跨國(guó)文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)的影響解析

“文化”是傳統(tǒng)習(xí)慣的養(yǎng)成，一直是一個(gè)永恒的字眼。文化不僅對(duì)人類的歷史文明有著重大的意義。曾經(jīng)有一個(gè)荷蘭的博士對(duì)“文化”就定義了一個(gè)很深的思維高度，這種思維高度主要體現(xiàn)在它的感知點(diǎn)、記憶能力、理解分析度、情緒體現(xiàn)等大概的觀念上，繼而體現(xiàn)了文化程度上的不同區(qū)分，表現(xiàn)出了群體間的不同。而在生物學(xué)上的角度上理解文化就是，一種群體生活受到各方面的刺激，而體現(xiàn)的條件反射結(jié)果。從國(guó)際商務(wù)角度上分析的話，文化就是一種長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)積累和價(jià)值觀的體現(xiàn)。在不同觀念的文化理解下，最終的特性還是體現(xiàn)在價(jià)值、共享、學(xué)習(xí)、群體上面。

一、文化差異的內(nèi)涵

跨國(guó)界的文化差異，一般體現(xiàn)在具體的機(jī)構(gòu)上，團(tuán)體組織上和公司企業(yè)當(dāng)中。國(guó)與國(guó)之間的企業(yè)就像是一個(gè)超大的熔爐，面對(duì)來(lái)自各國(guó)的員工、談判的客戶和企業(yè)合伙人都有著各自不同的背景文化。都各自扮演著不同的角色，自然對(duì)生活也有著不同程度上的影響。外交部的市場(chǎng)拓展人員，銷售部門人員、企業(yè)的事業(yè)部門人員都散發(fā)著不同文化的氣息。一個(gè)不同的群體在不同的歷史演變過(guò)程中，有著不同的思想觀念、不同的行為方式、不同的價(jià)值觀和語(yǔ)言差異等，所體現(xiàn)的物質(zhì)文化和精神文化自然也呈現(xiàn)出了許多的不同。那么究竟影響跨國(guó)企業(yè)發(fā)展的是什么文化內(nèi)涵呢！

二、研究與探討

（一）了解文獻(xiàn)資料

查閱一些相關(guān)的文化差異資料，進(jìn)行分析整理，找出領(lǐng)域的現(xiàn)況情況包括一些，大型的論文，知名作家的有關(guān)著作以及一些涉及多方面文章的經(jīng)驗(yàn)寫實(shí)。充分的了解現(xiàn)狀，進(jìn)行大概的要點(diǎn)了解。

（二）總結(jié)剖析法

    對(duì)所了解的題材加以分析，掌握大框的含義，查閱一些關(guān)鍵性的術(shù)語(yǔ)。不管是從感性還是理性方面都要加以認(rèn)真的剖析，最后進(jìn)行歸納總結(jié)。因?yàn)椤拔幕北緛?lái)就是一個(gè)比較深?yuàn)W的問(wèn)題。

三、解析與討論其影響的深遠(yuǎn)意義

（一）語(yǔ)境的不同影響其文化程度

有一個(gè)美國(guó)人，提出語(yǔ)境不同有著文化不同之分，為跨國(guó)界的商談人士給些意見(jiàn)與參考。

美國(guó)的人類學(xué)家認(rèn)為文化可以分為兩種語(yǔ)境。第一種是高語(yǔ)境，第二種是低語(yǔ)境。從分析來(lái)看低語(yǔ)境的人說(shuō)起話來(lái)一般都是很直白的、能很快的說(shuō)出重點(diǎn)，表述清晰明了，據(jù)調(diào)察顯示美國(guó)人就是一個(gè)典型的范例。反之，高語(yǔ)境的人，在談話的時(shí)候是什么注重說(shuō)話的方式和情景的，不會(huì)把話說(shuō)的很直白，總會(huì)有另一種含義蘊(yùn)含在里面。想要明白在高語(yǔ)境文化下生活的人們?yōu)槭裁磿?huì)變成這樣，主要可以分為以下幾種第一種想要充分的了解對(duì)方的肢體語(yǔ)言是什么含義與寓意；第二種對(duì)一些有兩面意思的不確定的話語(yǔ)，提高了警惕性與自我保護(hù)性；第三種能快速的理解對(duì)方說(shuō)話含義，心領(lǐng)神會(huì)的人。從各種的調(diào)差顯示中大多數(shù)的亞洲人群屬于后者。

在企業(yè)商務(wù)會(huì)談的時(shí)候，以上的這兩種語(yǔ)境文化存在著許多必不可少的問(wèn)題。譬如，屬于低語(yǔ)境文化的人群，對(duì)事情的表達(dá)太過(guò)于直白、不考慮對(duì)方的感受與所處的場(chǎng)合，這種人面對(duì)那些高語(yǔ)境文化的人被看來(lái)就是一種什么不禮貌的行為。同樣的，對(duì)于高語(yǔ)境文化的人來(lái)說(shuō)，他們一直都不太愿意接觸那些說(shuō)話很直的人，在企業(yè)洽談的業(yè)務(wù)上他們是什么忌諱說(shuō)“不”這個(gè)字眼的，凡事都會(huì)委婉的洽談。在文化背景不同的境遇里，往往低語(yǔ)境的人不太理解高語(yǔ)境人的而文化程度，在洽談中很容易遇到一些讓雙方都互相曲解意思的時(shí)候。高語(yǔ)境的人和低語(yǔ)境的人談一件事情，高語(yǔ)境的人原本意思就是感覺(jué)不太是適合合作了，他們只會(huì)很委婉的表達(dá)，不會(huì)說(shuō)“不”的，但是在低語(yǔ)境的人看來(lái)，只要沒(méi)有說(shuō)“不”，在他們的眼里就認(rèn)為還是有機(jī)會(huì)的，低語(yǔ)境的人還會(huì)不斷的進(jìn)行爭(zhēng)取，這就讓高語(yǔ)境的人很是費(fèi)解與不理解。

低語(yǔ)境的人一般都是性格比較急躁的人群，往往的談判都想講究一個(gè)“快”字，很想講究效率，認(rèn)為時(shí)間就是金錢；而那些高語(yǔ)境的人則注重的是內(nèi)涵的東西，對(duì)事情都是要深入的了解透徹了，對(duì)人也要了解到一定程度了才考慮可不可以合作的問(wèn)題，一般在情況事情聊的差不多了，他們還會(huì)繼續(xù)安排飯局再進(jìn)一步的洽談了解。飯局這種場(chǎng)合活動(dòng)對(duì)于低語(yǔ)境的人來(lái)說(shuō)只是普通的吃飯是一件平常事，而對(duì)于高語(yǔ)境的人則是社交手段的另一個(gè)場(chǎng)所。

一般低語(yǔ)境的人性格都是比較隨意不受拘束的人群，他們對(duì)于社交場(chǎng)合的握手感覺(jué)是一件很正常普通打招呼的方式；而對(duì)于高語(yǔ)境的人來(lái)說(shuō)，握手則是有極大的講究的，里面蘊(yùn)含著很多的禮儀知識(shí)。每個(gè)國(guó)家的禮儀都有著差別，像日本人的禮儀方式普遍都是鞠躬禮、俄國(guó)人的的見(jiàn)面方式則是擁抱、法國(guó)人的禮儀方式則是親臉禮。

在高語(yǔ)境與低語(yǔ)境人群的對(duì)比中，很明顯的可以看出高語(yǔ)境的人責(zé)任心還是很強(qiáng)的，而且很重視彼此之間的信任。如果一個(gè)中國(guó)的洽談商和一個(gè)美國(guó)的洽談上一起談一筆生意，對(duì)于信心來(lái)說(shuō)，中國(guó)的洽談商會(huì)在了解洽談內(nèi)容后出于信任，會(huì)以口頭、握手的方式來(lái)表示愿意合作，認(rèn)為合作確定下來(lái)了。而有的美國(guó)商人則是認(rèn)為，只要沒(méi)有簽訂紙質(zhì)版的合同就不算是正式確定合作關(guān)系，所以這樣給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了很大的困擾與損失，就是因?yàn)槲幕牟町惒煌瑢?dǎo)致了雙方的曲解。所以說(shuō)想要和低語(yǔ)境的人一起淺談合作，必須要簽訂一份正式的紙質(zhì)合同，來(lái)避免一系列不必要的麻煩。

（二）文化差異影響著跨國(guó)公司的可能性

1.文化差異對(duì)于跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部的深遠(yuǎn)影響

一個(gè)跨國(guó)企業(yè)的組成，是由各種不同文化領(lǐng)域的人拼湊而成的。每個(gè)員工都有著各自的文化傳統(tǒng)，這就給一個(gè)跨國(guó)企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)艱巨的任務(wù)想要將來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域文化的人融合到一起，達(dá)到一個(gè)互相適應(yīng)的群體，這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層人員做好這方面的管理與培養(yǎng)，首先就要把這個(gè)文化差異作為首要條件進(jìn)行處理，因?yàn)槲幕慕y(tǒng)一是一個(gè)跨國(guó)公司生存的必要條件。反之，如果不重視文化差異的存在，就很可能給跨國(guó)公司打來(lái)巨大的隱患。一個(gè)公司的好壞是需要全體員工的共同團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)建的。所以不管是高層還是最底層的員工，都要加以文化的融合與并進(jìn)，這樣才能達(dá)成最有效的海外招商與洽談，避免了一些不必要的溝通障礙。

2.文化的差異影響著跨國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品銷路

對(duì)于一個(gè)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要有更好的國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展前景，首要條件還是避免文化差異，因?yàn)槲幕町悓?duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)影響力還是非常的大的。以一家美國(guó)和泰國(guó)的合作公司為例，這個(gè)公司是一個(gè)全球比較大的玩具生產(chǎn)商了，它有著很多的分廠，總部坐落于美國(guó)的加州，在經(jīng)營(yíng)的這段時(shí)間內(nèi)，也曾經(jīng)受到過(guò)重創(chuàng)。在當(dāng)年的時(shí)候美泰公司曾經(jīng)把芭比娃娃銷路投向了日本，但是效果不是他們想象的那么好，慢慢的銷路受到了阻礙，沒(méi)有人認(rèn)同與喜愛(ài)。經(jīng)過(guò)了幾年美泰公司經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與摸索，又一次的把芭比娃娃銷路投向了日本綜合性的娛樂(lè)公司，把芭比娃娃的形象重新的包裝了一下再次投入市場(chǎng)。那個(gè)特別受萬(wàn)人喜愛(ài)的金色大長(zhǎng)發(fā)、藍(lán)藍(lán)的眼珠的芭比改變成了黑色的長(zhǎng)發(fā)、黑色的眼睛和日本傳統(tǒng)的和服裝扮漸漸的受到了日本小姑娘的青睞與喜愛(ài)，慢慢的打開(kāi)了日本的市場(chǎng)，以即漸漸的推向全球化。從這個(gè)芭比娃娃事件可以總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，不同的市場(chǎng)要有不同的針對(duì)性。要根據(jù)客戶的需求點(diǎn)，來(lái)尋找商機(jī)所在。最主要的是要了解各國(guó)的文化、尊重他們的文化，作為突破點(diǎn)，來(lái)傳承各國(guó)的文化企業(yè)，最主要的是注重文化的多元性。這個(gè)事件告訴我們，一個(gè)跨國(guó)公司想要良好的發(fā)展前景，必須要統(tǒng)一公司的文化差異。

3.對(duì)跨國(guó)公司提出的意見(jiàn)與解析

在跨國(guó)企業(yè)中工作，有專業(yè)的知識(shí)技能和良好的協(xié)作能力，是一個(gè)員工在企業(yè)中生存的基本條件，擺脫文化差異的束縛，擺正一個(gè)良好的溝通能力，是建立國(guó)與國(guó)之間企業(yè)友好合作的必要條件。在國(guó)際企業(yè)溝通方面要有一定的專業(yè)技能和語(yǔ)言邏輯思維，合理的把一些潛在的和表面的溝通加以融會(huì)貫穿，使整個(gè)談判溝通方式變得更加的和諧、有效率。而且特別要關(guān)注的是來(lái)自高語(yǔ)境和低語(yǔ)境文化差別的人，他們是有一定的個(gè)體區(qū)別性的。擺正好自己要在什么樣的環(huán)境下采用什么樣的溝通方式。還有一方面不受廣大人民關(guān)注的問(wèn)題，就是潛在的文化觀念。無(wú)形中企業(yè)間存在著各種文化背景的束縛、和習(xí)慣的影響。譬如美國(guó)人在交流的過(guò)程中是不喜歡距離過(guò)于太近的，這就是美國(guó)人的習(xí)慣，如果美國(guó)人遇到了阿拉伯人，雙方在一起進(jìn)行交談的話，美國(guó)人下意識(shí)的和對(duì)方拉開(kāi)距離的話，從文化禮節(jié)上講的話是屬于冒犯阿拉伯人的。所以要想做好充分的商談準(zhǔn)備的話，一定要事先了解一下對(duì)方國(guó)家的一些文化背景，只有這樣才能更充分的增加國(guó)際化合作的機(jī)會(huì)。

再譬如說(shuō)，如果一家跨國(guó)企業(yè)想把自己的產(chǎn)品投向國(guó)際化市場(chǎng)，首先就要對(duì)應(yīng)自己的產(chǎn)品進(jìn)行完美的包裝與宣傳，打出一個(gè)響亮的口號(hào)與名聲。再就是看產(chǎn)品投向市場(chǎng)的方向，要根據(jù)產(chǎn)品投向的方向再加以包裝，對(duì)應(yīng)背景文化已不失對(duì)應(yīng)投放國(guó)家的品味。失敗的例子也是很多的，所以要更加重視與關(guān)注。

結(jié)束語(yǔ)：

跨國(guó)企業(yè)是面向全球化的大型企業(yè)，這樣肯定會(huì)比國(guó)內(nèi)的企業(yè)更加充滿難度與挑戰(zhàn)，在困難重重中一定會(huì)遇到許多的失敗與不如意，但是只要重視國(guó)與國(guó)之間的文化背景差異，就會(huì)避免許多不必要的國(guó)際化市場(chǎng)沖擊。在各種文化差異的影響下，要與時(shí)俱進(jìn)的了解它，填滿這個(gè)影響企業(yè)擴(kuò)展海外的空缺。所以現(xiàn)在提高跨國(guó)文化差異這件事是勢(shì)在必行的問(wèn)題。