圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)發(fā)展策略

圖書館作為社會公共文化服務(wù)機構(gòu)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的發(fā)展，正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化閱讀作為圖書館數(shù)字化服務(wù)的重要組成部分，是傳統(tǒng)閱讀方式向數(shù)字化閱讀方式轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物。數(shù)字化閱讀依托互聯(lián)網(wǎng)和移動終端，使用數(shù)字化形式展示的電子書等數(shù)字內(nèi)容，實現(xiàn)超越時間和空間限制的個性化閱讀體驗。近年來，圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)不斷拓展和創(chuàng)新，移動閱讀、個性化推薦、交互式閱讀等新形式層出不窮。數(shù)字化閱讀正在深刻改變圖書館的服務(wù)模式和用戶的閱讀方式。推進圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)，是加快圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型、適應(yīng)用戶新需求的必然選擇。

一、圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的意義

（一）提高資源利用效率

數(shù)字化閱讀服務(wù)的開展可以極大提高圖書館資源的利用效率。首先，數(shù)字化使得圖書館館藏資源實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)化存儲，不同地域的讀者都可以通過網(wǎng)上平臺獲取館藏資源，大大拓寬了資源的覆蓋面。其次，數(shù)字化實現(xiàn)了館藏資源的數(shù)據(jù)化管理，利用數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)地把握讀者需求，實現(xiàn)資源的精準(zhǔn)推送和利用。同時，數(shù)字化打破了時間和空間的限制，實現(xiàn)了館藏資源的持續(xù)開放和利用，資源利用時間和效率都大為提升。最后，數(shù)字化還實現(xiàn)了版本迭代和資源更新的及時性，確保了資源的新穎性。

（二）滿足用戶多樣化需求

數(shù)字化閱讀服務(wù)可以更好地滿足用戶多樣化的閱讀需求。首先，數(shù)字資源形式多樣，包括文字、圖片、音頻、視頻等，這滿足了不同用戶獲取信息的需求多樣性。其次，數(shù)字服務(wù)實現(xiàn)了個性化推薦，可以根據(jù)每個用戶的興趣愛好進行個性化資源推送，滿足個性化需求。此外，數(shù)字服務(wù)提供了社交化的閱讀體驗，用戶可以通過數(shù)字平臺與其他讀者進行交流互動，滿足社交需求。最后，數(shù)字服務(wù)打破了時間和空間限制，用戶可以隨時隨地登錄進行閱讀，滿足了碎片化閱讀需求。

（三）推動圖書館轉(zhuǎn)型升級

推進數(shù)字化閱讀服務(wù)有助于帶動圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。首先，數(shù)字化服務(wù)使圖書館由傳統(tǒng)的館藏中心向用戶中心轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注用戶體驗，有利于圖書館實現(xiàn)服務(wù)理念升級。其次，數(shù)字化可以拓展圖書館的服務(wù)空間和時間，實現(xiàn)全天候為讀者服務(wù)，有利于服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變升級。再次，數(shù)字化可以豐富圖書館的服務(wù)類型，實現(xiàn)從單一的館內(nèi)服務(wù)到線上線下融合的綜合服務(wù)，推動服務(wù)內(nèi)涵的升級。最后，數(shù)字化可以利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)實現(xiàn)圖書館的精細化管理，使圖書館由過去的經(jīng)驗管理向數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)管理轉(zhuǎn)變，促進管理模式的升級。

二、圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)模式

（一）基于移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字閱讀服務(wù)

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字化閱讀的重要形式。隨著智能手機、平板電腦等移動終端的高速發(fā)展和普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為用戶獲取信息的主要途徑。圖書館可充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)適合移動終端的數(shù)字化閱讀平臺，開發(fā)對應(yīng)的手機App。通過移動App，用戶可以隨時隨地瀏覽圖書館的電子資源，實現(xiàn)個性化訂閱和推送服務(wù)，支持多種數(shù)字閱讀方式，如文字閱讀、音頻閱讀等，并可以進行在線交流討論。同時，移動App還可以結(jié)合虛擬現(xiàn)實、人工智能等新技術(shù)，給用戶帶來沉浸式的閱讀體驗?？傊?，移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化閱讀為用戶提供了高度便利化和個性化的獲取服務(wù)，推動了圖書館數(shù)字服務(wù)的普及，是重要的數(shù)字閱讀服務(wù)形式。

（二）基于人工智能的數(shù)字閱讀服務(wù)

基于人工智能的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字化發(fā)展的新方向。人工智能技術(shù)的應(yīng)用可以實現(xiàn)圖書館數(shù)字資源的智能化組織和管理，實現(xiàn)個性化、精準(zhǔn)化的用戶服務(wù)。具體來說，人工智能可以進行大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建用戶畫像，根據(jù)每個用戶的興趣愛好、知識結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)進行個性化閱讀推薦，提供個性化的數(shù)字資源服務(wù)。同時，智能機器人可以與用戶進行語音或文字交流，提供針對性的閱讀咨詢服務(wù)。另外，人工智能還可以進行語義分析，實現(xiàn)對數(shù)字資源內(nèi)容的理解，從而進行自動化的知識組織、導(dǎo)航、檢索等工作，大大提高工作效率。

（三）基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字閱讀服務(wù)

基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字化服務(wù)的重要支撐。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效利用各類讀者數(shù)據(jù)，為圖書館數(shù)字閱讀提供精準(zhǔn)決策支持。首先，大數(shù)據(jù)分析可以深入挖掘讀者數(shù)據(jù)，分析讀者行為習(xí)慣、閱讀喜好等，實現(xiàn)對讀者需求的精準(zhǔn)把握。其次，大數(shù)據(jù)挖掘可發(fā)現(xiàn)不同讀者群的閱讀特點，為設(shè)計針對性閱讀資源與服務(wù)提供依據(jù)。此外，大數(shù)據(jù)預(yù)測可協(xié)助評估新服務(wù)與資源的接受度，優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)。最后，實時的數(shù)據(jù)分析可動態(tài)調(diào)整服務(wù)，及時響應(yīng)讀者需求。

（四）基于虛擬技術(shù)的數(shù)字閱讀服務(wù)

虛擬技術(shù)的數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書館數(shù)字閱讀的前沿和創(chuàng)新方向。虛擬技術(shù)如虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等可以營造沉浸式的虛擬閱讀環(huán)境，給用戶帶來身臨其境的閱讀體驗。首先，基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)，圖書館可以打造多樣的虛擬空間，如數(shù)字化體驗館、虛擬學(xué)習(xí)空間等，用戶沉浸其中可以進行交互式閱讀。其次，基于增強現(xiàn)實技術(shù)，可以在現(xiàn)實環(huán)境中嵌入數(shù)字信息，實現(xiàn)實境延伸的數(shù)字閱讀體驗。同時，可以運用虛擬仿真技術(shù)，打造虛擬角色提供智能化服務(wù)。最后，還可以結(jié)合情緒識別、生理反饋等技術(shù)，實現(xiàn)智能化、定制化的虛擬閱讀體驗。

三、當(dāng)前圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）用戶參與度不高

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)在推廣過程中面臨的一個突出問題是用戶參與度不高。一方面，許多讀者長期形成了紙質(zhì)閱讀的習(xí)慣，對數(shù)字化閱讀缺乏主動積極性。數(shù)字化閱讀需要適應(yīng)新的閱讀模式、習(xí)慣和思維，這需要一個過程，不能強求讀者快速轉(zhuǎn)變。如果數(shù)字資源和服務(wù)不能真正滿足讀者需求，缺乏獨特價值，讀者就不會自發(fā)參與其中。另一方面，部分讀者由于年齡大或?qū)π录夹g(shù)不熟悉，導(dǎo)致在數(shù)字設(shè)備操作和網(wǎng)絡(luò)使用上存在障礙。針對這些群體，如果不能給予有效輔導(dǎo)和幫助，也會客觀上降低他們使用數(shù)字閱讀的積極性。此外，現(xiàn)有圖書館數(shù)字資源單一化、同質(zhì)化的問題顯著，很難滿足用戶多樣化、個性化的閱讀需求。內(nèi)容的碎片化、泛娛樂化也不利于吸引用戶長期參與。最后，缺乏針對不同群體的有效宣傳推廣，用戶對數(shù)字館藏資源和服務(wù)認知不足，也無法提高參與度。

（二）版權(quán)管理難題突出

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)中也存在版權(quán)管理難題。首先，數(shù)字環(huán)境使各類文字、圖片、音視頻信息可以快速復(fù)制和傳播，給版權(quán)管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。未經(jīng)授權(quán)的大量非法下載與傳播現(xiàn)象頻發(fā)，損害了版權(quán)所有者的合法利益。其次，網(wǎng)絡(luò)上存在大量來源不明的數(shù)字資源，有侵權(quán)盜版嫌疑。這類資源的使用也會讓圖書館陷入可能的法律糾紛中，檢查和甄別海量數(shù)字資源的版權(quán)合法性也增加了管理難度。同時，不同類型數(shù)字資源的版權(quán)狀況復(fù)雜多樣，公共領(lǐng)域資源、商業(yè)數(shù)字內(nèi)容等都需要不同的版權(quán)規(guī)范。如何在版權(quán)保護和資源利用之間取得平衡，制定一個通用的數(shù)字版權(quán)政策與管理規(guī)程并不容易。最后，數(shù)字環(huán)境跨區(qū)域并打破地域界限，如果不同國家和地區(qū)在版權(quán)法規(guī)上存在分歧，也會導(dǎo)致數(shù)字版權(quán)難以管理。建立統(tǒng)一的數(shù)字版權(quán)協(xié)作機制與國際合作也任重道遠。

（三）信息安全與隱私風(fēng)險加大

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)中也出現(xiàn)了信息安全和用戶隱私風(fēng)險加大的問題。首先，數(shù)字服務(wù)大量依賴網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，存在數(shù)據(jù)被黑客攻擊、篡改的安全隱患，一旦出現(xiàn)問題，會造成服務(wù)癱瘓，用戶信息泄露等后果。防范網(wǎng)絡(luò)病毒、釣魚網(wǎng)站、系統(tǒng)漏洞等威脅，需要大量安全投入。其次，用戶的個人信息如閱讀習(xí)慣在數(shù)字環(huán)境中更容易被收集使用，甚至被非法交易。如何在便利服務(wù)和隱私保護間取得平衡，是圖書館面臨的難題。同時，部分數(shù)字化系統(tǒng)在設(shè)計初期就沒有充分考慮數(shù)據(jù)安全，如加密、訪問控制等機制不完善，導(dǎo)致系統(tǒng)面臨被攻擊的風(fēng)險，這需要及時進行安全評估和系統(tǒng)更新。最后，數(shù)字內(nèi)容存在不規(guī)范甚至非法的信息，缺乏內(nèi)容審核機制也會誤導(dǎo)用戶，這需要建立自動化審核和人工審查相結(jié)合的內(nèi)容管理模式。

（四）內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足

圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)中，內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足也是亟待解決的問題。首先，現(xiàn)有圖書館數(shù)字資源整體仍顯不足，種類較為單一，以文獻類為主，其他類型資源有限。讀者多元、個性化的閱讀需求還很難通過現(xiàn)有資源得到滿足。數(shù)字資源的持續(xù)建設(shè)與創(chuàng)新，正在成為圖書館的短板。其次，現(xiàn)有數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，質(zhì)量參差不齊，這不利于資源的有效整合與共享利用，資源配置效率較低。建立統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價體系迫在眉睫。同時，當(dāng)前數(shù)字服務(wù)以資源為中心，缺乏用戶參與、社交互動等環(huán)節(jié)。對用戶僅進行被動服務(wù)，而非主動提供個性化服務(wù)。如何轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，實現(xiàn)真正的用戶本位，是圖書館面臨的挑戰(zhàn)。最后，現(xiàn)有數(shù)字服務(wù)模式較為單一，創(chuàng)新意識不足。移動服務(wù)、人工智能、AR/VR等新興技術(shù)未得到廣泛運用，閱讀體驗有待提升。持續(xù)注入新思維新技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字服務(wù)的再創(chuàng)新，也勢在必行。

四、加強圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的對策

（一）增加宣傳力度，提高用戶接受度

為提高用戶對圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)的接受度，需要增加宣傳力度。首先，要利用新媒體工具進行精準(zhǔn)用戶傳播，針對不同群體制定個性化推廣計劃。如通過微信公眾號、抖音等平臺進行數(shù)字閱讀的概念宣傳及新服務(wù)介紹，提高認知度。其次，在圖書館內(nèi)部設(shè)置數(shù)字閱讀體驗區(qū)，讓用戶親身感受數(shù)字設(shè)備的操作流程、閱讀體驗效果等，提高服務(wù)透明度。此外，可以組織系列數(shù)字閱讀講座、培訓(xùn)活動，幫助用戶尤其是傳統(tǒng)閱讀者適應(yīng)數(shù)字方式。最后，通過與本地學(xué)校的合作，向?qū)W生群體進行有針對性的數(shù)字閱讀理念引導(dǎo)，幫助他們從小養(yǎng)成數(shù)字閱讀習(xí)慣，帶動家長使用數(shù)字服務(wù)。

（二）加強版權(quán)合作，健全法律監(jiān)管

為應(yīng)對圖書館數(shù)字化閱讀中日益突出的版權(quán)管理問題，需要加強版權(quán)合作，健全法律監(jiān)管。首先，圖書館應(yīng)加強與版權(quán)方、內(nèi)容提供方的合作，簽訂明確的數(shù)字資源使用協(xié)議，保障各方的權(quán)益;其次，應(yīng)建立健全數(shù)字資源的版權(quán)審核機制，過濾含有侵權(quán)內(nèi)容的資源;再者，應(yīng)提高自身的版權(quán)意識，加強對數(shù)字資源的著作權(quán)保護;最后，應(yīng)呼吁完善法律法規(guī)，加大打擊侵權(quán)盜版行為的懲戒力度。總體來說，加強多方合作治理，健全數(shù)字環(huán)境下的版權(quán)監(jiān)管體系，既能促進數(shù)字文化事業(yè)的繁榮發(fā)展，也有利于樹立圖書館的社會責(zé)任形象，實現(xiàn)圖書館數(shù)字服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。這需要政府部門、行業(yè)組織、圖書館和版權(quán)方通力合作，形成合力，共同營造一個尊重知識產(chǎn)權(quán)、保護創(chuàng)作積極性的良好生態(tài)環(huán)境。

（三）提高安全技術(shù)，保障信息安全

為應(yīng)對圖書館數(shù)字化閱讀中日益嚴峻的信息安全與隱私保護問題，需要提高安全技術(shù)水平，全面保障信息安全。首先，要加強數(shù)字服務(wù)平臺本身的安全防護，采取防火墻、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術(shù)手段，提高系統(tǒng)抗攻擊能力。其次，要利用區(qū)塊鏈、分布式存儲等新技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可追溯和隱私保護。再者，要建立完善的數(shù)字證書、單點登錄等用戶身份驗證機制，防止非法訪問。最后，要開展安全審計、漏洞掃描等工作，定期評估風(fēng)險點，消除安全隱患?？傮w上，安全風(fēng)險防范需要技術(shù)與制度并重，圖書館應(yīng)采取整體思路，營造一個防火墻鏈條，通過重點投入和先進技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)字服務(wù)的安全運營，保障讀者的信息安全與合法權(quán)益。

（四）拓展內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式

為應(yīng)對圖書館數(shù)字化閱讀中內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新不足的問題，需要拓展內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式。首先，要拓展數(shù)字資源的建設(shè)渠道，大力推進館藏文獻的數(shù)字化，使更多讀者可以在線瀏覽使用。此外，還要與其他機構(gòu)開展合作，豐富特色數(shù)據(jù)庫及電子資源的種類，滿足讀者多樣化需求。其次，要善用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)開展精準(zhǔn)化需求分析，根據(jù)不同群體的閱讀偏好智能推薦個性化內(nèi)容，增加資源的針對性。同時，要加快數(shù)字服務(wù)的模式創(chuàng)新，利用移動互聯(lián)網(wǎng)等手段打造網(wǎng)頁版、App版的數(shù)字服務(wù)平臺，并引入沉浸式的AR/VR虛擬技術(shù)，優(yōu)化用戶體驗。最后，要構(gòu)建社交化的數(shù)字資源共建共享平臺，開放接口允許用戶上傳資源，實現(xiàn)評論分享交流，有效激發(fā)用戶參與創(chuàng)作的積極性，形成用戶生成內(nèi)容的新模式。

結(jié)束語

綜上所述，圖書館數(shù)字化服務(wù)是必然趨勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對圖書館提升社會影響力和公共服務(wù)水平具有重要意義。但數(shù)字化進程中也存在用戶參與度、版權(quán)管理、信息安全等問題。因此，圖書館應(yīng)擴大宣傳力度提高用戶接受度，加強版權(quán)合作健全法律監(jiān)管，不斷提高安全技術(shù)保障信息安全，并持續(xù)拓展數(shù)字內(nèi)容建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新。只有這樣，才能推動圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)知識服務(wù)、學(xué)習(xí)方式和公共閱讀的變革，在新時代更好地滿足人民對知識信息的需求，發(fā)揮圖書館在促進社會進步中的獨特作用。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》  http://www.12-baidu.cn/w/wy/32640.html