軟技能的社會(huì)關(guān)聯(lián)研究——學(xué)術(shù)論壇

 （一）可雇傭性能力視角的軟技能研究
基于無邊界職業(yè)生涯理論的勞動(dòng)力供給方的就業(yè)能力或可雇傭性能力研究。與傳統(tǒng)職業(yè)生涯相比，無邊界職業(yè)生涯時(shí)代的雇傭關(guān)系更加靈活，非技術(shù)技能（軟技能）、工作的靈活性、工作范圍自主權(quán)等已成為雇員關(guān)注的焦點(diǎn)。而雇員軟技能對(duì)工作績效所產(chǎn)生的影響已獲得雇主的認(rèn)同，并在雇員招聘、雇員培訓(xùn)、職位升遷、績效考核等方面考慮軟技能指標(biāo)，尤其是管理類崗位，對(duì)管理人員的軟技能指標(biāo)體系及當(dāng)前軟技能績效現(xiàn)狀進(jìn)行研究，通過實(shí)證研究。構(gòu)建無邊界職業(yè)生涯軟技能指標(biāo)體系及動(dòng)態(tài)模式。并針對(duì)軟技能績效反映出來的問題，提出可行的解決方案。從軟技能缺失的視角研究如何分階段提升大學(xué)生的就業(yè)能力，從軟技能開發(fā)和培訓(xùn)的視角研究勞動(dòng)者的可雇傭性能力，從雇主評(píng)價(jià)和雇員自評(píng)視角評(píng)估軟技能培養(yǎng)績效和工作績效，并對(duì)未來職業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃等都是有關(guān)軟技能研究的一些新的發(fā)展方向。
（二）人力資本投資視角的軟技能研究
從人力資本投資視角尋求軟技能開發(fā)重要證據(jù)屬于勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域研究的一個(gè)前沿課題，James J.Heckman&Tim Kautz（2012）在這方面進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。文中首先歸納了目前美國國內(nèi)學(xué)生成績測(cè)試的主要方法及這些方法所測(cè)得的結(jié)果與“認(rèn)知能力”如智商和等級(jí)的關(guān)系。指出這些智力測(cè)試的方法忽略了對(duì)人的未來成功有重要影響的軟技能的關(guān)注。即個(gè)人特質(zhì)、目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和偏好。軟技能對(duì)在未來勞動(dòng)力市場(chǎng)、在學(xué)校、在其他諸多領(lǐng)域取得成功都具有重要的價(jià)值。許多研究只說明了所衡量的性格與結(jié)果的關(guān)聯(lián)。而沒有說明在將激勵(lì)因素或其他性格作為控制變量的前提下這些性格是否會(huì)影響績效?；谂謇飳W(xué)前計(jì)劃和其他處置措施所獲得的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，認(rèn)為所有的心理特質(zhì)都是通過任務(wù)中的績效行為表現(xiàn)來衡量的，心理特質(zhì)在不同的任務(wù)中表現(xiàn)出不同的勞動(dòng)生產(chǎn)率。任務(wù)中的績效表現(xiàn)取決于激勵(lì)措施和多重性格。若只單純從任意視角測(cè)試性格會(huì)存在基本的鑒別錯(cuò)誤。Heekman的研究也指出性格在不同的情景下是基本穩(wěn)定的，但它的表現(xiàn)形式取決于在特定情景下的外部激勵(lì)，也取決于其他特質(zhì)和技能。隨著正式教育、家庭教育和環(huán)境的改變，性格在不同的年齡段呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)。為此，Heckman指出家庭教育、學(xué)前教育、正規(guī)教育應(yīng)重視對(duì)孩子的個(gè)性特點(diǎn)、人格特質(zhì)和認(rèn)知技能的培養(yǎng)，考核學(xué)生的方式也應(yīng)該作出調(diào)整，而不是單純的智力和知識(shí)測(cè)試。此外，政府部門在制定公共政策時(shí)也應(yīng)該從促進(jìn)人格有益變化的角度豐富人類發(fā)展。
（三）公共管理視角的軟技能研究
從提升社區(qū)和公共管理的軟技能探討如何促進(jìn)地區(qū)間合作。Rieardo S.Morse（2005）在第八屆美國公共管理研究會(huì)議上提交的論文探討了如何在非大都市的地區(qū)間合作，通過案例研究證明社區(qū)概念及與此相關(guān)的軟技能對(duì)促進(jìn)合作的理解是有益的。案例研究表明，雖然在一些情景中，合作式的公共管理，包括合同管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)問題和其他因素需要的是硬技能，然而研究表明軟技能對(duì)推動(dòng)公共管理合作的重要性，這些軟技能包括社區(qū)利益相關(guān)者的參與、建立跨管轄區(qū)的信任關(guān)系（社會(huì)資本的粘合劑）、關(guān)注效果、合作式的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。Ricardo S.Morse的研究對(duì)促進(jìn)農(nóng)村、城鎮(zhèn)、中小城市等地區(qū)的公共管理提供了一個(gè)好的視角，通過關(guān)注公共管理領(lǐng)域的軟性技能，從而促進(jìn)公共管理效果的提高。
四、簡評(píng)
就業(yè)能力提升是提高求職者成功就業(yè)的重要途徑，軟技能對(duì)成功就業(yè)的重要性不言而喻。通過對(duì)國外軟技能若干問題研究成果進(jìn)行梳理，總結(jié)認(rèn)為其特點(diǎn)和研究趨勢(shì)集中體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是軟技能通用指標(biāo)體系和層級(jí)水平的實(shí)證研究。在研究方法和數(shù)據(jù)來源上需要深入的探索，同時(shí)注重細(xì)分行業(yè)、職業(yè)、職位類別。二是院校軟技能課程開發(fā)模式和職場(chǎng)軟技能培訓(xùn)模式已成為探索軟技能的有效途徑，正得到越來越多的學(xué)者和組織的重視。三是軟技能績效測(cè)量工具的開發(fā)和運(yùn)用具有良好的發(fā)展前景，但要注重工具測(cè)量信度和效度的檢驗(yàn)。此外，軟技能外延研究和關(guān)聯(lián)性研究也構(gòu)成一些新的研究視角，對(duì)某些特定問題的解決提供了另一種解釋。
勞動(dòng)者軟技能研究目的在于為職場(chǎng)新人提供借鑒參考。通過開展職業(yè)生涯成功軟技能指標(biāo)體系研究。探索適合不同職業(yè)生涯時(shí)期的軟技能修煉指標(biāo)和培養(yǎng)模式，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供指引。同時(shí)有利于提高企業(yè)培訓(xùn)有效性和人才選拔針對(duì)性，探索企業(yè)人才選聘與軟技能要求的契合新路徑，未來研究展望是將軟技能模型與職業(yè)發(fā)展路徑、雇主需求等內(nèi)容對(duì)接，探索情景式的菜單培養(yǎng)模式。通過開展軟技能與個(gè)人績效關(guān)系研究，為企業(yè)HR部門更順利地開展工作提供新方法。