我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的困境和對策

我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口領(lǐng)域面臨著一系列的困境和挑戰(zhàn)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，跨境電商成為了我國外貿(mào)企業(yè)拓展國際市場的重要途徑。但由于各種因素的制約，我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中遇到了許多問題，許多國家對于跨境電商零售出口設(shè)置了各種各樣的限制措施，如關(guān)稅、配額、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，使得我國外貿(mào)企業(yè)無法順利進(jìn)入這些市場。同時(shí)，由于不同國家和地區(qū)的法律法規(guī)、支付體系和物流環(huán)節(jié)的差異，我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中還面臨著復(fù)雜的貿(mào)易流程和運(yùn)營模式的調(diào)整問題。加上跨境電商零售出口市場競爭激烈，我國外貿(mào)企業(yè)需要在品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面做出更多的努力。

然而，許多中小型外貿(mào)企業(yè)在品牌建設(shè)和質(zhì)量控制方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和資源，導(dǎo)致其在跨境電商零售出口中難以與國際品牌競爭。針對以上困境和挑戰(zhàn)，政府可以加大對外貿(mào)企業(yè)的政策支持力度，降低市場準(zhǔn)入壁壘，推動(dòng)貿(mào)易便利化措施的落實(shí)；而外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌建設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品附加值和競爭力。并加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)管理，選擇合適的支付和結(jié)算方式，與專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)合作，減少金融風(fēng)險(xiǎn)?？傊覈赓Q(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中面臨著市場準(zhǔn)入壁壘、品牌建設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量和金融支付等多個(gè)方面的困境和挑戰(zhàn)。然而，通過政府的政策支持和企業(yè)自身的努力，我國外貿(mào)企業(yè)仍能夠克服這些困難，實(shí)現(xiàn)跨境電商零售出口的可持續(xù)發(fā)展[1]。

一、我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查顯示，我國外貿(mào)企業(yè)數(shù)量超過500多萬家，這些企業(yè)出口貿(mào)易總額度占我國所有對外貿(mào)易總額的50%。由于跨境電商行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間，且發(fā)展速度較快，吸引大量外貿(mào)企業(yè)參與到跨境電商行業(yè)。結(jié)合我國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從事跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)達(dá)到30萬家，外貿(mào)企業(yè)在跨境電商發(fā)展中交易額占全部跨境電子商務(wù)交易總數(shù)量的70%。但由于外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行跨境電商零售出口業(yè)務(wù)時(shí)，其時(shí)常受到各種外在因素影響，如經(jīng)濟(jì)水平、政策環(huán)境、地理位置等因素影響，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)分布存在明顯的區(qū)域性特征，很多外貿(mào)企業(yè)總部在我國東南沿海區(qū)域，甚至有部分外貿(mào)企業(yè)處于中部地區(qū)。其中在廣東省外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口數(shù)量最多，其業(yè)務(wù)數(shù)量占全國業(yè)務(wù)數(shù)量的50%以上，而上海市、浙江省等區(qū)域的外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口業(yè)務(wù)中占全國全部業(yè)務(wù)總量16%和6%。部分外貿(mào)企業(yè)在我國西部地區(qū)，但這些地區(qū)因經(jīng)濟(jì)水平過于滯后，地理位置過于偏僻，導(dǎo)致跨境電商零售出口業(yè)務(wù)較少。但隨著我國政府部門提出一帶一路理念，在我國中西部地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口業(yè)務(wù)方面將取得不錯(cuò)的發(fā)展。

二、外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的困境

（一）產(chǎn)品附加值低，人才供給失衡

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向跨境電商零售出口模式，以尋求更廣闊的市場和更高的利潤空間。但在轉(zhuǎn)型過程中，外貿(mào)企業(yè)面臨著產(chǎn)品附加值低、人才供給失衡等問題。其中產(chǎn)品附加值低是外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的困境，由于跨境電商模式的特殊性，很多企業(yè)只能通過低價(jià)競爭來吸引消費(fèi)者，導(dǎo)致產(chǎn)品的附加值相對較低，無法獲得更高的價(jià)格和利潤。同時(shí)，部分外貿(mào)企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力和品牌建設(shè)意識(shí)，只能依賴于低價(jià)產(chǎn)品的銷售，難以在市場中樹立起自己的獨(dú)特競爭優(yōu)勢；而人才供給失衡也是外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口面臨的問題，隨著跨境電商的興起，從事跨境電商外貿(mào)企業(yè)數(shù)量增長到30萬家，導(dǎo)致市場對于電商人才的需求日益增加。然而，目前市場上缺乏專業(yè)的電商人才，特別是對于具有國際貿(mào)易和跨境電商經(jīng)驗(yàn)的高級人才更為稀缺，要求從業(yè)人員在進(jìn)行對外交流的同時(shí)，具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，并且能熟悉國際貿(mào)易知識(shí)和貿(mào)易國家出臺(tái)的法律法規(guī)，使得外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行跨境電商出口時(shí)面臨著人才短缺的問題，難以找到合適的人才來幫助企業(yè)實(shí)施電商戰(zhàn)略，從而提升產(chǎn)品附加值[2]。

（二）產(chǎn)品售后和法律監(jiān)管有待完善

    首先，產(chǎn)品售后服務(wù)難題。由于國際物流的復(fù)雜性和跨境貿(mào)易的特殊性，消費(fèi)者往往難以享受到與國內(nèi)購物相同的便利和保障。例如：如果消費(fèi)者購買一件有質(zhì)量問題的商品，他們可能要支付高昂的運(yùn)費(fèi)來退貨或修理。同時(shí)，由于跨境電商的特殊性，消費(fèi)者與賣家之間的溝通也存在困難，消費(fèi)者的投訴和維權(quán)渠道相對較少，導(dǎo)致產(chǎn)品售后服務(wù)的難度增加；其次，法律監(jiān)管方面問題。當(dāng)前，各國對于跨境電商的法律和監(jiān)管政策尚不完善，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，無形中增加消費(fèi)者的訴訟難度，使得賣家在處理糾紛時(shí)面臨著困擾。此外，由于國際貿(mào)易涉及的法律體系不同，賣家在不同國家面臨不同的法律風(fēng)險(xiǎn)，這增加了企業(yè)的經(jīng)營成本和風(fēng)險(xiǎn)[3]。

（三）缺乏健全的支付體系

    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化持續(xù)推進(jìn)，外貿(mào)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向跨境電商零售出口，但由于國際貿(mào)易的特殊性，跨境電商零售出口涉及到不同國家和地區(qū)的貨幣之間的兌換問題。目前，盡管有眾多支付機(jī)構(gòu)和支付方式可供選擇，但由于各國貨幣政策的差異以及支付機(jī)構(gòu)之間的競爭，導(dǎo)致跨境支付費(fèi)用高昂且不穩(wěn)定，給外貿(mào)企業(yè)帶來額外的成本壓力和不確定性。同時(shí)，外貿(mào)企業(yè)缺乏健全的支付體系，也會(huì)給其帶來嚴(yán)重的支付安全問題。在跨境電商零售出口中，往往要提供信用卡、電子支付賬號(hào)等敏感信息進(jìn)行支付，但因支付平臺(tái)的安全性參差不齊，企業(yè)的支付信息可能會(huì)被被黑客攻擊，進(jìn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失，而建立起健全的支付體系能夠有效保障外貿(mào)企業(yè)的支付安全。此外，由于缺乏健全的支付體系，嚴(yán)重限制外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中的靈活性和發(fā)展空間，外貿(mào)企業(yè)可能無法自由選擇適合自己的支付方式，也不能快速響應(yīng)市場需求，使得企業(yè)在開拓新市場、推出新產(chǎn)品等方面受到限制，從而影響企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿4]。

（四）通關(guān)、結(jié)匯服務(wù)合理性不足 

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和跨境電商的興起，外貿(mào)企業(yè)的出口方式也逐漸從傳統(tǒng)的實(shí)體貿(mào)易轉(zhuǎn)向線上零售出口。然而，在這一轉(zhuǎn)變過程中，外貿(mào)企業(yè)面臨著通關(guān)和結(jié)匯服務(wù)合理性不足的問題。首先，通關(guān)服務(wù)合理性不足問題。在跨境電商零售出口過程中，要進(jìn)行海關(guān)申報(bào)、清關(guān)等一系列通關(guān)手續(xù)。但由于跨境電商的特殊性，很多現(xiàn)行的通關(guān)流程并不適用于電商出口，導(dǎo)致通關(guān)時(shí)間長、手續(xù)繁瑣。且由于電商商品種類繁多，很多商品并沒有明確的海關(guān)編碼，給通關(guān)帶來一定的困難，所以要針對跨境電商出口建立更快速的通關(guān)服務(wù)；其次，結(jié)匯服務(wù)合理性不足問題。在跨境電商零售出口中，外貿(mào)企業(yè)需要將銷售所得換算成本國貨幣，這就涉及到結(jié)匯服務(wù)。然而，目前的結(jié)匯服務(wù)存在著各種問題問題：（1）結(jié)匯流程繁瑣，需要填寫大量的表格和提供各種證明材料，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)和時(shí)間成本；（2）結(jié)匯費(fèi)用較高，包括手續(xù)費(fèi)和匯率差價(jià)等，使得外貿(mào)企業(yè)在結(jié)匯過程中面臨著額外的成本；（3）結(jié)匯速度也比較慢，導(dǎo)致企業(yè)資金回籠速度變慢。因此，有必要簡化結(jié)匯流程，降低結(jié)匯費(fèi)用，提高結(jié)匯速度，為外貿(mào)企業(yè)提供更加便捷和經(jīng)濟(jì)的結(jié)匯服務(wù)[5]。

三、我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的優(yōu)化對策

（一）注重培養(yǎng)專業(yè)人才，提高產(chǎn)品附加值

   近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速推進(jìn)，我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口成為了促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展的重要方式。然而，面對日益激烈的全球競爭，我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口方面仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問題[6]。為了解決這些問題并提高我國外貿(mào)企業(yè)的競爭力，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)專業(yè)人才，并提高產(chǎn)品的附加值。第一，注重培養(yǎng)專業(yè)人才。由于跨境電商涉及到多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，包括國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷等，所以有一支專業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)顯得尤為重要。政府應(yīng)該加大對相關(guān)專業(yè)的教育投入，培養(yǎng)更多具備跨境電商零售出口知識(shí)和技能的人才，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高其專業(yè)素養(yǎng)和能力水平；第二，提高產(chǎn)品的附加值。傳統(tǒng)的外貿(mào)模式主要是以低成本、大規(guī)模生產(chǎn)為主，產(chǎn)品的附加值相對較低。而在跨境電商零售出口中，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和個(gè)性化需求。因此，外貿(mào)企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)意等手段，提高產(chǎn)品的附加值，滿足消費(fèi)者的多樣化需求，還要加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升產(chǎn)品在國際市場中的知名度和競爭力；第三，要加強(qiáng)政府和企業(yè)的合作，共同推動(dòng)我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的優(yōu)化發(fā)展。政府可以制定相關(guān)政策和法規(guī)，提供金融支持和稅收優(yōu)惠等措施，激勵(lì)企業(yè)積極參與跨境電商零售出口；企業(yè)要積極響應(yīng)政府的號(hào)召，加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品的競爭力[7]。

（二）加強(qiáng)跨境電商的法律監(jiān)督

    目前，我國已建立各種法律法規(guī)來規(guī)范跨境電商行業(yè)，如《中華人民共和國電子商務(wù)法》和《中華人民共和國海關(guān)法》等，但由于跨境電商的發(fā)展速度非常快，出現(xiàn)各種新形式、新模式的問題，要求進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)。因此，我國應(yīng)加大對跨境電商法律法規(guī)的修訂力度，確保法律的及時(shí)性和適用性。同時(shí)，要加強(qiáng)對跨境電商企業(yè)的監(jiān)督和執(zhí)法力度。目前，我國的跨境電商企業(yè)眾多，其中不乏存在違規(guī)行為的企業(yè)，為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我國應(yīng)加強(qiáng)對跨境電商企業(yè)的監(jiān)督和執(zhí)法力度，加大對違規(guī)企業(yè)的處罰力度，增強(qiáng)對企業(yè)的日常監(jiān)管，確保企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)。還要鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)自律，除了政府的監(jiān)督和執(zhí)法外，跨境電商企業(yè)要自覺遵守法律法規(guī)，加強(qiáng)自身的內(nèi)部管理和規(guī)范。企業(yè)應(yīng)建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的可靠性，共同推動(dòng)跨境電商行業(yè)的健康發(fā)展。另外，要加強(qiáng)國際合作，共同打擊跨境電商領(lǐng)域的違法犯罪行為?？缇畴娚叹哂腥蛐蕴攸c(diǎn)，因此需要加強(qiáng)國際合作，共同應(yīng)對跨境電商領(lǐng)域的違法犯罪行為，我國應(yīng)積極參與國際組織和合作機(jī)制，加強(qiáng)信息交流和執(zhí)法協(xié)作，共同打擊跨境電商領(lǐng)域的假冒偽劣、侵權(quán)盜版等違法犯罪行為[8]。

（三）構(gòu)建健全的支付體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和全球化經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，我國外貿(mào)企業(yè)正面臨著跨境電商零售出口的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了更好地適應(yīng)市場需求，提高出口效益，要構(gòu)建健全的支付體系。加強(qiáng)與銀行和支付機(jī)構(gòu)的合作。銀行和支付機(jī)構(gòu)是支付體系的關(guān)鍵組成部分，通過與其合作，外貿(mào)企業(yè)可以獲得更多的支付渠道和服務(wù)支持，如與銀行簽訂代收款協(xié)議、開通在線支付功能等。同時(shí)，外貿(mào)企業(yè)還應(yīng)積極參與支付機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品開發(fā)和測試，提供真實(shí)的需求和反饋，以便支付機(jī)構(gòu)能夠更好地滿足外貿(mào)企業(yè)的支付需求；注重支付安全和風(fēng)險(xiǎn)管理。隨著跨境電商零售出口的增加，支付安全問題也日益突出。外貿(mào)企業(yè)要采取各種措施防范支付風(fēng)險(xiǎn)，如加強(qiáng)對支付平臺(tái)和賬戶的監(jiān)控，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評估和處理機(jī)制等。還要考慮購買支付風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，以降低支付風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失；積極推動(dòng)支付體系的國際化。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，跨境交易呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。外貿(mào)企業(yè)可以通過與國外支付機(jī)構(gòu)和電商平臺(tái)的合作，拓寬支付渠道，提高支付效率。并且要積極參與國際支付標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣，以提高我國支付體系在國際上的競爭力；注重支付體系的創(chuàng)新和優(yōu)化。隨著科技的發(fā)展，支付方式和工具不斷更新?lián)Q代，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注支付行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)引進(jìn)和應(yīng)用新的支付技術(shù)和工具。另外，外貿(mào)企業(yè)還可以通過與金融科技企業(yè)的合作，共同研發(fā)和推廣適合外貿(mào)企業(yè)需求的支付解決方案?？傊?，構(gòu)建和健全支付體系是外貿(mào)企業(yè)優(yōu)化對策的重要一環(huán)。通過加強(qiáng)與銀行和支付機(jī)構(gòu)的合作、注重支付安全和風(fēng)險(xiǎn)管理、推動(dòng)國際化和創(chuàng)新，外貿(mào)企業(yè)能更好地適應(yīng)跨境電商零售出口的發(fā)展趨勢，提高出口效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[9]。

（四）優(yōu)化通關(guān)、結(jié)匯服務(wù)

       我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口方面面臨著一系列挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了充分發(fā)揮我國的出口潛力，優(yōu)化通關(guān)和結(jié)匯服務(wù)是必不可少的。由于跨境電商零售出口所涉及的商品種類多樣且數(shù)量龐大，通關(guān)流程需要高效且快速，政府可以通過簡化通關(guān)手續(xù)、提高通關(guān)效率等方式，幫助企業(yè)優(yōu)化通關(guān)服務(wù)。并且要加強(qiáng)與海關(guān)部門和物流公司的合作，建立更加便捷的通關(guān)通道，提供一站式服務(wù)。同時(shí)，要重視優(yōu)化結(jié)匯服務(wù)，由于跨境電商零售出口涉及到貨幣兌換和資金流動(dòng)，結(jié)匯服務(wù)的高效性和便捷性對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展至關(guān)重要，政府要采取措施，簡化結(jié)匯手續(xù)，提高結(jié)匯效率，為企業(yè)提供更加便捷的結(jié)匯服務(wù)。并加強(qiáng)與銀行和支付機(jī)構(gòu)的合作，推動(dòng)電子支付和結(jié)算系統(tǒng)的發(fā)展，提供更加便利的結(jié)匯渠道。此外，政府要加大對外貿(mào)企業(yè)的支持力度，提供相關(guān)政策和財(cái)政支持，如降低稅收和關(guān)稅，減少企業(yè)負(fù)擔(dān)；建立跨境電商出口退稅制度，提高企業(yè)的資金流動(dòng)性；加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，為企業(yè)提供良好的經(jīng)營環(huán)境等。這些措施將進(jìn)一步激發(fā)外貿(mào)企業(yè)的創(chuàng)新活力和競爭力，促進(jìn)我國跨境電商零售出口的發(fā)展[10]。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著全球化的推進(jìn)，我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口面臨著困境與挑戰(zhàn)?；诖?，本文對這些問題進(jìn)行深入的研究，發(fā)現(xiàn)我國外貿(mào)企業(yè)在跨境電商零售出口中面臨著市場競爭激烈、產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知名度不高、物流配送不暢等問題。針對這些困境，我們提出了以下對策。

企業(yè)加大對市場情況的調(diào)研和分析，了解消費(fèi)者需求和競爭對手的動(dòng)態(tài)，以便更好地制定營銷策略；企業(yè)注重提升產(chǎn)品質(zhì)量和提高品牌知名度，通過技術(shù)創(chuàng)新、品牌宣傳等方式，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力；企業(yè)加強(qiáng)與物流公司的合作，優(yōu)化物流配送流程，提高物流效率，以滿足消費(fèi)者的需求；政府也應(yīng)加大對跨境電商的支持力度，提供更多的政策和資金支持，為企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，政府要加強(qiáng)與其他國家的合作，推動(dòng)貿(mào)易便利化，降低貿(mào)易壁壘，為我國外貿(mào)企業(yè)開拓更廣闊的市場空間。

總之，我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口面臨的困境與挑戰(zhàn)不容忽視。但在困境中也蘊(yùn)藏著機(jī)遇與希望，只有通過抓住機(jī)遇，制定科學(xué)的對策，我國外貿(mào)企業(yè)才能在跨境電商零售出口領(lǐng)域取得更好的發(fā)展。希望本次研究能夠?yàn)橄嚓P(guān)企業(yè)和政府部門提供一定的借鑒和參考，促進(jìn)我國外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口行業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://www.12-baidu.cn/w/jg/125.html