圖書館知識(shí)管理應(yīng)用于圖書館管理的探討

當(dāng)前，在信息化時(shí)代下，圖書館管理重心已經(jīng)告別了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)管理，轉(zhuǎn)而與知識(shí)管理方式進(jìn)行融合，發(fā)展成現(xiàn)代圖書館、智慧圖書館等。圖書館管理方式要想在互聯(lián)網(wǎng)背景下取得良好效果，首先要有正確的指導(dǎo)理論，即知識(shí)學(xué)。知識(shí)理論與學(xué)科建設(shè)對(duì)于發(fā)展和提升圖書館的的現(xiàn)代化管理模式至關(guān)重要，它不僅僅是大學(xué)圖書情報(bào)系課程，而且還滿足了知識(shí)管理應(yīng)用于圖書館的需要，也滿足了現(xiàn)代圖書館學(xué)整體學(xué)科構(gòu)建的需要，因此，圖書館必須創(chuàng)新個(gè)性化的管理模式，更好的服務(wù)于廣大人民群眾的需要。

1 圖書館知識(shí)管理概念簡(jiǎn)述

目前，知識(shí)管理的概念眾說(shuō)紛紜，對(duì)其定義和理解還沒(méi)有達(dá)到共識(shí)，但我們通過(guò)研究和調(diào)查總結(jié)出知識(shí)管理是一種綜合了多學(xué)科的知識(shí)與方法，依托信息技術(shù)把信息資源整合、轉(zhuǎn)化為知識(shí)內(nèi)容。而圖書館知識(shí)管理，就是應(yīng)用了這種信息資源高度共享、高度整合的理論與方法，將圖書館的資源進(jìn)行優(yōu)化配置并且與人聯(lián)系起來(lái)，在滿足人們不斷變化的信息和知識(shí)需求的同時(shí)，還需要改變圖書館的功能和管理模式，幫助其建立圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)。圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)不僅僅是圖書館內(nèi)資源的簡(jiǎn)單共享，還包括信息知識(shí)資源、人力資源、物質(zhì)資源、技術(shù)和圖書館文化[1]。

2知識(shí)管理概念應(yīng)用于圖書館管理的策略

2.1 堅(jiān)持知識(shí)創(chuàng)新

圖書館的知識(shí)管理就是對(duì)信息搜集 、整理、存儲(chǔ) 、使用的過(guò)程。在這一過(guò)程中，我們可以看到顯性知識(shí)的序化處理，即對(duì)信息資源的篩選分類、表序排列，建立規(guī)?；?、系統(tǒng)化的知識(shí)庫(kù)，能夠?yàn)橛脩籼岣吒旖莸男畔z索服務(wù)和知識(shí)庫(kù)資源調(diào)配服務(wù)。我們還可以看到隱性知識(shí)正逐漸向“以人為本”觀念發(fā)展，即強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，將具有排他性的個(gè)人信念、觀點(diǎn)與他人共享，要營(yíng)造一種創(chuàng)新、交流、學(xué)習(xí)、應(yīng)用知識(shí)的氛圍與環(huán)境[2]。在館內(nèi)建立激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)知識(shí)型館員，加強(qiáng)建設(shè)人才庫(kù)以及提升人才的核心能力，幫助其成為復(fù)合型人才，以便于其更加適應(yīng)市場(chǎng)需求。

2.1.1 顯性知識(shí)的創(chuàng)新管理

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，顯性知識(shí)就是“看得見(jiàn)”的知識(shí)，例如書刊、文獻(xiàn)、報(bào)紙雜志等出現(xiàn)的知識(shí)，是人們?cè)诩s定俗成下可以進(jìn)行共享的信息資源。

首先，館內(nèi)內(nèi)部知識(shí)整合。當(dāng)前現(xiàn)代化的圖書館幾乎都依托信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)型，將館內(nèi)的各種載體文獻(xiàn)全部進(jìn)行電子化和數(shù)字化管理，建立書目數(shù)據(jù)庫(kù)，最后，形成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，它是顯性知識(shí)的綜合，為用戶提供直接有效的知識(shí)信息服務(wù)。如今，衡量數(shù)字圖書館發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)已不再是“擁有”的資源，而是由圖書館的電子資源和大量網(wǎng)絡(luò)資源整合而成的“可訪問(wèn)”的顯性知識(shí)。例如，江漢大學(xué)圖書館以收藏香港版、臺(tái)灣版圖書為特色，結(jié)合歷史資料開(kāi)展“蔣介石研究”[3]的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

其次，館外知識(shí)共享。對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，一間圖書館不會(huì)窮盡知識(shí)資源，難以滿足各個(gè)群體對(duì)知識(shí)渴求的程度，因此要在館與館之間開(kāi)展合作，加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)館與館之間的協(xié)同發(fā)展、信息資源互補(bǔ)。這其實(shí)是一種隱性知識(shí)的社會(huì)化，館與館之間共享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，互通有無(wú)，形成一個(gè)相互補(bǔ)充、利用、推動(dòng)的文獻(xiàn)信息資源體系，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用，促進(jìn)信息資源共享體制的優(yōu)化。例如，我館作為縣級(jí)公共圖書館，在地方區(qū)域內(nèi)，其他類型的圖書館和文化機(jī)構(gòu)由于其性質(zhì)和社會(huì)職能的限制，沒(méi)有收集當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)的社會(huì)義務(wù)。根據(jù)其主要用戶的使用目的，他們通常沒(méi)有本地文獻(xiàn)資源的積累。市（縣）公共圖書館經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自地方財(cái)政收入，記載、保護(hù)、收集人類文化遺產(chǎn)，是他們的重要職能，這種資源積累可以相對(duì)全面地體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕?。因此，市（縣）公共圖書館開(kāi)展地方文獻(xiàn)工作是自然的、不可替代的。為了在地方文獻(xiàn)的收集與保存方面力求做到完善，2012年我館正式建立了地方文獻(xiàn)館，近幾年來(lái)與全省范圍內(nèi)兄弟圖書館建立了長(zhǎng)期交流與合作關(guān)系，至少每隔二年相互交流捐贈(zèng)一次各個(gè)地、州、市、縣、鄉(xiāng)、村級(jí)地方史志，反映本地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各方面的圖書、報(bào)刊、會(huì)議收藏、文件收藏、年鑒、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收藏、地名、地圖集、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織目錄等，市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）志和各部門編印的專業(yè)志（如工廠志、行業(yè)志、機(jī)構(gòu)志、學(xué)校志）以及信息目錄，各單位編制的指標(biāo)數(shù)據(jù)匯編和其他改革成果（如收集歷史、地理、人口、自然資源、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化習(xí)俗、社會(huì)條件、科技水平等數(shù)據(jù)）。經(jīng)過(guò)幾年的相互交流、溝通、收集整理，我館地方文獻(xiàn)庫(kù)的建設(shè)已經(jīng)從無(wú)到有，從雜亂到有序，初見(jiàn)成效，初具規(guī)模。例如：CALLS就是促使高校 圖書館 文獻(xiàn)信 息資 源共建共享的平臺(tái)[4]。

2.1.2 隱性知識(shí)的創(chuàng)新管理

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，隱性知識(shí)是一種看不見(jiàn)的，蘊(yùn)藏于人們的精神世界，表現(xiàn)為解決問(wèn)題的新思想，發(fā)現(xiàn)新體驗(yàn)的創(chuàng)造力以及對(duì)世界和文化特有的體驗(yàn)與感受。這種形而上的意識(shí)觀念比較“私人化”，實(shí)現(xiàn)共享的形式還有待挖掘。

首先，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流。圖書館的本質(zhì)就是信息資源的集中管理和學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)是核心能力提高 的重要途 徑。為了提升館內(nèi)人員的學(xué)習(xí)能力，要營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍和寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)館內(nèi)員工不斷提升自己的專業(yè)水平進(jìn)行內(nèi)在的知識(shí)積累。還要鼓勵(lì)館內(nèi)員工在職進(jìn)修，提高學(xué)歷層次，成為更有能力的知識(shí)型管理人才。這是一種隱性知識(shí)的外化，以一種內(nèi)部交流的形式將館員圍繞文獻(xiàn)信息資源建設(shè)、挖掘圖書館文獻(xiàn)信息資源價(jià)值的研究成果和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)出來(lái)，進(jìn)行交流與分享，并達(dá)到自我提升的目的。

其次，完善用人機(jī)制與分配制度。目前，許多圖書館仍然采用傳統(tǒng)的分配制度，即基于職稱的薪酬機(jī)制。工作表現(xiàn)和個(gè)人貢獻(xiàn)不是分配的核心。青年才俊受限于職稱資歷很難獲取相應(yīng)的報(bào)酬，打擊了他們的工作熱情和工作積極性，這種分配制度不僅難以吸引高層次人才，而且也難以留住已有人才，因此，所以說(shuō)，優(yōu)化人才培養(yǎng)條件、改善薪酬分配機(jī)制勢(shì)在必行。例如，北京大學(xué)圖書館改革并創(chuàng)新力分配制度，對(duì)日常館內(nèi)內(nèi)容實(shí)行精細(xì)化管理，設(shè)立崗位評(píng)估機(jī)制。在實(shí)際操作中，將崗位分為九個(gè)大類，每個(gè)大類下面又有若干子崗位[5]。這種制度很好地改善了論資排輩的現(xiàn)象。

最后，建立知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。一方面，隱性知識(shí)的“私人化”性質(zhì)決定了它的共享存在一定困難，那么可以對(duì)主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)共享的員工進(jìn)行鼓勵(lì)和激勵(lì)，將其知識(shí)共享的貢獻(xiàn)作為其晉級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)考核指標(biāo)也是較為合理的。另一方面，圖書館應(yīng)注重挖掘和發(fā)揮員工的潛在能力，有利于信息資源的互補(bǔ)交流。例如，江漢大學(xué)圖書館會(huì)定期召開(kāi)部門工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、圖書館學(xué)術(shù)研討會(huì)等，達(dá)到促進(jìn)知識(shí)信息交流共享的目的，并在會(huì)議中檢討和總結(jié)工作上遇到的問(wèn)題，不斷提高員工的知識(shí)創(chuàng)新能力。同時(shí)，還要建立內(nèi)部信息網(wǎng)，進(jìn)而提高圖書館的知識(shí)管理體系。

2.2 堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念

“以人為本”的圖書館服務(wù)模式破除館內(nèi)只注重藏書，忽略書本的使用價(jià)值的傳統(tǒng)模式，在改革中更加注重館內(nèi)個(gè)性化的服務(wù)體系，積極探索館內(nèi)創(chuàng)新、管理、服務(wù)一體化的發(fā)展模式，更好的利用圖書館為人服務(wù)，滿足人的發(fā)展需求。

首先，提高開(kāi)放程度，《公共圖書館宣言》指出公共圖書館是為所有人服務(wù)的，要做到取消任何種族、國(guó)籍、語(yǔ)言、年齡、性別等限制[6]，向公眾敞開(kāi)知識(shí)大門。發(fā)展以人為本的理念要注重讀者自由獲取、利用文獻(xiàn)信息的方便性，公共圖書館應(yīng)從根本上扭轉(zhuǎn)以藏為主的傳統(tǒng)觀念，讓讀者可以在館內(nèi)任意閱覽圖書、報(bào)刊、視聽(tīng)資料，取消特殊或另類文獻(xiàn)不能公開(kāi)的限制。在館內(nèi)裝潢上，閱覽室要采用開(kāi)放式建筑模式，每個(gè)主題領(lǐng)域應(yīng)清晰透明；在整體布局上，充分體現(xiàn)了書中有人、人置書海的氛圍[7]。

其次，提供知識(shí)服務(wù)的前提是滿足用戶的需求，以微細(xì) 的便 利詮 釋服務(wù)。“知識(shí)服務(wù)+以人為本”的模式，旨在加工館藏信息，使其形成新的且具有價(jià)值的“知識(shí)產(chǎn)品”。例如，江漢大學(xué)圖書館根據(jù)學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)設(shè)置了導(dǎo)航庫(kù)[8]，例如病理醫(yī)藥、機(jī)械制造、文藝美術(shù)等，各學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)包括了大量的相關(guān)網(wǎng)址，使得學(xué)生在借閱圖書時(shí)還可以查閱已經(jīng)整合好的相關(guān)資料資料，大大節(jié)省檢索查找的時(shí)間。

最后，提高館內(nèi)工作人員“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)提升高校圖書館的個(gè)性化服務(wù)水平。在圖書館發(fā)展建設(shè)中，主要的管理人員要設(shè)立的一系列符合圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的管理規(guī)章制度，提高館內(nèi)工作者的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，滿足管理工作者自身職業(yè)能力成長(zhǎng)的獎(jiǎng)懲制度，以此來(lái)提高館內(nèi)工作者的積極性、創(chuàng)造性、服務(wù)性意識(shí)，更好的為讀者服務(wù)，貼合讀者需求。

2.3 構(gòu)建數(shù)字化圖書館

首先，搭建信息交流平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)信息全方位覆蓋，使得電子書本逐漸占據(jù)重要的地位。在讀書館資源收集管理中，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，引用有助于圖書館發(fā)展的技術(shù)設(shè)備；還可以建立網(wǎng)絡(luò)圖書館，讀者可以依照自己的興趣愛(ài)好和個(gè)人需要查找書籍文獻(xiàn)以滿足讀者的現(xiàn)實(shí)需求；圖書館之間要加強(qiáng)跨館交流與合作，構(gòu)建一個(gè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)的開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò)圖書館，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)的資源共享。

其次，在“數(shù)字圖書館”建設(shè)過(guò)程中，除了保證圖書、期刊閱覽高度開(kāi)放外，還需要收集和存儲(chǔ)高價(jià)值的圖像文本、音頻和視頻、圖像照片、軟件和科學(xué)數(shù)據(jù)等[9]，以便于后續(xù)處理管理和研究應(yīng)用工作，達(dá)到知識(shí)增值的目的。無(wú)論是圖書館的管理體系數(shù)字化建設(shè)還是資料信息數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建都有賴于信息技術(shù)，例如漢江大學(xué)圖書館的數(shù)寧化館藏文獻(xiàn)，建立鏡像站點(diǎn)等。

此外，要優(yōu)化讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的檢索、下載體驗(yàn)感。圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息非常龐大、復(fù)雜，因此技術(shù)人員要利用平臺(tái)、設(shè)備、技術(shù)等將網(wǎng)上相關(guān)信息進(jìn)行有效有序地組織，使之鏈接化化，具有針對(duì)性。與此同時(shí)，將館內(nèi)的信息資源按照一定的主題分類下載、保存，并對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾篩選、分解整合，形成新的二次數(shù)字文獻(xiàn)[10]，讓不同讀者群依據(jù)不同的搜索引擎來(lái)找到自己的需要。在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中信息技術(shù)是不可或缺的手段。

3 知識(shí)管理應(yīng)用于圖書館

知識(shí)管理概念的應(yīng)用幫助圖書館順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展，依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改革其管理模式，滿足不同讀者群需求，促進(jìn)館內(nèi)人才的綜合性發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展，提高現(xiàn)代圖書館的功能更好地發(fā)揮作用。

一方面，知識(shí)管理在圖書館的應(yīng)用是圖書館發(fā)展的需要?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生以后，圖書館傳統(tǒng)陳舊的管理模式受到信息文明的巨大沖擊。知識(shí)管理以一種新興力量指導(dǎo)圖書館從各方面做出改進(jìn)，旨在將具館內(nèi)累積的知識(shí)資源、知識(shí)量，與知識(shí)管理的理論與方法結(jié)合起來(lái)，并在實(shí)踐中得到靈活運(yùn)用。對(duì)圖書館文獻(xiàn)組織與管理質(zhì)量、信息資源檢索利用價(jià)值、館內(nèi)服務(wù)效益等方面均有促進(jìn)提升作用。

另一方面，知識(shí)管理也是圖書館創(chuàng)新管理和服務(wù)理念的需要。圖書館改變了管理思想，從經(jīng)濟(jì)管理過(guò)渡到知識(shí)管理，將決策建立在知識(shí)的基礎(chǔ)上，有利于在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟；知識(shí)管理使得圖書館館藏形式多樣、服務(wù)模式人性化、開(kāi)放程度高，信息資源有價(jià)值含金量高，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用率高；有利于培養(yǎng)圖書館知識(shí)型人才，不僅具備“廣、博、精、專”的能力，還能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的交流，積極提升自己。

4結(jié)語(yǔ)

知識(shí)作為一種資源，一種新的生產(chǎn)要素，可以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展，正在悄然解構(gòu)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，與人們的社會(huì)生活息息相關(guān)。知識(shí)管理在圖書館的應(yīng)用是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中的必然選擇，對(duì)館內(nèi)建設(shè)具有重要的意義和作用。鑒于此，文章深刻探討了如何能夠使得知識(shí)管理與圖書館進(jìn)行高效融合，從而更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館的作用和潛力。知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用不限于圖書館，未來(lái)，知識(shí)服務(wù)會(huì)在各行業(yè)中發(fā)揮出它的作用與價(jià)值。

本文來(lái)源：《文化產(chǎn)業(yè)》http://www.12-baidu.cn/w/wy/25136.html