基于用戶情感的手機(jī)界面信息交互設(shè)計(jì)探討

一、引言
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，科技技術(shù)的迅猛發(fā)展不但促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，同時(shí)也使得社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了革命性的改變。人類社會(huì)從以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)以及服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主體的時(shí)代，步入到了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在人們的生活中，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)越來越多的滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪?，并且?duì)人們的日常生活造成了影響，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，使得人們希望產(chǎn)品能夠具有人性化，交互性，情感性以及體驗(yàn)性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及手機(jī)終端服務(wù)的迅速發(fā)展，同時(shí)人們對(duì)手機(jī)產(chǎn)品體驗(yàn)的要求越來越高，手機(jī)界面交互設(shè)計(jì)無疑越來越重要，手機(jī)生產(chǎn)者進(jìn)行手機(jī)制造時(shí)，不但要體現(xiàn)手機(jī)的個(gè)性，同時(shí)將手機(jī)界面的設(shè)計(jì)作為品牌的有機(jī)構(gòu)成部分。基于此，由于手機(jī)界面情感交互設(shè)計(jì)的要求，針對(duì)手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行交互設(shè)計(jì)理念的研究，同時(shí)分析手機(jī)界面信息交互的情感設(shè)計(jì)，無疑越來越重要。
二、情感界面設(shè)計(jì)概述
（一）情感界面與情感化設(shè)計(jì)
作為以人為本的情感化的設(shè)計(jì)，對(duì)其的理解適用于對(duì)情感的解釋。情感化設(shè)計(jì)綜合考慮人們的情感因素，尤其是考慮消費(fèi)者的情感。在進(jìn)行情感化的設(shè)計(jì)中，其設(shè)計(jì)的指導(dǎo)因素是設(shè)計(jì)的調(diào)研，信息反饋等，設(shè)計(jì)自始至終的依據(jù)是設(shè)計(jì)人員的情感。因此，從產(chǎn)品本身角度來說，情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是能夠表達(dá)情感的特殊產(chǎn)品，利用產(chǎn)品的材質(zhì)，色彩，形態(tài)，使用方法等不同的的因素，對(duì)消費(fèi)者起到吸引作用，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者營造愉悅的氛圍。所以，情感界面就是當(dāng)人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)，人們和產(chǎn)品進(jìn)行交互的能夠使得人們獲得積極情感體驗(yàn)的介質(zhì)。
（二）情感界面與情感層次
由于影響情感的因素非常多，因此情感多變，復(fù)雜。用戶對(duì)于產(chǎn)品的情感體驗(yàn)受到產(chǎn)品自身以及包括人的因素與環(huán)境因素在內(nèi)的外界等多方面因素的影響。

圖1 影響用戶體驗(yàn)的各種不同因素示意圖
人的生存技能，人的價(jià)值觀，人的性格，人的受教育的方式，人的認(rèn)知模式，人們之前的體驗(yàn)，人的生活方式，職業(yè)以及年齡等都是影響用戶體驗(yàn)的因素；產(chǎn)品自身影響因素包括了產(chǎn)品的顏色，產(chǎn)品的形式，產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的靈活性，產(chǎn)品的材質(zhì)，產(chǎn)品的物理感覺，產(chǎn)品的有效性等等；影響用戶體驗(yàn)的環(huán)境因素包括了空間，噪音等物理環(huán)境以及壓力，用戶使用習(xí)慣，用戶的語言等社會(huì)環(huán)境。
眾所周知，情感是不易控制的。手機(jī)界面布置布置不同控件和按鍵，因此對(duì)界面的情感研究比較困難?；诖?，為了對(duì)情感界面進(jìn)行深入的研究，對(duì)情感層次進(jìn)行劃分。對(duì)于不同的控件或者按鍵，用戶的情感體驗(yàn)不同，即使是相同的用戶，由于其使用產(chǎn)品與產(chǎn)品交互的內(nèi)容不同，其情感體驗(yàn)也不同。用戶通過手機(jī)圖案的顏色，圖形，手機(jī)按鍵的圖案的協(xié)調(diào)圖等的體驗(yàn)屬于感官體驗(yàn)，但是當(dāng)看到圖像，就能夠明白圖象代表的按鍵的功能，那是認(rèn)知層的體驗(yàn)。這實(shí)際上給情感界面研究提供了新的措施。由于部件哦古城了界面，因此，人和產(chǎn)品的交互實(shí)際上就是人與產(chǎn)品部件進(jìn)行交互，基于此，各個(gè)部件情感體驗(yàn)構(gòu)成了界面的情感體驗(yàn)。所以，當(dāng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)手機(jī)界面各部件情感研究的時(shí)候，也就實(shí)現(xiàn)了對(duì)界面的情感研究。
二.手機(jī)界面交互設(shè)計(jì)要素分析
（一）手機(jī)界面信息架構(gòu)方式
信息能夠?qū)κ挛锏拇嬖谛问揭约笆挛镞\(yùn)動(dòng)的狀態(tài)進(jìn)行表現(xiàn)，信息是對(duì)客觀事物的反映，信息存在著不確定性以及可感知的特征。信息要求通過相應(yīng)的媒介對(duì)其本身的屬性進(jìn)行展示。信息傳播是多元化的，然而，社會(huì)傳播內(nèi)容的本質(zhì)實(shí)際上都是信息。手機(jī)人機(jī)界面存在的意義就是進(jìn)行信息的交換。信息結(jié)構(gòu)指的是進(jìn)行信息合理的展示，也被叫做信息組織結(jié)構(gòu)，信息結(jié)構(gòu)能夠在用戶和信息之間構(gòu)建交流的媒介，從而使得用戶能夠獲取有效信息。合理的信息架構(gòu)能夠基于用戶的需求，指引用戶獲取有用信息，基于用戶和信息之間的關(guān)系，將信息架構(gòu)分成淺——窄，淺——廣，深——窄，深——廣等不同的類型。
 
淺——窄信息構(gòu)架示意圖             淺——廣信息構(gòu)架示意圖

　圖2深——窄信息構(gòu)架示意圖 深——廣信息構(gòu)架示意圖
（二）手機(jī)界面視覺語言設(shè)計(jì)
作為一種無聲的語言，人們可以通過圖形視覺符號(hào)接收符號(hào)傳播的信息。圖形視覺符號(hào)是人們獲得信息的重要途徑。圖形符號(hào)也能夠像人們傳遞情感以及情緒的變化。Roman Ingarden指出，“觀眾在看一件藝術(shù)作品時(shí)，并不單是用眼睛，還用他的心靈，他的記憶，他的語言，他的文化模式，他的價(jià)值，他的期待”。因此，圖形符號(hào)對(duì)于信息傳遞的過程是圖形→視覺語言→情感信息的傳遞。圖形符號(hào)不但具有審美特性，同時(shí)具有功能性，因此，進(jìn)行手機(jī)界面圖形設(shè)計(jì)時(shí)，基于用戶的切實(shí)感受，這樣才能夠?qū)D形的設(shè)計(jì)與用戶間的互動(dòng)協(xié)調(diào)起來，將有用信息傳遞到用戶。
在手機(jī)界面中，文字起著至關(guān)重要的作用，這是由于文字的穩(wěn)定性，差異性和易識(shí)別性非常強(qiáng)。文字的穩(wěn)定性指的是當(dāng)人們將變化的語言記錄之后，文字就是穩(wěn)定的可視符號(hào)，而文字的差異性指的是人們基于需要設(shè)計(jì)不同的字體，吸引消費(fèi)者的目光。不過，文字實(shí)際上也具有局限性，當(dāng)將文字和圖形相結(jié)合時(shí)，對(duì)文字進(jìn)行重新的定義，給文字賦予新的含義，重新對(duì)文字進(jìn)行闡述，給文字進(jìn)行意向處理，這些措施都能夠使得人們的溝通實(shí)現(xiàn)多元化，從而使得文字進(jìn)行信息的傳遞過程中生動(dòng)，形象。
實(shí)現(xiàn)手機(jī)界面色彩的個(gè)性化設(shè)計(jì)，能夠利用色彩的變化進(jìn)行用戶心理情緒的調(diào)節(jié)。目前，大部分手機(jī)夠可以實(shí)現(xiàn)自定義色彩，用戶按照自身的需要，對(duì)手機(jī)系統(tǒng)默認(rèn)的色彩進(jìn)行改變，從而選擇最合適自己審美要求的設(shè)置，從而實(shí)現(xiàn)人和手機(jī)界面的和諧，從而使用戶保持對(duì)手機(jī)界面的新鮮感。
三、基于用戶情感的手機(jī)界面交互設(shè)計(jì)
在用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于用戶情感的手機(jī)交互設(shè)計(jì)模型。①手機(jī)的硬件交互設(shè)計(jì)?；谌梭w工程學(xué)，對(duì)按鍵大小進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，擴(kuò)展不同的鍵盤輸入法；綜合考慮不同環(huán)境因素對(duì)操作的影響?？紤]單手操作與雙手操作的合理切換，考慮快捷轉(zhuǎn)換方式和變換屏幕方向等交互因素；②信息交互設(shè)計(jì)。適當(dāng)調(diào)整信息的排列，字體和圖標(biāo)的羅列。盡可能的避免專業(yè)術(shù)語，通過用戶自己的語言進(jìn)行信息的傳遞。設(shè)計(jì)合理的容易被用戶接受和理解的圖標(biāo)。同一個(gè)元素中不宜包含太多的信息；③軟件交互的設(shè)計(jì)。手機(jī)導(dǎo)航設(shè)計(jì)能夠隨意跳轉(zhuǎn)不同功能。比如進(jìn)行沒有編輯完的信息的自動(dòng)保存；文檔編輯時(shí)接到電話，通話結(jié)束后，應(yīng)該繼續(xù)返回沒有完成的任務(wù)；系統(tǒng)的反饋要迅速，發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)用戶的操作進(jìn)行保存等；④交互的增值設(shè)計(jì)。在不同層次盡可能多的為用戶提供選擇。為用戶提供個(gè)性化的權(quán)限修改服務(wù)，通過手機(jī)指紋識(shí)別，圖形密碼等保護(hù)用戶的隱私。
（一）手機(jī)界面語音信息交互。隨著語音識(shí)別技術(shù)的不斷發(fā)展，語音識(shí)別技術(shù)被越來越多的應(yīng)用于手機(jī)交互設(shè)計(jì)中，比如手機(jī)產(chǎn)品中應(yīng)用了語音撥號(hào)，語音命令控制，簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)輸入等等。雖然當(dāng)用戶處于復(fù)雜的方言環(huán)境或者外界嘈雜的環(huán)境時(shí)，語音識(shí)別技術(shù)不能應(yīng)用，會(huì)對(duì)用戶的使用造成一定的影響，然而在手機(jī)界面交互設(shè)計(jì)中，語音識(shí)別技術(shù)有了很大應(yīng)用。語音信息給人們帶來了和視覺不同的體驗(yàn)。比如，當(dāng)我們準(zhǔn)備撥打電話查找電話號(hào)碼時(shí)，需要手動(dòng)查詢從眾多手機(jī)號(hào)碼中找到目標(biāo)號(hào)碼，然而，如果我們只需要對(duì)著手機(jī)說出目標(biāo)號(hào)碼，手機(jī)就會(huì)自動(dòng)撥號(hào)，那么無疑是非常便捷的。語音輸入與傳統(tǒng)鍵盤輸入相比不僅僅是一種更加輕松，新奇的交互方式，更能讓使用者的許多交互流程變得更加快捷高效。
（二）手機(jī)界面視覺信息交互。交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是能夠設(shè)計(jì)出讓用戶一看就懂、一學(xué)就會(huì)的產(chǎn)品。為了讓用戶使用方便，智能手機(jī)開始使用了3D交互技術(shù)。比如Iphone手機(jī)。由于使用了3D技術(shù)，使得用戶心理模型和Iphone系統(tǒng)模型之間的斷層逐漸消除。Iphone使用的3D技術(shù)，使得人們?cè)黾恿藢?duì)Iphone的信任感和主動(dòng)性。另外，當(dāng)使用系統(tǒng)模型進(jìn)行體驗(yàn)和尋求服務(wù)時(shí)，用戶獲得了良好的體驗(yàn)?；谲浖漠a(chǎn)品由于屏幕的改變無疑給老用戶造成了操作的煩惱，這使得老用戶對(duì)該產(chǎn)品具有不滿。為了避免這些用戶的不滿情緒，Iphone在界面上直接復(fù)制了用戶戶在現(xiàn)實(shí)世界中的經(jīng)驗(yàn)和畫面。這樣的操作使得用戶存在親切感，同時(shí)方便了用戶的操作，簡(jiǎn)化了用戶的認(rèn)識(shí)。3D技術(shù)帶來的人性化與可視化的設(shè)計(jì)表現(xiàn)在通過按鈕程序?qū)Σ僮鬟M(jìn)行指導(dǎo)，通過滾動(dòng)條對(duì)用戶的拖拽進(jìn)行指導(dǎo)，利用文件夾對(duì)用戶的點(diǎn)擊打開進(jìn)行指導(dǎo)。用戶學(xué)會(huì)進(jìn)行操作界面的時(shí)間的長(zhǎng)短是衡量界面操作適用性與簡(jiǎn)易性的標(biāo)準(zhǔn)。人們也更加喜歡可以直接觀察到的三維空間世界，手機(jī)界面交互設(shè)計(jì)必須抓住這一點(diǎn)，通過3D交互技術(shù)將用戶物理世界遷移進(jìn)虛擬平臺(tái)，給用戶創(chuàng)造了信感親切的交互感受。
（三）虛擬現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是計(jì)算機(jī)高級(jí)人機(jī)界而，它以沉浸性、交互性和構(gòu)想性為基木特征，通過模擬視覺、聽覺和觸覺等感覺器官功能，應(yīng)用多媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、仿真技術(shù)、多傳感器等眾多技術(shù)，使人們利用手機(jī)就可以通過語言、手勢(shì)等自然方式與對(duì)方實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互溝通。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)帶來的是一種人性化的多維信息空間，在這種多為信息空間里，用戶沉浸在計(jì)算機(jī)生成的虛擬環(huán)境中。在這虛擬環(huán)境中，通過該虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，用戶不僅能夠感受到在實(shí)現(xiàn)生活環(huán)境中親身經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)的逼真性，同時(shí)能夠突破現(xiàn)實(shí)世界內(nèi)的客觀條件的影響與限制，享受到現(xiàn)實(shí)世界中不能親身體驗(yàn)的虛擬環(huán)境。
四、結(jié)束語
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的生活水平越來越高，生活方式也發(fā)生了改變。當(dāng)前，商品不但要滿足人們基本生理需要，更要求滿足人們情感需要。同時(shí)，隨著信息時(shí)代的來臨，手機(jī)已經(jīng)步入了人們的日常生活中。界面作為人和手機(jī)交互的媒介，通過手機(jī)界面人們對(duì)手機(jī)進(jìn)程操作，同時(shí)完成人和人之間的交流。因此，人和手機(jī)的良好交互， 能夠促進(jìn)人和手機(jī)的交流，從而給人們留下良好的使用體驗(yàn)，從而獲得對(duì)產(chǎn)品良好的情感。