網(wǎng)上銀行對大學生的影響調查分析-經(jīng)濟論文

　　一、研究方法與被調查對象的基本情況

　?。ㄒ唬┱{查方法

　　本次調查充分運用多種調研方法，力求使所得的資料相互補充，相得益彰，保證本研究以點面結合的方式獲得大量第一手資料，從而保證所得結論的科學性和有效性。所運用的具體研究方法如下：

　　1.二手資料法。收集相關調研資料和經(jīng)驗為本研究設計分析提供理論依據(jù)，在收集到的初步資料的基礎上擬定問卷，問卷經(jīng)過和調研組成員的修改后定稿，最后開始了本次問卷調查。

　　2.問卷調查法。根據(jù)調查的目的和設計出的調查問卷，以溫州、杭州及臺州等地的大學生為代表，課題組成員利用寒假時間，深入大學生群體中展開調研，完成調查問卷。

　　3.典型個案訪談法。由于各種原因，不同地方的人也有一定的差別。本研究從不同地方的人中抽出一到兩個案例進行深度訪談。

　　4.PRA法。以小組座談會的形式更深入地了解網(wǎng)上銀行的存在對于我們現(xiàn)今生活帶來的影響。

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　　本次調查發(fā)放問卷90份，回收85份，有效回收率94.4%.其中有效問卷82份，有效率96.5%。調查對象為浙江省地區(qū)杭州、溫州、臺州、紹興、嘉興等地的大學生，對網(wǎng)上銀行的研究調查問卷。調查對象的選擇采取隨機方式；問卷采用無記名形式。參加問卷的大學生涉及財經(jīng)、建筑、電氣工程、電子、動漫設計、法律、工商管理、國際貿易、國際商務、焊接、機電等42個專業(yè)，為制定科學的應對政策和進一步研究提供了較為詳實的第一手資料。

　?。ㄈ┍徽{查者的基本情況

　　1.性別、年齡。本次調查中，被調查對象男性占53%，女性占47%。平均年齡在22歲，最小17歲，最大24歲。

　　2.是否使用過網(wǎng)銀業(yè)務。受訪大學生大部分表示自己又使用過網(wǎng)銀業(yè)務，如網(wǎng)購，網(wǎng)銀轉賬和網(wǎng)銀查賬等。

　　3.最常使用的業(yè)務。調查顯示96%的大學生最常使用的是購物支付，3%的大學生最常使用的是繳費匯款轉賬，1%的大學生最常使用的是查詢賬戶及交易記錄，而幾乎沒有大學生使用修改密碼或掛失和投資理財。

　　4.使用網(wǎng)上銀行的頻率。調查顯示10%的大學生表示每月使用4次以上，23%的大學生表示每月使用3～4次，47%的大學生表示每月1～2次，19%的大學生表示每半年使用1～2次，11%的大學生沒有規(guī)律，偶爾使用1次。

　　二、網(wǎng)上銀行的前景調查

　?。ㄒ唬┐髮W生對網(wǎng)上銀行的認知基本來源于網(wǎng)絡宣傳，少數(shù)是基于其他方面的宣傳

　　大學生大都是通過電視廣告、網(wǎng)絡廣告、銀行網(wǎng)點宣傳單、報紙雜志廣告、親友推薦，其中網(wǎng)絡廣告、銀行網(wǎng)點宣傳單最為普遍，占到了72%，電視廣告和親友推薦比例為15%，其他13%。

　　（二）在大多數(shù)大學生心里網(wǎng)銀使用的方便性和功能的多樣性是他們使用的主要因素

　?。ㄈ┊敶髮W生所使用的網(wǎng)銀種類繁多，其中工商銀行占據(jù)了主要市場

　　（四）關于手續(xù)費的問題大學生不怕表示不甚在意，也有一部分持反對或支持的態(tài)度

　?。ㄎ澹τ诰W(wǎng)上銀行存在的隱患大多數(shù)大學生便是擔憂，小部分則樂觀的看待其存在

　　調查顯示有70%的人認為網(wǎng)上銀行存在著不少的弊端和安全隱患，只有30%的人認為它是安全的。

　?。┊敶髮W生基本看好網(wǎng)上銀行的發(fā)展，而為數(shù)不多則抱持謹慎態(tài)度，認為存在障礙

　　調查結果現(xiàn)實在大學生中80%的人都認為網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景是樂觀的，而另外20%的人認為其存在一定的弊端，想發(fā)展存在著一定的障礙，很難克服。

　　三、對策與建議

　?。ㄒ唬┿y行方面

　　1.加強銀行內部使用網(wǎng)上銀行的管理。要想加強銀行內部使用網(wǎng)上銀行的管理是指對銀行內部操作網(wǎng)上銀行系統(tǒng)、辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的機構和人員建立逐級管理和分級授權的制度。

　　2.加強銀行對網(wǎng)上銀行客戶的管理。銀行對網(wǎng)上銀行客戶的管理是指銀行對哪些客戶可以使用網(wǎng)上銀行，客戶可以使用哪些網(wǎng)上銀行服務，以及客戶操作網(wǎng)上銀行的過程和結果進行管理。

　　3.加強網(wǎng)上銀行業(yè)務的宣傳和營銷。網(wǎng)上業(yè)務創(chuàng)新應該從方方面面體現(xiàn)，而體現(xiàn)的是否完美就只能從實踐入手，使網(wǎng)絡銀行可以提供更具價格競爭力的金融產(chǎn)品。

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　　1.加強制度法規(guī)建設。我國需要加強網(wǎng)絡銀行的監(jiān)管工作。根據(jù)網(wǎng)絡銀行業(yè)的實際情況，盡快建立適用于網(wǎng)絡銀行操作運行的法律規(guī)范，嚴懲利用計算機在網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)中實施犯罪行為的犯罪分子，以完善對網(wǎng)絡銀行發(fā)展在法律制度上的安全保護。

　　2.加強國際合作。網(wǎng)絡銀行是無國界的，所以需要加強與國際組織以及世界各國金融司法部門和業(yè)務主管部門的合作，解決好對跨國、跨境金融數(shù)據(jù)流的監(jiān)管問題，制定共同打擊網(wǎng)絡金融犯罪和調控網(wǎng)絡金融業(yè)風險責任承擔的國際條約，來確保網(wǎng)絡金融業(yè)的順利發(fā)展。

　?。ㄈ┐髮W生方面

　　1.加強安全意識、防范網(wǎng)銀風險。網(wǎng)絡是一個虛擬的環(huán)境，很多時候我們往往無法了解存在于網(wǎng)絡背后的真實，這使得消費者面對商品僅僅只是通過對方附于網(wǎng)絡上的照片，無法真實觸摸，感受，甚至我們不知道所謂的商品是否真的存在。僅僅通過網(wǎng)絡上商家的簡單描述去了解商品，這給了不法分子許多的便利，同時也為消費者自己帶來了危機。許多看起來唯美，優(yōu)質的商品背后是不法分子調我們上鉤的餌，利用我們的獵奇心理騙取我們的錢財。為此，在使用網(wǎng)銀時要主意保護自己，加強自我保護意思，多注意細節(jié)，發(fā)現(xiàn)跟往常不一樣的地方要及時的停止使用，不要在事后后悔自己的失誤；在日常也要關注一些網(wǎng)絡詐騙人員的犯罪手段，吸取經(jīng)驗，防止自己中招。

　　2.積極舉報犯罪，減少受害可能。面對網(wǎng)絡欺詐，許多人討厭麻煩，為了方便而忍氣吞聲的沒有去舉報犯罪從而致使犯罪者逍遙法外，使得更多的人受騙，造成極大的危害和困擾。法律是維護我們利益而存在的制度，我們的利益受到了損害，我們就應該通過正當途徑來保護自己，而不是因為怕麻煩而放棄自己的利益，這樣不僅害了自己還可能害更多的人，食髓知味的罪犯不可能輕易收手，為了自己也為了他人，積極舉報犯罪，將犯罪扼殺在搖籃里，以此減少受害發(fā)生的可能性。

文章來源于《時代金融》雜志2012年第23期