自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)暴力的成因分析及治理策略

自媒體的時(shí)代，公眾可以表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，曝光社會(huì)事件，推動(dòng)社會(huì)熱點(diǎn)事件的發(fā)展，即公眾不再是被動(dòng)的信息接收者，而成為信息采集、發(fā)布的傳播者。傳播權(quán)利得到賦予的同時(shí)，也存在著權(quán)利的濫用，網(wǎng)絡(luò)暴力就是傳播權(quán)利濫用的后果，不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)象造成精神傷害，也誤導(dǎo)其他不明真相者，給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來負(fù)面影響且加深了網(wǎng)絡(luò)戾氣。在自媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)暴力的形成原因有哪些？我們又當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？本文對(duì)上述問題進(jìn)行探討，分析自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)暴力成因及解決對(duì)策。

    一、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)暴力的多維成因

   （一）把關(guān)弱化及裂變式擴(kuò)散

自媒體的技術(shù)賦權(quán)為公眾發(fā)表看法、交流意見、維護(hù)權(quán)利提供了平臺(tái)，在媒介接近權(quán)成本低廉的時(shí)代，自媒體擁有更多的信息處理權(quán)利，自媒體的開放性與互動(dòng)性也使得傳播內(nèi)容更具復(fù)雜性，把關(guān)人面對(duì)傳播方式多樣的信息洪流分身乏術(shù)，把關(guān)也在不斷弱化。在網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)暴力的過程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無法對(duì)煽動(dòng)性、失實(shí)性言論進(jìn)行管理，搜索網(wǎng)站也無法對(duì)人肉信息的行為進(jìn)行嚴(yán)密把控，再加之自媒體傳播速度的實(shí)時(shí)性與傳播范圍的廣泛性，信息會(huì)以裂變式的速度滲透到大眾面前，在傳播過程中因非理性信息的大面積快速傳播，最終形成網(wǎng)絡(luò)“蝴蝶效應(yīng)”，對(duì)當(dāng)事人造成現(xiàn)實(shí)性傷害。2017年5月，中國(guó)留學(xué)生楊舒平在畢業(yè)典禮上發(fā)表不當(dāng)言論的視頻在網(wǎng)路上瘋傳，楊舒平一時(shí)間也成為眾矢之的，網(wǎng)友不僅在微博評(píng)論區(qū)對(duì)其進(jìn)行辱罵，更將其家庭信息人肉出來并大面積傳播，在眾網(wǎng)友的炮轟下，楊舒平最終在微博發(fā)布致歉信并關(guān)閉評(píng)論區(qū)。在這一事件發(fā)展過程中，網(wǎng)友對(duì)其個(gè)人信息的泄露與傳播都體現(xiàn)了自媒體平臺(tái)的把關(guān)弱化與裂變式擴(kuò)散。

   （二）網(wǎng)絡(luò)用戶的情緒化與非理性

在自媒體時(shí)代，公眾不再完全依靠大眾媒介獲取信息，其本身就成為了信息的采集者、傳播者與接收者，但與大眾傳播媒介的傳播模式相比，自媒體在傳播信息時(shí)明顯帶有個(gè)人情緒化現(xiàn)象，自媒體傳播也體現(xiàn)了一種重情緒、輕信息的趨勢(shì)，這本身與傳播者的傳播素質(zhì)緊密相關(guān)，自媒體用戶缺乏專業(yè)的信息傳播訓(xùn)練，根據(jù)個(gè)人傾向性對(duì)信息進(jìn)行傳播。自媒體作為新型的傳播渠道，本身就具有公共性與私密性雙重屬性，既可以進(jìn)行個(gè)人情緒的表達(dá)，又可以對(duì)公眾情緒進(jìn)行聚集，當(dāng)多個(gè)個(gè)人情緒匯集起來就會(huì)形成強(qiáng)大的公眾情緒，網(wǎng)絡(luò)暴力就是負(fù)面的公眾情緒的產(chǎn)物。根據(jù)《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2016年12月，中國(guó)7.32億網(wǎng)民中，10歲以下低齡群體占比繼續(xù)上升，且初中及以下學(xué)歷人群占比53.2%，①中國(guó)網(wǎng)民的低齡化與低學(xué)歷現(xiàn)象也使得網(wǎng)民在使用自媒體時(shí)極易情緒化。同時(shí)，自媒體用戶在匿名性保護(hù)下肆意發(fā)泄，這種虛擬身份助推了網(wǎng)民妄為心態(tài)的產(chǎn)生，勒龐在《烏合之眾》中認(rèn)為，群體感情的狂暴，尤其在異質(zhì)性群體中間，又會(huì)因責(zé)任感的徹底消失而強(qiáng)化，群體只會(huì)被極端感情所打動(dòng)，②網(wǎng)絡(luò)用戶在“群體極化”影響下，責(zé)任感與自控能力減弱，發(fā)表偏激言論，逐步發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)暴力。

   （三）自媒體用戶的利益驅(qū)動(dòng)

就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)議程來看，關(guān)于社會(huì)矛盾、民族主義及政府治理能力的討論能夠引發(fā)大眾廣泛關(guān)注，③這些個(gè)人話題由于帶有刺激性經(jīng)討論轉(zhuǎn)載會(huì)迅速升溫成為公眾話題，在形成公眾話題的過程中，粉絲眾多的營(yíng)銷號(hào)在其中起著推波助瀾的作用，為了增加粉絲量與擴(kuò)大影響力，以期得到實(shí)際收益，營(yíng)銷號(hào)在轉(zhuǎn)載、評(píng)論網(wǎng)絡(luò)事件時(shí)，極少對(duì)事件的真實(shí)性進(jìn)行考察，用極端言論對(duì)事件進(jìn)行評(píng)價(jià)，帶動(dòng)不明真相者的情緒化附議，并且營(yíng)銷號(hào)還會(huì)進(jìn)行抱團(tuán)合作，對(duì)特定事件表明一致的態(tài)度，這種行為極易聚集公眾的負(fù)面情緒，網(wǎng)絡(luò)的圍觀人數(shù)會(huì)隨著事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展而不斷增多，參加網(wǎng)絡(luò)暴力的人群也不斷加入“聲討陣營(yíng)”。2017年4月“白百何出軌”事件成為娛樂新聞的頭條，營(yíng)銷號(hào)在轉(zhuǎn)載、評(píng)論的同時(shí)，也在利用該熱點(diǎn)事件為自己謀取利益。視頻發(fā)布者卓偉不僅在爆料前期為事件預(yù)熱，為引起關(guān)注以作詩(shī)來引導(dǎo)網(wǎng)友猜測(cè)幾位女明星，并且在事件發(fā)生后進(jìn)行微博問答，就該事件回答網(wǎng)友提問獲取收益，部分營(yíng)銷博主利用該事件的熱度編造段子吸引注意力承接廣告，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。

    二、自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)暴力的治理策略

如上所述，自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)暴力問題是由于把關(guān)缺失、自媒體用戶情緒化與利益驅(qū)動(dòng)等多種因素造成，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量眾多，網(wǎng)絡(luò)暴力事件不但會(huì)嚴(yán)重影響個(gè)人生活，還會(huì)加重社會(huì)戾氣，因此，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是社會(huì)共同的目標(biāo)。針對(duì)我國(guó)自媒體發(fā)展現(xiàn)狀與網(wǎng)絡(luò)暴力的狀況，我們可以通過以下方式治理自媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)暴力：

   （一）法治下的技術(shù)管理

我國(guó)當(dāng)前對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的懲治措施多是原則性描述，對(duì)具體的懲治措施并未有明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該在具體法律規(guī)定下，依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論進(jìn)行管理，在網(wǎng)絡(luò)暴力的萌芽期，眾多網(wǎng)友對(duì)事件真相不了解，極易被情緒化評(píng)論左右，產(chǎn)生跟風(fēng)行為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)查詢網(wǎng)絡(luò)暴力誘因，控制傳播源頭，并且運(yùn)用軟件技術(shù)對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)帖進(jìn)行管理，如設(shè)置提示、刪帖、舉報(bào)、封號(hào)等功能。2017年6月，因營(yíng)銷號(hào)的不實(shí)報(bào)道對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤引導(dǎo)，造成對(duì)相關(guān)人物的傷害，微博對(duì)卓偉在內(nèi)的部分營(yíng)銷號(hào)進(jìn)行封號(hào)處理。如此看來，提升網(wǎng)絡(luò)管理的技術(shù)性手段與擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的覆蓋面，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的輿情分析、IP地址查詢與自媒體用戶動(dòng)態(tài)的控制管理是治理網(wǎng)絡(luò)暴力必不可少的手段。

（二）公眾的媒介素養(yǎng)提升

我國(guó)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)良莠不齊，部分網(wǎng)民缺乏信息辨別能力，極易被營(yíng)銷號(hào)左右。針對(duì)受者，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中混雜的各類信息，要正確理解和分析媒體信息，提出批判意見，提高對(duì)負(fù)面信息的免疫能力，我們應(yīng)學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)信息來提高自身媒介素養(yǎng)，形成自己獨(dú)立的思考，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，敢于為網(wǎng)絡(luò)暴力受害者發(fā)聲；針對(duì)傳者，應(yīng)自覺接受傳媒素養(yǎng)教育，在傳播信息時(shí)遵守法律法規(guī)與網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，加強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。對(duì)于粉絲眾多的網(wǎng)絡(luò)大V，應(yīng)積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的影響力，發(fā)布信息時(shí)采用可靠的“信息源”，發(fā)表評(píng)論時(shí)應(yīng)斟酌自己的情感適度，以及可能引發(fā)的后果，做到社會(huì)輿論的良性互動(dòng)。

   （三）法律的預(yù)防與懲戒

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力問題“止”不如“治”，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)當(dāng)加快制定網(wǎng)絡(luò)暴力的懲治措施，明確網(wǎng)絡(luò)暴力的責(zé)任群體，在現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例中依法執(zhí)行，加大審查力度。如實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，將網(wǎng)絡(luò)行為加入信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不僅網(wǎng)民可以在一定程度上注意自己的言行規(guī)范，而且利于相關(guān)部門查詢網(wǎng)絡(luò)暴力源頭，便于事后處置；立法規(guī)范搜索網(wǎng)站與傳播平臺(tái)的法律責(zé)任，健全責(zé)任追究制度與舉報(bào)制度；加大網(wǎng)絡(luò)暴力責(zé)任者的懲處力度，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)暴力違法者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為進(jìn)行細(xì)分，制定相應(yīng)的法律規(guī)范與懲治措施，有法可依才能做到執(zhí)法必嚴(yán)，法律是治理網(wǎng)絡(luò)暴力最堅(jiān)固也是最后的防火墻。

自媒體在賦予我們自由發(fā)表言論的同時(shí)，也更加開放了網(wǎng)絡(luò)暴力的閥口，在愈加開放的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，諸如寧波動(dòng)物園老虎咬人事件等網(wǎng)絡(luò)暴力事件屢屢出現(xiàn)，懲處機(jī)制的缺失，自媒體把關(guān)的弱化與網(wǎng)絡(luò)道德的缺乏使得網(wǎng)絡(luò)暴力中的失范問題引起越來越多人的關(guān)注，我們身處自媒體時(shí)代，應(yīng)更加了解自媒體失范的成因，積極尋找解決良策，才能營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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