基于新媒體時(shí)代的政府信息公開及突發(fā)事件媒體溝通研究

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，新媒體正已高度的交互性、行為性、個(gè)人性和感知性的多樣化，改變著社會(huì)發(fā)展的局面，也促使政府行政過程和方式更加透明、高效。基于國家領(lǐng)導(dǎo)的新概念，快速落實(shí)黨的十八大精神，提高政府行政的透明度，讓政府職權(quán)在老百姓的監(jiān)督下進(jìn)行，提升政府部門在突發(fā)事件中與媒體單位的溝通能力，是目前亟待研究的課題。

一 新媒體的內(nèi)涵及特征

（一）社會(huì)輿論傳播方式得到了改變

在過去，社會(huì)輿論的傳播過程是自上而下的，即：發(fā)布事件新聞、引導(dǎo)輿論發(fā)展方向、監(jiān)督社會(huì)動(dòng)態(tài)，整個(gè)過程的話語權(quán)均有煤體單位控制，社會(huì)公眾很難得到說話或發(fā)表疑問的機(jī)會(huì)。而新媒體的傳播方式則是交互和雙向的，社會(huì)公眾既是信息的接受者也是信息的發(fā)布者的觀察著，增加了公眾參與輿論分析的占比。

（二）傳播渠道的多元化發(fā)展

報(bào)刊雜志、廣播電視等傳統(tǒng)的傳播渠道是新聞信息的主要載體，無論是過去還是現(xiàn)在都占據(jù)了絕對(duì)的地位，新媒體的出現(xiàn)更是讓社會(huì)輿論傳播方式呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢。網(wǎng)絡(luò)就是新媒體背景下社會(huì)輿論傳播的主力軍，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止二零一二年低，我國的網(wǎng)民就達(dá)到了5.18億人，全國互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐漸上升到了48.36%。截止二零一二年八月底，全國手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模就達(dá)到了4.33億，較往年同期增長了2.96萬人。中國網(wǎng)民每周的平均上網(wǎng)時(shí)間已有過去的16.6個(gè)小時(shí)增加至20.3個(gè)小時(shí)。網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為了社會(huì)輿論和新聞信息傳播的主要渠道。

二 科學(xué)合理的利用新媒體，提升政府部門在突發(fā)事件時(shí)與媒體溝通的能力

（一）轉(zhuǎn)換現(xiàn)有的觀念，分析并完善政府信息公開機(jī)制

政府公開突發(fā)事件的信息首先要轉(zhuǎn)換現(xiàn)有的行政思想，打開思維上的枷鎖。突發(fā)事件不透明、不公開，多數(shù)社會(huì)民眾都會(huì)感到恐慌，甚至?xí)绊懙缴鐣?huì)的穩(wěn)定程度，給社會(huì)發(fā)展帶來負(fù)面的影響。在科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，想要完全封鎖突發(fā)事件的信息已是不可能的事了，那么大方的公開信息則更加有效。其次，政府部門要監(jiān)督并制約信息公開的主體，防止偽造信息的流入。

（二）在掌握信息的第一時(shí)間，通過多渠道發(fā)布來實(shí)現(xiàn)信息的時(shí)效性

當(dāng)政府要發(fā)布突發(fā)事件信息時(shí)，應(yīng)該把“信息的時(shí)效性”和“公眾知曉便捷性”作為第一考慮兩大要素，根據(jù)信息傳播的定律應(yīng)該注重分析信息容量大小、更新事件快慢、成本高低、影響范圍和作用時(shí)間長短這幾個(gè)方面的綜合性因素，靈活選擇突發(fā)事件信息傳播的渠道，從而讓媒體聯(lián)動(dòng)更加的高效率、廣范圍、多層次和長時(shí)間。

（三）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管力度，充分發(fā)揮新媒體的正能量效應(yīng)

從新聞信息傳遞內(nèi)外來看待新媒體，新媒體就是一把雙刃劍，如何面對(duì)并科學(xué)利用這把雙刃劍，讓自身的效應(yīng)得到充分的發(fā)揮，應(yīng)該是我們所注重的課題之一。為了讓社會(huì)輿論信息在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上傳播更加安全，我們就要對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行全面的整治，完善網(wǎng)絡(luò)管理制度。黨的十八大充分指出，今后的主要任務(wù)都要圍繞“改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”展開，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的保障度。

（四）增強(qiáng)電子政務(wù)的建設(shè)力度，充分發(fā)揮主流媒體的引導(dǎo)作用

在信息技術(shù)和新媒體高速發(fā)展的具體，政府要積極參與到輿論潮流的建設(shè)中，除了要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管力度，還應(yīng)該做好電子政務(wù)建設(shè)這一方面的工作。電力政務(wù)可以說是政務(wù)公開的主要載體，政府網(wǎng)站是政府各個(gè)部門與社會(huì)民眾交流的主要窗口，同時(shí)也是突發(fā)事件信息傳播的重要渠道。與西方發(fā)達(dá)國家的政府部門相比，由于我國政府的電子政務(wù)建設(shè)起步較晚，各方面的技術(shù)和理念都不是很成熟，從而致使我國的國際排名呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢。研究其原因，主要還沒有建立真正的以用戶需求和用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的政府網(wǎng)站發(fā)展體系。因此，在以后的發(fā)展中，政府要從以下兩個(gè)方面做好電子政務(wù)建設(shè)工作：

1.充分發(fā)揮電子政務(wù)的引導(dǎo)能力，注重用戶的信息需求及發(fā)展方向，全面提高政府網(wǎng)站的服務(wù)能力，增強(qiáng)國家和黨利用網(wǎng)絡(luò)治理社會(huì)的強(qiáng)度。

2.建立電子政務(wù)與社會(huì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，引入市場運(yùn)作體系，引導(dǎo)企業(yè)、社會(huì)等相關(guān)網(wǎng)站向著良性的方向發(fā)展，目前各個(gè)地方政府的政務(wù)微博就是體現(xiàn)了政府管理與市場運(yùn)作體系充分結(jié)合。

（五）提升政府領(lǐng)導(dǎo)干部信息化素養(yǎng)和與媒體溝通的能力

遵循黨的的意志，落實(shí)我黨在十八大上提出的“新四化”發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的健康和穩(wěn)定。在推動(dòng)我國軍事和國防信息化建設(shè)的同時(shí)，地方政府的各級(jí)干部也應(yīng)該不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)文化素養(yǎng)，樹立網(wǎng)絡(luò)行政全局觀；當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，在與媒體溝通的過程中要熟練使用新媒體，學(xué)會(huì)健康積極的網(wǎng)絡(luò)語言，充分發(fā)揮電子政務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息的主導(dǎo)性和時(shí)效性。

三 結(jié)束語

面對(duì)新的社會(huì)和技術(shù)環(huán)境，政府部門的行政方式與理念都要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，在原有的基礎(chǔ)上根據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。只有不斷的發(fā)展創(chuàng)新才能夠讓政府部門行政更加高效，從而建設(shè)一個(gè)政府部門與社會(huì)大眾完全互動(dòng)的新局面。                                

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