微信謠言傳播路徑分析——以“搶孩子”謠言傳播為例

    微信是騰訊公司2011年推出的一款即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊軟件，自問(wèn)世起就以便捷性、即時(shí)性等優(yōu)勢(shì)受到智能手機(jī)用戶的追捧，成為當(dāng)下最受歡迎的手機(jī)應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年3月底，微信月活躍用戶數(shù)已達(dá)到5.49億。①朋友圈是微信的重要功能之一，經(jīng)常刷朋友圈的用戶應(yīng)該對(duì)以下信息并不陌生：“警惕！刑警隊(duì)好友發(fā)的，有孩子的家長(zhǎng)注意了，最近有搶小孩的，開(kāi)一輛××牌照的車，后面跟著一輛面包車，千萬(wàn)要注意孩子別獨(dú)自玩耍，獨(dú)自一人在外面，用你的愛(ài)心傳遞一下吧?！?015年6月份以來(lái)，數(shù)條“當(dāng)心，有人當(dāng)街搶孩子”的信息在微信朋友圈大肆刷屏，在全國(guó)各地都出現(xiàn)了類似的信息，人們口耳相傳，談虎色變，一時(shí)間，各地人心惶惶。但據(jù)警方證實(shí)，這些消息多為網(wǎng)絡(luò)謠言，是一些居心叵測(cè)之人編造出來(lái)的。

    微信作為近年來(lái)興起的互動(dòng)社交平臺(tái)，其特有的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播方式及強(qiáng)關(guān)系社交，使該平臺(tái)上相關(guān)謠言的傳播更加難以消解。此類謠言并不像大多數(shù)人想的那樣只是一個(gè)善意的“提醒”或者無(wú)所謂的“玩笑”，不會(huì)給社會(huì)帶來(lái)大的危害。其實(shí)，從法律層面講，傳播謠言屬于危害公共秩序的違法行為，情節(jié)嚴(yán)重還會(huì)構(gòu)成犯罪。當(dāng)這些謠言大肆傳播的時(shí)候，輕則給受眾造成極大的精神困擾，重則影響社會(huì)穩(wěn)定，甚至損害政府和國(guó)家的形象。本文擬以“搶孩子”事件為切入點(diǎn)，分析微信謠言的傳播路徑及傳播特點(diǎn)。

一、微信謠言的孕育期

    5月25日是國(guó)際失蹤兒童日，每年這個(gè)時(shí)期媒體總會(huì)把受眾關(guān)注的焦點(diǎn)置于兒童失蹤的報(bào)道上，撩撥著公眾特別是一些孩子家長(zhǎng)的神經(jīng)，此類信息短時(shí)間內(nèi)大范圍集中報(bào)道，會(huì)給受眾造成一種錯(cuò)覺(jué)：孩子失蹤的情況怎么多起來(lái)了，人販子難道又卷土重來(lái)了？2015年6月中旬，很多人的微信朋友圈被一條消息刷屏：“建議國(guó)家改變販賣兒童的法律條款，拐賣兒童判死刑！買孩子的判無(wú)期！”這條后來(lái)證實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行為的一條信息加深了受眾的焦慮和恐慌。

    2015年6月24號(hào)，不少網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道了《廣西一男子幼兒園門(mén)口搶走3歲男童捅死孩子父親》的新聞。很多人只看到標(biāo)題，便開(kāi)始感慨現(xiàn)在的人販子越來(lái)越猖獗，改偷孩子為明搶，而且為搶孩子竟然直接殺人！這條新聞并非謠言，事實(shí)的真相是犯罪嫌疑人并非人販子，兩家人原本認(rèn)識(shí)，此舉并非為了搶孩子而是復(fù)仇。但是此類信息的一再出現(xiàn)營(yíng)造了“人販子就在身邊、孩子一不小心就會(huì)被搶走”的輿論環(huán)境。

    奧爾波特指出：“任何人類需求都可能給謠言提供推動(dòng)力……焦慮是我們常聽(tīng)到的恐怖威脅性謠言的動(dòng)力?！雹谶@是“搶孩子”謠言產(chǎn)生的社會(huì)心理基礎(chǔ)。謠言的產(chǎn)生都是基于某些具體的現(xiàn)實(shí)，一些無(wú)良微信商家從中看到了商機(jī)，利用人們對(duì)此類信息高度關(guān)注的心理，編造“搶、拐孩子”的謠言，從而達(dá)到吸引眼球、引起關(guān)注、實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的目的。

二、微信謠言的變異期

    微信謠言在傳播過(guò)程中并不是一成不變的。在信息時(shí)代以前，人們傳播謠言的方式主要是口耳相傳，因?yàn)闊o(wú)法有效存儲(chǔ)和還原信息，在多人口耳相傳的過(guò)程中，信息往往被增加、減少或者由于言說(shuō)者和聽(tīng)聞?wù)叩睦斫獠煌?、表述不同等，產(chǎn)生意義的偏離，從而導(dǎo)致信息的變異和扭曲。③而在微信傳播的過(guò)程中，按道理說(shuō)，人們利用的是“復(fù)制”“粘貼”的技術(shù)，傳播過(guò)程中不會(huì)產(chǎn)生信息的失真，從而謠言也不會(huì)發(fā)生變異。但是事實(shí)正好相反，“搶孩子”謠言的傳播源頭已經(jīng)無(wú)從考證，但是在傳播中，從內(nèi)容到細(xì)節(jié)都出現(xiàn)了不同程度的扭曲和變形，以至于衍生出很多不同的版本。

    比如有的謠言會(huì)將兩條謠言拼接，形成新的謠言。第一條：江蘇省來(lái)了1000多個(gè)外地人，專偷小孩搶小孩，蘇州已丟20多個(gè)，已解剖7個(gè)拿走器官！第二條：人販子已來(lái)到海滄石塘，光天化日強(qiáng)搶孩子，小侄女同學(xué)家隔壁的小女孩差點(diǎn)被強(qiáng)行拖走，地址在石塘房產(chǎn)站。兩條謠言經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單進(jìn)行加法，就能夠成為新的謠言迅速傳播。還有的謠言添加更為詳細(xì)的信息，使其看起來(lái)更像是真的。比如精確描述一兩個(gè)車牌號(hào)，或者補(bǔ)上一張“人販子”戴手銬的照片。在湖北棗陽(yáng)，兩個(gè)貨車司機(jī)的車因?yàn)楸恢刚J(rèn)為“作案工具”，每天都躲在家里不敢出門(mén)，害怕遇到情緒激動(dòng)的群眾“把車給砸了”。還有的謠言形式會(huì)根據(jù)本地情況進(jìn)行創(chuàng)作，全國(guó)各地，從北京、廣州等大城市，到某某鄉(xiāng)村，都出現(xiàn)了“搶孩子”的謠言。山東的朋友圈大多傳播的是發(fā)生在山東地域的“搶孩子”的謠言，比如“膠州南關(guān)今天小孩沒(méi)搶走，把孩子母親捅了一刀，看見(jiàn)這車的注意了，真事，車牌號(hào)黑L S6005!!!趕緊散播!都別帶孩子出去瞎轉(zhuǎn)悠了，尤其別讓老人自己帶孩子，太危險(xiǎn)了!!! ?！钡ㄟ^(guò)在網(wǎng)絡(luò)搜索關(guān)鍵字我們得知：同樣的信息在江蘇鹽城、天津開(kāi)發(fā)區(qū)都發(fā)生過(guò)，甚至車牌號(hào)都一樣，未免過(guò)于巧合。其實(shí)只要上網(wǎng)搜索一下便知道這樣的信息是謠言。

三、微信謠言的爆發(fā)期

    “搶孩子”的謠言集中爆發(fā)于6月份和7月份，微信朋友圈成為“孩子失蹤的高發(fā)地帶”，身處全國(guó)各地的家長(zhǎng)都為身邊發(fā)生的“搶孩子”事件揪心不已。這些微信內(nèi)容除了發(fā)生地點(diǎn)不同外，內(nèi)容基本一模一樣。比如“提醒各位家長(zhǎng)，最近大街小巷有一批××（牌照）的‘專修樓房漏水’的××（車型）車，窗戶黑黑的，外面看不到里面，其實(shí)是‘拉娃娃’的××（地名）黑幫，據(jù)外省被抓住的人交代，他們趁大人不注意，把娃拉到車?yán)铮恍┦怯脕?lái)賣錢(qián)，一些卻是拿去賣器官！一定要看好自己的寶貝?！边@是警方總結(jié)的“搶孩子”信息的模板，經(jīng)查證，這些信息均為謠言。然而，為什么此類謠言能夠在極短的時(shí)間內(nèi)在全國(guó)各地輪番上演，引爆朋友圈？

    自媒體時(shí)代，人人都能手持“麥克風(fēng)”發(fā)言。微信平臺(tái)帶來(lái)信息生產(chǎn)與傳播的便利，也自然地帶來(lái)了謠言制造與傳播的便利。微信傳播的基礎(chǔ)是手機(jī)通訊錄和QQ好友圈的強(qiáng)關(guān)系社交平臺(tái)，也就是說(shuō)微信好友多是現(xiàn)實(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所熟知的人，感情黏度較強(qiáng)，可信程度高，會(huì)在潛移默化中消減用戶參與或分享信息的顧慮。即便是一條與原有知識(shí)結(jié)構(gòu)和社會(huì)認(rèn)知相悖的謠言，基于“知根知底”的線下關(guān)系、“趨利避害”的人性缺陷以及“舉手之勞”的內(nèi)傳心理和“寧可信其有，不可信其無(wú)”的推理假設(shè)，微信用戶有時(shí)也會(huì)主動(dòng)放棄理性思維、批判精神，轉(zhuǎn)而盲目地“復(fù)制”“粘貼”和“分享”信息，④所以當(dāng)朋友圈出現(xiàn)“人販子開(kāi)雪糕車偷孩子”“ 河北邯鄲四名兒童被挖肝腎”“100多名新疆人團(tuán)伙來(lái)偷孩子”等駭人聽(tīng)聞的信息，圖文并茂地交待事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過(guò)時(shí)，被激發(fā)了善良和同情心的受眾就不假思索地選擇了相信，同時(shí)將信息轉(zhuǎn)發(fā)給更多朋友。無(wú)良公眾號(hào)依靠這種方式進(jìn)行謠言的傳播，而“無(wú)辜”的受眾就這樣成為幫其炒作的工具。

    微信謠言爆發(fā)的原因還在于微信系統(tǒng)本身的封閉性。由于微信主要是基于人際關(guān)系的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，傳播范圍相對(duì)封閉，這將導(dǎo)致微信謠言難以及時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，謠言沉淀的時(shí)間長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)“死灰復(fù)燃”的現(xiàn)象。從辟謠渠道來(lái)看，微信的技術(shù)特點(diǎn)導(dǎo)致信息只有在用戶訂閱了公眾號(hào)后才能到達(dá)，權(quán)威信息很難實(shí)現(xiàn)精確和針對(duì)性傳播，出現(xiàn)“‘大喇叭’的聲音難以覆蓋自吹自唱的‘小喇叭’的狀況”。⑤

四、微信謠言的消退期

    微信謠言同世界上所有事物一樣，必然要經(jīng)歷產(chǎn)生和發(fā)展，最終進(jìn)入消亡階段。在經(jīng)歷高潮過(guò)后，這起“搶孩子”謠言隨著公眾的興趣點(diǎn)的轉(zhuǎn)移也逐漸被遺忘，直至消亡。在消亡過(guò)程中，主要是以下因素發(fā)揮作用。

（一）官方辟謠

    在謠言消退過(guò)程中，來(lái)自警方的辟謠起到關(guān)鍵作用。官方在接到丟失孩子的報(bào)警后，及時(shí)展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)報(bào)紙、電視、微博、貼吧、微信公眾號(hào)對(duì)信息的真相進(jìn)行公布，給處于慌亂中的群眾注入一針鎮(zhèn)定劑，能夠起到安定民心、消解謠言傳播的作用。針對(duì)近期頻繁出現(xiàn)的“搶孩子”謠言，全國(guó)各地網(wǎng)警部門(mén)應(yīng)該充分發(fā)揮職能作用，開(kāi)展專項(xiàng)巡查，對(duì)在網(wǎng)上發(fā)表“搶孩子”等不實(shí)信息的網(wǎng)民及時(shí)查處，對(duì)謠言及時(shí)澄清。

（二）微信的自我凈化

    謠言在轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中，總有理智的用戶對(duì)其提出質(zhì)疑，當(dāng)很多質(zhì)疑或者相反的意見(jiàn)出現(xiàn)時(shí)，謠言的可信度就會(huì)大大下降。喻國(guó)明將這種現(xiàn)象稱為“無(wú)影燈效應(yīng)”，即每一個(gè)人的觀點(diǎn)都有不全面之處，就好比每一盞燈都有“燈下黑”，但當(dāng)所有知情人的觀點(diǎn)匯聚在一起時(shí)，就會(huì)形成一種互相補(bǔ)充、糾錯(cuò)的關(guān)系，就會(huì)實(shí)現(xiàn)真相的再現(xiàn)。⑥在“搶孩子”謠言傳播過(guò)程中，有人將各類“搶孩子”的信息匯總發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，總結(jié)“搶孩子”謠言的特點(diǎn)，告訴民眾如何鑒別此類謠言。比如網(wǎng)友“那點(diǎn)事兒”總結(jié)的“搶孩子”謠言的幾個(gè)特點(diǎn)：第一，汽車坐上火箭炮，同樣牌照的汽車，上午在濟(jì)南作案，下午就到了新疆；第二，人販子數(shù)量多得離譜，最常見(jiàn)的一條信息就是：“江蘇來(lái)了1000多個(gè)外地人……”第三，公布的電話大多打不通。⑦真理總是越辯越明，當(dāng)越來(lái)越多民眾參與到這個(gè)話題的討論和質(zhì)疑中來(lái)，事實(shí)和真相總會(huì)水落石出。

結(jié)語(yǔ)

    謠言作為一種畸形的輿論傳播，借助新的傳播渠道——微信，呈現(xiàn)出新的傳播路徑和更強(qiáng)大的影響力。作為微信使用者，每一次對(duì)信息的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)都決定了謠言的命運(yùn)。對(duì)待謠言，我們要保持清醒頭腦，提高警惕，不要人云亦云，才能使謠言的傳播在節(jié)點(diǎn)上中斷甚至消退。

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