新時代背景下圖書館數(shù)據(jù)庫電子資源的個性化服務
前言:信息化技術(shù)的飛速發(fā)展,使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)等得到了廣泛應用,各種學科信息資源的數(shù)量變得越發(fā)巨大,對于傳統(tǒng)圖書館的運營產(chǎn)生了巨大沖擊。從適應時代發(fā)展要求的角度,圖書館應該立足自身的具體情況,對經(jīng)營策略進行革新,建立起相應的數(shù)據(jù)庫,合理利用電子資源,為用戶提供更加個性化的服務,滿足其多樣化的需求。
1 新時期圖書館面臨的新形勢
首先,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信技術(shù)等的普及,為用戶獲取自身所需信息提供了便利。以往用戶想要獲取信息,往往只能到當?shù)貓D書館進行查閱,存在著十分明顯的時間和空間局限。而在信息化時代,網(wǎng)絡平臺為信息的獲取和傳遞提供了巨大便利,人們可以足不出戶,實現(xiàn)對于世界各地信息資源的快速查詢和收集,也能夠與其他地區(qū)的人員進行交流。這種情況下,誕生了數(shù)量眾多的信息機構(gòu),能夠為用戶提供智能化且量身定制的服務,配合靈活的經(jīng)營策略,逐漸發(fā)展成為了傳統(tǒng)圖書館的競爭和對手。對此,圖書館必須緊跟時代發(fā)展要求,對自身的服務理念做出相應轉(zhuǎn)變,以先進的信息技術(shù)手段為支撐,推動服務效果的深化。
其次,新時期,用戶對于信息的需求變得越發(fā)多元化和個性化。信息化時代,各種信息資源不斷涌現(xiàn),用戶對于信息資源的需求更加多元化,強調(diào)信息資源的多層次、多樣式,要求圖書館能夠提供更加個性化的信息服務。圖書館本身的職能是采集、存儲和傳遞信息,需要通過優(yōu)化自身服務理念和服務機制的方式,滿足用戶對于信息資源的多元化需求,提供個性化服務。
最后,即便是在信息化時代,圖書館依然有著不可替代的作用。大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)據(jù)信息表現(xiàn)出了大容量、低價值密度的特點,從網(wǎng)上獲取信息資源雖然更加簡單,但是也存在很大的隨意性,信息的質(zhì)量無法得到保障。圖書館作為優(yōu)秀信息資源的儲存場所,能夠提供準確可靠的信息資源。基于此,在新的發(fā)展環(huán)境下,圖書館應該重視信息技術(shù)的應用,做好網(wǎng)絡資源統(tǒng)合工作,確保用戶獲取的電子信息資源能夠滿足優(yōu)質(zhì)、可靠、健康等要求。
2 圖書館數(shù)據(jù)庫的內(nèi)涵、類型及數(shù)據(jù)獲取方式
2.1內(nèi)涵
數(shù)據(jù)庫是針對數(shù)據(jù)信息進行存儲的“倉庫”,可以依照數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)或者內(nèi)容,對其進行分類存儲,為后續(xù)的查閱和使用提供便利。圖書館數(shù)據(jù)庫是對圖書館內(nèi)所有館藏資源數(shù)據(jù)的存儲,其本身具備一定的專業(yè)性,在使用方式上不同于從網(wǎng)絡平臺獲取數(shù)據(jù),需要用戶熟悉不同數(shù)據(jù)庫的使用方法。
圖書館應該建立起完善的數(shù)據(jù)庫,打造相應的電子資源,引導用戶掌握數(shù)據(jù)庫的操作和使用方法,確保其能夠利用數(shù)據(jù)庫本身附帶的功能,實現(xiàn)對于信息的高效檢索,獲得個性化服務。以信息技術(shù)的飛速發(fā)展為支撐,越來越多的圖書館都已經(jīng)建立起了專門的圖書館數(shù)據(jù)庫,部分圖書館還積極聯(lián)系國內(nèi)外優(yōu)秀圖書館,引入了更多的電子資源,對自身的館藏進行了豐富,也為個性化服務的提供奠定了堅實基礎。
2.2類型
依照相應的電子資源檢索內(nèi)容,可以將圖書館數(shù)據(jù)庫分為幾種不同的類型,第一種是中文學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫,常見的包括知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫等;第二種是外文學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫,常見的有Spring Link數(shù)據(jù)庫、EBSCO數(shù)據(jù)庫等;第三種是中文電子圖書庫,包括超星移動圖書館、匯雅電子圖書等等;第四種是外文電子圖書庫,如數(shù)圖外文電子圖書等。其余的圖書館數(shù)據(jù)庫類型還包括了考試題庫、綜合搜索數(shù)據(jù)庫、視頻庫等。
2.3數(shù)據(jù)獲取方式
圖書館數(shù)據(jù)庫獲取數(shù)據(jù)信息資源的渠道多種多樣,不過歸結(jié)起來,數(shù)據(jù)獲取的法師大體上可以分為兩種:
第一種是對本地的鏡像資源進行直接訪問。不少圖書館在進行數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)資源建設時,會預先進行數(shù)據(jù)庫資源的購買,將資源下載到相應的服務其中,使得數(shù)據(jù)庫資源可以轉(zhuǎn)化為鏡像資源,這種情況下,讀者可以通過對鏡像地址進行訪問的方式,獲取自身需要的數(shù)據(jù)資源,而不需要與數(shù)據(jù)庫進行連接。在實際應用中,直接訪問鏡像資源的方式不需要外部網(wǎng)絡的支持,不容易受到干擾,信息的傳輸速度較快,不過也存在有資源無法及時更新的問題。
第二種是對存在與供應商網(wǎng)站中的資源進行訪問。有不少圖書館在數(shù)據(jù)庫建設中,都會選擇與專業(yè)的數(shù)據(jù)庫供應商交期長期合作關(guān)系,供應商向圖書館提供相應的訪問賬戶及密碼,給予圖書館使用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的權(quán)利,這種情況下,圖書館用戶可以從圖書館提供的網(wǎng)絡平臺上,對自身需要的數(shù)據(jù)信息進行獲取。結(jié)合實際應用情況分析,這種數(shù)據(jù)獲取方式對于硬件設施并沒有很高的要求,數(shù)據(jù)資源也能夠?qū)崿F(xiàn)即時更新,但是數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣葧艿酵獠烤W(wǎng)絡運動情況的影響,當網(wǎng)絡不穩(wěn)定時,可能出現(xiàn)無法訪問數(shù)據(jù)庫的情況。
3 新時代背景下圖書館數(shù)據(jù)庫電子資源個性化服務策略
3.1革新服務理念
一是應該強調(diào)“以人為本”。圖書館數(shù)據(jù)庫電子資源的建設和完善,需要始終強調(diào)以人為本,關(guān)注用戶實際需求,為不同用戶提供不同的服務。實踐中,圖書館應該對自身的服務機制做出相應改變,在日常工作中始終堅持以人為本的理念,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等,打造更加完善的信息資源數(shù)據(jù)庫,以此來為用戶提供個性化服務。圖書館在工作中,應該始終強調(diào)尊重用戶,通過問卷調(diào)查、市場調(diào)研等方式,了解用戶群體的研究方向,對用戶需求進行精準識別,以此來為其提供更加具有針對性的信息服務。
二是應該關(guān)注“市場導向”。信息化背景下,信息成為了一種至關(guān)重要的資源形式,在掌握最新的價值信息的情況下,可以更好的把握先機,占據(jù)更大的市場份額?;诖耍瑘D書館在實踐中,應該樹立起以市場為導向的服務理念,對照市場發(fā)展需求,制定出相應的個性化服務,將以往的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?,更好地迎合市場發(fā)展需求。
3.2整合資源渠道
新的發(fā)展環(huán)境下,圖書館數(shù)據(jù)庫的數(shù)量迅速增長,但是與此同時也帶來了許多新的問題,如大量的數(shù)據(jù)庫導致用戶在對自身需要的信息進行檢索時,存在一定的繁瑣性,檢索的效率相對較低。因此,圖書館應該做好對于電子資源渠道的整合工作,設置一站式資源獲取平臺,確保用戶只需要一次檢索,就可以從不同數(shù)據(jù)庫中,檢索到自身需要的信息,這樣能夠大大節(jié)約資源檢索所需的時間和精力。不僅如此,在對數(shù)據(jù)庫進行整合的情況下,資源的有序性也能夠得到提升,可以為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加個性化的服務。
3.3用戶需求分析
大數(shù)據(jù)背景下,圖書館想要提供個性化服務,需要做好對于用戶需求的分析。用戶對于數(shù)據(jù)信息的需求不再是單純的信息檢索與反饋,還希望能夠借助資源的查找,實現(xiàn)自我提升。因此,圖書館在針對館藏資源進行全面整合的同時,還必須通過外部資源定制的方式,滿足用戶的個性化需求。圖書館管理人員應該利用好大數(shù)據(jù)技術(shù),對海量數(shù)據(jù)中隱含的信息進行挖掘,形成能夠為用戶需求提供有效服務的深層信息,同時也應該主動進行分類數(shù)據(jù)的定制工作,結(jié)合用戶需求進行定期推送。
3.4加強文獻挖掘
圖書館應該做好對于館藏文獻的深入挖掘,拓展數(shù)據(jù)挖掘的范圍,對照用戶需求進行信息的收集和整理,尤其應該關(guān)注一些具備地域特色的信息,包括語言類信息、人文類信息等。用戶在面對海量的信息資源時,不管是查找還是定位,都存在有效率偏低的情況,這樣會對圖書館的服務效能產(chǎn)生負面影響。對此,圖書館應該做好用戶研究,對相應的交互數(shù)據(jù)進行挖掘和利用,實現(xiàn)個性化服務水平的提高。可以從大數(shù)據(jù)中,對有價值的信息進行提取,打造個性化用戶分析模型,對用戶群體進行合理區(qū)分,保障服務的針對性。另外,可以結(jié)合用戶實際需求,運用模糊聚類分析技術(shù),挖掘圖書館業(yè)務系統(tǒng)中存在的有價值的數(shù)據(jù)信息;運用關(guān)聯(lián)分析技術(shù),找出不同文獻之間存在的關(guān)聯(lián),做好信息使用預測,推動數(shù)據(jù)庫內(nèi)信息結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
3.5拓展服務領(lǐng)域
對于圖書館而言,在新的發(fā)展環(huán)境下,應該樹立起創(chuàng)新意識,對自身的服務領(lǐng)域進行延伸拓展,以更好地滿足用戶群體的個性化需求。例如,可以嘗試引入相應的互動服務,對用戶提出的問題進行解答。另外,可以對用戶接入圖書館數(shù)據(jù)庫的方式進行豐富,如借助網(wǎng)絡接入、借助移動電話接入等,確保其能夠快速獲取相應的服務需求。以數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、云計算等相關(guān)技術(shù)為支撐,對數(shù)據(jù)庫中的電子資源進行更加深入的分析和研究,為用戶提供相應的決策支持以及智能查詢等相關(guān)服務,推動服務的個性化。
3.6優(yōu)化服務模式
圖書館應該立足自身的運營情況,建立起個性化的服務模式。圖書館本身屬于對信息資源進行收集、開發(fā)的場所,需要承擔相應的社會教育職能,但是在實踐中,因為資金、意識、人才、環(huán)境等諸多因素的影響,很多圖書館在發(fā)揮社會教育職能的過程中,都存在一定的問題,如內(nèi)容缺乏針對性、主體創(chuàng)新意識不足、互動性欠缺等。對此,圖書館應該依照相關(guān)原則,建立起分層分類的信息服務模式,分別為基礎型服務模式、進階型服務模式和升級型服務模式,通過不同服務模式之間的相互配合,打造出一體化信息服務平臺。
在實踐中,基礎型服務模式主要負責向用戶提供各種信息資源,本身并不具備很強的互動性,主要是由圖書館對信息資源進行深度挖掘及整合,然后向用戶推送。進階型服務模式在基礎型服務模式的基礎上,增加了初步的互動功能,圖書館可以依照不同用戶的不同需求,進行個性化信息的挖掘與整合,然后通過線上或者線下的方式,向用戶群體推送。升級型服務模式實現(xiàn)了互動方式的動態(tài)化,能夠依照用戶的閱讀行為,開展實時動態(tài)數(shù)據(jù)分析,依照相應的分析結(jié)果,對個性化服務的模式和內(nèi)容進行自動調(diào)整,通過這樣的方式,即便是用戶的需求發(fā)生了變化,系統(tǒng)也能夠快速做出響應,繼續(xù)提供個性化服務。借助上述三種不同層次的服務模式,能夠在圖書館與用戶群體之間,形成服務閉環(huán),確保圖書館能夠為用戶提供全程化、全域性的信息資源,也能夠?qū)φ沼脩舻默F(xiàn)實需求,完成對于個性化信息的精準定制。
3.7打造搜索引擎
不少圖書館在新媒體的沖擊下,都出現(xiàn)了用戶群體流失的情況,甚至于在不少高校,教師和學生也會因為圖書館信息欠缺全效性,轉(zhuǎn)而使用網(wǎng)絡平臺進行資源的檢索。對此,圖書館應該對自身的服務模式做出改變,在留住用戶群體的同時,提升其活躍度。例如,可以結(jié)合用戶在使用圖書館信息服務時的歷史信息,以及網(wǎng)頁訪問頻率等,對用戶的信息需求進行判斷,為相關(guān)決策的制定提供參考,通過對數(shù)據(jù)的深度挖掘和全面分析,獲取用戶信息需求特征,并以此為依據(jù),打造個性化的搜索引擎,幫助用戶更加快捷地對需要的信息進行檢索。圖書館也應該重視與用戶之間的溝通和互動,以此來提高用戶的活躍度,也可以加強與相關(guān)產(chǎn)品線間的合作,共同設置推送服務,確保信息推送的穩(wěn)定性和可靠性。
3.8做好信息服務
信息服務在圖書館數(shù)據(jù)庫電子資源個性化服務中占據(jù)了非常重要的位置,其包含了信息定制服務和信息推送服務兩個方面的內(nèi)容:
在信息定制服務中,用戶可以結(jié)合自身的需求,在圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,進行電子資源類型、形式進行設定,選擇特定的服務功能。圖書館數(shù)據(jù)庫需要結(jié)合自身的內(nèi)容和服務特征,確定對應的用戶群體,再依照市場細分的基本原理,結(jié)合用戶的信息需求對其進行合理劃分,然后進行信息內(nèi)容和服務的分類,形成不同的資源庫及服務模板。通過這樣的方式,用戶在登錄數(shù)據(jù)庫后,數(shù)據(jù)庫會將查詢結(jié)果主動傳遞給用戶,為用戶提供完全個性化的信息空間,使得用戶只會看到自己感興趣的內(nèi)容,享受個性化的信息服務。
在信息推送服務中,主要是利用相應的推送技術(shù),為用戶提供主動性、個性化的信息服務。推送技術(shù)(Push Technology)也被稱為Web廣播,其基本原理,是基于相關(guān)標準協(xié)議,在互聯(lián)網(wǎng)平臺中,對照用戶的實際需求,定期向用戶傳輸需要的信息。信息推送服務最為顯著的特點,是能夠為用戶的信息獲取提供便利,用戶只需要設置好自身需要的信息類型,就可以定期接收最新的相關(guān)信息。圖書館數(shù)據(jù)庫在為用戶提供個性化信息推送服務時,需要用戶先輸入自身的信息需求,然后系統(tǒng)會在數(shù)據(jù)庫中進行針對性的檢索,再向用戶定期推送最新信息。信息推送服務的核心在于主動性,將原本的被動接受檢索轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油扑托畔ⅲ軌蚝芎玫貪M足不同用戶群體的不同信息需求。
4 結(jié)語
總而言之,面對新的發(fā)展環(huán)境,圖書館傳統(tǒng)的服務模式暴露出很多問題,想要更好地應對越發(fā)激烈的市場競爭,實現(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展,圖書館必須及時對服務理念進行更新,利用好先進的信息技術(shù)手段,做好數(shù)據(jù)庫的建設工作,為用戶群體提供更加豐富、更加可靠的信息資源,借助個性化的信息服務,將自身在信息傳播方面所具備的優(yōu)勢切實發(fā)揮出來。另外,圖書館也應該積極探索新的方式和途徑,推動個性化信息服務科學性及實用性的提高,實現(xiàn)自身的長遠、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
文章來源: 《文化產(chǎn)業(yè)》 http://www.12-baidu.cn/w/wy/32640.html
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