大型企業(yè)三階段戰(zhàn)略分解法的應(yīng)用與實(shí)施——改革與戰(zhàn)略

 （一）第一階段
在企業(yè)初始階段，建議推行目標(biāo)管理，并建立網(wǎng)絡(luò)式平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)。公司成立初始階段，多數(shù)企業(yè)以任務(wù)完成為導(dǎo)向，業(yè)務(wù)較集中，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，組織結(jié)構(gòu)清晰，并且此階段主要是產(chǎn)品研制階段，尚未進(jìn)入產(chǎn)品市場(chǎng)投放階段，故并不以企業(yè)最大化利潤(rùn)為目標(biāo)，而是以研發(fā)項(xiàng)目按時(shí)完成為主要戰(zhàn)略。因此，這階段是符合目標(biāo)管理（MB0）實(shí)施的階段，尚不滿足平衡計(jì)分卡的實(shí)施條件，故應(yīng)采用最簡(jiǎn)單易行的目標(biāo)管理方法對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行逐級(jí)分解，為公司管理能力提高和完善以及平衡計(jì)分卡的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。以大型集團(tuán)企業(yè)為例，目標(biāo)管理戰(zhàn)略分解方法可采取如下實(shí)施步驟（見圖-3）。
其中，步驟2可根據(jù)SMART原則（specific具體的；measurable可度量的；attainable可實(shí)現(xiàn)的；realistic現(xiàn)實(shí)的；time-bound有時(shí)限的）形成不與戰(zhàn)略脫節(jié)、清晰、適用、系統(tǒng)的具體指標(biāo)。步驟3至6為使得年/月度計(jì)劃與所屬單位/部門/個(gè)人能力相四配，故采取雙向小循環(huán)過(guò)程：上級(jí)制定下級(jí)年度/月度計(jì)劃初稿、下級(jí)向上級(jí)提出修改意見、確定下級(jí)年度/月度計(jì)劃終稿，該過(guò)程可通過(guò)公司現(xiàn)行全面計(jì)劃管理實(shí)施。步驟7至8過(guò)程管理強(qiáng)調(diào)下級(jí)匯報(bào)上級(jí)幫助解決問(wèn)題的雙向溝通。步驟10至1l評(píng)估指標(biāo)體系須與年初任務(wù)指標(biāo)相一致。
（二）第二階段
在企業(yè)成長(zhǎng)階段，建議推行目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合的戰(zhàn)略分解方法，并試行網(wǎng)絡(luò)式平衡計(jì)分卡。公司發(fā)展階段，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，公司管理能力應(yīng)相應(yīng)提高，在第一階段目標(biāo)管理方法順利、成功實(shí)施的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶、股東、內(nèi)部運(yùn)作i個(gè)層面進(jìn)行強(qiáng)化，可嘗試采用目標(biāo)管理（MBO）與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方法（KPI）相結(jié)合的戰(zhàn)略分解方法對(duì)公司戰(zhàn)略和績(jī)效進(jìn)行管理能力提升。實(shí)施步驟如圖-4所示。
其中，“四個(gè)維度”分別指財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程，四個(gè)維度等同于平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面，原因在于為下階段網(wǎng)絡(luò)式平衡計(jì)分卡的實(shí)施打基礎(chǔ)。兩條主線（目標(biāo)管理主線和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主線）同步實(shí)施，只需在目標(biāo)管理指標(biāo)體系建立的同時(shí)提取出四個(gè)維度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并完成相應(yīng)步驟工作，其中第1、7、8步驟可合并進(jìn)行。四個(gè)維度的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定時(shí)，可按照“確定四個(gè)維度須達(dá)到的目標(biāo)、建立可量化的指標(biāo)體系、建立評(píng)估和考核標(biāo)準(zhǔn)、審核KPl指標(biāo)”四個(gè)子步驟完成。確定所屬單位各部門四個(gè)維度的月度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，為避免子部門間責(zé)任不清、任務(wù)不清、推卸與其他部門任務(wù)完成緊密相關(guān)任務(wù)完成的現(xiàn)象，可將上級(jí)KPI劃分為下級(jí)單位通用KPI、下級(jí)單位問(wèn)通用KPI、下級(jí)單位專用KPI。
（三）第三階段
在企業(yè)成熟階段，建議全面推廣網(wǎng)絡(luò)式平衡計(jì)分卡。公司成熟階段，公司產(chǎn)品已經(jīng)投放市場(chǎng)，需要顧及產(chǎn)品、銷售、客戶、流程管理等內(nèi)容。隨著公司的成長(zhǎng)和綜合管理能力的完善，管理者應(yīng)將戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理相結(jié)合，重視企業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。公司更加強(qiáng)調(diào)多層面的目標(biāo)分解，同時(shí)從組織、文化層面實(shí)施平衡計(jì)分卡的條件已經(jīng)成熟，應(yīng)全面推廣平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略分解方法，以滿足公司整體競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。根據(jù)中國(guó)大型集團(tuán)企業(yè)的具體情況設(shè)計(jì)的獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)式平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略分解方法，其實(shí)質(zhì)仍然是平衡計(jì)分卡，但是這種方法更加強(qiáng)調(diào)上下級(jí)、所屬單位間、所屬單位內(nèi)部的KPI間的相互支持。每個(gè)分公司或部門作為單個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)KPI與上下級(jí)、部門間或部門內(nèi)部連線，這樣就形成網(wǎng)絡(luò)式的結(jié)構(gòu)（見圖-5）。
其中，戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效評(píng)審工作，在各所屬單位的戰(zhàn)略地圖與計(jì)分卡投入運(yùn)行三個(gè)月、能夠提供公司總體戰(zhàn)略評(píng)審需要的數(shù)據(jù)后，可以組織召開戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效評(píng)審會(huì)，并定期召開季度會(huì)議。建立戰(zhàn)略管理制度體系，在完成至少一次戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效評(píng)審后，可以梳理已完成的工作，在此基礎(chǔ)上建立戰(zhàn)略管理制度體系。該階段預(yù)期目標(biāo)是將戰(zhàn)略管理的各個(gè)活動(dòng)按照流程連接起來(lái)，使戰(zhàn)略管理成為可持續(xù)的流程。
四、建議
為促進(jìn)三階段戰(zhàn)略分解方法在企業(yè)戰(zhàn)略分解實(shí)施工作中順利應(yīng)用，本文建議相關(guān)企業(yè)做到如下幾點(diǎn)保障措施。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全規(guī)章制度
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從公司發(fā)展全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)高度提高對(duì)戰(zhàn)略落地重要性的認(rèn)識(shí)。建議各公司組織制定《公司戰(zhàn)略和規(guī)劃分解實(shí)施管理辦法》，并編制相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使戰(zhàn)略分解實(shí)施方法成為公司戰(zhàn)略管理的一種長(zhǎng)效機(jī)制。
（二）成立管理機(jī)構(gòu)、突出管理主線
成立戰(zhàn)略管理辦公室，組建專門的戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略和規(guī)劃分解方法的宣傳、培訓(xùn)、實(shí)施、控制、修改以及實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)隨機(jī)問(wèn)題的解決。應(yīng)把戰(zhàn)略分解實(shí)施方法與公司現(xiàn)行全面計(jì)劃管理、全面質(zhì)量管理等多種管理方法緊密配合、有機(jī)融合、相互促進(jìn)，避免政出多門、管理主線不突出，進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略指導(dǎo)下的企業(yè)管理。
（三）開展培訓(xùn)工作，嚴(yán)格業(yè)績(jī)考核
開展戰(zhàn)略落地知識(shí)培訓(xùn)或進(jìn)行講座，建議把戰(zhàn)略分解實(shí)施方法內(nèi)容納入干部培訓(xùn)計(jì)劃，把公司戰(zhàn)略和規(guī)劃戰(zhàn)略的分解實(shí)施作為干部業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容。
（四）編制相關(guān)軟件，建立數(shù)據(jù)庫(kù)
為提高公司戰(zhàn)略管理效率，創(chuàng)新報(bào)表編制和上報(bào)辦法，建議公司研發(fā)戰(zhàn)略管理軟件，用于戰(zhàn)略管理過(guò)程中的“過(guò)程跟蹤、節(jié)點(diǎn)控制、里程碑考核”。鑒于戰(zhàn)略分解實(shí)施工作涉及面寬、影響時(shí)效長(zhǎng)、工作量大，是一項(xiàng)重要的常態(tài)項(xiàng)工作，需要技術(shù)積累與儲(chǔ)備，以支撐公司戰(zhàn)略決策，建議建立企業(yè)戰(zhàn)略管理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)積累、統(tǒng)計(jì)及分析工作。
（五）開展試點(diǎn)工作
鑒于三階段戰(zhàn)略分解方是一項(xiàng)基于戰(zhàn)略管理的科學(xué)規(guī)律，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)所采取的一項(xiàng)創(chuàng)新型制度設(shè)計(jì)，需要按照不斷探索、穩(wěn)步推進(jìn)的原則進(jìn)行先行試點(diǎn)工作，做到典型引路、以點(diǎn)帶面。為此，建議各企業(yè)進(jìn)行三階段戰(zhàn)略分解方法的試點(diǎn)工作，試點(diǎn)工作正常運(yùn)行并對(duì)相關(guān)實(shí)施步驟修正后，在企業(yè)上下全面推廣。