基于職場靈性視角的個體復(fù)原力研究

 引言
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜，員工在工作過程中無可避免地需要應(yīng)對并解決企業(yè)因受到隨時會發(fā)生變化的產(chǎn)品、價格、信息、財務(wù)與信譽等種種危機的困擾和影響。然而，員工在面臨危機時的表現(xiàn)不盡相同，從而使研究者們對這個問題產(chǎn)生了極大的興趣，關(guān)于復(fù)原力（resiliency）的研究由此興起。已有研究表明，復(fù)原力強的員工才能在競爭中取得最終的成功，獲得新的發(fā)展。由此可見，復(fù)原力作為影響個體核心競爭力的決定性因素之一，如何使其得到提升是每個企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才最終為企業(yè)實現(xiàn)績效目標(biāo)的關(guān)鍵問題。而在復(fù)原力的研究中，復(fù)原力的影響因素研究是研究的熱點之一，其中，個體的心理特質(zhì)，意識形態(tài)更是關(guān)注的焦點。職場靈性，作為近年來歐美國家管理學(xué)界關(guān)注的一個研究新熱點，其所涉及的工作目的、意義、團隊意識以及員工積極工作心態(tài)等內(nèi)容已迅速延伸到人力資源管理、企業(yè)倫理、組織變革以及企業(yè)管理等多個領(lǐng)域中。企業(yè)管理者為幫助員工快速成長，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步長遠地發(fā)展，已開始不斷嘗試新的管理方法，從關(guān)注經(jīng)濟、利潤向關(guān)注生活質(zhì)量、靈性和社會責(zé)任的轉(zhuǎn)變，從以自我為中心向相互關(guān)聯(lián)的轉(zhuǎn)變，從物質(zhì)主義取向向靈性取向的轉(zhuǎn)變[1]，因此，為了聚焦個體深層次的內(nèi)在需求，即通過充實他們的心靈并幫助他們實現(xiàn)靈性成長，從而真正實現(xiàn)員工復(fù)原力的提升，本研究在闡述復(fù)原力以及職場靈性概念內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，分析影響復(fù)原力的關(guān)鍵要素，結(jié)合相關(guān)理論探討職場靈性與復(fù)原力的結(jié)構(gòu)關(guān)系，進而從職場靈性視角分析其影響復(fù)原力的作用機制。
1 個體復(fù)原力的相關(guān)理論與研究探討
1.1 復(fù)原力的概念界定 目前，對于什么是復(fù)原力，學(xué)術(shù)界并沒有統(tǒng)一的結(jié)論，文獻研究表明，有的研究者認為個體復(fù)原力是其所本身所具備的的一種能力，是靜止、穩(wěn)定的心理特質(zhì)。這一觀點逐漸形成特質(zhì)論流派。另外，有的研究者對復(fù)原力概念的界定則偏向于過程論，他們認為復(fù)原力是個體在與環(huán)境互動過程中的動態(tài)變化。綜合以上觀點，本研究認為復(fù)原力指的是個體在應(yīng)對隨時變化的危機環(huán)境時，能靈活調(diào)動一切保護性資源以及運用積極的心理潛能實現(xiàn)良好適應(yīng)并克服困難，從而追求環(huán)境與自身和諧發(fā)展的過程。
1.2 復(fù)原力的重要組成要素 ①人力資本。人力資本作為個體知識、經(jīng)驗、思想以及教育的綜合體現(xiàn)，與個體復(fù)原力水平有密切的關(guān)系。能及時化解危機，并且能從中收獲經(jīng)驗，獲得進一步發(fā)展的能力通常表現(xiàn)為員工的復(fù)原力。在工作過程中，往往那些高專業(yè)知識水平、具備良好工作技能以及高思想水平的員工善于運用方法論解決工作中出現(xiàn)的問題，能使用科學(xué)規(guī)范有效的手段及時化解危機，也就是來說，人力資本較高的個體往往表現(xiàn)出較高的復(fù)原力。②社會資本。自社會資本概念于1980年首次提出以來，一直受到廣大學(xué)者的關(guān)注，學(xué)者們普遍認為社會資本是以信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)為載體的。本研究認為個體社會資本作為組織內(nèi)個人因社會結(jié)構(gòu)因素而能取得的資源，所擁有的社會資本中所體現(xiàn)出來的信任關(guān)系能幫助個體提升復(fù)原力。例如，個體與同事間的良好信任關(guān)系，能幫助其在遇到危機時，同時資源共享與互動為其及時解決問題。由此可見，社會資本是影響個體復(fù)原力的關(guān)鍵因素，個體可以通過改善其社會資本水平從而完善社會應(yīng)對技巧，進而提升復(fù)原力。③心理資本。文獻研究表明，具有高心理資本水平的員工，往往能長期保持積極工作狀態(tài)，在處理危機時，能以良好的抗壓以及抗挫折能力予以應(yīng)對，并快速恢復(fù)，從而促進自我提升與發(fā)展。另外，Luthans等[2]研究也表明，員工的自信、樂觀、希望以及韌性均正向影響其對組織的投入以及認同程度，而高投入與高認同感往往能促使員工形成良好的工作態(tài)度與行為，以積極的工作狀態(tài)提升其個體復(fù)原力。
通過以上分析，我們可以看到在人力資本、社會資本以及心理資本中所體現(xiàn)的人力資源要素均是個體復(fù)原力的核心組成要素，對其提升具有顯著的影響作用。
2 職場靈性的相關(guān)理論與研究的探討
2.1 職場靈性概念內(nèi)涵 關(guān)于職場靈性（spirituality）概念的研究最早要追溯到韋伯字典中對靈性的定義，這是因為職場靈性是由靈性延伸而來的。已有大量學(xué)者根據(jù)不同視角對靈性的界定提出不同觀點，總的來說，學(xué)者們普遍認為靈性對一個人的行為模式以及其對工作生活的感知都有一定程度的正向影響。具體來說，靈性能幫助人們加快傷病痊愈，在他們遭受重病時，減輕壓力使其能更快地康復(fù)。另外，高度靈性的個體會更懂得規(guī)劃生活，享受生活，懂得如何提升自己的生活滿意度。綜上所述，在工作生活中，靈性通常被認為是內(nèi)在的，注重個人超越的，與能給個體帶來人生意義感、目的感、使命感的終極力量有關(guān)，因此，靈性更多地被認為是正面的[1]。
正如學(xué)者在其研究中所指出的，靈性能夠啟發(fā)人們的內(nèi)在自我，因此深入探討靈性在我們的工作與生活中有何影響作用則顯得尤為重要。隨后，職場靈性便開始受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注。由于靈性定義的多元化，因此學(xué)者們對職場靈性的定義也尚未形成統(tǒng)一的觀點。然而，目前學(xué)者們對職場靈性的定義多數(shù)與Ashmos與Duchon（2000）[3]提出的內(nèi)在生命、有意義的工作及共同體等三大構(gòu)面相似。因此，本研究采用此觀點，并進一步將職場靈性定義為，在職場的環(huán)境下，員工對其工作有歸屬感，同時認為自身的工作是一份有意義的工作，工作和個人的內(nèi)在生命價值是可以相互融合與成長的。
2.2 職場靈性價值觀構(gòu)成因素 職場靈性的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)一直都是模糊不清、模棱兩可和錯綜復(fù)雜的，許多學(xué)者從不同視角研究了靈性價值觀問題，并且提煉總結(jié)了靈性價值觀的不同構(gòu)成因素（見表1）。然而，研究者們對職場靈性價值觀構(gòu)成因素的探討雖然各不相同，但都能基于對靈性內(nèi)涵的理解聚焦于靈性構(gòu)成要素的核心內(nèi)容，因此總的來說還是大同小異，職場靈性價值觀的構(gòu)成因素主要強調(diào)個體自我實現(xiàn)的創(chuàng)造力、注重意義感、信任感、責(zé)任感以及樂觀的心態(tài)等積極的心理要素。
3 職場靈性與個體復(fù)原力的關(guān)系模型
職場靈性這一概念被引入管理學(xué)研究領(lǐng)域后，學(xué)者們針對其在個體、工作單位甚至組織整體等多個層面的影響作用都進行了探索。從總體上看，以往對職場靈性的研究主要遵循“靈性—行為—績效”這一研究范式。本研究從職業(yè)靈性以及復(fù)原力的多個層面切入，旨在探討職業(yè)靈性通過提升個體心理資本、人力資本以及社會資本進而促進其復(fù)原力提升的重要作用機制，從員工基本需求的角度出發(fā)探究提升個體復(fù)原力關(guān)鍵所在（如圖1）。
3.1 職場靈性與心理資本 心理資本是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極的心理狀態(tài)，主要包括自信或自我效能感、希望、樂觀和韌性四方面。職場靈性實踐在人力資源管理方面有突出的貢獻，有研究表明，人生意義與積極的工作取向、態(tài)度以及行為都有密切的正向關(guān)系。因此，職場靈性作為探索人生與工作意義以及自我成長的綜合表現(xiàn)，顯然會對個體在工作過程中的心理狀態(tài)產(chǎn)生積極的影響作用。具體來說，職場靈性高的個體，更注重自我能力的提升，關(guān)注工作能否為自身創(chuàng)造良好的工作心態(tài)以及值得期待的未來發(fā)展，因此，他們的靈性價值需求會幫助他們更好地提升保持積極樂觀的心態(tài)和對職業(yè)未來的希望，增強其個體復(fù)原力。因此，在員工工作過程中，其職場靈性實踐已成為提升其心理資本的關(guān)鍵因素。
3.2 職場靈性與人力資本 人力資本是指存在于人體之中的具有經(jīng)濟價值的知識、技能和體力（健康狀況）等因素之和。職場靈性能促使員工更關(guān)注工作意義與自我成長和發(fā)展，因此，在職場靈性的影響下，員工會更主動地通過積極獲取所需專業(yè)知識，拓寬視野，體驗工作的多元化，增強工作意義感，與此同時，還會努力提升相關(guān)能力以及技巧，以應(yīng)對工作中遇到的危機困難，從而在化解危機的過程中不斷提升自我，享受因工作激發(fā)的興趣，體驗工作帶來的成就感和意義感，伴隨著知識、技能、態(tài)度等相關(guān)因素的提升，個體復(fù)原力也會得到一定程度的增強。因此，職場靈性能幫助員工通過提升其人力資本水平，從而提高個體復(fù)原力。
3.3 職場靈性與社會資本 目前，大部分學(xué)者將社會資本認同為社會網(wǎng)絡(luò)或社會規(guī)范。這在社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)中有其合理性。但在企業(yè)管理學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用這一概念時，應(yīng)該賦予其更加微觀而實用的內(nèi)涵。我們認為，社會資本是人或組織之間的認同關(guān)系，其核心就是信任。職場靈性實踐有助于改善組織內(nèi)部的溝通，提升員工之間的信任水平。具體來說，職場靈性強調(diào)相信他人的能力，促使員工之間保持良好的關(guān)系，互相幫助，從而在面臨突然危機時，共同面對困難，舒緩?fù)蛔儔毫?，提升?yīng)對工作的效率。因此，職場靈性同樣能幫助員工通過提升其社會資本水平促進個體復(fù)原力的增強。
4 職場靈性實踐對個體復(fù)原力發(fā)展的啟示
依據(jù)對個體復(fù)原力的重要組成要素的理解，本研究從心理資本、人力資本以及社會資本三個方面分析了職場靈性實踐與個體復(fù)原力的關(guān)系（見表2）。