)與當(dāng)下的個(gè)人發(fā)展結(jié)合在一起，社工們?cè)谶@個(gè)小組氛圍中產(chǎn)生了持續(xù)性的動(dòng)力機(jī)制更高效率的工作實(shí)踐。

充分發(fā)揮社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的平臺(tái)作用，形成良好的社會(huì)工作行業(yè)工作氛圍，以“家”小組作為新入職社工的“體驗(yàn)式”團(tuán)建培訓(xùn)活動(dòng)，為社會(huì)工作者提供更有特色的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累平臺(tái)?；ハ喙膭?lì)和討論交流，互相學(xué)習(xí)影響，培育出濃厚的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)文化氛圍，儲(chǔ)備更多的專(zhuān)業(yè)人才“潛力股”，從而促進(jìn)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)力量的不斷發(fā)展壯大！

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