提升自來水公司經(jīng)濟效益的策略研究

近幾年，我國針對供水企業(yè)改革的工作正在穩(wěn)步開展，希望能夠進一步提高自來水公司的經(jīng)濟效益，盡管如此，因為自來水的特殊性，導(dǎo)致定水價本質(zhì)上屬于政府行為，水也無法成為一種真正的商品參與到市場競爭中，最終造成自來水公司的經(jīng)濟效益不樂觀。所以為了有效解決該問題，則需要尋找一種提升自來水公司經(jīng)濟效益的有效方案，這也是本文研究的主要目的。

一、自來水公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀分析

自來水公司的生產(chǎn)經(jīng)營具有特殊的行業(yè)特征，其成本組成以及成本動因上存在明顯區(qū)別。其中在不考慮到外部投資因素的影響下，自來水公司的成本主要可以分為兩方面，第一是公司制水的成本，是指自來水產(chǎn)品從生產(chǎn)一直到運輸過程所產(chǎn)生的各種費用；第二則是自來水產(chǎn)品完成的成本，除了制水與輸配的成本之外，還需要囊括管理費用、銷售成本以及財務(wù)費用等，現(xiàn)階段自來水公司在成本管理中，通常按照自來水產(chǎn)品完成的成本管理模式進行核算的[1]。

而在此基礎(chǔ)上，政府部門委托自來水公司為城市居民提供符合標(biāo)準的產(chǎn)品，公司可根據(jù)自來水成本以及社會相關(guān)因素之后制定水費收取標(biāo)準。同時關(guān)于污水處理費用、水資源等其他費用，也會合并在水價中由自來水公司代收后上繳，在這種情況下，真正可以用于自來水公司生產(chǎn)、經(jīng)營部分的水費所占比重較小。從長遠發(fā)展來看，社會對自來水的標(biāo)準越來越嚴格，我國對自來水的相關(guān)標(biāo)準也提出了詳細的規(guī)定要求，所以對于廣大自來水公司而言，需要對現(xiàn)有的設(shè)備以及工藝等進行改造，但是相比之下，城市水價的漲幅不明顯，導(dǎo)致自來水公司承擔(dān)著較大的壓力。

二、影響自來水公司經(jīng)濟效益的相關(guān)因素

水價的調(diào)整關(guān)乎民生，對于自來水公司而言，提升水價是提高經(jīng)濟效益的有效措施，但是水價的調(diào)整需要政府部門的引導(dǎo)，所以企業(yè)無法單方面提升水價，而對內(nèi)部成本進行控制，則成為提高效益的必要手段。從成本管理的角度來看，各個維度的成本管理效果不顯著，是制約自來水公司經(jīng)濟效益提升的重要因素，主要表現(xiàn)為以下幾方面：

（一）制水成本管理中存在漏洞

自來水公司的制水成本主要分為兩個模塊，其中是日常生產(chǎn)中的成本管理，而因為自來水公司具有結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)單一的特征，因此在該模塊的費用支出具有穩(wěn)定性。而另一模塊主要包括日常生產(chǎn)經(jīng)營的成本，其中最為重要的內(nèi)容，就是制水環(huán)節(jié)的能耗，例如在早期的成本管理中只是將成本信息單純的收集在一起，財務(wù)管理人員無法真正開展成本預(yù)算，成本事前管理缺乏相應(yīng)的支撐[2]。

（二）輸配環(huán)節(jié)的成本管理問題

在自來水的輸配環(huán)節(jié)也存在很多制約成本的因素，例如大部分供水管網(wǎng)位于地下，直接管理難度高，并且在長期運行中就有可能面臨很多異常情況。例如在2020年，我國對公共供水管網(wǎng)的基本漏損率固定在10%，但是在實際上，很多自來水公司的漏損率明顯高于這一標(biāo)準，在嚴重的漏損率背景下，導(dǎo)致水資源浪費最終危及企業(yè)的經(jīng)濟效益。除此之外，輸水管道在管材的選擇上也存在一定的不足，這是因為重慶市是我國發(fā)展較早的一批城市，城市供水網(wǎng)絡(luò)建成時間早，而大部分老舊管道為金屬材料，存在容易腐蝕的問題，雖然近些年當(dāng)?shù)卣诜e極推廣管道改造工作，但是改造后的管道線路占比較小，這也是導(dǎo)致管網(wǎng)漏損率居高不下的主要原因，造成了巨大的成本壓力。

（三）銷售環(huán)節(jié)的成本管理問題

從自來水公司的銷售現(xiàn)狀來看，因為財務(wù)部門與銷售部門之間的信息溝通不暢，最終導(dǎo)致水費管理中出現(xiàn)偏差。例如自來水公司銷售的前提是制水，并通過供水服務(wù)來獲得相應(yīng)的資金，但是銷售部門卻更關(guān)注如何提高抄水表范圍來提高收入，忽視了水費回收率問題；相比之下，自來水公司的財務(wù)部門雖然關(guān)注水費的回收率，但是卻無法深入到收繳水費的第一線直接進行催繳。在上述現(xiàn)象的影響下，自來水公司可能出現(xiàn)大量壞賬、呆賬的問題，給企業(yè)造成巨大損失。

三、提高自來水公司經(jīng)濟效益的對策

（一）優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，嚴格控制成本

1.對制水步驟進行細化

對于自來水公司而言，應(yīng)主動結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程對其中的生產(chǎn)工藝進行細化，了解取水、沉淀、過濾、給水等步驟的操作規(guī)范，并從中尋找降低成本的有效方法。例如在制水過程中，沉淀與過濾的兩個步驟水電費耗用比率相差不大，因此可將上述兩個合并為一個作業(yè)步驟，在將其構(gòu)建成凈水節(jié)點作業(yè)中心后，再以該作業(yè)中心為核心對其進行分解，最終的分解結(jié)果為：步驟一，對自來水中的微生物進行處理；步驟二，通過絮凝劑做混凝與沉淀；步驟三進入水廠做過濾以及消毒；步驟四，深度處理。經(jīng)過上述步驟不僅可以保證自來水產(chǎn)品的質(zhì)量，也有助于降低成本。同時在給水作業(yè)期間，考慮其使用程度存在較大的差別，因此可考慮將其調(diào)整為調(diào)度、維修、后勤三個作業(yè)項目，從成本管理的角度來看，調(diào)度的主要功能是控制各個環(huán)節(jié)的能耗，確保成本管理思想能夠精準到對應(yīng)的節(jié)點上；而維修還可以細分為人修、機修兩個內(nèi)容，避免因為維修粗放而導(dǎo)致成本浪費的問題，也能合理劃分責(zé)任，避免因為維修不及時而造成更多的經(jīng)濟損失[3]。

2.準確分配作業(yè)業(yè)務(wù)

為有效控制成本，可采用估計法以及直接費用法對各個過程的成本進行核算，其中直接費用法具有較強的針對性，可以顯示自來水廠的各項成本變化情況，但是在成本核算過程中所產(chǎn)生的工作量較大，若針對某些費用小的成本項目，則會無意義的增加成本計算量。而估計法主要是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對各類成本的支出情況進行考察。所以在分配作業(yè)業(yè)務(wù)過程中，可以按照這種方法確定每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本支出情況。

3.完善成本管理制度

對于自來水公司而言，在生產(chǎn)過程中若想要實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，則需要成本管理制度的支持，所以在優(yōu)化成本管理制度的基礎(chǔ)上，對其中不必要的成本管理過程進行改進，優(yōu)化內(nèi)部成本管理效果，最終提高利潤空間。所以為實現(xiàn)該目標(biāo)，需要自來水公司盡可能縮小成本。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究經(jīng)驗，在成本管理過程中應(yīng)改變因為主觀經(jīng)驗制定成本管理計劃的問題，確保成本預(yù)算更加精準[4]。所以在企業(yè)生產(chǎn)成本管理中，應(yīng)將各種資金投入到增值作業(yè)環(huán)節(jié)上，確保成本管理優(yōu)化目標(biāo)的實現(xiàn)，改進后的自來水公司成本管理制度結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 成本管理制度結(jié)構(gòu)圖

按照圖1所介紹的成本管理制度結(jié)構(gòu)圖，在實施過程中應(yīng)該重點關(guān)注以下幾方面內(nèi)容：（1）形成成本計劃。生產(chǎn)和經(jīng)營管理科的工作人員根據(jù)自來水公司的生產(chǎn)經(jīng)營要求，并通過對國家政策變化等內(nèi)容的了解，對自來水公司的成本預(yù)測結(jié)果進行評估，在形成最終計劃之后將其交給管理層進行審批。（2）管理層的審批。自來水公司的管理層從公司的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合年度的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、外部供應(yīng)商變化等因素影響，對生產(chǎn)和經(jīng)營管理科室所提供的成本預(yù)算報告開展審批，最終將成本管理結(jié)果返回至生產(chǎn)和經(jīng)營管理科，使該科室有充足的時間對成本管理方案作出調(diào)整，最終形成一套完整的成本預(yù)算結(jié)果。（3）在月末對成本的執(zhí)行情況進行評價，將成本信息進行歸納之后將相關(guān)信息轉(zhuǎn)交至財務(wù)部門，財務(wù)部門按照城市自來水公司的相關(guān)規(guī)定對成本進行核算，并對下級部門的成本預(yù)算執(zhí)行結(jié)果展開評價。

（二）改進內(nèi)部成本控制方案

1.形成管網(wǎng)技術(shù)檔案

長久以來自來水公司的管網(wǎng)管理工作都是被動狀況下開展的，即消費者反映管網(wǎng)存在質(zhì)量缺陷之后，自來水公司指派專業(yè)人員進行維修，而這種情況下管網(wǎng)的故障可能造成較大的損失，影響了經(jīng)濟效益。針對該問題，需要自來水公司形成管網(wǎng)指導(dǎo)技術(shù)檔案，為日后的維修管理提供必要的資料支持，保證管網(wǎng)的日常維護與管理能夠獲得充足的數(shù)據(jù)支撐。在檔案內(nèi)容上，應(yīng)涵蓋供水管道的相關(guān)資料，包括管道的埋深、方位、材料、節(jié)點分布等；除此之外，在技術(shù)檔案中可以增加管道之間交叉點、管道周圍線路、管網(wǎng)安裝年限等資料，并對供水管網(wǎng)上用戶的日常使用情況進行預(yù)測，確保相關(guān)資料盡可能真實反映出供水管網(wǎng)的狀況，最終為未來的維修與管理提供必要數(shù)據(jù)支持。

2.強化管網(wǎng)的日常管理

形成專業(yè)檢漏隊伍。針對自來水公司管網(wǎng)的日常運營要求，需進一步強化管網(wǎng)的日常巡查，在巡查過程中能夠針對管網(wǎng)的運行狀態(tài)展開預(yù)測。例如在該檢漏隊伍可以針對容易出現(xiàn)泄漏的位置，采用聲波檢漏法以及區(qū)域流量分析法等進行評估；為了提高測量精度，還可以在現(xiàn)有檢修體系的基礎(chǔ)上引入高精度流量計、管線定位儀等裝置?；蛘卟捎梅謪^(qū)計量的方法，針對本自來水公司的服務(wù)范圍劃分相應(yīng)的作業(yè)區(qū)分結(jié)果，并按照特定區(qū)域檢查有無滲漏問題[5]。

設(shè)置管網(wǎng)測壓點。自來水公司的區(qū)域劃分結(jié)果以及城市的管網(wǎng)線路分布情況，有計劃的設(shè)置管網(wǎng)測壓點，通過測壓點對實時水壓波動展開檢測，例如若在檢測過程中發(fā)現(xiàn)水壓的數(shù)據(jù)異常則需要考慮有無管道缺陷問題。

（三）強化銷售管理

1.完善銷售的內(nèi)部管理體系

根據(jù)自來水公司針對收回水費的相關(guān)制度要求，需要對銷售管理流程做進一步調(diào)整，在明確各職能崗位人員的工作之后，形成一套完整的服務(wù)管理規(guī)范，具體為：自來水公司外勤人員在統(tǒng)計水表數(shù)據(jù)后，將水表的數(shù)據(jù)上傳至系統(tǒng)的水費收繳終端，經(jīng)營管理處針對外勤銷售人員所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行核對，確認無誤后即可將數(shù)據(jù)上傳至信息控制中心，由控制中心對其中的水表數(shù)據(jù)進行二次審核，最后與代收網(wǎng)點的水費資料做整合后，通過局域網(wǎng)等上傳至財務(wù)管理部門。財務(wù)部在對消費者的用水量、單位水價以及水費回收率等展開評估后，將相關(guān)資料上傳至?xí)嬛鞴懿块T，并由主管部門將各類采取數(shù)據(jù)進行分離，形成臺賬。

2.應(yīng)收賬款管理

一般自來水公司的應(yīng)收賬款回收周期長，且較低的回收率更會直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，導(dǎo)致自來水公司的日常運營資金被占用。為避免此類問題，在未來工作中需要全面推廣賬款的催收工作，其中的基本流程為：銷售人員在催收水費過程中，會提交相應(yīng)的水費收回業(yè)務(wù)內(nèi)容，由應(yīng)收賬款主管人員對各類水費收回情況進行細分，并編制應(yīng)收賬款的明細表；由財務(wù)經(jīng)理對應(yīng)收賬款的明細表進行數(shù)據(jù)審核，在審核通過之后，由銷售人員以適當(dāng)?shù)姆绞?，按照賬款明細表中的相關(guān)內(nèi)容催收水費；在用戶繳納水費之后，銷售主管提供貸款結(jié)算，并由應(yīng)收賬款的主管對賬款進行核對，核對無誤后由相關(guān)部門進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理，完成整個應(yīng)收賬款管理工作。

3.充分發(fā)揮員工的主觀積極性

為進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，在未來工作中需要在發(fā)揮職工主觀積極性的基礎(chǔ)上，探索一條降低企業(yè)運營成本的有效方法，例如可在員工管理中落實分區(qū)管理體系，根據(jù)供水的區(qū)域劃分結(jié)果以及工作人員的崗位工作需求形成績效考核體系，例如水費回收率高的員工可以活動獎金等，通過這種方法來不斷激發(fā)工作人員的崗位工作積極性，保證自來水工資水費可以順利回收。

四、結(jié)語

提高自來水公司的經(jīng)濟效益是一個復(fù)雜的過程，在當(dāng)前水價難以提高的背景下，自來水公司開展內(nèi)部的成本控制成為實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵，這就要求企業(yè)能夠在完善內(nèi)部管理體系的基礎(chǔ)上，對各個環(huán)節(jié)的成本進行嚴格控制，減少不必要的成本支出，在合理減少成本的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的營銷管理過程進行優(yōu)化，保證水費回收率，這樣才能更好的提高企業(yè)經(jīng)濟效益，為實現(xiàn)自來水公司長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://www.12-baidu.cn/w/jg/125.html