淺談CBD藝術(shù)展覽及其服務(wù)功能-藝術(shù)論文

地處黃浦區(qū)的人民廣場060，歷來是上海的市中心，同時也是上海六大080之一。與另五處060(小陸家嘴080、南京東路030、淮海路030、徐家匯060和虹橋匚只口)相比，該區(qū)擁有上海博物館、上海美術(shù)館、上海音樂廳、上海大劇院、上海城市規(guī)劃館等多個現(xiàn)代化、高規(guī)格的文化藝術(shù)機構(gòu)，文化教育和娛樂功能非常突出。其不僅是本地居民周末與長假休閑娛樂的重要場所，也是旅游者來滬的必到之處。在體驗經(jīng)濟和大眾消費的浪潮中，休閑娛樂和文化旅游方興未艾，博物館、美術(shù)館、藝術(shù)館以及其他藝術(shù)機構(gòu)，逐步走下了精英文化的圣壇，從“養(yǎng)在深閨人不知”到注重社會效益和公眾影響，充分發(fā)揮起教育和服務(wù)功能，這種可喜變化在藝術(shù)展覽中清晰地體現(xiàn)出來。就人民廣場060的上海博物館、上海美術(shù)館這兩家最具代表性的藝術(shù)博物館(也有學者提出美術(shù)博物館這個概念吵來說，兩者從場館規(guī)模到館藏品的數(shù)目、種類都有很大區(qū)別，策劃承辦的展覽也各有千秋，但其積極主動的社會教育和服務(wù)意識卻是相似的，如重視前期宣傳、定期不定期舉辦各種藝術(shù)講座，開展各類體驗活動等，在博物館自身發(fā)展與調(diào)整完善的過程中把藝術(shù)的記憶和信息更真實、完整、多元地呈現(xiàn)給博物館觀眾(包括專業(yè)人士、學者、所在社區(qū)及城市居民及來滬的旅游者等〉。
去年12月至今年2月，上海博物館“南陳北崔一故宮博物院、上海博物館陳洪綬、崔子忠書畫特展”、“首陽吉金一胡盈瑩、范季融珍藏中國古代青銅器特展”；上海美術(shù)館“我負丹青一吳冠中捐贈作品展”；從尤八當代藝術(shù)館“左手右手一當代藝術(shù)中的伴侶”……精心策劃的藝術(shù)展覽在人民廣場060爭奇斗艷，為喜慶的新年平添了藝術(shù)的氣息與韻味。以下，筆者重點對上海博物館“南陳北崔”特展與上海美術(shù)館“吳冠中捐贈作品展”進行分析，主要從四個方面對比兩者在提升博物館的服務(wù)功能上，有哪些經(jīng)驗和做法值得其他藝術(shù)展覽借鑒與吸收。
一、藝術(shù)展覽的宣傳
任何藝術(shù)展覽即使藝術(shù)品級別再高、展廳布置再好，如果門可羅雀無人參觀，也就無法達到預期的社會效益。上海博物館和上海美術(shù)館作為國內(nèi)一流的藝術(shù)機構(gòu)積累了豐富的策展經(jīng)驗，也通過多個渠道對特展進行了相應(yīng)的宣傳。
1、網(wǎng)站宣傳
“南陳北崔”特展與“吳冠中捐贈作品展”的展覽信息都占據(jù)了上海博物館和上海美術(shù)館網(wǎng)站首頁的醒目位置，關(guān)于特展的具體介紹以及相關(guān)學術(shù)講座信息也有明確的鏈接。其中，上海博物館網(wǎng)站在特展頁面很細心地增加了“相關(guān)商品”一欄，醒目突出，即加強了宣傳效果，也方便了觀眾，不再需要特地到文物旅游商店欄目查找（事實上，普通觀眾很少會有意識地在網(wǎng)站搜羅特展的衍生紀念品）。
2、校園推廣
“南陳北崔”特展與“吳冠中捐贈作品展”的海報貼在上海不少高校的藝術(shù)學院或藝術(shù)系的公告欄中，藝術(shù)類師生是此類特展的重要觀眾群體，擴大特展在高校的影響，將大大推進藝術(shù)機構(gòu)及其策劃展覽的學術(shù)交流和藝術(shù)教育功能。
3、志愿者工作
一些大型的特展由于需要動用大量的財力物力人力，僅憑博物館的工作人員很難在短時間內(nèi)完成如此巨大的策展工作量。成熟的博物館一般都有一支相對穩(wěn)定和專業(yè)的志愿者隊伍，“提供導覽和咨詢服務(wù)，幫助觀眾了解展品"、“輔助博物館開展各項文化活動”、“協(xié)助博物館資料收集整理、文字編輯與設(shè)計等，，是藝術(shù)展覽特別是大型特展的重要協(xié)助力量。有時候，博物館會為某個特展專門招募短期志愿者，以補充人手的不足。這些長期或臨時的志愿者，由于本身“熱愛文物博物館事業(yè)，具有文物博物館的基礎(chǔ)知識以及相關(guān)歷史文化知識”，又切身地參與了實際工作，自然會在其學習、工作和生活的圈子里對特展進行極其有說服力的宣傳。
4、博物館外圍及鄰近地區(qū)的宣傳
上海美術(shù)館是在原上海跑馬廳建
筑的基礎(chǔ)上改建的，建筑主體前的空地雖然不大，但“吳冠中捐贈作品展”的巨型海報仍吸引了路過門口的大量游人。另外，筆者在人民廣場部分街道的廣告燈箱里發(fā)現(xiàn)了特展消息，可見策站方對這次展覽宣傳的重視和對經(jīng)費投入的力度之大?！澳详惐贝蕖碧卣瓜鄬Φ驼{(diào)些，但在上海博物館的門口也有近期展覽信息的專用告示欄。
二、展覽呈現(xiàn)與導覽
對觀眾來說，首先吸引他的自然是展覽主題及其作品本身，但展覽呈現(xiàn)是否協(xié)調(diào)、導覽是否清晰明確，同樣會影響實際的展覽效果。合理的展廳布局，與作品主題和風格呼應(yīng)的展廳設(shè)計、包含人流線在內(nèi)的其他布展細節(jié)等，都是策展方在完成布展結(jié)構(gòu)等理論層面工作后直接面對的實踐操作。展覽呈現(xiàn)隨著新興藝術(shù)形式的興起和科學技術(shù)的運用，能使藝術(shù)博物館向觀眾提供一場場視覺盛宴。上海博物館的“南陳北崔”特展的展廳模仿了古代園林及廳堂，古代繪畫精品呈現(xiàn)其中，讓觀眾在古樸典雅的氛圍里靜靜感受著畫中人物怡然自得的心靈世界。“吳冠中捐贈作品展”的光線和色彩處理得很協(xié)調(diào)，紅灰兩色構(gòu)成的大面積展板干凈利落，迷宮狀布局使得作品“曲徑通幽”依次呈現(xiàn)、油畫、國畫、素描等不同作品的展覽區(qū)域既有各自鮮明特色又和諧統(tǒng)一，展區(qū)銜接無生硬突兀之感。整個展覽節(jié)奏感強、抑揚頓挫，充分體現(xiàn)了海派藝術(shù)清朗明快、兼收并蓄的特點。
藝術(shù)展覽的展廳導覽有印刷品、語音設(shè)備、電子觸摸屏和專門人員導覽等方式。其中，以印刷品形式的導覽最為普遍，也是大部分博物館觀眾的首選。上海博物館的服務(wù)臺有專門的架子放置多種導覽圖和活動安排等冊頁，如中英日文的博物館導覽圖、當月活動安排、特展信息彩頁、志愿者招募及報名表、會員申請資料等。特展期間，由于觀眾人數(shù)增加，導覽圖和“南陳北崔”特展信息彩頁大受歡迎，常常一取而空多次補放，而當月活動安排則使觀眾對博物館近期的展覽、講座、會員活動、青少年活動等一目了然。上海美術(shù)館的同類資料沒有單獨的放置區(qū)，只在購票處會放一些宣傳彩頁，沒有常年提供的導覽圖和足夠數(shù)量的特展冊頁，觀眾經(jīng)常碰運氣取閱，這樣的導覽服務(wù)與美術(shù)館20元門票價值似乎有些不符。筆者曾去過浙江的兩家博物館，導覽服務(wù)就很好地落實在了細微之處。一家是嘉興博物館，除在門口就可拿到的導覽圖，還有近7、8種印刷了最具代表性的館藏藝術(shù)品圖像的明信片可免費領(lǐng)取;另一家是位于杭州的茶葉博物館，館內(nèi)的一個觸摸式導覽設(shè)備，增設(shè)了問答獎勵功能，觀眾正確回答了與茶文化、茶葉博物館相關(guān)問題，即可獲贈博物館自制的書簽，書簽上的圖片當然是代表性館藏品。導覽圖、明信片、書簽雖有一定的制作成本，但與其提供的服務(wù)相比卻是物超所值的，就像茶葉博物館的書簽獎勵是很簡單的小細節(jié)，卻能給觀眾美好的回憶，對于提升整個博物館的公眾形象也有益處。又如不少旅游景點的門票背面就印刷了游覽圖，考慮博物館的成本控制，也完全可以借鑒這種形式。這樣，觀眾，特別是第一次來博物館的觀眾就不會在展廳迷失方向，人多時還易造成展廳現(xiàn)場的混亂。三、教育活動的開展藝術(shù)藏品為主的綜合博物館、美術(shù)館、基金會藏畫館等藝術(shù)博物館通過對本館資源的整合開發(fā)，設(shè)計出各類教育項目和活動，向社區(qū)、青少年及其他對象提供服務(wù)。社會教育及其服務(wù)功能成為現(xiàn)代博物館與傳統(tǒng)博物館傳統(tǒng)功能(如保護研究功能)之間的明顯區(qū)別。博物館管理體系中越來越受重視的教育部，正是從事這項工作的直接負責部門。各類活動策劃是否成功、社會效益是否良好能直接衡量該博物館在教育服務(wù)功能上是否完善。學術(shù)講座、社區(qū)服務(wù)等已經(jīng)是上海博物館、美術(shù)館在教育服務(wù)上的常規(guī)內(nèi)容，圍繞特展舉辦的各項活動則是對特展的一種有益補充，豐富了特展內(nèi)容，并與特展本身形成了統(tǒng)一的整體。
上海博物館的“南陳北崔”特展在展覽期間，結(jié)合陳洪綬“九歌圖之屈子行吟圖”開展了“學做木版畫”的文化體驗活動，舉辦特展系列講座，講座內(nèi)容包括作品鑒定、作者生平、師承流派、社會風貌等，使得聽眾從諸方面了解畫家及其作品以及創(chuàng)作環(huán)境;上海美術(shù)館則在“吳冠中捐贈作品展”期間向公眾呈現(xiàn)了五場吳冠中藝術(shù)系列講座。筆者在聆聽后者舉辦的一個講座時注意到，上海美術(shù)館為每一場講座都印制了精美詳細的資料介紹，包括主講人介紹、講座內(nèi)容概要以及主講人對吳冠中藝術(shù)的學術(shù)觀點，并附有包括五個講座綜合信息的彩色冊頁。講座現(xiàn)場的接待、拍攝、主持都比較到位，聽眾除了筆者這種提前預約和正好在樓下參觀臨時起意來聽的人員外，大多是美術(shù)館與社區(qū)或其他機構(gòu)聯(lián)系組織的團體。由此可見，上海美術(shù)館在舉辦講座上已經(jīng)形成一套比較成熟的操作流程，注重學術(shù)交流、加強對外溝通，主動把美術(shù)館教育資源提供給社區(qū)、學校等群體。
其實，不僅僅是特展期間，上海博物館和美術(shù)館常年都有定期的公眾和會員講座，主題圍繞與博物館自身定位相符的歷史人文內(nèi)容，如上博同期的“文物鑒賞入門"、“中國古代的收藏一以陶瓷器為中心”，會員還可報名參加文化考察活動，如上博“古蜀迷影一四川三星堆、金沙遺址考察"。通過這些形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，觀眾親身體驗到了藝術(shù)博物館學術(shù)研究的氛圍，提升了對藝術(shù)展覽教育功能的認可度。當然，博物館的社會教育及服務(wù)功能的提升并不是一蹴而就那么簡單，上海博物館和上海美術(shù)館在這方面的主動意識和寶貴經(jīng)驗也應(yīng)該為其他同類藝術(shù)博物館借鑒。以上海郊區(qū)的嘉定竹刻博物館為例，它是中國第一家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主題的藝術(shù)博物館，規(guī)模不大藏品也有限，但在竹刻歷史悠久的嘉定以博物館形式把這種文化記憶保存和延續(xù)下來，依然很有現(xiàn)實意義。該博物館一樓是展廳，二樓除了辦公區(qū)，還辟有休息區(qū)和竹刻演示區(qū)。筆者滿懷期待向博物館工作人員詢問了竹刻演示區(qū)的表演時間、內(nèi)容以及表演歷史，因為這是限定空間內(nèi)很典型的文化體驗方式，也是體現(xiàn)博物館教育服務(wù)的有效途徑。遺憾的是，這個“活生生”的展覽區(qū)域基本處于空置狀態(tài)，竹刻體驗尚未成為常規(guī)性的活動。也許，與上海博物館、美術(shù)館這類國內(nèi)一流的藝術(shù)機構(gòu)相比，大多數(shù)中小型藝術(shù)博物館在社會教育及服務(wù)上的重視從思想認知到實踐操作，還有很長的路需要走。
四、展覽相關(guān)紀念品
觀眾得知藝術(shù)展覽信息產(chǎn)生了觀展動機，來到藝術(shù)博物館欣賞作品、聽一場講座或參加一次藝術(shù)活動，購買幾件感興趣的紀念商品，對此次文化藝術(shù)之旅產(chǎn)生愉悅的感受，這就是一次完整的藝術(shù)教育和文化旅游，最終的愉悅感受會停留幾天，幾周也許更長。作為回憶的這種感受是精神層面的、非物質(zhì)的，會隨著時間的流逝漸漸淡化和弱化，但藝術(shù)展覽的相關(guān)紀念品卻是物化的，可以長期保存的。也許你已想不起很久以前看過的一個藝術(shù)展，但是只要把當時購買的畫集翻開，美好的記憶就立刻浮現(xiàn)在眼前。對以旅游者身份參觀展覽的觀眾來說，紀念品是文化旅游活動的后期延伸和記憶載體；對策展機構(gòu)來說，紀念品除了能有一定的宣傳作用，還能產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益，增添藝術(shù)博物館等非營利性機構(gòu)的經(jīng)費來源。
上海博物館和上海美術(shù)館有自己的藝術(shù)品公司和商店，生產(chǎn)出售各類出
版物、文物旅游紀念品、展覽特制紀念
。
1、出版物
館藏品相關(guān)畫集及其研究文獻、特展藝術(shù)家及其作品的畫冊、內(nèi)部研究人員著作等是藝術(shù)機構(gòu)出版物的主體。由于歷史等原因，上海博物館的館藏品出版物明顯豐富，部分還有中英日多種語言以滿足國外游客的需求。上海美術(shù)館則非常重視大型展覽的畫冊，各屆雙年展畫冊從編輯到裝幀都延續(xù)了一貫的考究，風格統(tǒng)一。“口袋里的美術(shù)館”系列圖書則是一種迷你畫冊，把價格幾百元的畫冊內(nèi)容濃縮到小巧輕便的書籍上，價位也只有幾十元，更易被普通觀眾和學生群體接受。如“吳冠中捐贈作品展”中，幾乎所有走過藝術(shù)品商店的觀眾都會在畫冊前駐足一下，不少人會花38元購買一本小而精致的口袋畫冊。
2、文物旅游紀念品
上海博物館豐富珍貴的館藏使得其在開發(fā)與館藏品相關(guān)的文物旅游紀念品上，從品種到數(shù)量都極具優(yōu)勢。就博物館四個樓面的紀念品柜臺提供的商品看，紀念品的形態(tài)圖案與花紋多來自館藏品，可謂是獨此一家；種類繁多，包括了幾乎目前藝術(shù)博物館能提供的紀念品的所有品種：各類仿制藝術(shù)紀念品（如與原物相似的青花瓷器、卷軸畫等）、丁恤、圍巾、領(lǐng)帶、環(huán)保袋、筆記本、便簽、筆、冰箱貼、明信片、賀卡、書簽(磁性、紙制、行李牌、賀歲紅包、項鏈、手鏈、餐布、餐巾紙等。從工藝品到服飾包袋首飾、從文具到生活用品，可以說，上海博物館已充分重視到了紀念品的豐富性和獨特性。相比之下，上海美術(shù)館受到館藏規(guī)模和規(guī)格的影響，在這類旅游紀念品開發(fā)上，有些心有余而力不足，較有特色的是皮影工藝品。
3、展覽特制紀念品
除了根據(jù)館藏資源生產(chǎn)設(shè)計的紀念品，藝術(shù)機構(gòu)也會針對一些大型展覽開發(fā)相應(yīng)的衍生商品?！皡枪谥芯栀涀髌氛埂闭s上辭舊迎新之際，上海美術(shù)館選取了吳冠中先生幾張代表他不同時期創(chuàng)作風格的捐贈作品，精心制作了2009年掛歷。掛歷的制作并不復雜，但是展覽機構(gòu)細心地考慮到了觀眾把藝術(shù)帶回家的需求，并把這種需求釋放到一種親和隨意的載體(新年掛歷)上，就顯得高明了。展覽期間，掛歷果然很受歡迎，筆者看到藝術(shù)商店專賣此次展覽紀念品的柜臺處，不少觀眾都是買一本口袋畫冊，一份掛歷。而同樣采用了吳冠中繪畫圖案的幾百元的真絲圍巾因為價格昂貴、形式老套幾乎無人問津。
不知是不是因為上海博物館館藏文物旅游紀念品的豐富，使得其對于特展紀念品的開發(fā)優(yōu)勢很難體現(xiàn)?！澳详惐贝蕖碧卣钩水嫾瘞缀鯖]有其他任何衍生紀念品，在商店柜臺看到的書簽也顯然是早就陳放在那里〈這次特展是上海博物館與故宮博物館共同辦展，很多作品本就是藏品〉，相比“學刻木版畫”文化體驗等有聲有色的特展活動，上海博物館對此次特展在有形旅游紀念品的設(shè)計開發(fā)多少有點單薄。若再對比上海美術(shù)館在雙年展期間設(shè)計開發(fā)的琳瑯滿目的系列紀念品，不禁會讓人深思：不同定位的藝術(shù)博物館，在館藏文物紀念品和展覽特制紀念品的開發(fā)上，應(yīng)如何走出一條揚長避短的創(chuàng)新之路。展覽宣傳、呈現(xiàn)與導覽、教育活動的開展以及旅游紀念品的開發(fā)，在藝術(shù)展覽的整個過程中只是很小的部分，卻直接反映了藝術(shù)機構(gòu)的公眾服務(wù)意識和展覽策劃的運作水準，是現(xiàn)代藝術(shù)博物館社會功能擴大的具體表現(xiàn)。當然，藝術(shù)展覽服務(wù)功能的提升并不僅僅局限于以上幾點，也不是說任何藝術(shù)機構(gòu)策劃的展覽都要面面?zhèn)樀剑c“南陳北
崔”特展與“吳冠中捐贈作品展”這樣的大型特展爭個高下。坐落在人民廣場060區(qū)域的八上海當代藝術(shù)館，在人民公園綠蔭的掩映下，在緊鄰的上海博物館和美術(shù)館人潮涌動時，低調(diào)地策劃了《左手右手一當代藝術(shù)中的伴侶》展覽，展廳布置緊湊而利落，繪畫、影像、綜合材料似乎隨意地安置在內(nèi)，觀眾在面積不大的兩層展廳神游徜徉，間或又在頂樓的餐廳喝杯咖啡享用美食，提供的是一方與藝術(shù)家及其作品對話的私人空間，也是一種散漫休閑的藝術(shù)情調(diào)。
人民廣場080區(qū)域的藝術(shù)展并不局限以上三家機構(gòu)的策劃(如上海城市規(guī)劃館就曾轟轟烈烈地引進了達利膨，但定位古代藝術(shù)博物館的上海博物館，立足當代著眼“海派”的上海美術(shù)館，獨具一格時尚先鋒的1100八上海當代藝術(shù)館……這些陳列與展覽著由古至今各類風格的藝術(shù)作品的機構(gòu)，規(guī)模大小不一、定位清晰明確又錯位互補，再加上上海音樂廳、上海大劇院等其他文化設(shè)施的共存，使得這一區(qū)域的藝術(shù)資源布局已初步完善。