探討護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果

    護(hù)理人員通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，必然積累了一定的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)工作方法、操作技巧、護(hù)理心得、解決問(wèn)題的方法等[1]。為滿足不同患者的需求，護(hù)理人員之間應(yīng)就護(hù)理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，以提高護(hù)理人員的整體專業(yè)技能水平，從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

一、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流的步驟及方法

    為分析護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流在臨床護(hù)理工作當(dāng)中的應(yīng)用效果，我院于2011年1月到2013年1月在心內(nèi)科實(shí)施了護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流計(jì)劃。其具體步驟如下：

    第一，收集相關(guān)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。此步驟主要由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任負(fù)責(zé)人，對(duì)與心內(nèi)科有關(guān)的護(hù)理論文及參考資料等進(jìn)行收集，經(jīng)挑選及整理之后形成系統(tǒng)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)資料，并將其裝訂成冊(cè)分發(fā)給科室各個(gè)護(hù)理人員。經(jīng)過(guò)兩年的收集及挑選，心內(nèi)科總共收集了84篇出自全國(guó)護(hù)理雜志的誶，其中有11篇為本科護(hù)理人員所寫(xiě)，有22篇為本院護(hù)理人員所寫(xiě)，有51篇為外院護(hù)理人員所寫(xiě)。

    第二，分析護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的類型。在挑選并收集相關(guān)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)之后就需對(duì)其進(jìn)行分類，其可依照不同專科進(jìn)行分類，也可依照疾病類型進(jìn)行分類，比如說(shuō)癌證患者護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、急性胃炎患者護(hù)理經(jīng)驗(yàn)等[2]。本院心內(nèi)科主要依照經(jīng)驗(yàn)的本質(zhì)及其內(nèi)在的特點(diǎn)進(jìn)行分類，經(jīng)分析，其主要有以下類型：第一種，學(xué)識(shí)類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)識(shí)類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)是指護(hù)理人員將所學(xué)的學(xué)術(shù)知識(shí)應(yīng)用于護(hù)理實(shí)踐當(dāng)中而得到的新的護(hù)理方法或是護(hù)理規(guī)律等，其具具體性及程序性，通過(guò)護(hù)理理論、疾病性質(zhì)或是操作常規(guī)等都可證實(shí)其科學(xué)性。第二種，技巧類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。此類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)通常來(lái)說(shuō)是源自護(hù)理人員通過(guò)實(shí)踐而積累起來(lái)的，類似于俗語(yǔ)的“訣竅”，其很難用言語(yǔ)或是文字來(lái)表達(dá)其科學(xué)原理或是實(shí)施方法，傳授性較差，通常要護(hù)理人員進(jìn)行親自觀察及操作才可能會(huì)領(lǐng)悟。第三種，經(jīng)歷類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。此類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)主要來(lái)源于護(hù)理人員的個(gè)人職業(yè)生涯，其是通過(guò)利用學(xué)歷、認(rèn)知、實(shí)踐以及思維方式等共同形成的，是很難表述出來(lái)的。比如說(shuō)護(hù)理人員解決問(wèn)題的能力、判斷力等。

    第三，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的交流。在就護(hù)理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具體交流的過(guò)程當(dāng)中，心內(nèi)科首先建立了一套完善的交流機(jī)制?？剖覂?nèi)成立了專門(mén)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流小組，每半個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次科室工作研討會(huì)，每一個(gè)月會(huì)開(kāi)展一次護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。另外還建立了護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流論壇，以提高了交流活動(dòng)的互動(dòng)性、便利性及其效率，同時(shí)提高了年輕護(hù)士參與活動(dòng)的積極性。其次，科室努力營(yíng)造利于護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流的良好氛圍?？剖抑魅渭白o(hù)士長(zhǎng)高度重視此次活動(dòng)，鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)特長(zhǎng)的資深護(hù)士分享其經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以提高了護(hù)理人員參與活動(dòng)的積極性及主動(dòng)性。再次，針對(duì)不同類型的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)使用了不同的交流方法。對(duì)于學(xué)識(shí)類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，科室主要采取的是研討會(huì)、座談會(huì)或是培訓(xùn)班等形式，另外利用圖書(shū)館或是網(wǎng)絡(luò)來(lái)將此類經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行大范圍傳播?？剖宜占?0篇學(xué)識(shí)類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)有28篇公開(kāi)于網(wǎng)絡(luò)以方便護(hù)理人員在論壇進(jìn)行溝通及討論。針對(duì)技巧類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，科室所采取的方式主要是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范，并鼓勵(lì)護(hù)理人員參與實(shí)際操作，另外定期舉行護(hù)理技能競(jìng)技，使護(hù)理人員能更熟練掌握不同護(hù)理技巧。針對(duì)經(jīng)歷類護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，科室主要采取以下兩種方式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流：一種是輪崗工作，以資深護(hù)士帶年輕護(hù)士，以傳授相關(guān)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，而年輕護(hù)士通過(guò)切身觀摩也可熟練掌握更多護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；另一種是開(kāi)展護(hù)理創(chuàng)新及護(hù)理科研活動(dòng)，要求每位護(hù)理人員就其護(hù)理經(jīng)驗(yàn)以論文的形式上報(bào)，并予以交流。

二、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流的效果

    經(jīng)過(guò)兩年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，因我院針對(duì)不同類型的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)采取了不同的交流方法，從而使得本院進(jìn)行護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)的效果也得以提高。經(jīng)過(guò)兩年的積累，現(xiàn)我院心內(nèi)科護(hù)士的理論知識(shí)更豐富，同時(shí)其操作能力、解決問(wèn)題能力以及溝通能力等有了顯著提高。通過(guò)我院的護(hù)理理論考試及護(hù)理操作技能比賽的結(jié)果可看到，參加護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)科室的護(hù)理人員成績(jī)顯然更高，同時(shí)患者的滿意度也由原來(lái)的90%提高到98%，并獲得“星級(jí)護(hù)理站”、“醫(yī)院示范病區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。在今年的護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘當(dāng)中，心內(nèi)科有4名護(hù)士通過(guò)筆試并經(jīng)過(guò)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)而當(dāng)上了護(hù)士長(zhǎng)。

三、結(jié)語(yǔ)

    在臨床護(hù)理工作當(dāng)中實(shí)施護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流計(jì)劃不但提高了護(hù)士的操作技能及解決問(wèn)題的能力，而且最重要的是提高了患者的滿意度，使醫(yī)院的信譽(yù)度得以提升[3]。因此在平時(shí)的工作當(dāng)中，醫(yī)院應(yīng)倡導(dǎo)護(hù)士之間就護(hù)理經(jīng)驗(yàn)多進(jìn)行溝通、交流及共享，這樣各護(hù)士可看到自身護(hù)理的不足之處，同時(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短以提高自身的護(hù)理技能，提高科室的工作效率及服務(wù)水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭運(yùn)菊.論護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)[J].齊魯護(hù)理雜志.2009(12)

[2]毛建萍.護(hù)理層級(jí)管理在臨床實(shí)踐中的應(yīng)用與效果[J].醫(yī)學(xué)信息(中旬刊).2010(09)

[3]陳麗捷.護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].護(hù)理與康復(fù).2010(07)