高職圖書館讀者服務(wù)工作的探討——圖書論文

    在現(xiàn)代教育中，高職圖書館在教學(xué)和科研方面發(fā)揮了不可替代的作用，其中最主要的工作任務(wù)就是快速為讀者提供所需的文獻(xiàn)資料，對此，高職圖書館必須不斷提高自身的服務(wù)工作水平，站在讀者的角度上來為讀者提供所需的資料，從而提高教師的教學(xué)質(zhì)量，幫助教師完成科研工作，為發(fā)展學(xué)生興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力奠定良好的基礎(chǔ)。

一、高職圖書館讀者服務(wù)工作的作用

    在建造圖書館初期，人們主要依靠圖書館來保存大量的文獻(xiàn)資料，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展之后，圖書館還要利用館內(nèi)的圖書來提升讀者的水平，幫助讀者在工作和學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，所以，廣大高職圖書館的首要任務(wù)就是盡可能地滿足廣大師生的閱讀需求。目前，高職院校圖書館滿足讀者需求程度的高低成為了人們評價(jià)一個(gè)高職圖書館好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

二、高職圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題

2.1高職圖書館配備的硬件過于陳舊

    近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已成為一些人工作和生活的必須品，但是許多高職圖書館仍然無法為廣大師生提供計(jì)算機(jī)和相關(guān)通訊設(shè)備，即使有的高校擁有了上述設(shè)備，但是擁有的數(shù)量不足，使得圖書館不能讓廣大師生快速完成文獻(xiàn)資料的檢索和收集工作，因而大大降低了讀者的滿意度，減少了提升學(xué)生自身修養(yǎng)的機(jī)會(huì)。

2.2高職圖書館的藏書結(jié)構(gòu)合理性較差

    通常情況下，提供大量結(jié)構(gòu)合理的藏書的高職圖書館才能為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然而大多數(shù)高職圖書館并沒有按照讀者的需求來購買所需的文獻(xiàn)資料，因而導(dǎo)致藏書的實(shí)用性較差。另外，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高職院校的規(guī)模也日益擴(kuò)大，但高職圖書館卻無法為高職院校新增的專業(yè)提供所需的文獻(xiàn)資料，因而減緩了教師教學(xué)科研的進(jìn)度，此種不合理的藏書將給高職院校帶來不可估量的損失。

2.3高職圖書館為讀者提供的服務(wù)工作類型和層次過于傳統(tǒng)

    對于大多數(shù)高職院校來說，圖書館所提供的讀者服務(wù)工作的類型就是傳統(tǒng)的借還模式，無法為廣大師生提供多層次、特色、個(gè)性化的服務(wù)，有的高職圖書館為師生提供的期刊數(shù)據(jù)庫的更新速度較慢，無法持續(xù)為師生提供電子圖書的服務(wù)。另外，由于大多數(shù)高職圖書館缺乏健全的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，因而使得師生無法享受到多層次的服務(wù)。

2.4高職圖書館工作人員的綜合素質(zhì)較差

    通過觀察可知，很多高職圖書館內(nèi)部的工作人員并沒有意識(shí)到讀者服務(wù)工作的重要性，在工作過程中，只是將注意力集中在圖書的收藏與保管工作上，并沒有意識(shí)到自己肩負(fù)著傳播知識(shí)的任務(wù)，有的工作人員認(rèn)為自己只要處理好圖書的借還工作即可，因而在一定程度上對讀者的工作和學(xué)習(xí)造成影響。

三、提高高職圖書館讀者服務(wù)工作水平的有效方法

3.1及時(shí)更新高職圖書館內(nèi)的服務(wù)設(shè)備

    首先，高職圖書館必須要將“讀者第一，服務(wù)至上”作為圖書館的服務(wù)宗旨，然后還要隨著時(shí)代的變更來引進(jìn)圖書館內(nèi)的硬件設(shè)備。為了讓讀者快速掌握相關(guān)知識(shí)，高職圖書館要為讀者提供數(shù)量充足的設(shè)備，以此來為讀者提供一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的工作平臺(tái)，最終利用現(xiàn)代化技術(shù)手段來滿足讀者的需求。

3.2提高高職圖書館館藏資源的合理性

    為了提高高職圖書館讀者服務(wù)工作的水平，高職圖書館必須要根據(jù)高職院校的專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)等內(nèi)容來購買所需的文獻(xiàn)資料，在此過程中，高職院校必須要制定一個(gè)相對科學(xué)具體的圖書采購計(jì)劃，并將文獻(xiàn)資料的質(zhì)量放在首要地位，力求為廣大師生提供充足的，結(jié)構(gòu)合理的文獻(xiàn)資料。除此之外，高職圖書館還要建立一個(gè)資源建購系統(tǒng)，幫助讀者快速找到所需的資料。

3.3豐富高職圖書館為讀者提供的服務(wù)工作類型和層次

    要想切實(shí)提高高職圖書館讀者服務(wù)工作的質(zhì)量，圖書館必須要逐漸豐富讀者服務(wù)工作的類型，要根據(jù)不同讀者的需求來為讀者提供所需的文獻(xiàn)資料，另外，為了讓師生及時(shí)掌握當(dāng)下的期刊數(shù)據(jù)，圖書館要加快期刊數(shù)據(jù)的更新速度，并確保師生能夠閱讀已購買的電子圖書，最后，高職圖書館要逐步完善自身的服務(wù)系統(tǒng)，力求為師生提供豐富的服務(wù)。

3.4努力提高高職圖書館工作人員的綜合素質(zhì)

    高校在聘請圖書館工作人員的時(shí)候，必須要挑選綜合素質(zhì)較高的人員，并對這些工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，力求轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，讓圖書館工作人員引導(dǎo)讀者獲取所需的資料，為讀者提供建設(shè)性的建議，從而幫助讀者取得工作和學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。

四、提高高職圖書館讀者服務(wù)工作水平時(shí)的注意事項(xiàng)

4.1為教師提供服務(wù)工作時(shí)的注意事項(xiàng)

4.1.1為教師的教學(xué)工作提供所需的教學(xué)資料

    當(dāng)高職圖書館為教師提供服務(wù)工作的時(shí)候，館內(nèi)工作人員必須要主動(dòng)地向教師推薦教學(xué)過程中要使用的相關(guān)資料，從而為教師提供更多的時(shí)間和精力去提高自身的教育能力，進(jìn)而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。通常情況下，圖書館要為青年教師提供能夠扎實(shí)理論基礎(chǔ)的相關(guān)資料，為中老年教師提供著書立說所使用的文獻(xiàn)資料，力求提高教師的教學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)教師的價(jià)值。

4.1.2為教師的科研工作提供方便、快捷的服務(wù)

    科研工作對于大多數(shù)人來說比較陌生，所以要想提高高職院校的教學(xué)水平，高職圖書館必須要為師生提供與他們承擔(dān)的課題有關(guān)的文獻(xiàn)資料、國外理論知識(shí)和數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助教師快速、準(zhǔn)確地完成科研工作。

4.2為學(xué)生提供服務(wù)工作時(shí)的注意事項(xiàng)

4.2.1要加強(qiáng)新生的輔導(dǎo)工作

    許多大學(xué)新生都懷揣著美好的夢想，他們對知識(shí)充滿著渴望，但由于缺乏對館藏的了解，無法找到自己所需的相關(guān)資料，因而大大降低了新生的閱讀興趣，對此，高職圖書館必須要加強(qiáng)新生的輔導(dǎo)工作，從而防止他們出現(xiàn)盲目借閱的現(xiàn)象。

4.2.2對中年級學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)

    與新生相比，中年級學(xué)生對圖書館的了解更加深入，但是由于學(xué)生所需的專業(yè)知識(shí)書籍存在區(qū)別，高職圖書館必須要引導(dǎo)中年級學(xué)生尋找自己所需的專業(yè)參考書籍以及國內(nèi)外最新的科研水平書刊，以此來開闊此階段學(xué)生的視野，激發(fā)他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情。

4.2.3對畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行合理的指導(dǎo)與激勵(lì)

    對于身心日漸成熟的畢業(yè)班學(xué)生來說，他們進(jìn)入圖書館最主要的目的就是檢索與畢業(yè)論文有關(guān)的書刊，以此來縮短畢業(yè)班學(xué)生寫畢業(yè)論文所耗用的時(shí)間，提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，對此，高職圖書館必須要對他們進(jìn)行合理的指導(dǎo)與激勵(lì)。

五、總結(jié)語

    綜上所述，要想滿足師生的閱讀需求，高職圖書館必須及時(shí)更新高職圖書館內(nèi)的服務(wù)設(shè)備，提高高職圖書館館藏資源的合理性，豐富高職圖書館為讀者提供的服務(wù)工作類型和層次，努力提高高職圖書館工作人員的綜合素質(zhì)，最終為讀者提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

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