電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

討論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響與對(duì)策問題之前，首先必須要明確的就是電子商務(wù)的技術(shù)支持問題。電子商務(wù)能迎來一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，一方面是因?yàn)橛屑夹g(shù)支持，而另一方面就是用戶需求。簡(jiǎn)單的來說，電子商務(wù)就是通過信息的方式在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)線上物資和人員信息的協(xié)調(diào)、調(diào)查、銷售等工作內(nèi)容，從而產(chǎn)生一種盈利性的商業(yè)行為。電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)體化體現(xiàn)范圍非常廣泛，例如電子郵件、app、數(shù)據(jù)交換、增值網(wǎng)、轉(zhuǎn)賬等形式都屬于電子商務(wù)意識(shí)形態(tài)的具體產(chǎn)物。但實(shí)際上電子商務(wù)與企業(yè)之間的關(guān)系并沒有那么簡(jiǎn)單，從宏觀層面來看，電子商務(wù)領(lǐng)域的大力發(fā)展直接影響了企業(yè)管理的成效。

1  目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀要結(jié)合我國互聯(lián)網(wǎng)新媒介技術(shù)發(fā)展的外部狀況和內(nèi)部條件綜合來看。在我國企業(yè)類型中，尤其是中小型企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)新媒介時(shí)代受電子商務(wù)技術(shù)的影響最大。電子商務(wù)已經(jīng)成為我國企業(yè)發(fā)展的全新動(dòng)力和主要生產(chǎn)力。眾多企業(yè)通過利用電子商務(wù)模式來拓展企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營內(nèi)容。從李克強(qiáng)總理提出互聯(lián)網(wǎng)＋模式開始，電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)日后發(fā)展的趨勢(shì)和方向。就目前電子商務(wù)市場(chǎng)的狀態(tài)來看，市場(chǎng)的開放性，包容性和多樣性給我國企業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。也正是由于市場(chǎng)的開放，導(dǎo)致我國電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。但各企業(yè)之間的技術(shù)差異正在逐漸縮小，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)平衡發(fā)展的態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)技術(shù)對(duì)于企業(yè)而言仍然是新興產(chǎn)業(yè)，但已經(jīng)不是無法突破的技術(shù)堡壘。電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)融會(huì)貫通在我國各類型企業(yè)業(yè)務(wù)之中，涉及用戶日常的衣食住行、醫(yī)藥健康、金融理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)領(lǐng)域。可謂是為我國企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了更多的渠道和路徑。很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型問題，電子商務(wù)技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言也屬于一次技術(shù)沖擊。如何在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中融入電子商務(wù)這種新型技術(shù)，從而開展更多的業(yè)務(wù)選項(xiàng)，成為傳統(tǒng)企業(yè)的未來核心問題。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國企業(yè)管理中的發(fā)展同樣面臨著很多問題。例如電子商務(wù)行業(yè)人才的缺乏問題同樣困擾著我國企業(yè)的管理者們。電子商務(wù)行業(yè)在我國仍屬于處于蓬勃態(tài)勢(shì)的新興行業(yè)，故在電子商務(wù)行業(yè)具有系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)并且同時(shí)具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的專家和人才少之又少。眾多企業(yè)為了搶占人才資源會(huì)給電子商務(wù)行業(yè)的技術(shù)人員高于其他同類型普通崗位的薪資報(bào)酬。甚至在過往的一段時(shí)間內(nèi)形成了惡意競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。不過這個(gè)問題將隨著高校電子商務(wù)運(yùn)營專業(yè)的出現(xiàn)而被解決在未來電子商務(wù)行業(yè)將為就業(yè)者和求職者提供很多的空缺崗位。除此之外，如何保證電子商務(wù)系統(tǒng)誠信程度也是需要繼續(xù)完善的問題之一。保證商品的可信性和賣家的售后服務(wù)是成為買家是否信賴一家企業(yè)的根本因素。所以總的來看，雖然電子商務(wù)技術(shù)在我國目前的發(fā)展波及了各個(gè)行業(yè)和各個(gè)領(lǐng)域。但如果想要保持電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展還需要在細(xì)節(jié)方面繼續(xù)做出調(diào)整和完善。

2  電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)影響最大的環(huán)節(jié)要體現(xiàn)在營銷管理環(huán)節(jié)，因?yàn)殡娮由虅?wù)技術(shù)的出現(xiàn)是對(duì)企業(yè)營銷管理模式的直接沖擊。電子商務(wù)營銷管理環(huán)節(jié)一般分為三個(gè)層次，第一個(gè)層次指的是國際性的電子商務(wù)，其主要負(fù)責(zé)的是跨國企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來，涉及到稅務(wù)、出關(guān)等問題，容易受到政治、戰(zhàn)亂等客觀因素的影響；第二個(gè)層次指的是國內(nèi)企業(yè)之間的電子商務(wù)，包括國營企業(yè)和私營企業(yè)兩種所有制形式在內(nèi)的公司。主要針對(duì)的是國內(nèi)中小型企業(yè)彼此之間的業(yè)務(wù)往來；第三個(gè)層次指的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，更多的涉及到線上運(yùn)營工作。以上三種電子商務(wù)類型基本囊括了所有企業(yè)營銷管理環(huán)節(jié)涉及到的工作內(nèi)容。不難發(fā)現(xiàn)，這三個(gè)層面的工作內(nèi)容較以往沒有太大改變，但是其工作形式大部分都是通過線下完成的。這在傳統(tǒng)的企業(yè)管理過程中是不常見的。當(dāng)企業(yè)營銷環(huán)節(jié)從線下轉(zhuǎn)為線上，當(dāng)營銷環(huán)節(jié)不再需要消耗那么多的時(shí)間人力物力去完成，這種正面影響對(duì)企業(yè)而言是好的，因?yàn)榭梢杂行У貛椭髽I(yè)節(jié)約資源，縮短時(shí)間。例如在前期的準(zhǔn)備過程中，企業(yè)可以通過在網(wǎng)上設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的方式，將自己生產(chǎn)的商品進(jìn)行宣傳。這個(gè)宣傳環(huán)節(jié)是傳統(tǒng)的營銷過程中所不具備的，在傳統(tǒng)的方式中，如果想要宣傳產(chǎn)品只能花費(fèi)大量的資金通過大眾媒介進(jìn)行宣傳。但在電子商務(wù)時(shí)代，廠家可以在網(wǎng)上將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品推到市場(chǎng)，在正式進(jìn)行銷售之前進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱。這種行為是一種低投入高回報(bào)的行為。他對(duì)于企業(yè)而言，不僅是打造了這項(xiàng)產(chǎn)品的知名度，同樣營造了企業(yè)良好健康的整體形象。在傳統(tǒng)的營銷過程中，大眾媒介的受眾是有針對(duì)性的。如果想廣泛的覆蓋不同領(lǐng)域的受眾，就必須要投入很高的資金涉及多種大眾媒介宣傳。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種受眾的局限性就被減弱了，一個(gè)網(wǎng)址所覆蓋的受眾年齡范圍和受眾類型范圍是廣泛的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的受眾特點(diǎn)之一就體現(xiàn)在這些受眾愿意和自己熟悉的人分享互聯(lián)網(wǎng)上一些有利的信息。所以電子商務(wù)帶給企業(yè)的影響還利用了人際傳播的特點(diǎn)。對(duì)于受眾而言，在傳統(tǒng)的采購環(huán)節(jié)中一般需要走訪很多地方、花費(fèi)很多時(shí)間之后，才能夠通過貨比三家的方式選擇一種最適合自己的產(chǎn)品。但在電子商務(wù)時(shí)代，廠家可以在網(wǎng)上提供產(chǎn)品全方位的詳細(xì)信息。用戶只需要通過網(wǎng)上瀏覽的方式去了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)，如果有更加詳細(xì)的問題，則可以與線上客服進(jìn)行交流，任何問題都能獲得解答。如此便利的選購環(huán)節(jié)不僅是有利于用戶，對(duì)于企業(yè)而言也是一種銷售量的提高。當(dāng)采購環(huán)節(jié)對(duì)于用戶而言不再是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，而是一件輕松省時(shí)的事情時(shí)，會(huì)大大激發(fā)用戶的購買欲望，會(huì)提高用戶購買決策的準(zhǔn)確性和正確性。電子商務(wù)技術(shù)在支付環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了無紙支付，用戶可以通過網(wǎng)上下單的方式，將支付寶，微信等儲(chǔ)蓄app里的錢用于支付訂單。所以很多時(shí)候用戶從下單到支付過程只需要幾分鐘，電子商務(wù)技術(shù)為用戶支付提供了極大的便利。但這種時(shí)間上的便利并沒有影響用戶支付環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，反而將用戶支付信息收集和記錄的更加詳細(xì)。用戶的支付賬號(hào)，支付地點(diǎn)，支付時(shí)間都會(huì)被儲(chǔ)存在后臺(tái)信息之中。這是之前人為的交易環(huán)節(jié)所不具備的優(yōu)勢(shì)。

3  促進(jìn)我國電子商務(wù)企業(yè)管理發(fā)展的對(duì)策

筆者在上文論述了電子商務(wù)技術(shù)為企業(yè)營銷環(huán)節(jié)提供的便利，論證了電子商務(wù)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理影響基本上是正向的。接下來筆者將論述如何在電子商務(wù)時(shí)代解決企業(yè)管理發(fā)展問題。首先，電子商務(wù)必須要以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。如果一家企業(yè)的員工年齡偏高，那么這家企業(yè)在管理問題上，首先要解決的就是員工的年齡分布問題，及時(shí)地吸納一些新生力量對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是有幫助的。其次，管理層一定要意識(shí)到電子商務(wù)技術(shù)的重要性，通過宣傳教育的方式深入貫徹和推進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。實(shí)際上電子商務(wù)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理內(nèi)容而言相當(dāng)于一次改革。提起改革就必須要從管理層的意識(shí)開始改變。最后，是要對(duì)我國現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平有充分的認(rèn)識(shí)和了解。電子商務(wù)技術(shù)雖然開啟了我國線上交易的改革，但距離深入貫徹電子商務(wù)技術(shù)仍有一定距離。實(shí)際上，我國計(jì)算機(jī)技術(shù)水平與真正的發(fā)達(dá)國家相比是存在一些差距的。所以正確認(rèn)識(shí)我國計(jì)算機(jī)技術(shù)水平，能夠幫助企業(yè)相關(guān)管理人員了解電子商務(wù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)的工作內(nèi)容，以及未來發(fā)展的趨勢(shì)。管理人員能夠以此為基礎(chǔ)，確定企業(yè)未來的工作發(fā)展方向。

4  結(jié)語

總的來說，電子商務(wù)技術(shù)確實(shí)是開啟了我國線上交易的大門。它為我國企業(yè)和個(gè)人用戶帶來了全新的銷售和交易模式，為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了一種新的可能。電子商務(wù)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理帶來的影響大多數(shù)都是正向的，但是電子商務(wù)技術(shù)也有一定的局限性，有其無法觸及的領(lǐng)域。企業(yè)管理要充分應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)技術(shù)的不足。在充分應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)管理信息，實(shí)現(xiàn)各部門信息的共享和傳遞，這是電子商務(wù)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理帶來的最根本的改變。而企業(yè)也要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和管理。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://www.12-baidu.cn/w/kj/21223.html